Lộ trình chuyển đổi số ngân hàng

Lộ trình chuyển đổi số ngân hàng là gì?

Lộ trình chuyển đổi số ngân hàng (Digital Transformation Roadmap) là kế hoạch tổng thể theo từng giai đoạn (thường 5 năm) để ngân hàng chuyển đổi mô hình kinh doanh từ truyền thống sang số hóa toàn diện. Theo Quyết định 810/QĐ-NHNN ngày 11/5/2020, đến năm 2025 ngành ngân hàng phấn đấu 100% dịch vụ cung cấp trực tuyến mức độ 3, 4 trên Cổng dịch vụ công quốc gia và tối thiểu 50% giao dịch khách hàng thực hiện trên kênh số.

Đặc điểm

• Giai đoạn 1 (2020-2021): Hiện đại hạ tầng CNTT, số hóa dữ liệu khách hàng, thay thế Core Banking cũ
• Giai đoạn 2 (2022-2023): Triển khai Big Data, Cloud Computing, đảm bảo an toàn thông tin theo Thông tư 09/2020/TT-NHNN
• Giai đoạn 3 (2024-2025): Ứng dụng AI/ML, chatbot tư vấn, chấm điểm tín dụng tự động, phát triển sản phẩm trên di động
• Giai đoạn 4 (đến 2030): Xây dựng Smart Bank tự động, mở rộng Open Banking theo định hướng NHNN
• Đảm bảo an ninh mạng theo Luật An toàn thông tin mạng 2015 và Thông tư 17/2024/TT-NHNN

Ví dụ

Vietcombank triển khai lộ trình chuyển đổi số giai đoạn 2021-2025 với tổng vốn đầu tư hơn 10.000 tỷ đồng cho hạ tầng CNTT, đưa 50% giao dịch tại quầy sang kênh số. BIDV áp dụng AI phê duyệt khoản vay cá nhân dưới 500 triệu đồng, rút thời gian xử lý từ 3 ngày xuống 30 phút. Agribank xây dựng nền tảng Big Data phục vụ hơn 14 triệu khách hàng nông nghiệp. Đến quý 4/2023, ngành ngân hàng đạt khoảng 95% dịch vụ cốt lõi được số hóa theo chỉ tiêu Quyết định 810/QĐ-NHNN.