dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng là bộ phận chịu trách nhiệm hỗ trợ, tư vấn, giải đáp thắc mắc và xử lý yêu cầu của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ tài chính ngân hàng. Bộ phận này thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng thông qua các kênh như quầy giao dịch, tổng đài hotline, email, chatbot và ứng dụng ngân hàng số.