Bài viết liên quan
Công nghệ & Số hóa
Thông báo đẩy
Push Notification
Tính năng gửi thông điệp tự động từ app ngân hàng đến thiết bị di động của khách hàng ngay khi có biến động số dư, giao dịch phát sinh hoặc cảnh báo bảo mật. Theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN, ngân hàng phải gửi thông báo đẩy miễn phí cho tất cả giao dịch để khách hàng kịp thời phát hiện giao dịch bất thường. Đây là công cụ quan trọng giúp giảm thiểu rủi ro gian lận và lừa đảo trên kênh số.
Thông báo đẩy (Push Notification) là gì?
Thông báo đẩy là tính năng gửi thông điệp tự động từ ứng dụng ngân hàng số trên điện thoại thông minh đến thiết bị di động của khách hàng ngay khi có biến động số dư, giao dịch phát sinh hoặc cảnh báo bảo mật. Theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN quy định về an toàn, bảo mật trong hoạt động ngân hàng điện tử, ngân hàng phải gửi thông báo miễn phí cho khách hàng về mọi giao dịch phát sinh trên tài khoản.
Đặc điểm chính
- Tự động và tức thời: Thông báo hiển thị ngay trên màn hình khóa điện thoại trong vài giây sau khi giao dịch hoàn tất.
- Đa dạng nội dung: Bao gồm biến động số dư, nạp/rút, thanh toán thẻ, đăng nhập thiết bị lạ, thay đổi mật khẩu.
- Hoàn toàn miễn phí: Ngân hàng không được thu phí dịch vụ thông báo theo quy định của NHNN.
- Công cụ chống gian lận: Giúp khách hàng phát hiện sớm giao dịch bất thường để khoá thẻ kịp thời.
- Yêu cầu cài đặt app: Khác với SMS, chỉ hoạt động khi khách hàng đã cài app và bật quyền nhận thông báo.
Ví dụ minh hoạ
Chị Hương đang dùng app TPBank Mobile trên iPhone. Khi có người dùng thẻ tín dụng Visa ****5678 thanh toán 2.850.000 VNĐ tại siêu thị COOPMART, chị nhận ngay thông báo đẩy hiển thị trên màn hình khoá: "Thẻ Visa ****5678 đã thanh toán 2.850.000 VNĐ lúc 19h45". Nhận thấy đây là giao dịch ngoài tầm kiểm soát, chị gọi ngay tổng đài 1900 604 368 để khoá thẻ khẩn cấp, tránh được thiệt hại lớn.