Quản lý tài khoản trực tuyến

Quản lý tài khoản trực tuyến là gì?

Quản lý tài khoản trực tuyến (Online Account Management) là tập hợp các tính năng trên Internet Banking và ứng dụng di động giúp khách hàng theo dõi, kiểm soát và thao tác với tài khoản ngân hàng mọi lúc mọi nơi. Căn cứ Quyết định 2345/QĐ-NHNN năm 2023 về triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến, các ngân hàng phải cung cấp đầy đủ công cụ quản lý tài khoản cho khách hàng.

Đặc điểm chính

• Truy vấn thông tin: Xem số dư, lịch sử giao dịch 90 ngày gần nhất, sao kê điện tử theo Thông tư 17/2019/TT-NHNN.
• Quản lý danh mục: Đặt tên gợi nhớ, mở thêm tài khoản tiết kiệm online theo Thông tư 15/2020/TT-NHNN.
• Thiết lập cảnh báo: Thông báo biến động số dư qua SMS, email hoặc push notification.
• Dịch vụ tự động: Đăng ký trích tiền gửi tiết kiệm định kỳ, ủy thác thanh toán.
• Bảo mật nâng cao: Xác thực sinh trắc học, soft OTP theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN.

Ví dụ minh họa

Khách hàng Nguyễn Văn A đăng nhập ứng dụng Vietcombank, kiểm tra số dư tài khoản thanh toán 50 triệu đồng, đặt tên gợi nhớ "TK lương". A cũng mở thêm tài khoản tiết kiệm online kỳ hạn 3 tháng với 20 triệu đồng và đăng ký nhận cảnh báo khi số dư dưới 5 triệu đồng, đồng thời thiết lập hạn mức chuyển tiền tối đa 10 triệu/ngày.