Marketing chi nhánh

Marketing chi nhánh là gì?

Marketing chi nhánh (Branch Marketing) là hoạt động tiếp thị do Giám đốc chi nhánh và đội ngũ nhân viên quan hệ khách hàng (RM) trực tiếp triển khai tại địa bàn được giao, nhằm thu hút khách hàng mới, phát triển thương hiệu ngân hàng và thúc đẩy bán chéo sản phẩm. Đây là chiến lược "địa phương hóa" thương hiệu, trong đó mỗi chi nhánh chủ động xây dựng chương trình phù hợp đặc thù kinh tế - văn hóa vùng miền, tuân thủ Thông tư 16/2020/TT-NHNN quy định hoạt động khuyến mãi đối với tổ chức tín dụng.

Đặc điểm

• Tài trợ sự kiện địa phương: hội chợ nông sản, lễ hội văn hóa, giải thể thao cộng đồng để tăng độ nhận diện thương hiệu.
• Khuyến mãi tiền gửi: tặng quà cho khách gửi tiết kiệm đạt mức quy định, áp dụng lãi suất ưu đãi cho kỳ hạn cụ thể.
• Cho vay ưu đãi: giảm 0,5-1%/năm lãi suất cho SME và khách hàng cá nhân tại địa bàn.
• Hội thảo tài chính: chuyên đề quản lý dòng tiền, sử dụng thẻ tín dụng cho hội doanh nhân địa phương.
• Phân cấp phê duyệt: Giám đốc chi nhánh duyệt ngân sách, RM là đầu mối tổ chức, phối hợp Phòng Marketing Tổng công ty.
• Tuân thủ pháp lý: mọi chương trình khuyến mãi phải đăng ký với NHNN chi nhánh tỉnh theo Thông tư 16/2020/TT-NHNN, không vượt hạn mức khuyến mãi tối đa 150 triệu đồng/chương trình.

Ví dụ

Chi nhánh Vietcombank Bắc Ninh triển khai chương trình "Tiết kiệm mùa lễ hội" tặng quà 200.000 đồng cho khách gửi tiết kiệm từ 100 triệu đồng kỳ hạn 6 tháng, đồng thời tổ chức hội thảo "Tài chính cho doanh nghiệp công nghiệp phụ trợ" thu hút 50 chủ SME tham dự. Sau 2 tháng, chi nhánh tăng 15% dư nợ cho vay SME và 12% lượng khách hàng mới so với cùng kỳ.