Bài viết liên quan
Công nghệ & Số hóa
Chuyên viên Quản trị Sản phẩm Số
Digital Product Owner
Là vị trí quản lý vòng đời sản phẩm (product lifecycle) của các dịch vụ ngân hàng số VPBank, từ nghiên cứu thị trường, viết user story, quản lý backlog đến ra mắt tính năng mới trên ứng dụng VPBank NEO. Vị trí này yêu cầu kết hợp kiến thức nghiệp vụ ngân hàng theo Luật Các tổ chức tín dụng 2024 và chuyên môn Agile/Scrum, đồng thời phối hợp chặt với phòng Pháp chế và Tuân thủ để đảm bảo sản phẩm đáp ứng quy định của NHNN trước khi go-live.
Chuyên viên Quản trị Sản phẩm Số là gì?
Chuyên viên Quản trị Sản phẩm Số (Digital Product Owner) tại VPBank là vị trí chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ vòng đời (product lifecycle) của các dịch vụ ngân hàng số như ứng dụng VPBank NEO, ví điện tử và các nền tảng số khác. Đây là cầu nối giữa khách hàng, khối kinh doanh và đội ngũ kỹ thuật, đảm bảo sản phẩm vừa đáp ứng nhu cầu thị trường vừa tuân thủ quy định pháp luật trước khi go-live.
Đặc điểm chính
- Nghiên cứu thị trường, phân tích hành vi khách hàng và đối thủ cạnh tranh để xây dựng product roadmap.
- Viết user story, quản lý product backlog và ưu tiên tính năng theo phương pháp Agile/S Scrum.
- Phối hợp chặt với phòng Pháp chế & Tuân thủ để rà soát sản phẩm theo Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (Luật 32/2024/QH15) và các Thông tư hướng dẫn của NHNN trước khi ra mắt.
- Theo dõi KPI sau go-live, thu thập phản hồi khách hàng và liên tục cải tiến sản phẩm theo chu kỳ sprint.
Ví dụ minh họa
Chuyên viên phụ trách tính năng "Mở tài khoản eKYC" trên VPBank NEO: khảo sát tỷ lệ chuyển đổi hiện tại, viết user story cho đội dev, phối hợp phòng Tuân thủ rà soát quy trình xác thực theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN về eKYC trước khi go-live, giúp tăng tỷ lệ mở tài khoản thành công lên 35% chỉ sau 2 tháng triển khai.