Phân nhóm khách hàng cá nhân theo phân khúc giá trị

Quy trình phân loại khách hàng cá nhân thành 4 phân khúc chính: Mass (dưới 500 triệu VNĐ tổng tài sản), Mass Affluent (500 triệu - 3 tỷ), Affluent (3-10 tỷ) và HNW (trên 10 tỷ) phục vụ quản lý RM. Mỗi phân khúc áp dụng mô hình dịch vụ và chính sách giá khác nhau theo khung Basel II đã được NHNN áp dụng tại Thông tư 17/2020/TT-NHNN về khung quản trị rủi ro.