Bài viết liên quan
Thuật ngữ chung
Phần thi EQ ngân hàng
Banking EQ test section
Bài kiểm tra trí tuệ cảm xúc đánh giá khả năng nhận biết, điều chỉnh cảm xúc và xây dựng mối quan hệ, thường theo mô hình Bar-On EQ-i. Trọng tâm đánh giá kỹ năng xử lý tình huống khách hàng khó tính và làm việc nhóm áp lực cao.