Insurtech

Insurtech là gì?

Insurtech (Insurance Technology) là việc ứng dụng các công nghệ đổi mới như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), Internet vạn vật (IoT) và blockchain vào hoạt động kinh doanh bảo hiểm, nhằm tối ưu hóa quy trình khai thác, thẩm định, bồi thường và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Tại Việt Nam, Insurtech phát triển mạnh trong bối cảnh chuyển đổi số ngành tài chính theo Quyết định 749/QĐ-NHNN về Đề án cơ cấu lại hệ thống tín dụng gắn với chuyển đổi số giai đoạn 2021-2025.

Đặc điểm

• Tự động hóa thẩm định: AI đánh giá rủi ro, phân loại khách hàng và phát hiện gian lận bảo hiểm trong vài giây.
• Bảo hiểm vi mô (micro-insurance): mua bảo hiểm theo nhu cầu qua ứng dụng di động chỉ trong vài phút, không cần đến văn phòng.
• Telematics & IoT: gắn cảm biến giám sát hành vi lái xe, sức khỏe để cá nhân hóa phí bảo hiểm theo dữ liệu thực tế.
• Phân phối đa kênh: bán bảo hiểm tích hợp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay), ngân hàng số thông qua mô hình bancassurance số.

Ví dụ

Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt triển khai nền tảng số BV24 cho phép khách hàng mua bảo hiểm xe máy, ô tô, sức khỏe trực tuyến. Startup Papaya Việt Nam ứng dụng AI xử lý bồi thường tự động cho bảo hiểm ô tô, rút ngắn thời gian giải quyết từ 3-5 ngày xuống dưới 24 giờ. Theo Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022 (Luật số 08/2022/QH15) Điều 8, doanh nghiệp bảo hiểm được khuyến khích ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh, phù hợp xu hướng Insurtech toàn cầu.