QUẢN LÝ

Mô tả công việc

1. Lập kế hoạch và quản lý: - Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao. - Xây dựng và tổ chức triển khai các hoạt động kinh doanh sản phẩm thế chấp, tín chấp, bảo hiểm nhân thọ,… theo định hướng của Khối từng thời kỳ. - Chịu trách nhiệm chính về kết quả bán hàng, các chỉ tiêu kinh doanh, KPI của đội ngũ bán sản phẩm cho vay được phân công quản lý, hỗ trợ. - Tham gia vào quá trình tuyển dụng/điều chuyển, quản lý việc đánh giá năng lực; phân cấp và xem xét lộ trình thăng tiến của đội ngũ bán sản phẩm cho vay trong phạm vi quản lý. - Huấn luyện, đào tạo lực lượng cán bộ bán. 2. Các công việc hằng ngày: - Triển khai họp KH Kinh doanh hàng ngày, hàng tuần, tháng với đội ngũ cán bộ bán trong phạm quản lý - Quản lý hiệu suất làm việc, giám sát và đánh giá kết quả thực hiện KPI của đội ngũ cán bộ bán - Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động/ Quản trị rủi ro của Ngân hàng - Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ…và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs) - Thu thập và phân tích thông tin về khách hàng tiềm năng, thị trường (ví dụ: xu hướng, nhu cầu, đối thủ cạnh tranh) cũng như dự báo, tiếp cận và thu hút các khách hàng mới thông qua tương tác trực tiếp (ví dụ: gặp gỡ, trao đổi qua điện thoại) - Phát hiện và đánh giá các nhu cầu (tiềm năng) của khách hàng, (phối hợp) xây dựng và/hoặc điều chỉnh các giải pháp, sản phẩm, dịch vụ hiện có trong khuôn khổ quy định, thủ tục và phạm vi quyền hạn cho phép Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7 - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...) Thông tin ứng tuyển: Ms. Phương – SĐT 034.719.5157 - Email: phuongltn2@vpbank.com.vn

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC 1. Trình độ Học vấn - Đại học các ngành Tài chính/Kinh tế 2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan - Có hiểu biết các văn bản pháp luật liên quan đến tổ chức, hoạt động ngân hàng, tài chính nói chung. - Nắm kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, kinh tế thị trường, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán, ngoại hối...và các quy định, kiến thức pháp lý liên quan. - Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân đặc biệt các sản phẩm phi tín dụng (Thế chấp nhà phố, BĐS, ô tô, sản xuất kinh doanh...) 3. Các Kỹ Năng - Kỹ năng giao tiếp tốt - Kỹ năng quản lý con người, tạo động lực, coaching, leadership. - Kỹ năng quản lý công việc tốt và chịu áp lực cao. - Kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản trị mối quan hệ khách hàng và mở rộng danh mục khách hàng - Tư duy nhanh nhạy, xử lý tình huống tốt - Tác phong chuyên nghiệp, tự tin - Tin học văn phòng 4. Các Kinh nghiệm Liên quan - Có kinh nghiệm tối thiểu 3 năm kinh nghiệm lĩnh vực ngân hàng, tài chính - Ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý bán hàng trong lĩnh vực Ngân hàng mảng thế chấp Điểm cộng: - Đã có thành tích cá nhân hoặc thành tích của team quản lý về tăng trưởng các sản phẩm tín dụng (Thế chấp nhà phố, BĐS, ô tô, sản xuất kinh doanh...) 5. Các năng lực cần có - Tuân thủ quy định, chính sách - Quản trị bán hàng hiệu quả.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu chi tiết | Mức độ quan trọng | |---|---|---| | **Kiến thức pháp lý** | Luật NHNN, Thông tư 39, 43, quy định về cho vay cá nhân, pháp luật liên quan bất động sản | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Sản phẩm tín dụng** | Thế chấp nhà phố, BĐS, ô tô, sản xuất kinh doanh, bảo hiểm nhân thọ, tín chấp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Quản trị rủi ro** | Đánh giá hồ sơ vay, thẩm định tài sản đảm bảo, phát hiện rủi ro tín dụng | ⭐⭐⭐⭐ | | **Phân tích tài chính** | Đọc báo cáo tài chính, định giá tài sản, tính toán dòng tiền | ⭐⭐⭐⭐ | | **Tin học văn phòng** | Excel nâng cao, Word, PowerPoint, phần mềm core banking | ⭐⭐⭐⭐ | ### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Giải thích | Ví dụ thể hiện khi phỏng vấn | |---|---|---| | **Leadership / Coaching** | Quản lý đội ngũ, tạo động lực, huấn luyện nhân viên bán hàng | Kể về cách bạn đã phát triển nhân viên mới, chia sẻ "cây" deals thành công | | **Giao tiếp & Negotiation** | Thuyết phục khách hàng, xử lý phản đối, giữ mối quan hệ | Mô tả tình huống deal khó, cách giữ chân khách hàng VIP | | **Quản lý áp lực** | Chịu KPI, deadline, khối lượng công việc lớn | Kể về lần bạn hoàn thành KPI sát "kèo" như thế nào | | **Tư duy giải quyết vấn đề** | Xử lý tình huống nhanh, đề xuất giải pháp linh hoạt | Tình huống khách hàng có vấn đề phức tạp, bạn xử lý ra sao | | **Sales & Relationship Management** | Mở rộng danh mục KH, chăm sóc, cross-sell sản phẩm | Số lượng KH đã có trong danh mục, sản phẩm cross-sell thành công | ### 📜 Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ Luật kinh tế / Luật Ngân hàng** – kiến thức pháp lý nền tảng - **Chứng chỉ FRM hoặc CFA** (nếu có điều kiện) – nền tảng phân tích tài chính - **Chứng chỉ VPBIZ** (nội bộ VPBank) – hiểu quy trình sản phẩm của ngân hàng - **Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ** (như AIA, Manulife) – nền tảng bảo hiểm - **ICCP (International Certified Coach)** – nếu muốn nổi bật kỹ năng coaching ### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên cạnh tranh trên thị trường | Tiêu chí | Ứng viên Entry (1-3 năm) | Ứng viên vị trí này (3+ năm) | Lợi thế cạnh tranh | |---|---|---|---| | Kinh nghiệm bán thế chấp | 1-2 năm | 3+ năm + 1 năm quản lý | Có track record rõ ràng | | Quản lý đội ngũ | Chưa có hoặc 3-5 người | 5-15 người | Biết cách đánh giá, phân công | | KPI thành tích | Hoàn thành cá nhân | Team thường vượt 105-110% | Minh chứng bằng số liệu cụ thể | | Kiến thức sản phẩm | 2-3 sản phẩm chính | Toàn bộ sản phẩm KHCN + bảo hiểm | Am hiểu cross-sell, upsell | **Lưu ý:** Vị trí Trưởng phòng Kinh doanh KHCN ở VPBank đòi hỏi **quản lý thực sự** (không phải "trưởng nhóm danh xưng"). HR sẽ kiểm chứng rất kỹ kinh nghiệm quản lý team của bạn. --- **Đặc thù vị trí tại Bình Định:** Thị trường tỉnh lẻ có đặc điểm riêng – phần lớn KH là chủ shop nhỏ, nông dân muốn vay thế chấp đất đai, hoặc công nhân viên chức mua nhà. Bạn cần thể hiện sự am hiểu thị trường địa phương nếu có kinh nghiệm ở khu vực miền Trung.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Trưởng Phòng Kinh Doanh KHCN ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1 – HR Phone/Online Screening** - Thời lượng: 15-20 phút - Nội dung: HR gọi xác nhận thông tin, hỏi động lực ứng tuyển, mức lương kỳ vọng, kinh nghiệm tổng quan - Người phỏng vấn: Nhân viên tuyển dụng Khối NHCN VPBank **Vòng 2 – Phỏng vấn vòng trong / Cấp QLĐT (Quản lý trực tiếp)** - Thời lượng: 45-60 phút - Nội dung: Kiểm tra kiến thức chuyên môn, kỹ năng quản lý, tình huống xử lý KPI, bán hàng - Người phỏng vấn: Giám đốc Chi nhánh VPBank Bình Định hoặc Trưởng bộ phận Khối NHCN - Địa điểm: Văn phòng VPBank tại Bình Định **Vòng 3 – Phỏng vấn cấp cao (Phòng CSKH hoặc Ban lãnh đạo Khối)** - Thời lượng: 30-45 phút - Nội dung: Đánh giá tư duy chiến lược, khả năng lãnh đạo, định hướng phát triển, phù hợp văn hóa VPBank - Có thể có bài test tình huống (case study) về quản lý đội ngũ + KPI --- ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### Vòng 1 – HR 1. "Tại sao bạn muốn chuyển từ [Ngân hàng hiện tại] sang VPBank?" 2. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 3. "Bạn đang có những chứng chỉ gì liên quan?" 4. "Kinh nghiệm quản lý đội ngũ của bạn như thế nào? (bao nhiêu người, bao lâu)" 5. "Bạn có am hiểu thị trường Bình Định không?" #### Vòng 2 – Quản lý trực tiếp 1. "Hãy chia sẻ một tình huống bạn hoàn thành KPI rất khó. Cụ thể con số là bao nhiêu?" 2. "Bạn quản lý đội ngũ như thế nào để đảm bảo họ đạt KPI?" 3. "Một nhân viên liên tục không đạt KPI, bạn sẽ xử lý ra sao?" 4. "Trình bày quy trình thẩm định một hồ sơ thế chấp nhà phố trọn gói?" 5. "Bạn có kinh nghiệm xử lý nợ xấu không? Quy trình như thế nào?" 6. "Các sản phẩm phi tín dụng VPBank đang có – bạn biết gì?" 7. "Chiến lược phát triển KH mới tại Bình Định của bạn là gì?" 8. "Khi gặp khách hàng "chặt chém" về lãi suất, bạn xử lý sao?" #### Vòng 3 – Cấp cao / Chiến lược 1. "Nếu được назначить (bổ nhiệm), 90 ngày đầu bạn sẽ làm gì?" 2. "Bạn đánh giá thị trường cho vay thế chấp tại Bình Định như thế nào?" 3. "VPBank đang tập trung phát triển mảng nào? Bạn định hướng team của mình ra sao?" 4. "Mô tả một lần bạn phải đưa ra quyết định khó trong quản lý. Kết quả?" 5. "Bạn hiểu gì về văn hóa VPBank? VPBank có gì khác các ngân hàng khác?" --- ### 🧑‍💼 Tips chuẩn bị **Trước phỏng vấn 1-2 tuần:** - 🔍 Nghiên cứu VPBank: đọc website, báo cáo thường niên, tin tức mới nhất về sản phẩm KHCN - 📊 Chuẩn bị sẵn 3-5 câu chuyện thành công (STAR format: Situation → Task → Action → Result) về: - Hoàn thành KPI vượt mức - Xử lý tình huống khó với khách hàng - Phát triển đội ngũ từ yếu → giỏi - 💼 Số liệu cụ thể: "Team tôi đạt 115% KPI tháng 3/2024" tốt hơn "Team đạt tốt" **Chuẩn bị kiến thức chuyên môn:** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay cá nhân - Quy trình cho vay thế chấp nhà ở, đất đai - Cách tính và định giá tài sản đảm bảo - Chính sách lãi suất, phí VPBank hiện hành - Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng (bancassurance) **Chuẩn bị tâm lý:** - VPBank có văn hóa khá "năng động, bán hàng" – họ thích người có tinh thần khởi nghiệp, không ngại thử thách - Vị trí quản lý ở tỉnh → đôi khi phỏng vấn kỹ hơn vì ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả chi nhánh - Sẵn sàng thuyết trình bằng tiếng Anh nếu cần (một số vòng) --- ### 👔 Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần tây đen/xanh đậm, giày da lịch sự, không cà vạt (trừ vòng cấp cao) - **Nữ:** Áo sơ mi/cam cấp hoặc blouse thanh lịch, quần tây/váy công sở, giày gót thấp - **Màu sắc:** Trung tính (trắng, đen, xám, xanh navy), tránh màu quá nổi - **Lưu ý:** VPBank văn phòng môi trường Business Casual, nhưng phỏng vấn vẫn nên "overdress nhẹ" để tạo ấn tượng chỉnh chu - Nếu phỏng vấn online: áo sơ mi, nền sạch sẽ, camera ngay mắt

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Ứng viên ### 📚 Kiến thức nền bắt buộc #### 1. Văn bản pháp luật cần nắm vững | Văn bản | Nội dung trọng tâm | Tần suất hỏi | |---|---|---| | Thông tư 39/2016/TT-NHNN | Quy định cho vay cá nhân, giới hạn cho vay, tài sản đảm bảo | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Thông tư 43/2018/TT-NHNN | Tín dụng tiêu dùng | ⭐⭐⭐⭐ | | Nghị định 55/2015/NĐ-CP | Cho vay tổ chức tín dụng | ⭐⭐⭐⭐ | | Thông tư 16/2014/TT-NHNN | Quản lý ngoại hối (nếu có KH nước ngoài) | ⭐⭐⭐ | | Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (mới nhất) | Thay đổi về quản trị, rủi ro | ⭐⭐⭐⭐ | | Bộ luật Dân sự 2015 | Hợp đồng thế chấp, quyền tài sản | ⭐⭐⭐⭐ | #### 2. Sản phẩm Ngân hàng VPBank KHCN cần biết - **Vay thế chấp:** Vay mua nhà, mua đất, xây/sửa nhà, kinh doanh có tài sản đảm bảo - **Vay tín chấp:** Vay trả góp, vay tiêu dùng cá nhân - **Bancassurance:** Bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng (VPBank hợp tác với Manulife, AIA) - **Thẻ tín dụng / Thẻ ghi nợ** - **Tiền gửi tiết kiệm / Tài khoản thanh toán** - **Dịch vụ thanh toán hóa đơn, chuyển tiền** #### 3. Kiến thức thị trường địa phương (Bình Định) - Đặc điểm kinh tế Bình Định: du lịch, nông nghiệp, công nghiệp - Giá bất động sản trung bình tại Quy Nhơn và các huyện - Đối thủ cạnh tranh chính tại địa bàn: Agribank, Vietcombank, BIDV, Sacombank - Nhu cầu vay vốn đặc thù của người dân tỉnh lẻ --- ### 📖 Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Quản trị bán hàng ngân hàng bán lẻ" – Lê Thẩm Dương - "Quản lý tín dụng ngân hàng" – TS. Nguyễn Minh Kiều - "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" – Brian Tracy - "The Challenger Sale" – Dixon & Adamson (về cách bán giải pháp thay vì sản phẩm) **Website:** - vpbank.com.vn – mục Sản phẩm KHCN, Tin tức doanh nghiệp - sbv.gov.vn – Thông tư, Nghị định mới nhất - cafef.vn, tinnhanhchungkhoan.vn – tin tức ngành ngân hàng **YouTube / Podcast:** - Kênh YouTube VPBank Official - Podcast "Góc nhìn ngân hàng" – TS. Nguyễn Trí Hiếu --- ### 🗺️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 – Xây dựng nền tảng:** | Ngày | Nhiệm vụ | Giờ | |---|---|---| | Ngày 1-2 | Đọc và ghi chú Thông tư 39, Luật CTC 2024 | 3h/ngày | | Ngày 3 | Nghiên cứu sản phẩm VPBank KHCN trên website | 2h | | Ngày 4-5 | Ôn lại kiến thức quản lý rủi ro, thẩm định hồ sơ | 3h/ngày | | Ngày 6 | Tìm hiểu thị trường Bình Định, đối thủ | 2h | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi hoặc đọc tổng quát | 1h | **Tuần 2 – Luyện tập chuyên sâu:** | Ngày | Nhiệm vụ | Giờ | |---|---|---| | Ngày 8-9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự hỏi + tự trả lời gương) | 3h/ngày | | Ngày 10 | Chuẩn bị 5 câu chuyện STAR (thành công + thất bại) | 3h | | Ngày 11 | Mock interview với người thân hoặc coach | 2h | | Ngày 12 | Chuẩn bị trang phục, in CV, photo giấy tờ | 1h | | Ngày 13 | Nghỉ ngơi, tự tin, sẵn sàng | 0h (chỉ relax) | | Ngày 14 | Ngày phỏng vấn – arrive sớm 15 phút | - | **Mẹo ôn tập hiệu quả:** - Ghi âm lại câu trả lời của bạn, nghe lại và tự chấm điểm - Thực hành với người có kinh nghiệm ngân hàng để họ góp ý - Chuẩn bị sẵn portfolio: báo cáo thành tích, số liệu KPI cụ thể in ra giấy mang theo

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### 🚀 Lộ trình thăng tiến ``` Nhân viên bán hàng (1-2 năm) ↓ GĐ / TPGD Kinh doanh (3-5 năm) ← [BẠN ĐANG Ở ĐÂY] ↓ Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối (5-8 năm) ↓ Giám đốc Vùng / Phó TGĐ Kinh doanh (8-12 năm) ``` **Lưu ý thực tế:** - Từ Trưởng phòng Kinh Doanh → Giám đốc Chi nhánh: thường mất **2-3 năm** nếu có thành tích xuất sắc - VPBank có chính sách đề bạt khá nhanh với người có thành tích – không thiên vị thâm niên - Ở tỉnh như Bình Định, bạn có thể thăng tiến nhanh hơn thành phố vì ít cạnh tranh hơn --- ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường 2024) | Cấp bậc | Lương cơ bản (VNĐ/tháng) | Thưởng KPI | Tổng thu nhập/năm | |---|---|---|---| | Chuyên viên bán hàng | 10-15 triệu | 3-6 tháng lương | 150-250 triệu | | Trưởng phòng KD KHCN (tỉnh) | 18-30 triệu | 4-8 tháng lương | 300-500 triệu | | Trưởng phòng KD KHCN (TP.HCM/HN) | 25-40 triệu | 5-10 tháng lương | 400-700 triệu | | Giám đốc Chi nhánh (tỉnh) | 35-55 triệu | 6-12 tháng lương | 600-900 triệu | **Lưu ý:** VPBank nổi tiếng là ngân hàng trả lương thưởng **cạnh tranh top đầu** trong nhóm ngân hàng tư nhân. Lương thưởng phụ thuộc rất lớn vào KPI đội ngũ. --- ### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-6 tháng đầu):** - Am hiểu sâu hệ thống Core Banking của VPBank - Học quy trình phê duyệt tín dụng nội bộ VPBank - Xây dựng mối quan hệ với đội ngũ hiện tại **Trung hạn (6-18 tháng):** - Phát triển kỹ năng **Coaching & Mentoring** – đây là yếu tố quyết định để lên Giám đốc - Nâng cao **tư duy phân tích dữ liệu** – KPI dashboard, báo cáo đội ngũ - Học thêm về **digital banking** – VPBank đang đẩy mạnh transformation **Dài hạn (2-5 năm):** - Nếu muốn lên Giám đốc Chi nhánh → cần kinh nghiệm quản lý toàn diện (cả tín dụng, hành chính, nhân sự, tuân thủ) - Nếu muốn lên Khối → cần tư duy chiến lược, khả năng điều hành cấp vùng - Cân nhắc học **MBA hoặc CFA** nếu định hướng tài chính cao cấp --- ### ⚠️ Cảnh báo thực tế 1. **KPI là sống còn:** Ở VPBank, nếu team không đạt KPI 2-3 tháng liên tiếp, bạn sẽ bị đánh giá rất nghiêm túc. Chuẩn bị tinh thần áp lực cao. 2. **Tỉnh lẻ = cơ hội + thách thức:** Bình Định ít nhân tài hơn thành phố, bạn có cơ hội nổi bật nhưng cũng phải tự xây dựng đội ngũ từ đầu. 3. **VPBank văn hóa "performance-driven":** Thưởng cao khi vượt KPI, nhưng cũng có áp lực tương xứng. Không phù hợp nếu bạn thích ổn định, ít thay đổi. 4. **Chuẩn bị chuyển nơi ở:** Vị trí quản lý ở tỉnh đòi hỏi bạn phải thực sự ở Bình Định, không phải đi về hàng ngày. 5. **Cơ hội học hỏi lớn:** VPBank đầu tư mạnh vào đào tạo – bạn sẽ có cơ hội phát triển kỹ năng bán hàng bài bản nếu chịu khó học hỏi.

Câu hỏi thường gặp

Mức lương Trưởng phòng Kinh Doanh KHCN tại VPBank Bình Định là bao nhiêu?

Mức lương cụ thể không công khai trên JD. Theo thị trường 2024, vị trí này dao động 20-30 triệu/tháng (lương cơ bản) + thưởng KPI 4-8 tháng lương. Tổng thu nhập cả năm có thể đạt 350-500 triệu VNĐ. VPBank có chính sách lương thưởng thuộc top cạnh tranh nhất trong nhóm ngân hàng tư nhân. Bạn nên trao đổi trực tiếp với Ms. Mai (0975535960) để thương lượng mức phù hợp với kinh nghiệm của mình.

Kinh nghiệm quản lý đội ngũ như thế nào mới đủ yêu cầu cho vị trí này?

JD yêu cầu 'ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý bán hàng trong lĩnh vực Ngân hàng mảng thế chấp'. Điều này có nghĩa: bạn cần đã quản lý thực sự một team (từ 5 người trở lên), không chỉ là 'trưởng nhóm' danh xưng. HR sẽ hỏi rất chi tiết: team bao nhiêu người, KPI là gì, thành tích team ra sao, bạn xử lý nhân viên yếu kém như thế nào. Nếu bạn chưa quản lý đội ngũ bao giờ, rất khó để qua vòng chuyên môn.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác mảng tín dụng cá nhân, có 4 năm kinh nghiệm nhưng chưa quản lý ai. Có nên ứng tuyển không?

Khả năng cao là khó đỗ. Yêu cầu bắt buộc là 1 năm kinh nghiệm quản lý bán hàng. Tuy nhiên, bạn có thể thử nếu: (1) Bạn đã từng 'phụ trách' một nhóm nhỏ 2-3 người dù không chính thức là quản lý; (2) Bạn có thể show được thành tích cá nhân nổi bật + kiến thức chuyên môn thế chấp sâu; (3) Bạn sẵn sàng nhận thực tế rằng HR có thể đánh giá thấp profile. Lời khuyên: cân nhắc ứng tuyển vị trí Chuyên viên bán hàng thế chấp (không cần quản lý) trước, sau 6-12 tháng apply vị trí quản lý.

Vị trí này ở Bình Định – nếu tôi làm tốt rồi muốn chuyển về Đà Nẵng hoặc TP.HCM có được không?

Hoàn toàn có cơ hội, nhưng cần thời gian và thành tích. VPBank có hệ thống chi nhánh trên cả nước, nên khi bạn đã khẳng định năng lực ở Bình Định (thường sau 1.5-2 năm), bạn có thể trao đổi với lãnh đạo về nguyện vọng chuyển vùng. Đặc biệt nếu bạn có thành tích vượt KPI liên tục, VPBank sẵn sàng hỗ trợ vì họ thiếu nhân tài quản lý. Quan trọng: thể hiện cam kết làm việc dài hạn ở Bình Định trong phỏng vấn, sau đó mới bàn chuyện chuyển.

Giờ làm việc của VPBank có linh hoạt không, có phải đi làm thứ 7 thường xuyên không?

Theo JD: 'Thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7'. Thực tế: văn phòng chính thức là như vậy, nhưng Trưởng phòng Kinh Doanh thường phải linh hoạt hơn – có thể đi gặp khách hàng ngoài giờ, hoặc cần xử lý công việc cuối tuần khi có deadline KPI. Đặc biệt tháng cuối quý, bạn sẽ làm việc hết công suất. Đây là đặc thù của ngành ngân hàng bán lẻ, không riêng VPBank.

KPI của Trưởng phòng Kinh Doanh KHCN tại VPBank cụ thể gồm những gì?

KPI thường bao gồm: (1) Tổng dư nợ cho vay mới/thu hồi nợ – chiếm tỷ trọng lớn nhất (40-50%); (2) Số lượng khách hàng mới khai thác; (3) Tỷ lệ nợ xấu của đội ngũ dưới ngưỡng quy định (thường <2%); (4) Sản phẩm cross-sell (bảo hiểm, thẻ, tiền gửi); (5) Tuân thủ quy trình, SLA. Con số cụ thể tùy thuộc vào kế hoạch kinh doanh chi nhánh mỗi năm. Bạn nên hỏi rõ trong phỏng vấn vì mỗi chi nhánh có target khác nhau.

Tôi nghe nói VPBank văn hóa rất năng động, 'chạy KPI nặng' – phù hợp với người như thế nào?

VPBank phù hợp nếu bạn: thích thử thách, có tinh thần cạnh tranh lành mạnh, thích được thưởng xứng đáng khi làm tốt, không ngại thay đổi/chuyển đổi. Không phù hợp nếu bạn: thích ổn định, ngại áp lực, muốn công việc '9-5' cố định. Văn hóa VPBank khá giống các công ty tài chính tư nhân: minh bạch về thành tích, thăng tiến nhanh nếu giỏi, và ngược lại. Đây là lưỡng lựa lớn bạn cần cân nhắc TRƯỚC khi ứng tuyển.

Trưởng Phòng Kinh Doanh - Phòng Khách Hàng Cá Nhân - Bình Định - TA186