Bài viết liên quan
Thanh toán
Dịch vụ thu hộ tiền điện nước và viễn thông
Utility Bill Collection Service
Dịch vụ ngân hàng đứng ra thu hộ tiền điện, nước, internet, viễn thông và các hóa đơn tiện ích hộ các công ty dịch vụ công ích thông qua hệ thống ATM, Internet Banking, Mobile Banking và quầy giao dịch. Dịch vụ này hoạt động dựa trên thỏa thuận hợp tác ba bên giữa ngân hàng - đơn vị cung ứng dịch vụ - khách hàng sử dụng.
Dịch vụ thu hộ tiền điện nước là gì?
Đây là nghiệp vụ thanh toán không dùng tiền mặt được quy định tại Thông tư 23/2014/TT-NHNN và Quyết định 2545/QĐ-NHNN về triển khai hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng. Ngân hàng ký hợp đồng đại lý thu hộ với EVN, các công ty cấp nước (Sawaco, Hà Nội Water…), VNPT, Viettel, MobiFone…, sau đó cung cấp điểm thu rộng khắp cho khách hàng.
Các kênh thu hộ phổ biến
- Internet/Mobile Banking: Khách hàng nhập mã khách hàng (mã số công tơ điện, mã khách hàng nước) để tra cứu và thanh toán.
- ATM/POS: Quẹt thẻ và nhập mã hóa đơn, hệ thống tự động trừ tiền.
- Quầy giao dịch: Áp dụng với khách hàng lớn tuổi hoặc giao dịch lớn.
- Ví điện tử liên kết: MoMo, ZaloPay, VNPay tích hợp qua API ngân hàng.
Phí hoa hồng và thời gian đối chiều
- Ngân hàng thu hoa hồng 0,3% - 1,2% giá trị hóa đơn từ đơn vị cung ứng (không thu trực tiếp khách hàng).
- Tiền được đối chiếu và chuyển về EVN/đơn vị dịch vụ trong vòng T+1 đến T+2 ngày làm việc.
- Ví dụ: EVN HCMC thanh toán với Vietcombank khoản phí 1.100đ/hóa đơn thành công.
Ví dụ thực tế
Khách hàng Nguyễn Văn A tại TP.HCM thanh toán hóa đơn tiền điện 850.000đ qua app VCB Digibank: nhập mã PD12345678, hệ thống hiển thị số tiền, xác nhận OTP, giao dịch hoàn tất trong 30 giây, EVN nhận tiền sau 1 ngày làm việc. Năm 2023, tổng giá trị thu hộ tiền điện qua ngân hàng đạt trên 180.000 tỷ đồng theo báo cáo của NHNN.