Phong cách quản lý cấp trên ngân hàng Big 4

Phong cách quản lý cấp trên ngân hàng Big 4

Phong cách quản lý cấp trên tại các ngân hàng Big 4 Việt Nam mang đậm dấu ấn của mô hình doanh nghiệp nhà nước (DNNN), kết hợp với yêu cầu kinh doanh thị trường. Cấu trúc quản lý gồm 5-7 tầng: Tổng Giám đốc → Phó Tổng → Giám đốc Khối/Trung tâm → Giám đốc Chi nhánh tỉnh → Phó Giám đốc → Trưởng phòng → Nhân viên.

Đặc điểm nổi bật

• Tập quyền từ trên xuống: Quyết định cho vay trên 50 tỷ đồng phải qua Hội đồng tín dụng cấp Tổng Giám đốc, chi nhánh chỉ duyệt dưới 20 tỷ đồng (tùy quy chế phân cấp).
• Văn hóa "xin - cho": Nhân viên phải xin ý kiến cấp trên trước khi triển khai công việc, dù thuộc phạm vi được phân công, tạo tâm lý ngại ra quyết định.
• Đánh giá theo số liệu: Cấp trên ngân hàng thường đánh giá nhân viên qua báo cáo số liệu hàng tuần/tháng qua email nội bộ và họp giao ban sáng.
• Bảo thủ với công nghệ: Nhiều cấp quản lý lớn tuổi ngại chuyển đổi số, tạo rào cản khi triển khai fintech, mobile banking.

Mặt tích cực và thách thức

Tích cực: Quy trình rõ ràng, ít rủi ro pháp lý, chế độ đãi ngộ ổn định theo Nghị định 145/2020/NĐ-CP, cơ hội đào tạo bài bản (BIDV có BIDV Academy, Vietcombank liên kết đại học nước ngoài).

Thách thức: Theo khảo sát của Anphabe 2023, chỉ số hạnh phúc nơi làm việc tại ngân hàng nhà nước thấp hơn 15% so với ngân hàng tư nhân. Khoảng 40% nhân viên trẻ rời Big 4 trong 3 năm đầu để sang Techcombank, MB hay VPBank, chủ yếu do cấp trên không linh hoạt và thiếu cơ hội thăng tiến nhanh theo năng lực.