Phễu chuyển đổi số ngân hàng

Là mô hình 5 giai đoạn (Nhận biết – Quan tâm – Cân nhắc – Chuyển đổi – Trung thành) đo lường hiệu quả từ khi khách hàng tiếp xúc quảng cáo ngân hàng đến khi thực hiện giao dịch mở tài khoản hoặc đăng ký sản phẩm tín dụng. Chuyên viên marketing ngân hàng sử dụng các công cụ Google Analytics 4, CRM Salesforce và pixel Facebook để tracking hành vi người dùng trên app Mobile Banking và website chính thức. Mọi dữ liệu thu thập qua phễu phải tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật An toàn thông tin mạng 2015.