Dress code ngân hàng

Dress code ngân hàng là gì?

Dress code (quy định về trang phục) trong ngân hàng là hệ thống các chuẩn mực ăn mặc được quy định cụ thể theo từng vị trí công việc (front-office, back-office, giao dịch viên, quan hệ khách hàng, lãnh đạo). Theo Bộ luật Lao động 2019 Điều 95, người sử dụng lao động được ban hành nội quy lao động bao gồm quy định về trang phục, vệ sinh tại nơi làm việc.

Các cấp độ trang phục phổ biến

• Business Formal: vest, sơ mi trắng/xanh nhạt, caravat, giày da đen - áp dụng cho Phòng giao dịch, Khách hàng doanh nghiệp, Ban Giám đốc.
• Business Casual: quần tây, áo sơ mi, áo polo có logo - áp dụng cho Phòng tín dụng, Công nghệ thông tin, Marketing.
• Smart Casual ngày thứ Sáu: được phép mặc áo polo, jeans tối màu không rách - chính sách phổ biến tại Vietcombank, ACB, VPBank.

Những điều cấm kỵ

• Không mặc đồ denim, áo thun in hình, quần short, dép xỏ ngón tại quầy giao dịch.
• Không trang điểm quá đậm, không sơn móng tay màu sặc sỡ (giới hạn tại SHB, HDBank).
• Không đeo phụ kiện giá trị cao dễ gây mất an toàn khi tiếp khách VIP.
• Phải đeo thẻ nhân viên (name tag) có ảnh, mã số, đơn vị công tác.

Ví dụ thực tế tại Việt Nam

BIDV quy định nhân viên front-office mặc đồng phục do ngân hàng cấp 2 bộ/năm, có logo thêu nổi trên ngực trái. ACB triển khai chương trình "Áo dài thứ Hai" vào ngày đầu tuần nhằm tôn vinh văn hóa Việt, gắn với giá trị cốt lõi của ngân hàng.

Lý do tồn tại

Nghiên cứu của Harvard Business Review cho thấy 65% khách hàng đánh giá mức độ chuyên nghiệp của ngân hàng qua trang phục và tác phong nhân viên trong 7 giây đầu tiếp xúc. Trong ngành tài chính, sự tin tưởng chính là tài sản lớn nhất.