điểm giao dịch quản lý khách hàng vietcombank

Điểm giao dịch quản lý khách hàng Vietcombank là gì?

Điểm giao dịch quản lý khách hàng Vietcombank (VCB Customer Management Transaction Point) là mô hình điểm giao dịch chuyên biệt do Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) triển khai, phục vụ nhóm khách hàng ưu tiên (Priority Banking), khách hàng cá nhân có giá trị tài sản lớn và khách hàng doanh nghiệp lớn. Mô hình này cung cấp dịch vụ quản lý tài sản (wealth management), tư vấn đầu tư, các sản phẩm tín dụng và dịch vụ tài chính cá nhân hoá theo danh mục khách hàng được phân nhóm cụ thể.

Đặc điểm

• Phân nhóm khách hàng: Khách hàng được xếp hạng Vietcombank Priority, Vietcombank Private hoặc doanh nghiệp lớn theo tiêu chí tài sản tối thiểu và doanh thu hằng năm theo quy định nội bộ của Vietcombank.
• Relationship Manager (RM) riêng: Mỗi nhóm khách hàng được phụ trách bởi RM chuyên trách, thực hiện tư vấn theo khuôn khổ Thông tư 17/2017/TT-NHNN về khung dịch vụ ngân hàng.
• Sản phẩm cá nhân hoá: Cung cấp gói sản phẩm đa dạng gồm đầu tư chứng khoán, trái phiếu doanh nghiệp, bảo hiểm liên kết đầu tư tuân thủ Luật Kinh doanh chứng khoán 2019 và Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022.
• Không gian và quy trình riêng: Bố trí khu vực lễ tân riêng, phòng chờ VIP, quy trình phê duyệt tín dụng rút gọn theo hạn mức được uỷ quyền nội bộ.

Ví dụ

Bà Trần Thị B là khách hàng Priority Banking của Vietcombank với tài sản trên 5 tỷ đồng. Khi đến điểm giao dịch QLKH trên đường Trần Hưng Đạo (Hà Nội), bà được RM tư vấn danh mục đầu tư trái phiếu doanh nghiệp niêm yết, mở thẻ tín dụng World Mastercard và thực hiện giao dịch chuyển tiền quốc tế theo quy trình ưu tiên mà không phải xếp hàng tại quầy giao dịch thông thường.