Chuyên viên Quan hệ khách hàng cá nhân (Personal RM)

Chuyên viên Quan hệ khách hàng cá nhân (Personal RM)

Chuyên viên Quan hệ khách hàng cá nhân (Personal Relationship Manager - PRM) là vị trí tuyển dụng chiến lược tại khối Ngân hàng Bán lẻ của SHB, HDBank, OCB, MSB. Đây là vị trí có thu nhập cạnh tranh nhất trong hệ thống ngân hàng TMCP tầm trung nhờ cơ chế lương cứng kết hợp hoa hồng theo doanh số.

Vai trò và trách nhiệm

• Tư vấn và bán chéo sản phẩm: tiết kiệm, vay mua nhà, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng, bảo hiểm nhân thọ liên kết.
• Quản lý danh mục 150-300 khách hàng VIP/Premium, duy trì tỷ lệ churn dưới 5%/năm.
• Đạt chỉ tiêu KPI hằng tháng: huy động vốn 5-10 tỷ đồng, giải ngân tín dụng 3-5 tỷ đồng.
• Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM, đảm bảo tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Tiêu chuẩn tuyển dụng

Ứng viên cần có 1-3 năm kinh nghiệm bán hàng (ưu tiên lĩnh vực ngân hàng, tài chính, bảo hiểm), tốt nghiệp đại học chính quy các ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, TOEIC 600+. Tại HDBank và MSB, RM còn phải đạt chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng do NHNN cấp trong vòng 12 tháng kể từ ngày ký hợp đồng.

Mức thu nhập thực tế

Lương cứng 10-15 triệu đồng/tháng, hoa hồng 0.05-0.15% trên doanh số giải ngân tín dụng và 0.02-0.05% trên huy động vốn. Tổng thu nhập (Gross) dao động 18-40 triệu đồng/tháng tùy hiệu quả kinh doanh, là mức hấp dẫn so với mặt bằng chung ngân hàng tầm trung hiện nay.