Bài viết liên quan
Công nghệ & Số hóa
Giám đốc chuyển đổi số (Chief Digital Officer)
Chief Digital Officer (CDO)
Là chức danh quản lý cấp cao (C-suite) chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chiến lược chuyển đổi số toàn diện cho ngân hàng, bao gồm số hóa quy trình nội bộ, phát triển kênh số và quản lý đổi mới sáng tạo. Tại Việt Nam, vị trí này được các NHTM thành lập phù hợp với Đề án chuyển đổi số ngành ngân hàng theo Quyết định 810/QĐ-NHNN ngày 11/5/2020 của Thống đốc NHNN. CDO thường phối hợp chặt chẽ với CIO (Giám đốc công nghệ thông tin) và CMO (Giám đốc marketing) để đảm bảo đồng bộ giữa chiến lược số và vận hành.
Giám đốc chuyển đổi số (Chief Digital Officer - CDO) là gì?
Giám đốc chuyển đổi số (CDO) là chức danh quản lý cấp cao trong hàng ngũ lãnh đạo C-suite của ngân hàng, chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chiến lược chuyển đổi số toàn diện. Vị trí này tập trung vào việc số hóa quy trình vận hành nội bộ, phát triển kênh ngân hàng số (mobile banking, internet banking), ứng dụng công nghệ mới (AI, blockchain, cloud) và quản lý đổi mới sáng tạo trên toàn tổ chức.
Theo Quyết định 810/QĐ-NHNN ngày 11/5/2020 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về Đề án chuyển đổi số ngành ngân hàng giai đoạn 2020-2025, định hướng đến 2030, các NHTM được khuyến khích thành lập bộ máy chuyên trách, trong đó CDO là đầu mối chịu trách nhiệm chính về chuyển đổi số.
Đặc điểm
- Thuộc cấp lãnh đạo C-suite, báo cáo trực tiếp cho Tổng Giám đốc (CEO) hoặc Hội đồng quản trị.
- Phối hợp chặt chẽ với CIO (Giám đốc công nghệ thông tin) về hạ tầng kỹ thuật và CMO (Giám đốc marketing) về trải nghiệm khách hàng số.
- Quản lý ngân sách chuyển đổi số, thường chiếm 8-15% tổng chi phí hoạt động hàng năm.
- Chịu trách nhiệm KPI về tỷ lệ khách hàng dùng kênh số, doanh thu số và chỉ số chuyển đổi số (Digital Maturity Index).
- Theo dõi công nghệ mới nổi như Open Banking, AI/ML, RegTech, CBDC để đề xuất ứng dụng phù hợp.
Ví dụ
Tại Techcombank, CDO dẫn dắt dự án chuyển đổi số "Reinvent" với ngân sách hơn 2.000 tỷ đồng (công bố 2022), giúp tỷ lệ giao dịch trên kênh số tăng từ 35% lên trên 70% trong 2 năm. MB (Military Bank) cũng thành lập vị trí CDO từ năm 2021 để triển khai hệ sinh thái ngân hàng mở, tích hợp với ví MoMo, ZaloPay và các fintech khác.