Bài viết liên quan
Công nghệ & Số hóa
Thông báo biến động số dư
Balance Alert Notification
Là tính năng tự động gửi tin nhắn SMS hoặc thông báo qua ứng dụng đến khách hàng mỗi khi tài khoản có giao dịch phát sinh làm thay đổi số dư (tăng hoặc giảm). Tính năng này giúp khách hàng kiểm soát và theo dõi tài chính cá nhân một cách liên tục, kịp thời phát hiện các giao dịch bất thường hoặc gian lận. Dịch vụ thường được cung cấp miễn phí hoặc với phí rất thấp và có thể tùy chỉnh ngưỡng số tiền thông báo.
Thông báo biến động số dư là gì?
Thông báo biến động số dư (Balance Alert Notification) là dịch vụ ngân hàng tự động gửi tin nhắn SMS, thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng hoặc email đến khách hàng mỗi khi tài khoản phát sinh giao dịch làm tăng hoặc giảm số dư. Đây là công cụ giám sát tài chính cá nhân hiệu quả, giúp khách hàng nắm bắt real-time mọi hoạt động trên tài khoản.
Đặc điểm
- Thời gian thực: Thông báo được gửi ngay sau khi giao dịch hoàn tất, thường trong vòng vài giây đến vài phút.
- Tùy chỉnh ngưỡng: Khách hàng có thể cài đặt chỉ nhận thông báo khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định (ví dụ: trên 1 triệu đồng).
- Đa kênh: Hỗ trợ SMS, push notification (qua app MBBank, VCB Digibank...), email hoặc Zalo OA.
- Pháp lý: Theo Thông tư 17/2021/TT-NHNN về an toàn, bảo mật trong hoạt động ngân hàng điện tử, tổ chức tín dụng phải đảm bảo khả năng cảnh báo giao dịch cho khách hàng; Điều 5 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 cũng quy định nghĩa vụ thông tin minh bạch.
Ví dụ
Anh Minh có tài khoản tại MB Bank, đăng ký dịch vụ miễn phí qua app MBBank. Khi số dư thay đổi 500.000 đồng trở lên, hệ thống gửi push notification: "TK xxx789 - Giảm 2.300.000đ lúc 14:35, số dư 18.450.000đ". Nhờ đó anh phát hiện ngay giao dịch lạ và kịp thời gọi hotline 1900 để khóa thẻ, tránh thiệt hại.