Quy tắc ứng xử của ngân hàng

Bộ nguyên tắc điều chỉnh hành vi giao tiếp, ứng xử giữa nhân viên ngân hàng với khách hàng, đồng nghiệp và đối tác, theo quy định tại Thông tư 22/2018/TT-NHNN sửa đổi bổ sung và các văn bản hướng dẫn của NHNN. Quy tắc quy định cụ thể về giao tiếp, bảo mật thông tin khách hàng, xử lý khiếu nại, cấm nhận hối lộ và các hành vi vi phạm đạo đức nghề nghiệp.