Experienced (Non-Manager)

Mô tả công việc

## Job Purpose The job holder responsible for: - Ensure to advise and provide personal financial products and services in accordance with customer needs, in order to bring the best experience to customers. - Ensure compliance and minimizes risks when processing transactions, providing products and services to customers. ## Key Accountabilities (1) 1. Carrying out transactions and providing services: - Perform work in accordance with policies, regulations, procedures, internal guidelines... and service quality commitments (SLAs) - Perform cash and non-cash transactions for customers (such as opening accounts, receiving deposits, etc.) in accordance with TCB's procedures. - Update TCB's product informaiton, regulations, procedures, Marketing program, Sales Campaign and guidelines to provide services to retail customers in the fastest and best way - Receive and resolve customer requests and complaints in accordance with Techcombank's regulations. - Receive customers' opinions on products, processes, services, policies... to have recommendations for related departments for improving product, process and policy 2. Consulting: Identify opportunities for upselling, cross-selling, consulting and providing personal financial products and services suitable to customer needs - Receive and understand customer information to advise and provide products and services suitable to customer needs or introduce to positions according to regulations to bring the best experience to customers. Client. - Identify opportunities for upselling and cross-selling during the transaction process and encourage customers to use other products. - Exploit, consult, and provide personal financial products and services suitable to customer needs according to the assigned customer list in each period. - Ensuring correct and complete advice on personal financial products and services and in accordance with customer needs - Develop customers through sales channels according to the bank's orientation from time to time 3. Effective management: Manage plans and business results - Develop and implement individual business plans to achieve assigned business targets. ## Key Accountabilities (2) Report and Checking: - Check transactions/documents arising during the day - Reconcile transactions and cash amounts, ensure the balance in the cash fund reaches zero after the end of trading hours - Check the documents that have accounted for the previous day's transactions. - Prepare daily reports after trading hours end - Be a member of the ATM fundraising team at the branch/transaction office/neighborhood. - Perform other tasks as assigned by the Supervisor/Instructor Team Leader. ## Key Accountabilities (3) Human Resources: Developing people & building a corporate culture Self Development - Fully participate in TCB's training programs - Always have the spirit of self-learning in work and life - Proactively build personal development plans. - Always have an open attitude to share information with others and be willing to accept change. - Take ownership and responsibility in work, aiming for outstanding results. Build corporate culture at the unit - Build a culture of cohesion and encourage colleagues to achieve success. - Be fully aware of Techcombank's organizational culture and perform tasks in the spirit of TCB's 5 core values and behavioral standards, demonstrating Techcomer's DNA. (*) Perform other tasks as assigned by superiors from time to time." ## Key Relationships - Direct Manager Senior Manager/ Manager, Retail Banking Branch Manager Senior Manager, Direct Sales Center ## Key Relationships - Direct Reports N/A ## Key Relationships - Internal Stakeholders Teams inside and outside RBG ## Key Relationships - External Stakeholders Individual customers, competitors… ## Success Profile - Qualification and Experiences - Graduated bachelor preferably in majors: economics - finance - banking. - At least 03 years of experience in the banking sector - Proficient in office skill - English ability: Not Apply

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Universal Banking Officer - Techcombank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ quan trọng | |-------------|----------|-------------------| | **Nghiệp vụ ngân hàng** | Giao dịch tiền mặt/phi tiền mặt, mở tài khoản, nhận tiền gửi, quy trình SLA | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Sản phẩm tài chính cá nhân** | Hiểu rõ các sản phẩm: tiền gửi, thẻ, tín dụng, bảo hiểm, đầu tư | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Kỹ năng bán hàng** | Upselling, cross-selling, chào bán sản phẩm phù hợp nhu cầu khách hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Vi tính văn phòng** | Word, Excel, PowerPoint thành thạo; sử dụng phần mềm ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐ | | **Quản lý tiền mặt** | Đối soát, quyết toán quỹ tiền mặt cuối ngày | ⭐⭐⭐⭐ | | **Báo cáo** | Lập báo cáo hàng ngày, kiểm tra chứng từ | ⭐⭐⭐ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mô tả | Tại sao cần thiết | |---------|-------|------------------| | **Giao tiếp khách hàng** | Lắng nghe, tư vấn, giải quyết khiếu nại | Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng retail | | **Chịu áp lực** | Xử lý giao dịch nhanh, đạt KPI bán hàng | Môi trường ngân hàng bán lẻ cạnh tranh cao | | **Cẩn thận, tỉ mỉ** | Kiểm tra chứng từ, đối soát tiền | Sai sót tiền mặt có thể gây thiệt hại lớn | | **Chủ động học hỏi** | Tự xây dựng kế hoạch phát triển, tham gia đào tạo | Techcombank đề cao tinh thần tự học | | **Làm việc nhóm** | Xây dựng văn hóa đoàn kết, hỗ trợ đồng nghiệp | Thuộc nhóm RBG, phối hợp nhiều bộ phận | ### 3. Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Ghi chú | |-----------|---------|---------| | **Chứng chỉ Phân tích Nghiệp vụ Ngân hàng (FAB)** | Nền tảng kiến thức ngân hàng bán lẻ | Nên có | | **Chứng chỉ Tiếng Anh giao tiếp** | Mặc dù JD ghi "Not Apply", nhưng nhiều tài liệu nội bộ vẫn dùng tiếng Anh | Tùy chọn nhưng là lợi thế | | **Chứng chỉ CSKH** | Kỹ năng chăm sóc khách hàng | Có thì tốt | | **Chứng chỉ Phân tích Sản phẩm Tài chính** | Hiểu sâu sản phẩm, tư vấn tốt hơn | Tùy chọn | ### 4. So sánh yêu cầu vs. Ứng viên mới | Tiêu chí | Yêu cầu JD | Ứng viên mới (0-2 năm) | Ứng viên có kinh nghiệm (3+ năm) | |----------|------------|------------------------|-----------------------------------| | Kinh nghiệm | 3+ năm ngành ngân hàng | ❌ Thiếu | ✅ Đáp ứng | | Bằng cấp | Cử nhân KT-NH-Tài chính | ✅ Phù hợp | ✅ Phù hợp | | Kỹ năng vi tính | Thành thạo Office | ✅ Có thể đáp ứng | ✅ Đáp ứng | | Kỹ năng bán hàng | Upselling, cross-selling | ⚠️ Cần rèn luyện | ✅ Có kinh nghiệm | | Chịu áp lực | Cao | ⚠️ Cần chứng minh | ✅ Qua thực tế | > **Lưu ý:** Vị trí này yêu cầu tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ngành ngân hàng. Nếu bạn là sinh viên mới tốt nghiệp hoặc có dưới 2 năm kinh nghiệm, nên cân nhắc các vị trí khác phù hợp hơn hoặc tích lũy thêm kinh nghiệm trước.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Universal Banking Officer - Techcombank ### 1. Quy trình các vòng phỏng vấn ``` Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ (HR) ↓ Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng bộ phận/Quản lý chi nhánh) ↓ Vòng 3: Phỏng vấn vòng cuối (Ban lãnh đạo RBG - có thể có) ↓ Kiểm tra thông tin/Thẩm tra nhân thân ↓ Thông báo kết quả & Đàm phán lương ``` ### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### Vòng 1 - HR (20-30 phút): | Câu hỏi | Điều bạn nên trả lời | |----------|----------------------| | Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút | Học vấn, kinh nghiệm, điểm mạnh liên quan vị trí | | Tại sao bạn muốn làm ở Techcombank? | Nghiên cứu về Techcombank, ghi nhận 5 giá trị cốt lõi | | Bạn hiểu gì về công việc này? | Mô tả ngắn gọn các trách nhiệm chính từ JD | | Kinh nghiệm giao dịch tiền mặt của bạn? | Mô tả quy trình, quy tắc an toàn | | Bạn có thể làm việc ca tối, cuối tuần không? | Linh hoạt thời gian là điểm cộng | #### Vòng 2 - Trưởng bộ phận (30-45 phút): | Câu hỏi | Điều bạn nên trả lời | |----------|----------------------| | Mô tả quy trình mở tài khoản cho khách hàng cá nhân | Các bước, giấy tờ cần thiết, quy định AML | | Bạn xử lý thế nào khi khách hàng khiếu nại? | Quy trình giải quyết khiếu nại 5 bước | | Khi đối soát cuối ngày phát hiện thiếu tiền thì sao? | Báo cáo ngay, kiểm tra lại, không che giấu | | Bạn có kinh nghiệm upselling sản phẩm nào? | Ví dụ cụ thể: thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiền gửi | | KPI bán hàng của bạn ở công việc trước là gì? | Số lượng sản phẩm, doanh số, tỷ lệ chuyển đổi | | Bạn sẽ phát triển khách hàng như thế nào? | Chiến lược khai thác danh sách khách hàng | #### Vòng 3 - Lãnh đạo (15-30 phút): | Câu hỏi | Điều bạn nên trả lời | |----------|----------------------| | Bạn hiểu gì về Techcombank's 5 core values? | Embedded (Thấu hiểu), Agility (Linh hoạt), Excellence (Xuất sắc), Integrity (Chính trực), Inclusiveness (Hòa nhập) | | 5 năm tới bạn muốn đạt đến đâu trong ngành ngân hàng? | Lộ trình phát triển rõ ràng, ví dụ: chuyên viên → trưởng nhóm → quản lý | | Tại sao bạn rời công việc hiện tại/trước đó? | Lý do hợp lý, không nói xấu công ty cũ | | Bạn mang lại giá trị gì cho Techcombank? | Kinh nghiệm, kỹ năng, mạng lưới khách hàng | ### 3. Tips chuẩn bị đặc biệt cho Techcombank ✅ **Nghiên cứu Techcombank:** - Đọc báo cáo tài chính, tin tức mới nhất - Hiểu chiến lược "Transforming the Vietnamese banking experience" - Nắm 5 giá trị cốt lõi và hành vi mẫu mực của Techcomers ✅ **Chuẩn bị tình huống thực tế:** - Tình huống xử lý khách hàng khó tính - Tình huống phát hiện sai sót giao dịch - Tình huống upselling thành công/thất bại ✅ **Chuẩn bị số liệu:** - KPI đạt được ở công việc trước (càng cụ thể càng tốt) - Số lượng khách hàng phục vụ/ngày - Tỷ lệ hoàn thành mục tiêu bán hàng ### 4. Dress Code | Tiêu chí | Yêu cầu | |----------|---------| | **Trang phục** | Âu phục lịch sự (nam: vest, nữ: áo sơ mi, chân váy/cáo) | | **Màu sắc** | Tông màu trung tính: xám, đen, navy, trắng | | **Giày** | giày da lịch sự, sạch sẽ | | **Phụ kiện** | Tối giản, không gây chú ý | | **Không nên** | Trang sức lòe loẹt, nước hoa nồng, móng tay sơn màu đậm | > **Lưu ý:** Techcombank là ngân hàng tư nhân lớn, môi trường chuyên nghiệp. Hãy ăn mặc như đang đi làm ngày thường.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Universal Banking Officer - Techcombank ### 1. Kiến thức nền cần nắm vững #### A. Nghiệp vụ Giao dịch Ngân hàng Cathay | Chủ đề | Nội dung cần ôn | Nguồn tham khảo | |--------|----------------|-----------------| | **Mở tài khoản** | Quy trình mở TKTT, TKTG, phân biệt các loại tài khoản, quy định KYC/AML | Website Techcombank, tài liệu nội bộ | | **Giao dịch tiền mặt** | Quy trình nhận tiền, chi tiền, kiểm đếm, nhận và phát tiền giả | Quy trình thanh toán bù trừ | | **Thẻ ngân hàng** | Loại thẻ, quy trình phát hành, thanh toán, phí | Sản phẩm thẻ Techcombank | | **Sản phẩm tiền gửi** | Tiết kiệm, kỳ hạn, lãi suất, điều kiện | Lãi suất tiền gửi Techcombank | | **Sản phẩm tín dụng** | Vay cá nhân, thế chấp, tín dụng, lãi suất | Sản phẩm tín dụng Techcombank | | **Khiếu nại khách hàng** | Quy trình tiếp nhận, xử lý, phản hồi | Chính sách CSKH Techcombank | #### B. Quy định Pháp luật liên quan | Quy định | Nội dung | Tầm quan trọng | |----------|----------|----------------| | **Luật Các Tổ chức Tín dụng 2024** | Quy định về hoạt động ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **AML/CFT** | Chống rửa tiền, phòng chống tài trợ khủng bố | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **KYC** | Nhận biết khách hàng, xác minh danh tính | ⭐⭐⭐⭐ | | **GDPR/Bảo mật thông tin** | Bảo vệ dữ liệu khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ | #### C. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn | Kỹ năng | Mô tả | Cách rèn luyện | |---------|-------|---------------| | **Needs Discovery** | Khám phá nhu cầu khách hàng qua các câu hỏi | Đặt câu hỏi mở, lắng nghe chủ động | | **Product Matching** | Ghép sản phẩm phù hợp với nhu cầu | Hiểu sâu đặc điểm từng sản phẩm | | **Objection Handling** | Xử lý phản đối của khách hàng | Kỹ thuật đồng cảm, đưa ra giải pháp | | **Cross-selling** | Bán thêm sản phẩm liên quan | Phân tích hành vi mua hàng | ### 2. Tài liệu tham khảo | Loại tài liệu | Gợi ý cụ thể | |---------------|---------------| | **Website Techcombank** | Mục Sản phẩm, Tin tức, Báo cáo thường niên | | **SBV Website** | Thông tư, quy định ngân hàng mới nhất | | **Sách nghiệp vụ** | "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính | | **Forum nghề nghiệp** | Glassdoor, Blind, các group Banking Việt Nam | | **Video hướng dẫn** | Techcombank Official Channel, Banking Basics | ### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1: Xây dựng nền tảng ``` Ngày 1-2: Tìm hiểu Techcombank ├── Đọc website, sản phẩm, tin tức ├── Nghiên cứu 5 giá trị cốt lõi └── Xem video giới thiệu công ty Ngày 3-4: Ôn nghiệp vụ cơ bản ├── Quy trình giao dịch ├── Sản phẩm ngân hàng bán lẻ └── Quy định AML/KYC Ngày 5-6: Chuẩn bị phỏng vấn ├── Trả lời câu hỏi thường gặp ├── Chuẩn bị tình huống thực tế └── Luyện tập trả lời bằng tiếng Việt Ngày 7: Mock interview ├── Tự hỏi đáp với gương gương └── Ghi lại và cải thiện ``` #### Tuần 2: Chuyên sâu & Hoàn thiện ``` Ngày 8-9: Học kỹ năng bán hàng ├── Kỹ thuật bán hàng ngân hàng ├── Xử lý tình huống khách hàng └── Cross-selling & Upselling Ngày 10-11: Ôn quy định pháp luật ├── Luật Tổ chức tín dụng mới ├── Quy định AML └── Bảo mật thông tin Ngày 12-13: Luyện phỏng vấn ├── Thực hành với người khác ├── Chuẩn bị trang phục └── Nghiên cứu địa điểm phỏng vấn Ngày 14: Chuẩn bị cuối cùng ├── In ấn hồ sơ, CV ├── Sắp xếp tinh thần └── Nghỉ ngơi đầy đủ ``` ### 4. Checklist ngày phỏng vấn - [ ] CV + Bằng cấp (bản gốc + photo công chứng) - [ ] CMND/CCCD - [ ] Thư xin việc (nếu có) - [ ] Bút, sổ tay - [ ] Điện thoại để tắt âm - [ ] Trang phục lịch sự - [ ] Đến sớm 15 phút - [ ] Nghiên cứu đường đến trước

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Universal Banking Officer - Techcombank ### 1. Lộ trình Thăng tiến ``` Universal Banking Officer (Khởi đầu) ↓ (1-2 năm) Senior Universal Banking Officer / Team Leader ↓ (2-3 năm) Assistant Manager / Supervisor ↓ (3-5 năm) Branch Manager / Department Manager ↓ (5+ năm) Senior Manager / Director ``` ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường 2024) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tháng (VNĐ) | Ghi chú | |---------|-------------|------------------------|---------| | **Universal Banking Officer (Fresher)** | 0-1 năm | 8-12 triệu | Thử việc có thể thấp hơn | | **Universal Banking Officer** | 1-3 năm | 10-18 triệu | Theo JD yêu cầu 3+ năm | | **Senior Officer / Team Leader** | 3-5 năm | 15-25 triệu | Có KPI quản lý | | **Assistant Manager** | 5-7 năm | 20-35 triệu | Quản lý nhỏ | | **Branch Manager** | 7-10 năm | 30-50 triệu | Quản lý chi nhánh | > **Lưu ý:** Mức lương trên chỉ mang tính tham khảo, chưa bao gồm thưởng KPI, phụ cấp. Techcombank có hệ thống thưởng hiệu suất hấp dẫn. ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm theo giai đoạn #### Giai đoạn 1-2 năm đầu: | Kỹ năng | Mức độ ưu tiên | Cách phát triển | |---------|---------------|-----------------| | Thành thạo nghiệp vụ giao dịch | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thực hành hàng ngày, hỏi senior | | Kỹ năng giao tiếp khách hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Quan sát, học hỏi từ đồng nghiệp giỏi | | Hiểu sâu sản phẩm ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Đọc tài liệu sản phẩm, hỏi đội sản phẩm | | KPI bán hàng cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | Tập trung hoàn thành mục tiêu | #### Giai đoạn 3-5 năm: | Kỹ năng | Mức độ ưu tiên | Cách phát triển | |---------|---------------|-----------------| | Quản lý đội nhóm | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tham gia khóa quản lý, dẫn dắt dự án nhỏ | | Kỹ năng huấn luyện | ⭐⭐⭐⭐ | Mentorship fresher mới | | Phân tích kinh doanh | ⭐⭐⭐⭐ | Học Excel nâng cao, BI tools | | Mở rộng mạng lưới khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Build relationships, referral | #### Giai đoạn 5+ năm: | Kỹ năng | Mức độ ưu tiên | Cách phát triển | |---------|---------------|-----------------| | Tư duy lãnh đạo | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tham gia leadership program | | Quản lý chiến lược | ⭐⭐⭐⭐ | MBA, các khóa quản trị | | Networking nội bộ | ⭐⭐⭐⭐ | Tham gia các dự án cross-functional | | Định hướng thăng tiến lên VP/SVP | ⭐⭐⭐ | Xây dựng personal brand | ### 4. Các con đường phát triển khác ``` Techcombank Universal Banking Officer │ ├── Chuyên môn sâu │ └── Product Specialist / Subject Matter Expert │ ├── Quản lý │ └── Branch Manager → Regional Manager │ ├── Chuyển đổi nội bộ │ ├── Corporate Banking │ ├── Wealth Management │ ├── Digital Banking │ └── Risk Management │ └── Ra ngoài thị trường └── Các ngân hàng khác (VPB, BIDV, MB, etc.) ``` ### 5. Lời khuyên thực tế từ người đi trước > 💡 **"Techcombank là nơi tốt để học hỏi nếu bạn chịu khó. Áp lực KPI cao nhưng bù lại môi trường năng động, cơ hội thăng tiến rõ ràng. Điều quan trọng là phải thể hiện được tinh thần 'Excellence' trong công việc hàng ngày."** > 💡 **"Đừng chỉ tập trung vào KPI bán hàng. Techcombank đánh giá cao những bạn có tinh thần cầu thị, chủ động học hỏi và đóng góp cho đội nhóm. 5 giá trị cốt lõi không phải để trưng bày mà phải thể hiện trong hành động."** > 💡 **"Vị trí này giao tiếp nhiều với khách hàng, nên kỹ năng CSKH phải tốt. Đặc biệt là xử lý khiếu nại - khách hàng Techcombank ngày càng kỹ vọng cao."**

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Tài chính Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm. Có nên ứng tuyển vị trí này không?

Theo JD, vị trí này yêu cầu tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ngành ngân hàng. Với sinh viên mới tốt nghiệp, bạn nên cân nhắc các vị trí Teller, Customer Service Officer hoặc Relationship Officer (không yêu cầu kinh nghiệm) trước. Tích lũy 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí nhỏ hơn, sau đó hồ sơ sẽ mạnh hơn để apply vị trí Universal Banking Officer. Tuy nhiên, nếu bạn có internship ngân hàng hoặc kinh nghiệm bán hàng tài chính, vẫn có thể thử ứng tuyển.

Mức lương của vị trí này là bao nhiêu? Tin tuyển dụng ghi 'Thỏa thuận' có nghĩa là thấp không?

'Thỏa thuận' trong JD thường có nghĩa ngân hàng sẵn sàng đàm phán dựa trên kinh nghiệm và năng lực của ứng viên. Với vị trí Universal Banking Officer yêu cầu 3+ năm kinh nghiệm, mức lương thường giao động 12-20 triệu VNĐ/tháng (chưa tính thưởng KPI). Techcombank có mức lương cạnh tranh trong ngành. Khi phỏng vấn, bạn nên đề cập mức lương kỳ vọng dựa trên mức sàn thị trường và kinh nghiệm thực tế của mình.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

Universal Banking Officer trong Retail Banking thường có KPI liên quan đến: (1) Số lượng sản phẩm bán ra (thẻ, tiền gửi, bảo hiểm, tín dụng), (2) Số lượng khách hàng mới khai thác, (3) Tỷ lệ chuyển đổi upselling/cross-selling, (4) Chất lượng dịch vụ (CSAT). Mức độ khó tùy thuộc vào nguồn khách hàng được分配 và thị trường. Techcombank có văn hóa đặt KPI cao nhưng cũng hỗ trợ đào tạo để đạt được. Bạn nên hỏi rõ KPI cụ thể khi phỏng vấn.

Làm ở Techcombank có được đào tạo không? Có cơ hội thăng tiến không?

Techcombank nổi tiếng với chương trình đào tạo nội bộ mạnh. Bạn sẽ được tham gia các khóa training về sản phẩm, kỹ năng bán hàng, và các chương trình phát triển kỹ năng mềm. Về thăng tiến, Techcombank có lộ trình rõ ràng: Officer → Senior Officer → Team Leader → Supervisor → Manager. Tốc độ thăng tiến phụ thuộc vào hiệu suất và cơ hội. Nhiều bạn sau 2-3 năm đã lên được vị trí quản lý nhỏ.

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải làm ca tối không?

Retail Banking thường làm việc theo giờ hành chính ngân hàng: thứ 2-6 (8h-17h hoặc 9h-18h), thứ 7 làm nửa ngày. Tuy nhiên, tùy chi nhánh và giai đoạn (cuối tháng, quý, năm), bạn có thể phải làm thêm giờ. Vị trí giao dịch còn phải đối soát cuối ngày nên thường tan làm muộn hơn 30-60 phút. Một số chi nhánh có ca sáng/ca chiều luân phiên.

Em đang làm ở ngân hàng khác vị trí Teller 2 năm, có nên chuyển sang Techcombank không?

Chuyển việc từ Teller sang Universal Banking Officer là bước tiến tốt. Bạn đã có 2 năm kinh nghiệm giao dịch, đây là nền tảng tốt. Tuy nhiên, hãy cân nhắc: (1) Mức lương hiện tại vs. mức kỳ vọng mới, (2) Cơ hội học hỏi ở Techcombank có đáng không, (3) Bạn có sẵn sàng chấp nhận KPI bán hàng cao hơn không. Techcombank có văn hóa kinh doanh mạnh, áp lực hơn nhiều ngân hàng nhà nước. Nếu bạn muốn phát triển sự nghiệp trong ngân hàng tư nhân, đây là lựa chọn tốt.

Yêu cầu tiếng Anh trong JD ghi 'Not Apply' có nghĩa là không cần không?

'Not Apply' trong JD thường có nghĩa tiếng Anh không phải yêu cầu bắt buộc cho vị trí này. Tuy nhiên, thực tế: (1) Nhiều tài liệu nội bộ và training materials của Techcombank vẫn dùng tiếng Anh, (2) Giao tiếp với khách hàng nước ngoài (nếu có) cần tiếng Anh, (3) Trong môi trường ngân hàng tư nhân, tiếng Anh là lợi thế cạnh tranh. Nếu tiếng Anh của bạn yếu, vẫn có thể apply nhưng nên cải thiện để tăng cơ hội và phát triển lâu dài.

Techcombank có những đãi ngộ gì cho nhân viên?

Techcombank được đánh giá cao về đãi ngộ trong ngành ngân hàng: (1) Lương cạnh tranh + thưởng hiệu suất theo quý/năm, (2) Bảo hiểm sức khỏe cao cấp, (3) Chế độ nghỉ phép hấp dẫn (12-20 ngày/năm tùy cấp), (4) Chương trình wellness, gym, team building, (5) Cơ hội đào tạo và phát triển, (6) Môi trường làm việc hiện đại, (7) Thưởng các dịp lễ Tết. JD này không công khai phúc lợi nhưng Techcombank thường cung cấp đầy đủ theo tiêu chuẩn ngân hàng tư nhân top đầu.

Universal Banking Officer (40001601)