Hệ sinh thái ngân hàng số

Hệ sinh thái ngân hàng số là gì?

Hệ sinh thái ngân hàng số (Digital Banking Ecosystem) là tập hợp các dịch vụ tài chính và phi tài chính được tích hợp trên một nền tảng số duy nhất, cho phép khách hàng thực hiện thanh toán, tiết kiệm, vay, bảo hiểm, mua sắm và tiện ích khác liền mạch chỉ qua một ứng dụng. Theo Quyết định 810/QĐ-NHNN năm 2020 về Đề án ngân hàng số Việt Nam đến 2025, tầm nhìn 2030, đây là mục tiêu chiến lược của ngành, được kết nối với đối tác Fintech qua Open API và tuân thủ Luật Giao dịch điện tử 2023 (Luật 20/2023/QH15).

Đặc điểm

• Tích hợp đa dịch vụ: ngân hàng + thương mại điện tử + bảo hiểm + dịch vụ công trên cùng một ứng dụng
• Ứng dụng công nghệ Open Banking, API chuẩn RESTful, xác thực sinh trắc học eKYC theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN
• Trải nghiệm "một chạm": từ đăng nhập đến hoàn tất giao dịch dưới 3 giây
• Kết nối hệ sinh thái đối tác: ví điện tử MoMo, ZaloPay, sàn TMĐT Shopee, fintech cho vay
• Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Thông tư 17/2024/TT-NHNN về an toàn thông tin

Ví dụ

Ứng dụng Techcombank Mobile cho phép khách hàng vừa chuyển tiền, vừa mua sắm Shopee, thanh toán hóa đơn điện, mua bảo hiểm Manulife chỉ trên một nền tảng. Tương tự, MBBank tích hợp dịch vụ chứng khoán qua MBCapital, hay VPBank NEO liên kết Be Group để thanh toán dịch vụ gọi xe. Cuối năm 2023, hơn 70% giao dịch tại các ngân hàng top đầu đã thực hiện qua kênh số, vượt chỉ tiêu 50% mà NHNN đề ra.