Bài viết liên quan
Quản trị
Product Owner Ngân hàng số
Digital Banking Product Owner
Đại diện cho tiếng nói của khách hàng và khối kinh doanh trong đội ngũ Agile/Scrum, quản lý Product Backlog và sắp xếp thứ tự ưu tiên các User Story cho các sản phẩm fintech như ví điện tử, thanh toán QR, P2P lending và open banking. Làm việc trực tiếp với Product Manager và Scrum Master, đảm bảo mỗi sprint mang lại giá trị gia tăng phù hợp lộ trình chuyển đổi số của ngân hàng theo Quyết định 810/QĐ-NHNN.
Product Owner Ngân hàng số là gì?
Product Owner (PO) Ngân hàng số là người đại diện cho tiếng nói của khách hàng và khối kinh doanh trong khung Agile/Scrum, chịu trách nhiệm tối đa về giá trị sản phẩm. PO quản lý Product Backlog, sắp xếp thứ tự ưu tiên User Story, xác định Acceptance Criteria và làm việc sát sao với Development Team để đảm bảo mỗi Sprint (2-4 tuần) đều mang lại giá trị gia tăng thiết thực cho ngân hàng số.
Đặc điểm và cơ chế
- Quản lý Backlog: Liên tục cập nhật, ưu tiên hóa các tính năng theo giá trị kinh doanh và nỗ lực phát triển (RICE, MoSCoW).
- Sản phẩm phụ trách: Ví điện tử (MoMo, ZaloPay), thanh toán QR (VietQR), cho vay P2P lending, nền tảng Open Banking theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN.
- Bộ ba Agile: Phối hợp chặt với Scrum Master (loại bỏ rào cản) và Product Manager (định hướng chiến lược).
Quy định pháp luật liên quan
PO phải đảm bảo sản phẩm phù hợp lộ trình chuyển đổi số theo Quyết định 810/QĐ-NHNN ngày 11/5/2021 về Chiến lược chuyển đổi số quốc gia. Mọi tính năng liên quan đến thanh toán phải tuân thủ Luật TCTD 2024 và các thông tư hướng dẫn của NHNN về thanh toán điện tử.
Ví dụ thực tế
Tại VPBank, PO phụ trách sản phẩm VPBank Neo đã đề xuất tính năng mở tài khoản eKYC dưới 3 phút, qua đó tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 15% lên 42% và giảm chi phí thu hút khách hàng (CAC) từ 45.000đ xuống còn 18.000đ/khách hàng.