TOI là gì trong ngân hàng

TOI là gì trong ngân hàng?

TOI (Target Operating Income - Thu nhập hoạt động mục tiêu) là chỉ tiêu doanh thu/khoản thu nhập mà một chi nhánh, phòng giao dịch hoặc nhân viên ngân hàng cần đạt được trong một kỳ đánh giá (thường là quý hoặc năm). TOI là cơ sở quan trọng để đo lường hiệu quả kinh doanh (KPI) và xét thưởng cuối kỳ theo quy chế nội bộ của từng ngân hàng thương mại.

Đặc điểm

• Cấu thành từ nhiều nguồn thu: TOI gồm thu nhập lãi (NII), thu phí dịch vụ (fee income), thu nhập từ bảo hiểm (bancassurance), thu từ kinh doanh ngoại tệ và các khoản thu khác theo quy định của Hội đồng quản trị/Hội đồng thành viên ngân hàng.
• Gắn với KPI cá nhân: Mỗi chi nhánh, phòng ban được giao chỉ tiêu TOI cụ thể dựa trên quy mô, lợi thế cạnh tranh và kế hoạch kinh doanh năm.
• Cơ sở xét thưởng: Theo Thông tư 39/2016/TT-NHNN và các quy định nội bộ, việc đánh giá mức độ hoàn thành TOI quyết định thưởng KPIs, thưởng Tết, điều chỉnh lương.
• Phân bổ theo cấp: TOI ngân hàng → TOI khối/chi nhánh → TOI phòng giao dịch → TOI cá nhân (giao dịch viên, RM, CV quan hệ khách hàng).

Ví dụ

Chi nhánh A được NHG giao TOI năm 2024 là 200 tỷ đồng, trong đó: thu lãi cho vay 150 tỷ, phí dịch vụ 30 tỷ, bancassurance 15 tỷ, thu khác 5 tỷ. Cuối năm chi nhánh đạt 215 tỷ (107,5% chỉ tiêu) thì cán bộ nhân viên được xét thưởng KPIs theo Quy chế lương thưởng đã công bố. Ngược lại, nếu chỉ đạt dưới 80% TOI, chi nhánh sẽ bị đánh giá mức D và có thể phải tái cơ cấu nhân sự theo Nghị định 121/2024/NĐ-CP.