Bài viết liên quan
Quản trị
Ma trận BCG trong ngân hàng
BCG Matrix in Banking
Là mô hình ma trận 2x2 phân loại sản phẩm/dịch vụ ngân hàng theo tỷ lệ tăng trưởng thị trường và thị phần tương đối gồm 4 nhóm: Ngôi sao (tín dụng doanh nghiệp FDI), Bò sữa (tiền gửi tiết kiệm cá nhân), Dấu hỏi (ngân hàng số, ví điện tử), Chó (dịch vụ thẻ tín dụng truyền thống). Ngân hàng sử dụng ma trận này để phân bổ nguồn lực đầu tư công nghệ, nhân sự và ngân sách marketing theo từng phân khúc khách hàng mục tiêu.
Ma trận BCG trong ngân hàng là gì?
Ma trận BCG (Boston Consulting Group Matrix) là công cụ quản trị danh mục kinh doanh do Bruce Henderson phát triển năm 1970, phân loại sản phẩm/dịch vụ theo hai trục: tỷ lệ tăng trưởng thị trường (trục tung) và thị phần tương đối (trục hoành). Trong ngân hàng Việt Nam, mô hình giúp phân bổ nguồn lực đầu tư công nghệ, nhân sự và ngân sách marketing vào 4 nhóm sản phẩm: Ngôi sao, Bò sữa, Dấu hỏi, Chó.
Đặc điểm 4 nhóm trong ngân hàng
- Ngôi sao: Tín dụng doanh nghiệp FDI, tăng trưởng cao, thị phần lớn - cần đầu tư liên tục.
- Bò sữa: Tiền gửi tiết kiệm cá nhân - doanh thu ổn định, sinh dòng tiền mặt theo Thông tư 15/2020/TT-NHNN.
- Dấu hỏi: Ngân hàng số, ví điện tử - cần quyết định đầu tư mạnh hoặc rút lui.
- Chó: Thẻ tín dụng truyền thống, dịch vụ sụt giảm - xem xét loại bỏ.
Ví dụ thực tế
VPBank giai đoạn 2021-2023 áp dụng ma trận BCG: xếp tín dụng SME là Ngôi sao (đầu tư platform SMEasy), tiền gửi cá nhân là Bò sữa (duy trì chi nhánh), ngân hàng số Cake by VPBank là Dấu hỏi (đầu tư 500 tỷ đồng), dịch vụ séc du lịch là Chó (cắt giảm). Việc phân bổ này phù hợp với Chiến lược tài chính toàn diện quốc gia theo Quyết định 149/QĐ-TTg và Quyết định 2545/QĐ-NHNN về chuyển đổi số ngân hàng.