Quy trình eKYC khách hàng cá nhân

Quy trình định danh khách hàng cá nhân bằng phương thức điện tử mà RM Retail áp dụng khi tiếp nhận khách hàng mới qua ứng dụng di động hoặc kênh số, bao gồm xác thực CCCD/CMND, chụp ảnh khuôn mặt, nhận diện sinh trắc học và đối chiếu với cơ sở dữ liệu quốc gia. Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN và Thông tư 16/2020/TT-NHNN, eKYC phải đảm bảo mức độ xác thực tương đương đối chiếu trực tiếp tại quầy và lưu trữ hồ sơ điện tử tối thiểu 5 năm. Quy trình này giúp RM mở rộng tiếp cận khách hàng ngoài chi nhánh, nâng cao hiệu quả bán hàng và chăm sóc từ xa.