Định biên nhân sự chi nhánh

Định biên nhân sự chi nhánh là gì?

Định biên nhân sự chi nhánh (Branch Manpower Planning) là quy trình xác định số lượng và cơ cấu lao động cần thiết cho chi nhánh ngân hàng, dựa trên khối lượng giao dịch, quy mô khách hàng, danh mục sản phẩm triển khai và đặc điểm địa bàn hoạt động. Việc xây dựng định biên phải tuân thủ Bộ luật Lao động 2019, Nội quy lao động nội bộ của ngân hàng và các quy định của NHNN về tổ chức hoạt động chi nhánh.

Đặc điểm

• Phân loại chi nhánh: loại I, II, III tùy quy mô khách hàng và khối lượng giao dịch, mỗi loại có biên chế khác nhau.
• Tỷ lệ kinh doanh: cán bộ trực tiếp kinh doanh (RM, chuyên viên tín dụng, tư vấn viên) đạt tối thiểu 60-70% tổng nhân sự.
• Bộ phận hỗ trợ: hành chính, kế toán, thủ quỹ, kiểm tra nội bộ chiếm tối đa 30-40% tổng biên chế.
• Tiêu chuẩn phục vụ: mỗi RM quản lý tối đa 80-150 khách doanh nghiệp hoặc 300-500 khách cá nhân ưu tiên.
• Thời giờ làm việc: theo Điều 111 Bộ luật Lao động 2019, không quá 8 giờ/ngày, 48 giờ/tuần, đảm bảo ca trực cho giao dịch viên.
• Rà soát định biên: thực hiện định kỳ 6 tháng/lần hoặc khi triển khai sản phẩm mới, mở rộng địa bàn kinh doanh.

Ví dụ

Chi nhánh BIDV tại TP.HCM quản lý 5.000 khách hàng cá nhân và 200 khách doanh nghiệp, khối lượng giao dịch 800 lượt/ngày. Định biên được phê duyệt 35 nhân viên, gồm 22 người kinh doanh (63%) và 13 người hỗ trợ. Khi triển khai thêm sản phẩm cho vay mua nhà, chi nhánh rà soát và tăng thêm 3 RM để đảm bảo tỷ lệ phục vụ, nâng tổng biên chế lên 38 người theo đúng Nội quy lao động nội bộ.