Techcombank tuyển dụng Universal Banking Officer (40001601)

Experienced (Non-Manager)

Mô tả công việc

Job Purpose

The job holder responsible for:

Ensure to advise and provide personal financial products and services in accordance with customer needs, in order to bring the best experience to customers.

Ensure compliance and minimizes risks when processing transactions, providing products and services to customers.

Key Accountabilities (1)

1. Carrying out transactions and providing services:

Perform work in accordance with policies, regulations, procedures, internal guidelines... and service quality commitments (SLAs)

Perform cash and non-cash transactions for customers (such as opening accounts, receiving deposits, etc.) in accordance with TCB's procedures.

Update TCB's product informaiton, regulations, procedures, Marketing program, Sales Campaign and guidelines to provide services to retail customers in the fastest and best way

Receive and resolve customer requests and complaints in accordance with Techcombank's regulations.

Receive customers' opinions on products, processes, services, policies... to have recommendations for related departments for improving product, process and policy

2. Consulting: Identify opportunities for upselling, cross-selling, consulting and providing personal financial products and services suitable to customer needs

Receive and understand customer information to advise and provide products and services suitable to customer needs or introduce to positions according to regulations to bring the best experience to customers. Client.

Identify opportunities for upselling and cross-selling during the transaction process and encourage customers to use other products.

Exploit, consult, and provide personal financial products and services suitable to customer needs according to the assigned customer list in each period.

Ensuring correct and complete advice on personal financial products and services and in accordance with customer needs

Develop customers through sales channels according to the bank's orientation from time to time

3. Effective management: Manage plans and business results

Develop and implement individual business plans to achieve assigned business targets.

Key Accountabilities (2)

Report and Checking:

Check transactions/documents arising during the day

Reconcile transactions and cash amounts, ensure the balance in the cash fund reaches zero after the end of trading hours

Check the documents that have accounted for the previous day's transactions.

Prepare daily reports after trading hours end

Be a member of the ATM fundraising team at the branch/transaction office/neighborhood.

Perform other tasks as assigned by the Supervisor/Instructor Team Leader.

Key Accountabilities (3)

Human Resources: Developing people & building a corporate culture

Self Development

Fully participate in TCB's training programs

Always have the spirit of self-learning in work and life

Proactively build personal development plans.

Always have an open attitude to share information with others and be willing to accept change.

Take ownership and responsibility in work, aiming for outstanding results.

Build corporate culture at the unit

Build a culture of cohesion and encourage colleagues to achieve success.

Be fully aware of Techcombank's organizational culture and perform tasks in the spirit of TCB's 5 core values and behavioral standards, demonstrating Techcomer's DNA.

(*) Perform other tasks as assigned by superiors from time to time."

Key Relationships - Direct Manager

Senior Manager/ Manager, Retail Banking

Branch Manager

Senior Manager, Direct Sales Center

Key Relationships - Direct Reports

N/A

Key Relationships - Internal Stakeholders

Teams inside and outside RBG

Key Relationships - External Stakeholders

Individual customers, competitors…

Success Profile - Qualification and Experiences

Graduated bachelor preferably in majors: economics - finance - banking.

At least 03 years of experience in the banking sector

Proficient in office skill

English ability: Not Apply

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Universal Banking Officer - Techcombank

1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

Nhóm kỹ năng	Chi tiết	Mức độ quan trọng
Nghiệp vụ ngân hàng	Giao dịch tiền mặt/phi tiền mặt, mở tài khoản, nhận tiền gửi, quy trình SLA	⭐⭐⭐⭐⭐
Sản phẩm tài chính cá nhân	Hiểu rõ các sản phẩm: tiền gửi, thẻ, tín dụng, bảo hiểm, đầu tư	⭐⭐⭐⭐⭐
Kỹ năng bán hàng	Upselling, cross-selling, chào bán sản phẩm phù hợp nhu cầu khách hàng	⭐⭐⭐⭐⭐
Vi tính văn phòng	Word, Excel, PowerPoint thành thạo; sử dụng phần mềm ngân hàng	⭐⭐⭐⭐
Quản lý tiền mặt	Đối soát, quyết toán quỹ tiền mặt cuối ngày	⭐⭐⭐⭐
Báo cáo	Lập báo cáo hàng ngày, kiểm tra chứng từ	⭐⭐⭐

2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng	Mô tả	Tại sao cần thiết
Giao tiếp khách hàng	Lắng nghe, tư vấn, giải quyết khiếu nại	Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng retail
Chịu áp lực	Xử lý giao dịch nhanh, đạt KPI bán hàng	Môi trường ngân hàng bán lẻ cạnh tranh cao
Cẩn thận, tỉ mỉ	Kiểm tra chứng từ, đối soát tiền	Sai sót tiền mặt có thể gây thiệt hại lớn
Chủ động học hỏi	Tự xây dựng kế hoạch phát triển, tham gia đào tạo	Techcombank đề cao tinh thần tự học
Làm việc nhóm	Xây dựng văn hóa đoàn kết, hỗ trợ đồng nghiệp	Thuộc nhóm RBG, phối hợp nhiều bộ phận

3. Chứng chỉ gợi ý

Chứng chỉ	Lợi ích	Ghi chú
Chứng chỉ Phân tích Nghiệp vụ Ngân hàng (FAB)	Nền tảng kiến thức ngân hàng bán lẻ	Nên có
Chứng chỉ Tiếng Anh giao tiếp	Mặc dù JD ghi "Not Apply", nhưng nhiều tài liệu nội bộ vẫn dùng tiếng Anh	Tùy chọn nhưng là lợi thế
Chứng chỉ CSKH	Kỹ năng chăm sóc khách hàng	Có thì tốt
Chứng chỉ Phân tích Sản phẩm Tài chính	Hiểu sâu sản phẩm, tư vấn tốt hơn	Tùy chọn

4. So sánh yêu cầu vs. Ứng viên mới

Tiêu chí	Yêu cầu JD	Ứng viên mới (0-2 năm)	Ứng viên có kinh nghiệm (3+ năm)
Kinh nghiệm	3+ năm ngành ngân hàng	❌ Thiếu	✅ Đáp ứng
Bằng cấp	Cử nhân KT-NH-Tài chính	✅ Phù hợp	✅ Phù hợp
Kỹ năng vi tính	Thành thạo Office	✅ Có thể đáp ứng	✅ Đáp ứng
Kỹ năng bán hàng	Upselling, cross-selling	⚠️ Cần rèn luyện	✅ Có kinh nghiệm
Chịu áp lực	Cao	⚠️ Cần chứng minh	✅ Qua thực tế

> Lưu ý: Vị trí này yêu cầu tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ngành ngân hàng. Nếu bạn là sinh viên mới tốt nghiệp hoặc có dưới 2 năm kinh nghiệm, nên cân nhắc các vị trí khác phù hợp hơn hoặc tích lũy thêm kinh nghiệm trước.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Universal Banking Officer - Techcombank

1. Quy trình các vòng phỏng vấn

```
Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ (HR)
↓
Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng bộ phận/Quản lý chi nhánh)
↓
Vòng 3: Phỏng vấn vòng cuối (Ban lãnh đạo RBG - có thể có)
↓
Kiểm tra thông tin/Thẩm tra nhân thân
↓
Thông báo kết quả & Đàm phán lương
```

2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

Vòng 1 - HR (20-30 phút):

Câu hỏi	Điều bạn nên trả lời
Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút	Học vấn, kinh nghiệm, điểm mạnh liên quan vị trí
Tại sao bạn muốn làm ở Techcombank?	Nghiên cứu về Techcombank, ghi nhận 5 giá trị cốt lõi
Bạn hiểu gì về công việc này?	Mô tả ngắn gọn các trách nhiệm chính từ JD
Kinh nghiệm giao dịch tiền mặt của bạn?	Mô tả quy trình, quy tắc an toàn
Bạn có thể làm việc ca tối, cuối tuần không?	Linh hoạt thời gian là điểm cộng

Vòng 2 - Trưởng bộ phận (30-45 phút):

Câu hỏi	Điều bạn nên trả lời
Mô tả quy trình mở tài khoản cho khách hàng cá nhân	Các bước, giấy tờ cần thiết, quy định AML
Bạn xử lý thế nào khi khách hàng khiếu nại?	Quy trình giải quyết khiếu nại 5 bước
Khi đối soát cuối ngày phát hiện thiếu tiền thì sao?	Báo cáo ngay, kiểm tra lại, không che giấu
Bạn có kinh nghiệm upselling sản phẩm nào?	Ví dụ cụ thể: thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiền gửi
KPI bán hàng của bạn ở công việc trước là gì?	Số lượng sản phẩm, doanh số, tỷ lệ chuyển đổi
Bạn sẽ phát triển khách hàng như thế nào?	Chiến lược khai thác danh sách khách hàng

Vòng 3 - Lãnh đạo (15-30 phút):

Câu hỏi	Điều bạn nên trả lời
Bạn hiểu gì về Techcombank's 5 core values?	Embedded (Thấu hiểu), Agility (Linh hoạt), Excellence (Xuất sắc), Integrity (Chính trực), Inclusiveness (Hòa nhập)
5 năm tới bạn muốn đạt đến đâu trong ngành ngân hàng?	Lộ trình phát triển rõ ràng, ví dụ: chuyên viên → trưởng nhóm → quản lý
Tại sao bạn rời công việc hiện tại/trước đó?	Lý do hợp lý, không nói xấu công ty cũ
Bạn mang lại giá trị gì cho Techcombank?	Kinh nghiệm, kỹ năng, mạng lưới khách hàng

3. Tips chuẩn bị đặc biệt cho Techcombank

✅ Nghiên cứu Techcombank:

Đọc báo cáo tài chính, tin tức mới nhất
Hiểu chiến lược "Transforming the Vietnamese banking experience"
Nắm 5 giá trị cốt lõi và hành vi mẫu mực của Techcomers

✅ Chuẩn bị tình huống thực tế:

Tình huống xử lý khách hàng khó tính
Tình huống phát hiện sai sót giao dịch
Tình huống upselling thành công/thất bại

✅ Chuẩn bị số liệu:

KPI đạt được ở công việc trước (càng cụ thể càng tốt)
Số lượng khách hàng phục vụ/ngày
Tỷ lệ hoàn thành mục tiêu bán hàng

4. Dress Code

Tiêu chí	Yêu cầu
Trang phục	Âu phục lịch sự (nam: vest, nữ: áo sơ mi, chân váy/cáo)
Màu sắc	Tông màu trung tính: xám, đen, navy, trắng
Giày	giày da lịch sự, sạch sẽ
Phụ kiện	Tối giản, không gây chú ý
Không nên	Trang sức lòe loẹt, nước hoa nồng, móng tay sơn màu đậm

> Lưu ý: Techcombank là ngân hàng tư nhân lớn, môi trường chuyên nghiệp. Hãy ăn mặc như đang đi làm ngày thường.

Lộ trình ôn thi

Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Universal Banking Officer - Techcombank

1. Kiến thức nền cần nắm vững

A. Nghiệp vụ Giao dịch Ngân hàng Cathay

Chủ đề	Nội dung cần ôn	Nguồn tham khảo
Mở tài khoản	Quy trình mở TKTT, TKTG, phân biệt các loại tài khoản, quy định KYC/AML	Website Techcombank, tài liệu nội bộ
Giao dịch tiền mặt	Quy trình nhận tiền, chi tiền, kiểm đếm, nhận và phát tiền giả	Quy trình thanh toán bù trừ
Thẻ ngân hàng	Loại thẻ, quy trình phát hành, thanh toán, phí	Sản phẩm thẻ Techcombank
Sản phẩm tiền gửi	Tiết kiệm, kỳ hạn, lãi suất, điều kiện	Lãi suất tiền gửi Techcombank
Sản phẩm tín dụng	Vay cá nhân, thế chấp, tín dụng, lãi suất	Sản phẩm tín dụng Techcombank
Khiếu nại khách hàng	Quy trình tiếp nhận, xử lý, phản hồi	Chính sách CSKH Techcombank

B. Quy định Pháp luật liên quan

Quy định	Nội dung	Tầm quan trọng
Luật Các Tổ chức Tín dụng 2024	Quy định về hoạt động ngân hàng	⭐⭐⭐⭐⭐
AML/CFT	Chống rửa tiền, phòng chống tài trợ khủng bố	⭐⭐⭐⭐⭐
KYC	Nhận biết khách hàng, xác minh danh tính	⭐⭐⭐⭐
GDPR/Bảo mật thông tin	Bảo vệ dữ liệu khách hàng	⭐⭐⭐⭐

C. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn

Kỹ năng	Mô tả	Cách rèn luyện
Needs Discovery	Khám phá nhu cầu khách hàng qua các câu hỏi	Đặt câu hỏi mở, lắng nghe chủ động
Product Matching	Ghép sản phẩm phù hợp với nhu cầu	Hiểu sâu đặc điểm từng sản phẩm
Objection Handling	Xử lý phản đối của khách hàng	Kỹ thuật đồng cảm, đưa ra giải pháp
Cross-selling	Bán thêm sản phẩm liên quan	Phân tích hành vi mua hàng

2. Tài liệu tham khảo

Loại tài liệu	Gợi ý cụ thể
Website Techcombank	Mục Sản phẩm, Tin tức, Báo cáo thường niên
SBV Website	Thông tư, quy định ngân hàng mới nhất
Sách nghiệp vụ	"Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính
Forum nghề nghiệp	Glassdoor, Blind, các group Banking Việt Nam
Video hướng dẫn	Techcombank Official Channel, Banking Basics

3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1: Xây dựng nền tảng

```
Ngày 1-2: Tìm hiểu Techcombank
├── Đọc website, sản phẩm, tin tức
├── Nghiên cứu 5 giá trị cốt lõi
└── Xem video giới thiệu công ty

Ngày 3-4: Ôn nghiệp vụ cơ bản
├── Quy trình giao dịch
├── Sản phẩm ngân hàng bán lẻ
└── Quy định AML/KYC

Ngày 5-6: Chuẩn bị phỏng vấn
├── Trả lời câu hỏi thường gặp
├── Chuẩn bị tình huống thực tế
└── Luyện tập trả lời bằng tiếng Việt

Ngày 7: Mock interview
├── Tự hỏi đáp với gương gương
└── Ghi lại và cải thiện
```

Tuần 2: Chuyên sâu & Hoàn thiện

```
Ngày 8-9: Học kỹ năng bán hàng
├── Kỹ thuật bán hàng ngân hàng
├── Xử lý tình huống khách hàng
└── Cross-selling & Upselling

Ngày 10-11: Ôn quy định pháp luật
├── Luật Tổ chức tín dụng mới
├── Quy định AML
└── Bảo mật thông tin

Ngày 12-13: Luyện phỏng vấn
├── Thực hành với người khác
├── Chuẩn bị trang phục
└── Nghiên cứu địa điểm phỏng vấn

Ngày 14: Chuẩn bị cuối cùng
├── In ấn hồ sơ, CV
├── Sắp xếp tinh thần
└── Nghỉ ngơi đầy đủ
```

4. Checklist ngày phỏng vấn

[ ] CV + Bằng cấp (bản gốc + photo công chứng)
[ ] CMND/CCCD
[ ] Thư xin việc (nếu có)
[ ] Bút, sổ tay
[ ] Điện thoại để tắt âm
[ ] Trang phục lịch sự
[ ] Đến sớm 15 phút
[ ] Nghiên cứu đường đến trước

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Universal Banking Officer - Techcombank

1. Lộ trình Thăng tiến

```
Universal Banking Officer (Khởi đầu)
↓ (1-2 năm)
Senior Universal Banking Officer / Team Leader
↓ (2-3 năm)
Assistant Manager / Supervisor
↓ (3-5 năm)
Branch Manager / Department Manager
↓ (5+ năm)
Senior Manager / Director
```

2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường 2024)

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Mức lương tháng (VNĐ)	Ghi chú
Universal Banking Officer (Fresher)	0-1 năm	8-12 triệu	Thử việc có thể thấp hơn
Universal Banking Officer	1-3 năm	10-18 triệu	Theo JD yêu cầu 3+ năm
Senior Officer / Team Leader	3-5 năm	15-25 triệu	Có KPI quản lý
Assistant Manager	5-7 năm	20-35 triệu	Quản lý nhỏ
Branch Manager	7-10 năm	30-50 triệu	Quản lý chi nhánh

> Lưu ý: Mức lương trên chỉ mang tính tham khảo, chưa bao gồm thưởng KPI, phụ cấp. Techcombank có hệ thống thưởng hiệu suất hấp dẫn.

3. Kỹ năng cần phát triển thêm theo giai đoạn

Giai đoạn 1-2 năm đầu:

Kỹ năng	Mức độ ưu tiên	Cách phát triển
Thành thạo nghiệp vụ giao dịch	⭐⭐⭐⭐⭐	Thực hành hàng ngày, hỏi senior
Kỹ năng giao tiếp khách hàng	⭐⭐⭐⭐⭐	Quan sát, học hỏi từ đồng nghiệp giỏi
Hiểu sâu sản phẩm ngân hàng	⭐⭐⭐⭐	Đọc tài liệu sản phẩm, hỏi đội sản phẩm
KPI bán hàng cơ bản	⭐⭐⭐⭐	Tập trung hoàn thành mục tiêu

Giai đoạn 3-5 năm:

Kỹ năng	Mức độ ưu tiên	Cách phát triển
Quản lý đội nhóm	⭐⭐⭐⭐⭐	Tham gia khóa quản lý, dẫn dắt dự án nhỏ
Kỹ năng huấn luyện	⭐⭐⭐⭐	Mentorship fresher mới
Phân tích kinh doanh	⭐⭐⭐⭐	Học Excel nâng cao, BI tools
Mở rộng mạng lưới khách hàng	⭐⭐⭐⭐	Build relationships, referral

Giai đoạn 5+ năm:

Kỹ năng	Mức độ ưu tiên	Cách phát triển
Tư duy lãnh đạo	⭐⭐⭐⭐⭐	Tham gia leadership program
Quản lý chiến lược	⭐⭐⭐⭐	MBA, các khóa quản trị
Networking nội bộ	⭐⭐⭐⭐	Tham gia các dự án cross-functional
Định hướng thăng tiến lên VP/SVP	⭐⭐⭐	Xây dựng personal brand

4. Các con đường phát triển khác

```
Techcombank Universal Banking Officer
│
├── Chuyên môn sâu
│ └── Product Specialist / Subject Matter Expert
│
├── Quản lý
│ └── Branch Manager → Regional Manager
│
├── Chuyển đổi nội bộ
│ ├── Corporate Banking
│ ├── Wealth Management
│ ├── Digital Banking
│ └── Risk Management
│
└── Ra ngoài thị trường
└── Các ngân hàng khác (VPB, BIDV, MB, etc.)
```

5. Lời khuyên thực tế từ người đi trước

> 💡 "Techcombank là nơi tốt để học hỏi nếu bạn chịu khó. Áp lực KPI cao nhưng bù lại môi trường năng động, cơ hội thăng tiến rõ ràng. Điều quan trọng là phải thể hiện được tinh thần 'Excellence' trong công việc hàng ngày."

> 💡 "Đừng chỉ tập trung vào KPI bán hàng. Techcombank đánh giá cao những bạn có tinh thần cầu thị, chủ động học hỏi và đóng góp cho đội nhóm. 5 giá trị cốt lõi không phải để trưng bày mà phải thể hiện trong hành động."

> 💡 "Vị trí này giao tiếp nhiều với khách hàng, nên kỹ năng CSKH phải tốt. Đặc biệt là xử lý khiếu nại - khách hàng Techcombank ngày càng kỹ vọng cao."

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Tài chính Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm. Có nên ứng tuyển vị trí này không?

Theo JD, vị trí này yêu cầu tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ngành ngân hàng. Với sinh viên mới tốt nghiệp, bạn nên cân nhắc các vị trí Teller, Customer Service Officer hoặc Relationship Officer (không yêu cầu kinh nghiệm) trước. Tích lũy 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí nhỏ hơn, sau đó hồ sơ sẽ mạnh hơn để apply vị trí Universal Banking Officer. Tuy nhiên, nếu bạn có internship ngân hàng hoặc kinh nghiệm bán hàng tài chính, vẫn có thể thử ứng tuyển.

Mức lương của vị trí này là bao nhiêu? Tin tuyển dụng ghi 'Thỏa thuận' có nghĩa là thấp không?

'Thỏa thuận' trong JD thường có nghĩa ngân hàng sẵn sàng đàm phán dựa trên kinh nghiệm và năng lực của ứng viên. Với vị trí Universal Banking Officer yêu cầu 3+ năm kinh nghiệm, mức lương thường giao động 12-20 triệu VNĐ/tháng (chưa tính thưởng KPI). Techcombank có mức lương cạnh tranh trong ngành. Khi phỏng vấn, bạn nên đề cập mức lương kỳ vọng dựa trên mức sàn thị trường và kinh nghiệm thực tế của mình.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

Universal Banking Officer trong Retail Banking thường có KPI liên quan đến: (1) Số lượng sản phẩm bán ra (thẻ, tiền gửi, bảo hiểm, tín dụng), (2) Số lượng khách hàng mới khai thác, (3) Tỷ lệ chuyển đổi upselling/cross-selling, (4) Chất lượng dịch vụ (CSAT). Mức độ khó tùy thuộc vào nguồn khách hàng được分配 và thị trường. Techcombank có văn hóa đặt KPI cao nhưng cũng hỗ trợ đào tạo để đạt được. Bạn nên hỏi rõ KPI cụ thể khi phỏng vấn.

Làm ở Techcombank có được đào tạo không? Có cơ hội thăng tiến không?

Techcombank nổi tiếng với chương trình đào tạo nội bộ mạnh. Bạn sẽ được tham gia các khóa training về sản phẩm, kỹ năng bán hàng, và các chương trình phát triển kỹ năng mềm. Về thăng tiến, Techcombank có lộ trình rõ ràng: Officer → Senior Officer → Team Leader → Supervisor → Manager. Tốc độ thăng tiến phụ thuộc vào hiệu suất và cơ hội. Nhiều bạn sau 2-3 năm đã lên được vị trí quản lý nhỏ.

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải làm ca tối không?

Retail Banking thường làm việc theo giờ hành chính ngân hàng: thứ 2-6 (8h-17h hoặc 9h-18h), thứ 7 làm nửa ngày. Tuy nhiên, tùy chi nhánh và giai đoạn (cuối tháng, quý, năm), bạn có thể phải làm thêm giờ. Vị trí giao dịch còn phải đối soát cuối ngày nên thường tan làm muộn hơn 30-60 phút. Một số chi nhánh có ca sáng/ca chiều luân phiên.

Em đang làm ở ngân hàng khác vị trí Teller 2 năm, có nên chuyển sang Techcombank không?

Chuyển việc từ Teller sang Universal Banking Officer là bước tiến tốt. Bạn đã có 2 năm kinh nghiệm giao dịch, đây là nền tảng tốt. Tuy nhiên, hãy cân nhắc: (1) Mức lương hiện tại vs. mức kỳ vọng mới, (2) Cơ hội học hỏi ở Techcombank có đáng không, (3) Bạn có sẵn sàng chấp nhận KPI bán hàng cao hơn không. Techcombank có văn hóa kinh doanh mạnh, áp lực hơn nhiều ngân hàng nhà nước. Nếu bạn muốn phát triển sự nghiệp trong ngân hàng tư nhân, đây là lựa chọn tốt.

Yêu cầu tiếng Anh trong JD ghi 'Not Apply' có nghĩa là không cần không?

'Not Apply' trong JD thường có nghĩa tiếng Anh không phải yêu cầu bắt buộc cho vị trí này. Tuy nhiên, thực tế: (1) Nhiều tài liệu nội bộ và training materials của Techcombank vẫn dùng tiếng Anh, (2) Giao tiếp với khách hàng nước ngoài (nếu có) cần tiếng Anh, (3) Trong môi trường ngân hàng tư nhân, tiếng Anh là lợi thế cạnh tranh. Nếu tiếng Anh của bạn yếu, vẫn có thể apply nhưng nên cải thiện để tăng cơ hội và phát triển lâu dài.

Techcombank có những đãi ngộ gì cho nhân viên?

Techcombank được đánh giá cao về đãi ngộ trong ngành ngân hàng: (1) Lương cạnh tranh + thưởng hiệu suất theo quý/năm, (2) Bảo hiểm sức khỏe cao cấp, (3) Chế độ nghỉ phép hấp dẫn (12-20 ngày/năm tùy cấp), (4) Chương trình wellness, gym, team building, (5) Cơ hội đào tạo và phát triển, (6) Môi trường làm việc hiện đại, (7) Thưởng các dịp lễ Tết. JD này không công khai phúc lợi nhưng Techcombank thường cung cấp đầy đủ theo tiêu chuẩn ngân hàng tư nhân top đầu.

Universal Banking Officer (40001601)