Universal Banking Officer (40001601)
Mô tả công việc
Job Purpose
The job holder responsible for:
- Ensure to advise and provide personal financial products and services in accordance with customer needs, in order to bring the best experience to customers.
- Ensure compliance and minimizes risks when processing transactions, providing products and services to customers.
Key Accountabilities (1)
1. Carrying out transactions and providing services:
- Perform work in accordance with policies, regulations, procedures, internal guidelines... and service quality commitments (SLAs)
- Perform cash and non-cash transactions for customers (such as opening accounts, receiving deposits, etc.) in accordance with TCB's procedures.
- Update TCB's product informaiton, regulations, procedures, Marketing program, Sales Campaign and guidelines to provide services to retail customers in the fastest and best way
- Receive and resolve customer requests and complaints in accordance with Techcombank's regulations.
- Receive customers' opinions on products, processes, services, policies... to have recommendations for related departments for improving product, process and policy
2. Consulting: Identify opportunities for upselling, cross-selling, consulting and providing personal financial products and services suitable to customer needs
- Receive and understand customer information to advise and provide products and services suitable to customer needs or introduce to positions according to regulations to bring the best experience to customers. Client.
- Identify opportunities for upselling and cross-selling during the transaction process and encourage customers to use other products.
- Exploit, consult, and provide personal financial products and services suitable to customer needs according to the assigned customer list in each period.
- Ensuring correct and complete advice on personal financial products and services and in accordance with customer needs
- Develop customers through sales channels according to the bank's orientation from time to time
3. Effective management: Manage plans and business results
- Develop and implement individual business plans to achieve assigned business targets.
Key Accountabilities (2)
Report and Checking:
- Check transactions/documents arising during the day
- Reconcile transactions and cash amounts, ensure the balance in the cash fund reaches zero after the end of trading hours
- Check the documents that have accounted for the previous day's transactions.
- Prepare daily reports after trading hours end
- Be a member of the ATM fundraising team at the branch/transaction office/neighborhood.
- Perform other tasks as assigned by the Supervisor/Instructor Team Leader.
Key Accountabilities (3)
Human Resources: Developing people & building a corporate culture
Self Development
- Fully participate in TCB's training programs
- Always have the spirit of self-learning in work and life
- Proactively build personal development plans.
- Always have an open attitude to share information with others and be willing to accept change.
- Take ownership and responsibility in work, aiming for outstanding results.
Build corporate culture at the unit
- Build a culture of cohesion and encourage colleagues to achieve success.
- Be fully aware of Techcombank's organizational culture and perform tasks in the spirit of TCB's 5 core values and behavioral standards, demonstrating Techcomer's DNA.
(*) Perform other tasks as assigned by superiors from time to time."
Key Relationships - Direct Manager
Senior Manager/ Manager, Retail Banking
Branch Manager
Senior Manager, Direct Sales Center
Key Relationships - Direct Reports
N/A
Key Relationships - Internal Stakeholders
Teams inside and outside RBG
Key Relationships - External Stakeholders
Individual customers, competitors…
Success Profile - Qualification and Experiences
- Graduated bachelor preferably in majors: economics - finance - banking.
- At least 03 years of experience in the banking sector
- Proficient in office skill
- English ability: Not Apply
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Universal Banking Officer – Techcombank Phú Thọ
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)
Bắt buộc:
- Nghiệp vụ giao dịch tiền mặt & phi tiền mặt: Mở tài khoản, nhận tiền gửi, xử lý séc, ủy nhiệm chi, chuyển tiền, thanh toán thẻ… Yêu cầu thành thạo quy trình này vì sai sót ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng và rủi ro ngân hàng.
- Kiến thức sản phẩm cá nhân: Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, cho vay cá nhân (vay tiêu dùng, vay mua nhà/xe), thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, bảo hiểm nhân thọ (Manulife liên kết TCB), ngân hàng số (TCB App).
- MS Office: Word, Excel (đặc biệt Excel – báo cáo cuối ngày), PowerPoint cơ bản.
- Kỹ năng bán hàng (Sales): Tư vấn, upsell, cross-selling trong quá trình giao dịch – đây là điểm khác biệt lớn so với vị trí giao dịch viên thuần túy ở một số ngân hàng cũ.
- Kỹ năng kiểm soát rủi ro & tuân thủ: Nắm vững KYC (Know Your Customer), quy định phòng chống rửa tiền, checklist kiểm tra chứng từ.
Không yêu cầu:
- Tiếng Anh (ghi rõ "Not Apply") – đây là lợi thế cho ứng viên ở tỉnh không cần dùng ngoại ngữ nhiều.
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp & chăm sóc khách hàng: Đây là kỹ năng số 1 – bạn sẽ tiếp xúc khách hàng mỗi ngày, bao gồm cả xử lý khiếu nại.
- Tinh thần học hỏi & tự phát triển: TCB yêu cầu rõ "self-learning" và "always have an open attitude" – họ đánh giá cao người chủ động.
- Khả năng chịu áp lực chỉ tiêu (KPI): Cân bằng giữa giao dịch chính xác và doanh số bán thêm sản phẩm.
- Tinh thần đồng đội: "Build a culture of cohesion" – xây dựng văn hóa đoàn kết tại đơn vị.
- Trách nhiệm & ownership: "Take ownership and responsibility in work" – TCB nổi tiếng với văn hóa ownership mạnh.
3. Bảng so sánh mức độ ưu tiên
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú |
|---|---|---|
| Nghiệp vụ giao dịch | ★★★★★ | Lỗi gây rủi ro tài chính trực tiếp |
| Sales & tư vấn sản phẩm | ★★★★★ | Khác biệt cốt lõi của vị trí "Universal" |
| Kiến thức sản phẩm TCB | ★★★★☆ | Cần học sau khi vào, nhưng nên tìm hiểu trước |
| Tiếng Anh | ★☆☆☆☆ | Không yêu cầu |
| MS Office | ★★★☆☆ | Cần cho báo cáo |
| Kinh nghiệm banking ≥ 3 năm | ★★★★★ | Bắt buộc theo JD |
4. Chứng chỉ gợi ý (không bắt buộc nhưng có lợi)
- Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng do TCB cấp sau khi onboard (bắt buộc).
- CCQT (Chứng chỉ Quản trị ngân hàng) của Ngân hàng Nhà nước – không bắt buộc cho vị trí này nhưng rất có giá trị nếu muốn thăng tiến.
- Chứng chỉ bảo hiểm (nếu bán cross-selling bảo hiểm Manulife).
- CFA Level 1 / FRM – quá overkill cho UBO, chỉ cần nếu muốn đi hướng chuyên sâu.
5. Yếu tố địa lý
Phú Thọ là tỉnh miền núi phía Bắc, cơ hội nhưng cũng có thách thức:
- Khách hàng chủ yếu là cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ, sản phẩm nông nghiệp liên quan.
- Áp lực doanh số có thể thấp hơn Hà Nội/HCM nhưng cơ hội tiếp cận khách hàng lớn cũng hạn chế hơn.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn Universal Banking Officer – TCB Phú Thọ
Quy trình các vòng (thường gặp)
Vòng 1 – HR Screen (15-20 phút, có thể qua điện thoại):
HR sẽ xác nhận thông tin cơ bản, kinh nghiệm, lý do ứng tuyển, mức lương mong muốn. Họ cũng sẽ kiểm tra sơ bộ về hiểu biết ngân hàng nói chung.
Vòng 2 – Bài test nghiệp vụ (60-90 phút):
Thường gồm:
- Trắc nghiệm IQ/logic: Số học, dãy số, hình ảnh.
- Trắc nghiệm tính cách: MBTI, DISC hoặc công cụ riêng của TCB.
- Test nghiệp vụ: Tính lãi suất, đếm tiền, phân biệt tiền thật/giả, quy trình mở tài khoản, các tình huống giao dịch.
- Test tiếng Anh: Thường nhẹ hoặc không có vì JD ghi "Not Apply".
Vòng 3 – Phỏng vấn với Trưởng phòng/Trưởng Chi nhánh (45-60 phút):
Đánh giá chuyên sâu về kinh nghiệm, kỹ năng xử lý tình huống và độ phù hợp văn hóa.
Vòng 4 (có thể có) – Role-play tình huống:
Mô phỏng giao dịch khách hàng, xử lý khiếu nại hoặc tư vấn sản phẩm.
---
Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng HR:
- "Tại sao bạn muốn làm việc tại Techcombank?"
- "Bạn biết gì về văn hóa Techcomer DNA?"
- "Mức lương mong muốn của bạn?"
- "Bạn có thể đi công tác tỉnh khác không?"
Vòng Trưởng phòng/Chi nhánh:
- "Mô tả quy trình xử lý một giao dịch tiền mặt lớn từ khách hàng doanh nghiệp."
- "Nếu khách hàng yêu cầu rút tiền nhưng không đúng giờ quy định, bạn xử lý thế nào?"
- "Bạn đã bao giờ đạt/vượt KPI bán hàng chưa? Kể một ví dụ cụ thể."
- "Làm thế nào để phát hiện tiền giả? Bạn xử lý khi phát hiện ra sao?"
- "Kể về một lần bạn xử lý khiếu nại khách hàng thành công."
Vòng Role-play:
- Khách hàng đến gửi tiền 5 tỷ đồng, bạn vừa tư vấn gửi tiết kiệm, vừa giới thiệu thêm sản phẩm khác.
- Khách hàng phàn nàn về phí chuyển tiền, bạn xử lý.
---
Tips chuẩn bị
1. Học thuộc 5 giá trị cốt lõi của TCB: Khách hàng là trọng tâm, Đổi mới & Hợp tác, Hiệu quả, Tính chuyên nghiệp, Đạo đức nghề nghiệp (thông tin chính thức cần kiểm tra trên website TCB).
2. Tìm hiểu Techcomer's DNA: Cấu trúc văn hóa nội bộ mà TCB hay nhắc trong phỏng vấn.
3. Chuẩn bị 2-3 ví dụ thực tế về: đạt KPI, xử lý khách hàng khó, làm việc nhóm, tự học hỏi.
4. Mang theo CV bản in (in 2-3 bản), đề phòng interviewer chưa in sẵn.
---
Dress code
- Nữ: Áo sơ mi/blouse + quần tây hoặc chân váy ngang gối, tóc gọn gàng, makeup nhẹ nhàng.
- Nam: Sơ mi + quần tây + giày tây, có thể mang thêm áo vest nếu phỏng vấn cấp cao.
- Tránh: Quần jeans, áo thun, giày thể thao, nước hoa nồng.
- Đặc biệt: TCB nổi tiếng với văn hóa năng động nhưng vẫn chuyên nghiệp – không nên ăn mặc quá cứng nhắc, nhưng cũng đừng quá casual.
Lộ trình ôn thi
Ôn thi & Chuẩn bị trong 1-2 tuần
Lộ trình 7 ngày (mỗi ngày 2-3 tiếng)
Ngày 1-2: Nền tảng ngân hàng cơ bản
- Ôn lại các khái niệm: lãi suất đơn/lãi kép, lãi suất danh nghĩa/thực, kỳ hạn tiền gửi.
- Hệ thống ngân hàng Việt Nam: NHNN, NHTMCP, tổ chức tín dụng.
- Quy trình tín dụng cá nhân cơ bản.
- Tài liệu: "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" – NXB Tài chính.
Ngày 3-4: Sản phẩm & dịch vụ của Techcombank
- Truy cập techcombank.com.vn, đọc kỹ các sản phẩm: Tiết kiệm, Thẻ, Vay, Bảo hiểm, TCB App.
- Đặc biệt chú ý sản phẩm flagship: TCB Techcombank Visa, thẻ tín dụng, vay mua nhà Dream Home, gói tiết kiệm điện tử.
- Nghiên cứu lịch sử, giá trị cốt lõi, chiến lược 5 năm của TCB.
- Theo dõi YouTube, báo chí về TCB gần đây để cập nhật.
Ngày 5: Quy trình giao dịch & tuân thủ
- Quy trình mở tài khoản, KYC.
- Quy định phòng chống rửa tiền (AML/CFT).
- Cách nhận biết tiền giả (nếu có tài liệu ngân hàng cũ, tham khảo).
- Quy trình xử lý khiếu nại khách hàng.
Ngày 6: Kỹ năng bán hàng & tư vấn
- Ôn lại các kỹ thuật upsell/cross-sell trong ngân hàng.
- Luyện tập viết script tư vấn: "Chào anh/chị, hiện tại anh/chị đang sử dụng dịch vụ X, bên em có sản phẩm Y phù hợp với nhu cầu…"
- Tìm hiểu cách TCB đo lường KPI cho UBO.
Ngày 7: Luyện test & mock interview
- Luyện tính nhẩm nhanh (phép tính đơn giản, lãi suất).
- Tìm bạn bè hoặc dùng AI để mock phỏng vấn.
- Đọc lại toàn bộ JD, liên hệ kinh nghiệm cá nhân với từng yêu cầu.
---
Tài liệu tham khảo
| Tài liệu | Nguồn | Ghi chú |
|---|---|---|
| Website chính thức TCB | techcombank.com.vn | Cập nhật sản phẩm mới nhất |
| Báo cáo thường niên TCB | techcombank.com.vn/investor | Hiểu chiến lược & tầm nhìn |
| "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" | NXB Tài chính | Sách nền tảng |
| Thông tư hướng dẫn của NHNN | sbv.gov.vn | Quy định pháp lý |
| Cộng đồng Ngân hàng trên Facebook, Voz, Tinh tế | Forum | Chia sẻ thực tế từ nhân viên |
| YouTube: kênh Ngân hàng TCB, review TCB | YouTube | Trải nghiệm thực tế |
---
Kiến thức nền quan trọng cần nắm
1. Cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam: Hiểu vị trí của TCB trong hệ thống (top 4 NHTMCP tư nhân).
2. 5 giá trị cốt lõi & Techcomer's DNA: Bắt buộc phải thuộc.
3. Sản phẩm chủ lực của TCB: Tiết kiệm số (online), thẻ tín dụng, bảo hiểm nhân thọ Manulife.
4. Quy trình giao dịch cơ bản: Mở TK, nhận tiền gửi, chuyển tiền.
5. Tình hình kinh tế địa phương: Phú Thọ có đặc thù gì, ngành nào phát triển (chè, mía, du lịch…).
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho Universal Banking Officer tại TCB
Lộ trình thăng tiến điển hình
Giai đoạn 1: UBO (0-3 năm)
- Làm quen với nghiệp vụ, đạt các chứng chỉ nội bộ.
- Xây dựng portfolio khách hàng cá nhân.
- Mức lương Phú Thọ: ~8-13 triệu + KPI + phụ cấp.
Giai đoạn 2: Senior UBO (3-5 năm)
- Được phân công khách hàng VIP hơn.
- Hỗ trợ đào tạo UBO mới.
- Mức lương: ~12-18 triệu + KPI tốt.
Giai đoạn 3: Relationship Manager – Cá nhân (5+ năm)
- Chuyển sang làm RM, chăm sóc khách hàng thu nhập cao (mass affluent).
- Mức lương: ~15-30 triệu + hoa hồng.
Giai đoạn 4: Team Leader / Supervisor (7-10 năm)
- Quản lý nhóm UBO tại chi nhánh.
- Mức lương: ~20-40 triệu.
Giai đoạn 5: Branch Manager / Giám đốc Chi nhánh (10-15 năm)
- Điều hành cả chi nhánh.
- Mức lương: 30-80 triệu + thưởng KPIs.
Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tỉnh Phú Thọ, tham khảo 2024-2025)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Tổng thu nhập (ước tính) |
|---|---|---|
| UBO mới | < 1 năm | 8-11 triệu |
| UBO có kinh nghiệm | 1-3 năm | 11-15 triệu |
| Senior UBO | 3-5 năm | 14-20 triệu |
| RM cá nhân | 5-7 năm | 18-30 triệu |
| Team Leader | 7-10 năm | 25-40 triệu |
Lưu ý: Mức lương Phú Thọ thường thấp hơn Hà Nội 20-30% nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn.
---
Kỹ năng cần phát triển thêm (dài hạn)
1. Chứng chỉ CCQT (Chứng chỉ Quản trị Ngân hàng): Do NHNN cấp, cần cho thăng tiến lên vị trí quản lý.
2. Tiếng Anh: Mặc dù vị trí này không yêu cầu, nhưng nếu muốn chuyển sang Private Banking (wealth management) thì tiếng Anh rất cần.
3. Kỹ năng phân tích tài chính cá nhân: Để tư vấn cho khách hàng VIP.
4. Chứng chỉ tư vấn đầu tư: CFP, CFA Level 1 – cho hướng Private Banking.
5. Kỹ năng lãnh đạo: Team management, conflict resolution – cần thiết khi lên Team Leader.
---
Lời khuyên thực tế
Phú Thọ là cơ hội hay thách thức?
- Cơ hội: Cạnh tranh ít hơn Hà Nội, dễ được giao việc sớm, chi phí sinh hoạt thấp, có thể tích lũy nhanh.
- Thách thức: Thu nhập trần thấp hơn thành phố lớn, khách hàng có thể ít hơn, đôi khi cảm thấy cô đơn nếu muốn thăng tiến nhanh.
Nếu bạn là sinh viên mới ra trường:
Vị trí này yêu cầu 3 năm kinh nghiệm, nhưng nếu bạn chưa đủ, có thể ứng tuyển vào chương trình "Talent Acquisition Program" của TCB (tuyển sinh viên mới tốt nghiệp, đào tạo bài bản).
Nếu bạn đã có 3+ năm kinh nghiệm:
Vị trí này rất phù hợp nếu bạn muốn chuyển từ ngân hàng nhỏ sang một trong những ngân hàng tư nhân hàng đầu, hoặc muốn thử sống ở tỉnh để cân bằng cuộc sống.
Nếu bạn muốn chuyển ngành:
Hơi khó vì yêu cầu 3 năm trong banking. Nếu bạn từ lĩnh vực tài chính khác (chứng khoán, bảo hiểm), vẫn có thể apply nhưng cần chứng minh được khả năng hiểu nghiệp vụ nhanh.
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường, chưa có 3 năm kinh nghiệm thì có thể ứng tuyển vị trí này không?
Theo JD yêu cầu tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, nên nếu chưa đủ thì cơ hội được chọn vào vòng phỏng vấn khá thấp. Tuy nhiên em có thể cân nhắc: (1) Apply vào chương trình tuyển dụng fresher của TCB (thường là 'Techcombank Talent' hoặc tương tự), (2) Tích lũy kinh nghiệm 1-2 năm ở ngân hàng nhỏ/chi nhánh tỉnh rồi apply lại, (3) Apply vị trí giao dịch viên tập sự hoặc hỗ trợ tại các chi nhánh để làm quen trước. Đừng nản, nhiều người đi đường vòng rồi cũng vào được TCB.
Mức lương UBO tại Techcombank Phú Thọ hiện tại khoảng bao nhiêu?
Mức lương đăng 'Thỏa thuận', nhưng theo thông tin thị trường 2024-2025 tại Phú Thọ: UBO mới thường 8-11 triệu, UBO có 3+ năm kinh nghiệm khoảng 11-15 triệu tổng thu nhập (lương cứng + phụ cấp). Thêm KPI bán sản phẩm có thể cộng thêm 2-5 triệu/tháng nếu đạt tốt. So với Hà Nội thì thấp hơn 20-30%, nhưng chi phí sinh hoạt ở Phú Thọ cũng rẻ hơn nhiều. Khi đi phỏng vấn, em nên deal ở mức 12-14 triệu all-in nếu có 3 năm kinh nghiệm thực tế.
Tôi đang làm ở BIDV/VCB/ACB, có nên chuyển sang TCB Phú Thọ không?
Câu trả lời tùy thuộc vào mục tiêu của bạn. Nếu bạn muốn: (1) Môi trường chuyên nghiệp hơn, công nghệ tốt hơn → TCB có lợi thế (TCB App rất mạnh, văn hóa đổi mới), (2) Thu nhập tốt hơn ở tỉnh → TCB thường trả cao hơn NHTM Nhà nước 10-20%, (3) Cơ hội thăng tiến nhanh → TCB có chương trình phát triển nhân tài rõ ràng. Tuy nhiên nếu bạn đang ở vị trí ổn định tại ngân hàng nhà nước với phúc lợi tốt, việc chuyển sang Phú Thọ có thể là bước lùi về địa lý. Cân nhắc: TCB Phú Thọ là chi nhánh tỉnh, cơ hội thăng tiến lên cấp cao thường chậm hơn so với chi nhánh lớn ở Hà Nội.
Áp lực KPI tại TCB có cao không? Có bị ép bán sản phẩm bảo hiểm Manulife không?
Thành thật mà nói: TCB nổi tiếng với áp lực KPI khá cao, đặc biệt ở vị trí Universal Banking Officer vì đây là nơi tiếp xúc khách hàng trực tiếp. Bạn sẽ phải bán: thẻ tín dụng, gói tiết kiệm, vay cá nhân, và đặc biệt là bảo hiểm Manulife (liên kết với TCB). Nếu bạn không thích sales, vị trí này sẽ rất mệt. Tuy nhiên, chính sách thưởng tại TCB cũng khá hào phóng nếu bạn đạt KPI. Mẹo: tìm hiểu văn hóa chi nhánh cụ thể trước khi vào – một số chi nhánh có trưởng phòng rất fair, một số thì ép kinh khủng. Có thể hỏi trực tiếp trong vòng phỏng vấn: 'Cấu trúc KPI của vị trí này như thế nào ạ?'
Là UBO có cơ hội chuyển sang làm Private Banking không?
Có, đây là một hướng thăng tiến rất phổ biến tại TCB. Lộ trình điển hình: UBO (3 năm) → Senior UBO/Relationship Officer → Relationship Manager (mass affluent) → Private Banker (chăm sóc khách hàng ultra-high net worth). Để chuyển hướng này, bạn cần: (1) Tiếng Anh tốt (Private Banker giao tiếp với nhiều khách nước ngoài), (2) Có chứng chỉ CFP, CFA Level 1, hoặc chứng chỉ tư vấn đầu tư, (3) Xây dựng portfolio khách VIP, (4) Có kết quả KPI xuất sắc liên tục. Bắt đầu từ vị trí UBO ở tỉnh thì hơi khó để tiếp cận khách VIP, nhưng không phải không thể – sau 1-2 năm bạn có thể xin chuyển về chi nhánh lớn ở Hà Nội.
Em không phải dân kinh tế-tài chính-ngân hàng, học báo chí, có apply được không?
JD ghi 'ưu tiên' ngành kinh tế-tài chính-ngân hàng, không phải bắt buộc tuyệt đối. Nếu em tốt nghiệp ngành khác nhưng có: (1) 3 năm kinh nghiệm thực tế tại ngân hàng (có thể ở vị trí hỗ trợ, CSKH, marketing ngân hàng), (2) Đã học các chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng, (3) Thể hiện được hiểu biết sâu về sản phẩm tài chính trong phỏng vấn → vẫn có cơ hội. Tuy nhiên, cạnh tranh sẽ cao hơn. Lời khuyên: em nên bổ sung kiến thức ngân hàng (học thêm chứng chỉ CCQT hoặc tự học qua Coursera về Finance) rồi hẵng apply sẽ có lợi thế hơn.
Phỏng vấn TCB có khó không? Tỷ lệ đậu bao nhiêu?
Mức độ khó phụ thuộc vào vị trí và chi nhánh. Theo chia sẻ từ nhiều ứng viên trên các diễn đàn: vòng test nghiệp vụ loại khoảng 40-50%, vòng phỏng vấn với trưởng phòng loại tiếp 30-40%, tổng cộng tỷ lệ đậu khoảng 20-30%. Ở chi nhánh tỉnh như Phú Thọ, tỷ lệ có thể cao hơn một chút do ít cạnh tranh hơn Hà Nội/HCM. Điểm cộng lớn nhất: nếu bạn đã có kinh nghiệm thực tế tại ngân hàng khác và hiểu rõ văn hóa TCB, cơ hội rất cao. Điểm trừ: nếu bạn yếu về tính nhẩm và kỹ năng giao tiếp trực tiếp.
Công việc hàng ngày của UBO TCB có lặp lại nhàm chán không?
Thành thật mà nói: phần giao dịch tiền mặt khá lặp lại, đặc biệt với khách hàng quen. Nhưng nếu bạn chủ động tìm kiếm cơ hội tư vấn và bán sản phẩm (cross-selling), mỗi ngày sẽ có những case khác nhau. Yếu tố làm mới công việc: (1) Mỗi khách hàng là một câu chuyện tài chính khác nhau, (2) Sản phẩm ngân hàng liên tục cập nhật, (3) Bạn có thể xin tham gia các dự án bên cạnh (sự kiện, đào tạo, phân tích…). Nếu bạn thuộc tuýp thích sự ổn định và quy trình rõ ràng, vị trí này phù hợp. Nếu bạn thích sáng tạo và đổi mới liên tục, có thể sẽ thấy hơi tù sau 2-3 năm.