QUẢN LÝ

Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1. Lập kế hoạch và quản lý: - Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao. - Xây dựng và tổ chức triển khai các hoạt động kinh doanh sản phẩm thế chấp, tín chấp, bảo hiểm nhân thọ,... theo định hướng của Khối từng thời kỳ. - Chịu trách nhiệm chính về kết quả bán hàng, các chỉ tiêu kinh doanh, KPI của đội ngũ bán sản phẩm cho vay được phân công quản lý, hỗ trợ. - Tham gia vào quá trình tuyển dụng/điều chuyển, quản lý việc đánh giá năng lực; phân cấp và xem xét lộ trình thăng tiến của đội ngũ bán sản phẩm cho vay trong phạm vi quản lý. - Huấn luyện, đào tạo lực lượng cán bộ bán. 2. Các công việc hằng ngày: - Triển khai họp KH Kinh doanh hàng ngày, hàng tuần, tháng với đội ngũ cán bộ bán trong phạm quản lý - Quản lý hiệu suất làm việc, giám sát và đánh giá kết quả thực hiện KPI của đội ngũ cán bộ bán - Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động/ Quản trị rủi ro của Ngân hàng - Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ...và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs) 3. Thu thập và phân tích thông tin về khách hàng tiềm năng, thị trường (ví dụ: xu hướng, nhu cầu, đối thủ cạnh tranh) cũng như dự báo, tiếp cận và thu hút các khách hàng mới thông qua tương tác trực tiếp (ví dụ: gặp gỡ, trao đổi qua điện thoại) 4. Phát hiện và đánh giá các nhu cầu (tiềm năng) của khách hàng, (phối hợp) xây dựng và/hoặc điều chỉnh các giải pháp, sản phẩm, dịch vụ hiện có trong khuôn khổ quy định, thủ tục và phạm vi quyền hạn cho phép Địa điểm làm việc: Số 6 Lê Cao Dõng, Phường Long An, Tỉnh Tây Ninh Số 50-52-54 Đường Trần Văn Khéo, Phường Cái Khế, Thành phố Cần Thơ., Phường Cái Khế, Cần Thơ (TP) Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 2 sáng thứ 7/ tháng - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...) Thông tin liên hệ: Ms Nhi (HR): 0972445100 - nhiht5@vpbank.com.vn

Yêu cầu ứng viên

Trình độ đào tạo Đại học YÊU CẦU CÔNG VIỆC 1. Trình độ Học vấn: Đại học các ngành Tài chính/Kinh tế 2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan - Có hiểu biết các văn bản pháp luật liên quan đến tổ chức, hoạt động ngân hàng, tài chính nói chung. - Nắm kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, kinh tế thị trường, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán, ngoại hối...và các quy định, kiến thức pháp lý liên quan. - Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân đặc biệt các sản phẩm tín dụng (Thế chấp nhà phố, BĐS, ô tô, sản xuất kinh doanh...) 3. Các Kỹ Năng - Kỹ năng giao tiếp tốt - Kỹ năng quản lý con người, tạo động lực, coaching, leadership. - Kỹ năng quản lý công việc tốt và chịu áp lực cao. - Kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản trị mối quan hệ khách hàng và mở rộng danh mục khách hàng - Tư duy nhanh nhạy, xử lý tình huống tốt - Tác phong chuyên nghiệp, tự tin - Tin học văn phòng 4. Các Kinh nghiệm Liên quan - Có kinh nghiệm tối thiểu 3 năm kinh nghiệm lĩnh vực ngân hàng, tài chính - Ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý bán hàng trong lĩnh vực Ngân hàng mảng thế chấp - Điểm cộng: Đã có thành tích cá nhân hoặc thành tích của team quản lý về tăng trưởng các sản phẩm tín dụng (Thế chấp nhà phố, BĐS, ô tô, sản xuất kinh doanh...) 5. Các năng lực cần có - Tuân thủ quy định, chính sách - Quản trị bán hàng hiệu quả.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Trưởng phòng Kinh doanh - VPBank Long An ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn bắt buộc) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu chi tiết | Mức độ quan trọng | |---|---|---| | **Sản phẩm tín dụng** | Thế chấp nhà phố, BĐS, ô tô, sản xuất kinh doanh | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Pháp luật ngân hàng** | Văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động ngân hàng, tín dụng | ⭐⭐⭐⭐ | | **Sản phẩm bảo hiểm** | Bảo hiểm nhân thọ (bán kèm theo sản phẩm chính) | ⭐⭐⭐ | | **Tin học văn phòng** | Excel, Word, PowerPoint ở mức sử dụng thành thạo | ⭐⭐⭐ | | **Quản lý KPI** | Thiết lập, giám sát và đánh giá chỉ tiêu kinh doanh | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mô tả | Cách rèn luyện | |---|---|---| | **Giao tiếp** | Giao tiếp tốt với khách hàng và nội bộ | Practice thuyết trình, role-play tình huống | | **Leadership** | Quản lý đội ngũ, coaching, tạo động lực | Học các khóa quản trị, đọc sách về lãnh đạo | | **Chịu áp lực** | Đáp ứng KPI cao, deadline gấp | Tập quản lý thời gian, ưu tiên công việc | | **Xử lý tình huống** | Tư duy nhanh nhạy, giải quyết vấn đề phát sinh | Phân tích case study thực tế ngành ngân hàng | | **Quản trị quan hệ KH** | Mở rộng và duy trì danh mục khách hàng | Xây dựng network, CRM | ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Điểm cộng mạnh) - **Chứng chỉ hành nghề Tín dụng** (nếu có) - **Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ** (BIC, AIA, Manulife...) - **CFA, FRM** (nếu có điều kiện - tầm xa hơn) - **Chứng chỉ Quản trị rủi ro** của NHNN - **Chứng chỉ sale management/leadership** ### 4. SO SÁNH: Ứng viên mới vs. Ứng viên có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (chưa quản lý) | Ứng viên có 3-5 năm + quản lý | |---|---|---| | Lương kỳ vọng | 15-20 triệu/tháng | 25-40 triệu/tháng | | Ưu tiên | Kỹ năng bán hàng cá nhân | Kỹ năng quản lý team + KPI | | Điểm yếu cần khắc phục | Thiếu kinh nghiệm quản lý | Cần chứng minh thành tích cụ thể | | Lộ trình | Từ CV KH cá nhân → TP Kinh doanh | Thẳng vào vị trí quản lý | --- **Lưu ý quan trọng:** Tin tuyển dụng ghi địa chỉ **Long An** nhưng địa chỉ cụ thể lại là **Tây Ninh** (Số 6 Lê Cao Dõng, P. Long An, Tây Ninh). Ứng viên cần xác nhận lại địa điểm làm việc chính xác khi liên hệ HR (Ms Nhi: 0972445100).

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Trưởng phòng Kinh doanh Long An ### QUY TRÌNH CÁC VÒNG PHỎNG VẤN **Thông thường tại VPBank gồm 3-4 vòng:** | Vòng | Nội dung | Người phỏng vấn | Thời lượng | |---|---|---|---| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận | HR | 15-20 phút | | Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | Trưởng/PGĐ Khối | 45-60 phút | | Vòng 3 | Phỏng vấn cấp cao/Thực nghiệm | Giám đốc Chi nhánh/Regional | 45-60 phút | | Vòng 4 *(có thể có)* | Kiểm tra lý lịch + Thẩm định | HR + Bộ phận CSPL | 1-3 ngày | ### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 - HR (Sàng lọc):** - Giới thiệu bản thân ngắn gọn 2-3 phút - Tại sao bạn muốn gia nhập VPBank? - Bạn có kinh nghiệm quản lý team bao nhiêu người? - Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu? - Bạn có thể bắt đầu từ khi nào? **Vòng 2 - Chuyên môn (Trọng tâm):** - Bạn đã quản lý team sales như thế nào? Kết quả KPI của team ra sao? - Chiến lược phát triển tín dụng thế chấp tại khu vực Long An/Tây Ninh của bạn là gì? - Làm sao để đạt KPI nếu thị trường đang khó khăn? - Mô tả 1-2 case thành công của bạn trong bán sản phẩm tín dụng thế chấp - Bạn xử lý thế nào khi nhân viên không đạt KPI liên tiếp? - Quy trình thẩm định và quản lý rủi ro tín dụng thế chấp như thế nào? **Vòng 3 - Cấp cao:** - Bạn hiểu gì về chiến lược Khối Khách hàng cá nhân của VPBank? - 5 năm tới, bạn định hướng phát triển sự nghiệp ở đâu? - Nếu được giao chỉ tiêu cao hơn khả năng 20%, bạn sẽ làm gì? - Điểm mạnh và điểm yếu lớn nhất của bạn là gì? ### TIPS CHUẨN BỊ ✅ **Nghiên cứu kỹ VPBank:** - Đọc báo cáo tài chính, chiến lược kinh doanh gần nhất - Tìm hiểu sản phẩm tín dụng thế chấp VPBank đang triển khai - Nắm giá trị cốt lõi: Care – Bold – Share – Inspire ✅ **Chuẩn bị số liệu cụ thể:** - Thành tích cá nhân: số hồ sơ duyệt, số dư dương, tỷ lệ nợ xấu - Thành tích team: tăng trưởng doanh số %, hoàn thành KPI ✅ **Chuẩn bị phân tích thị trường Long An/Tây Ninh:** - Dân số, thu nhập bình quân, lĩnh vực phát triển chính - Đối thủ cạnh tranh: Agribank, Vietcombank, MB, TPBank... - Cơ hội và thách thức của thị trường bất động sản khu vực ✅ **Role-play tình huống:** - Tình huống khách hàng khó tính - Tình huống nhân viên vi phạm quy trình - Tình huống KPI bị giảm 30% giữa năm ### DRESS CODE - **Trang phục:** Âu phục lịch sự (nam: vest + cà vạt, nữ: blazer + váy/quần) - **Màu sắc:** Tối hoặc trung tính (xanh navy, đen, xám) - **Giày:** Da lịch sự, sạch sẽ - **Phụ kiện:** Tối giản, chuyên nghiệp - **Lưu ý:** VPBank văn hóa trẻ trung, năng động nhưng phỏng vấn vị trí quản lý vẫn cần form chỉnh chu

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Ứng tuyển ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1 - Nền tảng kiến thức:** | Ngày | Chủ đề | Tài liệu tham khảo | |---|---|---| | Ngày 1-2 | Kiến thức VPBank: lịch sử, sản phẩm, chiến lược | Website VPBank, annual report 2023-2024 | | Ngày 3-4 | Sản phẩm tín dụng thế chấp: quy trình, hồ sơ, thẩm định | Quy trình tín dụng VPBank nội bộ (nếu có) | | Ngày 5 | Quy định pháp luật: Thông tư 39, 43, Luật Các TCTD sửa đổi | NHNN website | | Ngày 6 | Quản lý rủi ro tín dụng, phân loại nợ, trích lập dự phòng | Thông tư NHNN liên quan | | Ngày 7 | Kiến thức thị trường Long An/Tây Ninh | Báo cáo kinh tế địa phương, TCTD khác | **Tuần 2 - Luyện tập & Phỏng vấn:** | Ngày | Hoạt động | |---|---| | Ngày 8-9 | Ôn lại portfolio sản phẩm VPBank: thế chấp nhà phố, BĐS, ô tô, kinh doanh | | Ngày 10 | Chuẩn bị case study: thiết kế kế hoạch kinh doanh cho Chi nhánh Long An | | Ngày 11-12 | Practice phỏng vấn với người thân, ghi âm tự đánh giá | | Ngày 13 | Chuẩn bị hồ sơ: CV (viết theo STAR method), bằng cấp, chứng chỉ, thư giới thiệu | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | ### KIẾN THỨC NỀN CẦN NẮM VỮNG **1. Sản phẩm tín dụng thế chấp VPBank:** - Lãi suất, kỳ hạn, hạn mức - Đối tượng khách hàng mục tiêu - Quy trình từ tiếp nhận → thẩm định → duyệt → giải ngân → hậu kiểm **2. Luật & quy định quan trọng:** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (về hoạt động cho vay) - Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (Luật sửa đổi) - Quy định về tỷ lệ bảo đảm an toàn (CAR) - Quy định về phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro **3. KPI thường gặp cho vị trí này:** - Tăng trưởng dư nợ tín dụng (%) - Số lượng hồ sơ giải ngân - Tỷ lệ nợ xấu (NPL ratio) của portfolio - Doanh số bảo hiểm nhân thọ bán kèm - Cross-selling (sản phẩm phụ) ### TÀI LIỆU THAM KHẢO - Website VPBank: vpbank.com.vn - Báo cáo thường niên VPBank - Website NHNN: sbv.gov.vn - CafeF, Vietstock (thông tin thị trường) - Cộng đồng nhân sự ngành ngân hàng (Group Facebook, LinkedIn) - Sách: "Nghiệp vụ cho vay thế chấp" - NXB Tài chính

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Ứng viên VPBank Long An ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Cán bộ tín dụng (2-3 năm) ↓ GĐ/phó phòng KD dương (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng Kinh doanh (vị trí ứng tuyển) ↓ Phó Giám đốc Chi nhánh (2-3 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Trưởng phòng cao cấp (3-5 năm) ↓ Giám đốc Vùng / Khu vực / Quản lý Khối ``` ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tháng (tham khảo) | Tổng thu nhập/năm | |---|---|---|---| | CV tín dụng | 0-2 năm | 10-15 triệu | 150-220 triệu | | GĐ/phó phòng KD | 2-4 năm | 18-25 triệu | 280-400 triệu | | **TP Kinh doanh** | **3-5+ năm** | **25-40 triệu** | **400-650 triệu** | | PGĐ Chi nhánh | 5-7 năm | 35-55 triệu | 550-800 triệu | | GĐ Chi nhánh | 7-10 năm | 50-80 triệu | 750 triệu - 1.2 tỷ | > **Lưu ý:** VPBank nổi tiếng với thu nhập gắn chặt với KPI. Lương cứng chỉ chiếm 60-70%, phần còn lại đến từ thưởng hiệu suất. Với thị trường Long An/Tây Ninh, thu nhập có thể điều chỉnh theo đặc thù địa phương. ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo hệ thống Core Banking của VPBank - Xây dựng network khách hàng tại Long An/Tây Ninh - Nắm vững quy trình quản lý rủi ro và tuân thủ **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển kỹ năng coaching, đào tạo đội ngũ - Kiến thức về sản phẩm wealth management, bancassurance - Khả năng phân tích dữ liệu kinh doanh (BI, Dashboard) **Dài hạn (3-5 năm):** - Chiến lược kinh doanh và định hướng thị trường - Quản lý tài chính cấp đơn vị (P&L) - Kỹ năng đàm phán cấp cao, quan hệ đối tác ### LỜI KHUYÊN TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC 1. **Đừng nhảy việc quá sớm:** VPBank đánh giá cao sự gắn bó. Ở ít nhất 2-3 năm để có base đủ mạnh cho bước tiến sau. 2. **Chứng minh thành tích bằng số cụ thể:** VPBank rất data-driven. Hãy đến phỏng vấn với những con số ấn tượng về thành tích bán hàng của bạn. 3. **Tìm hiểu văn hóa "Care - Bold - Share - Inspire":** VPBank trọng dụng người dám nghĩ, dám làm, không ngại thay đổi. 4. **Chuẩn bị tài chính cho giai đoạn chuyển đổi:** Nếu chuyển từ ngân hàng khác sang, 3-6 tháng đầu là giai đoạn xây dựng lại - thu nhập có thể không ổn định. 5. **Quan tâm đến địa điểm:** Long An/Tây Ninh là thị trường vệ tinh, cơ hội tăng trưởng tốt nhưng cũng cần cân nhắc yếu tố di chuyển/nơi ở.

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Trưởng phòng Kinh doanh tại VPBank Long An yêu cầu bao nhiêu năm kinh nghiệm? Có cần chuyên ngành cụ thể không?

Theo tin tuyển dụng, bạn cần tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng/tài chính, và ít nhất 1 năm ở vị trí quản lý bán hàng mảng thế chấp. Về trình độ học vấn, cần tốt nghiệp Đại học các ngành Tài chính/Kinh tế. Điểm cộng lớn là có thành tích cụ thể về tăng trưởng tín dụng thế chấp (nhà phố, BĐS, ô tô, sản xuất kinh doanh).

Lương của Trưởng phòng Kinh doanh VPBank Long An khoảng bao nhiêu? Có thể thương lượng không?

Tin tuyển dụng ghi 'Thỏa thuận', nghĩa là VPBank sẵn sàng thương lượng theo năng lực ứng viên. Với 3-5 năm kinh nghiệm quản lý bán hàng thế chấp, mức lương tham khảo dao động 25-40 triệu/tháng. Tuy nhiên, thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào KPI. VPBank có thưởng hiệu suất cao nên tổng thu nhập năm có thể đạt 400-650 triệu hoặc hơn nếu vượt chỉ tiêu.

KPI của Trưởng phòng Kinh doanh VPBank mảng thế chấp thường bao gồm những gì?

KPI điển hình gồm: (1) Tăng trưởng dư nợ tín dụng thế chấp (%) theo kế hoạch giao, (2) Số lượng hồ sơ giải ngân thành công, (3) Tỷ lệ nợ xấu (NPL) của portfolio quản lý - thường phải dưới 3%, (4) Doanh số bán bảo hiểm nhân thọ bán kèm, (5) Chỉ tiêu cross-selling sản phẩm phụ (thẻ, tiền gửi, v.v.). Áp lực KPI là yếu tố cốt lõi cần chuẩn bị tâm lý khi ứng tuyển.

Tôi đang là CV tín dụng thế chấp 2 năm kinh nghiệm, chưa có kinh nghiệm quản lý. Có nên ứng tuyển vị trí này không?

Với 2 năm kinh nghiệm và chưa quản lý, vị trí này hơi vượt tầm. Bạn nên ưu tiên các vị trí CV cấp cao hoặc GĐ/phó phòng trước. Tuy nhiên, nếu bạn có thành tích nổi bật (top sales, khách hàng VIP...), có thể thử ứng tuyển và đàm phán ở mức GĐ/phó phòng. Đừng cố ứng tuyển vị trí quản lý khi chưa sẵn sàng - VPBank đánh giá cao sự phù hợp thực tế.

Địa chỉ làm việc ghi Long An nhưng địa chỉ cụ thể lại ở Tây Ninh - có phải nhầm lẫn không?

Đây là một bất nhất trong tin tuyển dụng. Địa chỉ cụ thể (Số 6 Lê Cao Dõng, P. Long An, Tỉnh Tây Ninh) nằm ở Tây Ninh, không phải Long An. Bạn nên gọi điện trực tiếp cho Ms Nhi (0972445100) để xác nhận chính xác địa điểm làm việc. Có thể Chi nhánh đặt tại Tây Ninh nhưng tuyển dụng cho khu vực Long An hoặc ngược lại. Đừng để bất ngờ khi nhận việc!

Làm sao để tôi chuẩn bị cho vòng phỏng vấn chuyên môn tại VPBank?

Bạn cần chuẩn bị 3 phần: (1) HIỂU - Nghiên cứu kỹ sản phẩm VPBank, chiến lược Khối Khách hàng cá nhân, thị trường Long An/Tây Ninh; (2) CHỨNG MINH - Số liệu cụ thể về thành tích cá nhân và team (doanh số, tăng trưởng, NPL); (3) TƯ DUY - Trả lời câu hỏi tình huống mượt mà (ví dụ: 'Nếu KPI giảm 30% giữa năm, bạn làm gì?'). VPBank đánh giá cao sự tự tin, tư duy logic và khả năng chịu áp lực.

Cơ hội thăng tiến tại VPBank như thế nào? Và vị trí này có lộ trình phát triển gì tiếp theo?

VPBank có cơ cấu thăng tiến khá rõ ràng. Từ TP Kinh doanh, bạn có thể phát triển lên Phó Giám đốc Chi nhánh (2-3 năm), sau đó Giám đốc Chi nhánh (3-5 năm). VPBank mở rộng mạnh về mảng bán lẻ, nên nhu cầu nhân sự quản lý cao - đây là cơ hội tốt. Yếu tố thăng tiến phụ thuộc: thành tích KPI liên tục, khả năng xây dựng đội ngũ, và sẵn sàng chuyển đổi địa bàn khi được yêu cầu.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang VPBank. Nên chuẩn bị gì để đàm phán lương tốt?

Để đàm phán lương hiệu quả, bạn cần: (1) Thành tích rõ ràng bằng con số cụ thể - VD 'Dẫn đầu Chi nhánh về tăng trưởng dư nợ 2023 với 150 tỷ'; (2) Kỹ năng chuyên môn đặc biệt VPBank cần (ví dụ: kinh nghiệm thế chấp BĐS, network khách hàng); (3) Điểm chuẩn thị trường - tìm hiểu mức lương vị trí tương đương trên Vietnamwork, Glassdoor; (4) Thể hiện sự phù hợp với văn hóa VPBank ('Care - Bold - Share - Inspire'). Không nên nói 'em sẵn sàng học hỏi' mà hãy nói 'em mang theo X năng lực cụ thể'.

Trưởng phòng Kinh doanh - Long An - TA177