Hoa hồng bán chéo

Hoa hồng bán chéo là gì?

Hoa hồng bán chéo (Cross-selling Commission) là khoản thù lao mà nhân viên ngân hàng nhận được khi bán thành công các sản phẩm/dịch vụ bổ sung ngoài sản phẩm chính mà khách hàng đến giao dịch. Đây là chính sách khuyến khích phổ biến nhằm tối đa hóa doanh thu trên mỗi khách hàng và giúp khách hàng tiếp cận hệ sinh thái tài chính toàn diện.

Đặc điểm

• Tỷ lệ hoa hồng từ 0,1% - 2% giá trị sản phẩm bán ra, tùy loại sản phẩm và chính sách từng ngân hàng
• Áp dụng cho các sản phẩm: bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ, thẻ tín dụng, tài khoản lương, dịch vụ chứng khoán, thanh toán quốc tế, kiều hối
• Đối tượng chính: RM tín dụng (Relationship Manager - cán bộ quan hệ khách hàng), chuyên viên tư vấn tại quầy, nhân viên kinh doanh
• Chi trả theo tháng/quý, gộp vào lương hoặc quỹ thưởng riêng
• Căn cứ pháp lý: Điều 104 Bộ luật Lao động 2019 (Luật 45/2019/QH14) cho phép doanh nghiệp quy định hình thức thưởng theo hiệu quả kinh doanh

Ví dụ

Chị Nguyễn Thị A - RM tín dụng Ngân hàng X tháng 9/2024 giải ngân cho doanh nghiệp 10 tỷ và bán kèm thành công: bảo hiểm nhân thọ cho giám đốc (phí 50 triệu, hoa hồng 1% = 500.000đ), mở tài khoản lương cho 30 nhân viên (phí 15 triệu, hoa hồng 0,3% = 45.000đ), phát hành 10 thẻ tín dụng (200.000đ/thẻ = 2 triệu). Tổng hoa hồng bán chéo tháng: ~2,55 triệu đồng.
Theo Thông tư 13/2018/TT-NHNN về đạo đức nghề nghiệp và Quyết định 1928/2018/QĐ-NHNN, việc bán chéo phải minh bạch, khách hàng phải được thông tin rõ bản chất sản phẩm trước khi ký hợp đồng. Ngân hàng không được ép buộc khách hàng mua kèm.