UB GROUP VÀ NGÂN HÀNG MSB HỢP TÁC CHIẾN LƯỢC: CHUẨN HÓA NGUỒN NHÂN LỰC CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG BÁN LẺ CHẤT LƯỢNG CAO

I. Dấu mốc hợp tác chiến lược giữa UB Group và Ngân hàng MSB

Ngày 15/09/2026, tại Hà Nội, Công ty cổ phần tập đoàn UB (UB Group) và Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) đã long trọng tổ chức Lễ ký kết Biên bản ghi nhớ hợp tác đánh dấu bước phát triển quan trọng trong quan hệ hợp tác giữa hai đơn vị.

Buổi lễ có sự tham dự của đại diện lãnh đạo cấp cao hai bên:

• Đại diện Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB): Ông Trần Văn Hiếu - Giám đốc Trung tâm Tín dụng bán lẻ HN1 / Phó Giám đốc Chi nhánh Hà Nội.
• Đại diện UB Group: Ông Phạm Văn Quân - Phó Tổng Giám đốc Công ty cổ phần tập đoàn UB (UB Group)

Trọng tâm của thỏa thuận là phối hợp xây dựng đội ngũ chuyên viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân (RM KHCN) có năng lực chuyên môn vững vàng, kỹ năng thực tiễn tốt và khả năng đáp ứng hiệu quả yêu cầu công việc. Chương trình kỳ vọng sẽ giúp MSB tối ưu hóa thời gian, chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân sự, đồng thời mang đến cho ứng viên cơ hội học tập, trải nghiệm môi trường làm việc thực tế và phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng.

Lễ ký kết không chỉ chính thức đặt nền móng cho mối quan hệ hợp tác chiến lược, bền vững giữa UB Group và MSB mà còn mở ra chuỗi hoạt động đào tạo thực chiến, thực tập thực địa và kết nối việc làm chuyên nghiệp trong thời gian tới. Qua đó, hai bên cùng hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và đóng góp tích cực vào sự phát triển bền vững của ngành ngân hàng.

II. Vai trò chiến lược và lộ trình thực tập, tuyển dụng giữa UB Group và ngân hàng MSB

Theo nội dung thỏa thuận, MSB sẽ tiếp nhận những ứng viên đáp ứng tiêu chuẩn của chương trình Banker Foundation tham gia giai đoạn thực tập thực địa kéo dài tối đa 02 tháng tại các đơn vị kinh doanh của Ngân hàng. 

Nhằm bảo đảm chương trình được triển khai đồng bộ, hiệu quả và mang đến cho ứng viên một lộ trình phát triển nghề nghiệp thiết thực, UB Group và MSB đã thống nhất phân định rõ vai trò, trách nhiệm của mỗi bên trong từng giai đoạn đào tạo, thực tập và tuyển dụng.

2.1. Vai trò của UB Group (Đơn vị đào tạo và kết nối tuyển dụng)

• Tổ chức đào tạo thực chiến: Chủ động xây dựng nội dung và phương pháp đào tạo bài bản theo khung 08 mô-đun tiêu chuẩn, chú trọng gắn kiến thức chuyên môn với yêu cầu thực tế của vị trí Quan hệ Khách hàng Cá nhân.
• Tuyển chọn và sàng lọc ứng viên: Thực hiện tuyển chọn, đào tạo và trang bị đầy đủ cho ứng viên về kiến thức, kỹ năng, thái độ nghề nghiệp cũng như ý thức tuân thủ. UB Group chịu trách nhiệm đánh giá đầu ra và chỉ giới thiệu tới MSB những ứng viên đạt tiêu chuẩn “Sẵn sàng thực hành”, kèm theo hồ sơ năng lực trung thực, đầy đủ và minh bạch.
• Đồng hành và định hướng: Hướng dẫn ứng viên nghiêm túc tuân thủ nội quy, quy trình và văn hóa doanh nghiệp của MSB; đồng thời bố trí đầu mối chuyên trách để theo sát, hỗ trợ ứng viên trong suốt thời gian thực tập. Những phản hồi từ MSB cũng sẽ được UB Group ghi nhận và sử dụng làm cơ sở tiếp tục hoàn thiện chất lượng chương trình.

2.2. Vai trò của Ngân hàng MSB (Đơn vị tiếp nhận và Hợp tác tuyển dụng)

• Cung cấp tiêu chí và tiếp nhận ứng viên: Định kỳ cập nhật nhu cầu tuyển dụng và tiêu chuẩn của từng vị trí; trực tiếp tổ chức phỏng vấn, đánh giá và quyết định tiếp nhận các ứng viên phù hợp tham gia chương trình thực tập thực địa tối đa 02 tháng tại các đơn vị kinh doanh của MSB.
• Bố trí người hướng dẫn và môi trường thực tập: Tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, an toàn; phân công cán bộ hướng dẫn (Mentor) giàu kinh nghiệm trực tiếp kèm cặp theo hình thức 1-1, giúp ứng viên từng bước tiếp cận công việc, rèn luyện kỹ năng và trải nghiệm nghiệp vụ thực tế.
• Đánh giá và ưu tiên tuyển dụng: Thực hiện đánh giá năng lực, thái độ và kết quả thực tập của ứng viên trên nguyên tắc khách quan, công bằng và minh bạch. Những ứng viên thể hiện tốt và đáp ứng yêu cầu công việc sẽ được ưu tiên xem xét tuyển dụng chính thức ngay trong hoặc sau thời gian thực tập.

Với cơ chế phối hợp chặt chẽ và trách nhiệm được phân định rõ ràng, chương trình không chỉ hình thành một lộ trình khép kín từ đào tạo, thực hành đến tuyển dụng mà còn góp phần giúp MSB chủ động tiếp cận nguồn nhân lực chất lượng, đồng thời tạo điều kiện để ứng viên rút ngắn khoảng cách giữa kiến thức và thực tiễn nghề nghiệp.

III. Mục tiêu trọng tâm của Chương trình Banker Foundation: Đào tạo nền tảng thực chiến - Chuẩn hóa năng lực

Trên cơ sở vai trò và trách nhiệm đã được UB Group và MSB thống nhất, Chương trình huấn luyện và kết nối việc làm vị trí Quan hệ Khách hàng Cá nhân (RM KHCN) - Banker Foundation được xây dựng như một giải pháp phát triển nguồn nhân lực toàn diện, gắn kết chặt chẽ giữa đào tạo, thực hành và tuyển dụng.

Với hệ thống 08 mô-đun đào tạo tiêu chuẩn, chương trình tập trung trang bị cho ứng viên nền tảng chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp và tư duy thực tiễn cần thiết để từng bước đáp ứng yêu cầu của vị trí RM KHCN tại ngân hàng. Các mục tiêu trọng tâm của chương trình gồm:

• Chuẩn hóa năng lực đội ngũ: Đào tạo và sàng lọc bài bản nguồn nhân lực RM KHCN, bảo đảm ứng viên được trang bị đầy đủ kiến thức chuyên môn, kỹ năng bán hàng, thái độ nghề nghiệp và ý thức tuân thủ trước khi tham gia môi trường làm việc thực tế.
• Tối ưu nguồn lực tuyển dụng cho ngân hàng: Cung cấp nguồn ứng viên đã qua đào tạo và đánh giá đầu ra, qua đó hỗ trợ MSB tiết kiệm thời gian, chi phí tuyển dụng và đào tạo lại; đồng thời góp phần nâng cao chất lượng của đội ngũ nhân sự tuyến đầu.
• Kiến tạo lộ trình nghề nghiệp cho ứng viên: Mở ra cơ hội tiếp cận môi trường ngân hàng chuyên nghiệp, trải nghiệm công việc thực tế và từng bước hoàn thiện năng lực, giúp ứng viên rút ngắn thời gian hội nhập và chủ động xây dựng lộ trình phát triển sự nghiệp.
• Bảo đảm an toàn và bảo mật dữ liệu trong đào tạo: Toàn bộ quá trình huấn luyện được triển khai trên dữ liệu mô phỏng, không sử dụng thông tin khách hàng thực tế, qua đó bảo đảm tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn và bảo mật dữ liệu.

Thông qua mô hình đào tạo gắn liền với nhu cầu thực tiễn của ngân hàng, Banker Foundation không chỉ góp phần chuẩn hóa chất lượng đầu vào mà còn tạo nên cầu nối hiệu quả giữa ứng viên tiềm năng và cơ hội việc làm tại MSB.

IV. Hành trình phát triển toàn diện của ứng viên: Từ đào tạo nền tảng thực chiến đến thực tập thực địa

Để hiện thực hóa các mục tiêu trên, lộ trình phát triển của ứng viên trong chương trình Banker Foundation được thiết kế theo mô hình khép kín, đồng bộ và có tính kế thừa, gồm hai giai đoạn liên kết chặt chẽ:

Giai đoạn 1 - Đào tạo nền tảng và huấn luyện thực chiến tại UB Group: Ứng viên được trang bị hệ thống kiến thức chuyên môn, kỹ năng bán hàng, tác phong nghề nghiệp và ý thức tuân thủ thông qua 08 mô-đun đào tạo tiêu chuẩn. Kết thúc giai đoạn này, ứng viên được đánh giá toàn diện nhằm xác định mức độ đáp ứng tiêu chuẩn “Sẵn sàng thực hành” trước khi được giới thiệu đến MSB.

Giai đoạn 2 - Thực tập thực địa tại MSB: Những ứng viên đạt chuẩn sẽ được MSB phỏng vấn, đánh giá và xem xét tiếp nhận vào chương trình thực tập kéo dài tối đa 02 tháng tại các đơn vị kinh doanh. Trong quá trình này, ứng viên được cán bộ hướng dẫn giàu kinh nghiệm đồng hành, trực tiếp tiếp cận môi trường làm việc chuyên nghiệp, vận dụng kiến thức đã học và rèn luyện năng lực xử lý công việc thực tế.

Sự kết nối liền mạch giữa đào tạo và thực hành giúp ứng viên từng bước chuyển hóa kiến thức thành năng lực nghề nghiệp, đồng thời tạo cơ sở để MSB đánh giá chính xác mức độ phù hợp và ưu tiên tuyển dụng những nhân sự đáp ứng tốt yêu cầu công việc. Đây cũng là bước cụ thể hóa cam kết hợp tác giữa UB Group và MSB trong việc xây dựng nguồn nhân lực RM KHCN chất lượng cao, sẵn sàng thích ứng và phát triển bền vững trong môi trường ngân hàng.

 

 

V. Kỳ vọng kiến tạo thế hệ nhân sự ngân hàng chất lượng cao

Sự hợp tác giữa UB Group và Ngân hàng MSB không chỉ giới hạn trong khuôn khổ một chương trình đào tạo và tuyển dụng, mà còn thể hiện tầm nhìn dài hạn trong việc xây dựng hệ sinh thái phát triển nhân lực ngân hàng gắn với nhu cầu thực tiễn. Mô hình hợp tác này tạo nên mối liên kết chặt chẽ giữa đơn vị đào tạo, ngân hàng và ứng viên, qua đó mang lại những giá trị thiết thực, bền vững cho cả ba bên:

• Đối với Ngân hàng MSB: Chủ động tiếp cận nguồn ứng viên đã được đào tạo và sàng lọc bài bản; nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự tuyến đầu, đồng thời tối ưu thời gian và chi phí dành cho hoạt động tuyển dụng, đào tạo hội nhập.
• Đối với UB Group: Tiếp tục khẳng định năng lực và uy tín trong lĩnh vực đào tạo nhân sự ngân hàng thực chiến; đồng thời không ngừng chuẩn hóa, cập nhật và nâng cao tính ứng dụng của chương trình trên cơ sở những phản hồi chuyên môn từ ngân hàng đối tác.
• Đối với ứng viên: Được tiếp cận một lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng, từ đào tạo nền tảng, thực hành nghiệp vụ đến trải nghiệm môi trường làm việc thực tế; qua đó nâng cao năng lực, rút ngắn thời gian hội nhập và gia tăng cơ hội trở thành nhân sự chính thức tại MSB.

Thỏa thuận hợp tác chiến lược giữa UB Group và Ngân hàng MSB là bước đi cụ thể trong hành trình chuẩn hóa và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành Tài chính - Ngân hàng. Thông qua chương trình Banker Foundation, ứng viên không chỉ được trang bị kiến thức chuyên môn, kỹ năng thực hành và tác phong nghề nghiệp mà còn có cơ hội trực tiếp chứng minh năng lực trong môi trường ngân hàng chuyên nghiệp.

Với sự đồng hành chặt chẽ của hai bên, chương trình được kỳ vọng sẽ trở thành cầu nối hiệu quả giữa đào tạo và việc làm, góp phần hình thành một thế hệ nhân sự ngân hàng vững chuyên môn, thành thạo kỹ năng, chuẩn mực trong tác phong và sẵn sàng đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao của thị trường. Đây cũng chính là nền tảng để UB Group và MSB tiếp tục mở rộng hợp tác, kiến tạo những giá trị lâu dài cho doanh nghiệp, người lao động và sự phát triển bền vững của ngành ngân hàng Việt Nam.