Bài viết liên quan
Thuật ngữ chung
Bài thi Verbal Reasoning
Verbal reasoning test
Phần thi đọc hiểu đoạn văn về quy chế ngân hàng, thông tư hướng dẫn hoặc tình huống khách hàng rồi suy luận đáp án đúng/sai/hoặc không đủ thông tin. Thời gian 30 phút cho khoảng 30 câu hỏi.
Bài thi Verbal Reasoning là gì?
Bài thi Verbal Reasoning (đánh giá lý luận ngôn ngữ) là phần thi trắc nghiệm đọc hiểu phổ biến trong quy trình tuyển dụng ngân hàng tại Việt Nam, đặc biệt với các vị trí giao dịch viên, chuyên viên quan hệ khách hàng và tuân thủ (compliance). Ứng viên đọc các đoạn văn trích từ quy chế nội bộ, thông tư hướng dẫn của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) hoặc tình huống khách hàng thực tế, rồi xác định phát biểu là Đúng, Sai hoặc Không đủ thông tin. Bài thi thường kéo dài 30 phút cho khoảng 30 câu hỏi, làm trên nền tảng SHL, Kenexa hay TestGorilla.
Đặc điểm
- Định dạng câu hỏi: True / False / Cannot say (Đúng / Sai / Không đủ thông tin), mỗi câu trung bình 1 phút.
- Nội dung: Quy chế tín dụng, Thông tư 41/2016/TT-NHNN về cho vay khách hàng, Nghị định 117/2024/NĐ-CP bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tài chính, tình huống khiếu nại thẻ tín dụng.
- Tiêu chí chấm: Đánh giá khả năng phân tích văn bản pháp quy, suy luận logic dựa căn cứ rõ ràng, không diễn giải ngụ ý chủ quan.
- Yêu cầu: Đọc nhanh, nắm từ khóa chuyên ngành ngân hàng, phân biệt 'không đủ thông tin' với 'sai'.
Ví dụ
Đoạn văn trích Thông tư 17/2024/TT-NHNN: 'Tổ chức tín dụng được cơ cấu lại thời hạn trả nợ, giữ nguyên nhóm nợ trong thời hạn đến 31/12/2026 đối với khách hàng gặp khó khăn do biến động thị trường.' Câu hỏi: 'Khách hàng gặp khó khăn do thiên tai cũng được cơ cấu nợ theo thông tư này.' Đáp án đúng: Không đủ thông tin — vì đoạn văn chỉ nêu yếu tố biến động thị trường, không đề cập thiên tai.