Phân tích dữ liệu khách hàng ngân hàng

Là quá trình thu thập, làm sạch, phân tích và khai thác dữ liệu từ các hệ thống ngân hàng lõi (Core Banking), CRM, mobile banking để rút ra insight phục vụ ra quyết định kinh doanh. Chuyên viên data analytics sử dụng SQL, Python, R kết hợp với công cụ BI để phân khúc khách hàng, dự báo churn rate và tối ưu chiến dịch bán chéo sản phẩm. Hoạt động này phải tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và quy định nội bộ về quản lý dữ liệu của ngân hàng.