Giao dịch viên (GDV)

Giao dịch viên (GDV) là gì?

Theo Quyết định 149/2001/QĐ-NHNN, Giao dịch viên (Teller) là nhân viên ngân hàng trực tiếp thực hiện các giao dịch tại quầy như nộp/rút tiền mặt, séc, chuyển khoản, mở tài khoản, thanh toán séc cho cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Đây là vị trí đầu mối tiếp xúc khách hàng, đóng vai trò quan trọng trong hình ảnh thương hiệu ngân hàng thương mại.

Đặc điểm

• Yêu cầu có chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng theo Thông tư 22/2018/TT-NHNN và chứng chỉ nghiệp vụ kế toán, kiểm soát nội bộ.
• Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp chuyên nghiệp, tuân thủ quy định trang phục ngân hàng.
• Kỹ năng đếm tiền nhanh bằng máy đếm và bằng tay, xử lý chính xác, tuân thủ quy trình kiểm soát nội bộ (KSSB) theo Thông tư 13/2018/TT-NHNN.
• Làm việc theo ca, phải khớp số dư quỹ cuối ngày, chịu trách nhiệm về tiền mặt và chứng từ theo Quy chế quản lý tiền mặt NHNN.

Ví dụ

Chị Trần Thị B là GDV tại quầy giao dịch Ngân hàng V, thực hiện trung bình 80-120 giao dịch/ngày gồm nộp tiền, rút tiền, chuyển khoản, bán séc. Cuối ngày chị kiểm kê quỹ tiền mặt, đối chiếu sổ phụ, lập báo cáo giao ca. Mức lương khởi điểm khoảng 7-10 triệu đồng/tháng tùy ngân hàng, làm việc xoay ca sáng/chiều.