Đề thi tình huống ngân hàng

Dạng câu hỏi đưa ra tình huống giả định liên quan đến giao dịch viên, tư vấn khách hàng hoặc xử lý khiếu nại, thí sinh phải chọn phương án xử lý tối ưu nhất. Phổ biến trong đề thi SHB, ACB, Techcombank cho vị trí giao dịch viên và quan hệ khách hàng.