Giờ giao dịch ngân hàng

Giờ giao dịch ngân hàng là gì?

Giờ giao dịch là khung thời gian hoạt động chính thức của phòng giao dịch và chi nhánh ngân hàng, được quy định tại Thông tư 21/2013/TT-NHNN và các văn bản hướng dẫn của NHNN, đảm bảo quyền lợi khách hàng và tính minh bạch trong cung ứng dịch vụ.

Khung giờ giao dịch tiêu chuẩn

• Sáng: 7h30 – 11h30 (có đơn vị mở từ 7h00 hoặc 8h00)
• Chiều: 13h00 – 17h00 (hoặc 16h30 tùy đơn vị)
• Thứ 7: Một số PGD tại TP.HCM và Hà Nội mở buổi sáng 7h30 – 11h30
• Chủ nhật: Không giao dịch (trừ hệ thống ATM/CDM 24/7)

Quy định pháp lý

• PGD phải hoạt động tối thiểu 8 giờ/ngày làm việc
• Giờ giao dịch phải được niêm yết tại trụ sở và công bố trên website ngân hàng
• Khi thay đổi giờ giao dịch, phải thông báo trước ít nhất 7 ngày làm việc tại trụ sở và phương tiện truyền thông
• PGD tại khu công nghiệp được phép điều chỉnh theo ca sản xuất nhưng vẫn phải đảm bảo tổng thời gian tối thiểu

Ví dụ thực tế

Vietcombank áp dụng giờ giao dịch 7h30 – 17h00 thứ 2–6 và 7h30 – 11h30 thứ 7 tại hầu hết PGD ở Hà Nội. Trong khi Techcombank triển khai nhiều PGD mở cửa từ 7h00 để phục vụ khách hàng đi làm sớm và gia hạn đến 19h00 cho ngày thứ 6 tại một số điểm trọng điểm.