QUẢN LÝ

Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1. Lập kế hoạch Xây dựng kế hoạch hoạt động và đặt mục tiêu cho phòng; cho các cán bộ kinh doanh thuộc phòng để xác định các tuyến trách nhiệm trong phòng và tập trung vào phát triển dài hạn các mối quan hệ với KHDN phân khúc Upper/Micro (<600 tỷ); đồng thời đảm bảo đạt được tất cả các mục tiêu kinh doanh tháng/quý/ 6 tháng/năm. 2. Tổ chức triển khai kinh doanh Quản lý, khai thác và phân tích thông tin ngành và thị trường, tiếp xúc và làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu khách hàng hiện tại và tương lai, để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng (bán chéo, bán chuỗi, v.v.), các chương trình tiếp thị và thúc đẩy bán, cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu. Quản lý, hỗ trợ và thúc đẩy các hoạt động bán hàng và phục vụ khách hàng kịp thời thông qua: xây dựng và quản lý tuyến bán hàng; giám sát hiệu quả hoạt động của từng CBKD thông qua dashboard. Điều phối, tổng hợp các đề xuất cập nhật, sửa đổi các giải pháp, sản phẩm và / hoặc dịch vụ đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đồng thời đảm bảo các quy định quản trị rủi ro, các thủ tục và thẩm quyền hiện hành. Tổ chức duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế. Lập các báo cáo kinh doanh định kỳ/ đột xuất theo yêu cầu của GĐ Vùng/GĐTT 3. Giám sát hiệu quả hoạt động kinh doanh: Đảm bảo chất lượng và hiệu suất xử lý hồ sơ tín dụng KHDN phân khúc Upper/Micro (rà soát và ký duyệt hồ sơ trước khi chuyển lên CPC); Kiểm soát tuân thủ các chính sách, quy trình và quy định của CBKD thuộc phòng Quản lý tuân thủ thời gian làm việc của CBKD thuộc phòng; Kiểm soát mục tiêu/KPI của CBKD thuộc phòng Rà soát và đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng và đề xuất cải tiến. 4. Phát triển lực lượng kinh doanh: - Xây dựng các cơ chế tạo động lực dành cho lực lượng bán, phân bổ và theo dõi thực thi chỉ tiêu kinh doanh, bán hàng. - Quản lý công tác thúc đẩy các hoạt động duy trì và cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng; - Tổ chức đánh giá năng lực, đào tạo nâng cao năng lực và kỹ năng bán hàng và cung cấp sản phẩm dịch vụ. - Huấn luyện trực tiếp, tư vấn và hướng dẫn về nghề nghiệp, khuyến khích nhân viên và giải quyết vấn đề Quyền lợi -Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC 1. Kinh nghiệm làm việc, Bằng cấp - Chuyên ngành đào tạo Trình độ Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành quản trị kinh doanh (quản trị doanh nghiệp, khoa học quản lý,...), các ngành kinh tế (kinh doanh quốc tế, tài chính,ngân hàng, kế toán, kiểm toán, bảo hiểm, chứng khoán, đầu tư, định giá tài sản, kinh doanh tiền tệ, luật kinh tế,...). Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, trong đó có từ 1 – 2 năm giữ vị trí quản lý đơn vị/ nhóm kinh doanh phục vụ khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ 2. Kiến thức, kỹ năng, Năng lực chuyên môn nghiệp vụ Kiến thức về sản phẩm dịch vụ, thị trường, đặc thù ngành kinh doanh và nhu cầu của KHDN phân khúc Upper/Micro, về ngành tài chính ngân hàng: nâng cao Hiểu biết cập nhật về các thông lệ, thủ tục, quy định pháp luật và quy chế chính sách quản trị rủi ro, quy trình vận hành của ngân hàng liên quan đến mảng kinh doanh. Kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo, nhạy bén kinh doanh & nhận biết cơ hội bán hàng; khả năng thu thập thông tin và phân tích thị trường và khách hàng tiềm năng; kỹ năng lập kế hoạch, quản lý thực thi : nâng cao Năng lực và kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng, thuyết trình, hướng dẫn hiệu quả: nâng cao Kỹ năng quản lý đội nhóm, thúc đẩy và tạo động lực cho nhân viên: nâng cao 3. Kết quả cần đạt được Mục tiêu kinh doanh: Tăng trưởng các sản phẩm giải pháp thanh toán, tài trợ thương mại và quản lý dòng tiền Vận hành: Tuân thủ quy định quy trình của Khối SME và toàn hàng; Đảm bảo chất lượng dịch vụ Khách hàng: Tỷ lệ khách hàng sử dụng đa dạng dịch vụ, sản phẩm của VPBank được cải thiện; kết quả từ các hoạt động ngoài tín dụng tăng trưởng bền vững. Khách hàng quen thuộc với hình ảnh VPBank và sử dụng lâu dài dịch vụ tại VPBank. Con người: mức độ hài lòng của nhân viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Trưởng phòng KHDN Upper/Micro tại VPBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu cụ thể | Mức độ | |---|---|---| | **Kiến thức sản phẩm** | Thanh toán, tài trợ thương mại, quản lý dòng tiền, tín dụng KHDN | Nâng cao | | **Kiến thức pháp luật** | Luật các tổ chức tín dụng, quy định NHNN, Basel II/III | Nâng cao | | **Quản trị rủi ro** | Đánh giá tín dụng, thẩm định hồ sơ KHDN Upper/Micro | Nâng cao | | **Phân tích thị trường** | Thu thập, phân tích thông tin ngành và thị trường KHDN | Nâng cao | | **Lập kế hoạch** | Xây dựng kế hoạch kinh doanh tháng/quý/năm | Nâng cao | | **Báo cáo** | Lập báo cáo kinh doanh định kỳ và đột xuất | Trung bình - Cao | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & Tạo ảnh hưởng**: Thuyết trình, đàm phán với khách hàng doanh nghiệp, đối tác - **Lãnh đạo đội nhóm**: Xây dựng cơ chế tạo động lực, đánh giá năng lực, huấn luyện CBKD - **Giải quyết vấn đề**: Xử lý tình huống kinh doanh nhạy bén, sáng tạo - **Quản lý thực thi**: Theo dõi dashboard, KPIs, giám sát hiệu quả bán hàng - **Quản lý thời gian**: Xử lý nhiều việc cùng lúc (bán hàng + quản lý + giám sát tuân thủ) ### 3. Chứng chỉ nên có - **Chứng chỉ hành nghề**: ACCA, CFA (là lợi thế), chứng chỉ phân tích tín dụng - **Chứng chỉ quản trị rủi ro**: FRM, PRM (liên quan đến yêu cầu quản trị rủi ro trong JD) - **Chứng chỉ nghiệp vụ VPBank**: Các chứng chỉ nội bộ về sản phẩm KHDN (nếu đã từng làm tại VPBank) - **Kỹ năng số**: Excel nâng cao, Power BI (dashboard quản lý), CRM ### 4. So sánh yêu cầu vị trí tương đương tại các ngân hàng | Tiêu chí | VPBank | Techcombank | MB Bank | |---|---|---|---| | Kinh nghiệm yêu cầu | 4+ năm, 1-2 năm quản lý | 5+ năm, 2+ năm quản lý | 4+ năm, quản lý team | | Phân khúc khách hàng | KHDN Upper/Micro <600 tỷ | SME/Mid Corporate | SME Upper | | Trọng tâm sản phẩm | TT, TTTM, quản lý dòng tiền | Toàn diện (wholesale) | Digital-first SME | | Yêu cầu quản trị rủi ro | Cao | Rất cao | Cao | | Mức lương tham khảo | 25-45 triệu/tháng + thưởng | 30-55 triệu/tháng + thưởng | 22-40 triệu/tháng + thưởng | *Lưu ý: Mức lương tham khảo dựa trên thị trường Hà Nội Q2/2024, chưa bao gồm thưởng KPI và hoa hồng bán hàng.* ### 5. Đánh giá Gap skills Nếu bạn đang ở vị trí Chuyên viên/Kinh doanh viên KHDN muốn lên Trưởng phòng: - **Thiếu kinh nghiệm quản lý team?** → Cần tự đề xuất làm Team Lead hoặc Phó phòng trước - **Yếu về quản trị rủi ro?** → Học thêm về xử lý nợ xấu, thẩm định phức tạp - **Chưa quản lý dashboard KPIs?** → Tìm hiểu công cụ BI, học cách đọc số liệu bán hàng

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Trưởng phòng KHDN Upper/Micro - VPBank ### Quy trình phỏng vấn (dự kiến) VPBank thường có **2-3 vòng** phỏng vấn cho vị trí quản lý: 1. **Vòng 1 – HR/Screening**: Đánh giá phỏng vấn sơ bộ qua điện thoại hoặc online - Giới thiệu bản thân, động lực ứng tuyển - Kiểm tra kinh nghiệm làm việc cơ bản - Đàm phán mức lương mong muốn 2. **Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn (với Trưởng phòng/ Giám đốc Vùng)**: - Hỏi sâu về kinh nghiệm quản lý team KHDN - Tình huống giải quyết vấn đề kinh doanh cụ thể - Kiến thức sản phẩm và thị trường KHDN Upper/Micro 3. **Vòng 3 – Phỏng vấn cấp cao (Giám đốc Khối hoặc Hội đồng tuyển dụng)**: - Đánh giá tư duy lãnh đạo, chiến lược kinh doanh - Trình bày định hướng phát triển phòng kinh doanh - Văn hóa, giá trị cá nhân phù hợp với VPBank ### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR:** - "Giới thiệu ngắn gọn về quá trình làm việc và thành tích nổi bật nhất" - "Tại sao bạn muốn chuyển sang VPBank?" - "Mức lương mong muốn và thời gian có thể bắt đầu?" - "Bạn biết gì về văn hóa và sản phẩm KHDN của VPBank?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Trình bày chiến lược phát triển khách hàng KHDN Upper/Micro dưới 600 tỷ của bạn" - "Bạn quản lý bao nhiêu CBKD? Làm thế nào để giám sát hiệu quả?" - "Mô tả một tình huống khó xử lý với khách hàng doanh nghiệp và cách bạn giải quyết" - "Bạn xây dựng động lực cho team như thế nào khi KPI không đạt?" - "Quy trình thẩm định và duyệt hồ sơ tín dụng KHDN Upper/Micro của bạn ra sao?" - "Làm sao để tăng tỷ lệ sử dụng đa sản phẩm (cross-sell) cho khách hàng KHDN?" - "Bạn cập nhật thông tin pháp luật và quy định NHNN như thế nào?" **Vòng 3 - Cấp cao:** - "5 năm tới, bạn thấy mình ở đâu?" - "Nếu được bổ nhiệm, 100 ngày đầu tiên bạn sẽ làm gì?" - "Bạn hiểu gì về chiến lược Khối SME của VPBank?" - "Thách thức lớn nhất của thị trường KHDN Upper/Micro hiện nay là gì?" - "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn trong vai trò quản lý?" ### Tips chuẩn bị - **Nghiên cứu VPBank**: Tìm hiểu chiến lược Khối SME, các sản phẩm KHDN đặc thù (VPBank SME+), đọc báo cáo thường niên và tin tức gần đây - **Số liệu cụ thể**: Chuẩn bị số liệu thành tích kinh doanh cụ thể (tăng trưởng huy động, dư nợ, cross-sell ratio, NIM, NPL) - **Scenario-based prep**: VPBank rất hay hỏi tình huống - chuẩn bị 3-5 tình huống giải quyết vấn đề điển hình - **Hiểu phân khúc**: Nắm chắc đặc điểm KHDN Upper (<600 tỷ) - khác với Micro (siêu nhỏ) và Mid Corporate - **Đọc thông tư NHNN**: Đặc biệt Thông tư 39, 41, các quy định về bảo lãnh thanh toán, L/C ### Dress Code - **Nam**: Vest, sơ mi trắng, cà vạt, giày da (màu đen hoặc nâu) - **Nữ**: Áo Vest hoặc sơ mi lịch sự, quần âu hoặc chân váy bút chì, giày gót thấp - Màu sắc trung tính (xanh navy, xám, trắng, đen) - Tránh màu sắc quá nổi bật hoặc trang phục casual - VPBank có văn hóa khá chuyên nghiệp và năng động - không cần quá formal như ngân hàng nhà nước

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Trưởng phòng KHDN Upper/Micro VPBank ### Lộ trình chuẩn bị 2 tuần #### Tuần 1: Nền tảng kiến thức **Ngày 1-2: Tìm hiểu VPBank và chiến lược KHDN** - Đọc Website VPBank (vpbank.com) - mục Sản phẩm KHDN - Tìm hiểu sản phẩm SME+, VPBank Express, tài trợ thương mại - Đọc Báo cáo thường niên 2023 và các tin tức mới nhất - Xem các buổi investor presentation của VPBank **Ngày 3-4: Ôn kiến thức tín dụng KHDN** - Quy trình thẩm định tín dụng KHDN Upper/Micro - Phương pháp định giá doanh nghiệp (doanh thu, tài sản đảm bảo) - Đọc Thông tư 39/2016/TT-NHNN (hoạt động cho vay TCTD) - Hiểu các sản phẩm: cho vay ngắn/trung/dài hạn, LC, bao thanh toán, bảo lãnh **Ngày 5-6: Kiến thức quản trị rủi ro & pháp luật** - Basel II/III - hiểu cơ bản về CAR, tỷ lệ an toàn vốn - Quy định về giới hạn tín dụng, tỷ lệ tối đa cho vay một khách hàng - Các chính sách phòng chống rửa tiền (AML) cơ bản - Nghị định, Thông tư liên quan đến KHDN **Ngày 7: Ôn kỹ năng quản lý team** - Lý thuyết về quản lý KPIs, dashboard - Các phương pháp tạo động lực nhân viên (MBO, KPI, OKR) - Chuẩn bị câu chuyện về việc huấn luyện, phát triển đội ngũ #### Tuần 2: Luyện tập & Mô phỏng **Ngày 8-9: Luyện phỏng vấn tình huống** - Trả lời câu hỏi STAR (Situation, Task, Action, Result) - Chuẩn bị 5 tình huống kinh doanh điển hình: - Xử lý khách hàng có nợ xấu tiềm ẩn - Tăng trưởng cross-sell 20% trong quý - Huấn luyện CBKD mới đạt KPI - Xử lý tranh chấp với khách hàng doanh nghiệp - Phát triển thị trường mới **Ngày 10-11: Nghiên cứu thị trường KHDN** - Xu hướng KHDN Upper/Micro tại Việt Nam 2024 - Đối thủ cạnh tranh trực tiếp (Techcombank SME, MB SME, TPBank SME) - Chính sách hỗ trợ KHDN của Chính phủ (nếu có) - Hiểu đặc thù doanh nghiệp <600 tỷ: quy mô, nhu cầu vốn, khả năng quản lý tài chính **Ngày 12-13: Mô phỏng phỏng vấn** - Tự practice với gương hoặc record lại - Chuẩn bị 1-2 phút tự giới thiệu bằng tiếng Việt - Trình bày ngắn gọn chiến lược phát triển phòng kinh doanh - Ôn lại các câu hỏi tình huống **Ngày 14: Chuẩn bị cuối cùng** - In sẵn CV và các giấy tờ cần thiết - Chọn trang phục - Nghỉ ngơi, ngủ sớm ### Tài liệu tham khảo **Sách & Tài liệu chuyên ngành:** - "Quản trị rủi ro tín dụng trong ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính - "Thẩm định tín dụng doanh nghiệp" - GS.TS. Nguyễn Văn Tiến - Website NHNN: sbv.gov.vn - cập nhật thông tư, quyết định mới **Nguồn online:** - CafeF, Vietstock - tin tức ngành ngân hàng - Website VPBank - sản phẩm KHDN - Các group Facebook: "Ngân hàng Việt Nam", "Nhân sự ngành NH" - tham khảo kinh nghiệm **Video & Khóa học:** - Các khóa CFA/FRM free intro trên YouTube - Khóa "Commercial Banking Relationship Management" trên Coursera

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Trưởng phòng KHDN Upper/Micro ### Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Kinh doanh viên KHDN (2-3 năm) ↓ Chuyên viên KHDN Senior / Team Lead (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng KHDN Upper/Micro ← [BẠN ĐANG Ở ĐÂY] ↓ Giám đốc Vùng / Giám đốc Khối SME (3-5 năm) ↓ Phó Giám đốc / Giám đốc Chi nhánh (3-5 năm) ↓ Giám đốc Khối KHDN toàn quốc / Cấp Ban lãnh đạo ``` ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường Hà Nội 2024) | Cấp bậc | Lương cứng | Thưởng KPI | Tổng thu nhập năm | |---|---|---|---| | Kinh doanh viên KHDN | 12-18 triệu | 30-60 triệu/năm | 180-280 triệu | | Chuyên viên Senior | 16-25 triệu | 50-100 triệu/năm | 250-400 triệu | | **Trưởng phòng KHDN** | **25-45 triệu** | **100-250 triệu/năm** | **400-800 triệu** | | Giám đốc Vùng | 40-70 triệu | 200-500 triệu/năm | 700-1.4 tỷ | | Giám đốc Chi nhánh | 50-90 triệu | 300-800 triệu/năm | 1-2 tỷ | *Lưu ý: VPBank có chính sách lương thưởng cạnh tranh, phần thưởng có thể chiếm 30-50% tổng thu nhập. Thu nhập "Thỏa thuận" trong JD có thể đàm phán lên tới 60 triệu/tháng cho ứng viên giỏi.* ### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm KHDN của VPBank (đặc biệt tài trợ thương mại, quản lý dòng tiền) - Xây dựng network khách hàng KHDN Upper tại Hà Nội - Nâng cao kỹ năng giám sát đội nhóm qua data-driven management - Hoàn tất các chứng chỉ nội bộ VPBank **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển tư duy chiến lược - không chỉ làm sếp mà phải nghĩ như Giám đốc Vùng - Học thêm về quản trị rủi ro tín dụng nâng cao - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành KHDN - Đọc thêm về M&A, cơ cấu nợ doanh nghiệp (khi cần tái cơ cấu) **Dài hạn (3-5 năm):** - MBA hoặc chứng chỉ quản trị kinh doanh (ưu tiên các chương trình quốc tế) - Hiểu sâu về transformation số của ngân hàng (digital banking, SME fintech) - Xây dựng đội ngũ kế thừa - đây là yếu tố quan trọng để được thăng tiếc cấp cao ### Những điều cần lưu ý khi làm Trưởng phòng KHDN tại VPBank **Bẫy phổ biến cần tránh:** - ⛔ Tập trung quá nhiều vào số lượng hồ sơ mà quên chất lượng tín dụng → dẫn đến NPL cao - ⛔ Ép team đạt KPI bằng mọi giá → burnout, nghỉ việc hàng loạt - ⛔ Không kiểm soát tuân thủ nội bộ → bị kỷ luật, phạt **Yếu tố thành công tại VPBank:** - ✅ Hiểu và áp dụng tốt văn hóa "Khát vọng lớn" của VPBank - ✅ Xây dựng được đội ngũ CBKD trung thành và năng lực - ✅ Balance giữa tăng trưởng và quản trị rủi ro - ✅ Khả năng adapt với thay đổi chính sách nhanh (VPBank thay đổi khá thường xuyên) - ✅ Cross-sell hiệu quả - đây là KPI quan trọng của VPBank ### So sánh VPBank với các đối thủ cạnh tranh | Tiêu chí | VPBank | Techcombank | TPBank | |---|---|---|---| | **Văn hóa** | Năng động, thử nghiệm, khát vọng lớn | Chuyên nghiệp, đề cao hiệu quả | Cởi mở, sáng tạo | | **Mức lương** | Cạnh tranh, thưởng cao | Cao nhất thị trường | Khá cạnh tranh | | **Áp lực KPI** | Cao | Rất cao | Trung bình-cao | | **Đào tạo** | Tốt, nhiều chương trình nội bộ | Rất tốt | Tốt | | **Cơ hội thăng tiến** | Nhanh (ưu tiên nội bộ) | Nhanh | Khá nhanh | | **Phù hợp với** | Người thích thử thách, chấp nhận rủi ro | Người cầu toàn, am hiểu sản phẩm phức tạp | Người muốn cân bằng work-life |

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Trưởng phòng KHDN Upper/Micro tại VPBank yêu cầu những gì về kinh nghiệm?

Theo JD, bạn cần tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, trong đó có 1-2 năm giữ vị trí quản lý đơn vị hoặc nhóm kinh doanh phục vụ KHDN vừa và nhỏ. Đây là yêu cầu bắt buộc, không thể thương lượng được. Nếu bạn có 3 năm kinh nghiệm nhưng làm việc rất xuất sắc tại VPBank hoặc ngân hàng top, vẫn có thể thử ứng tuyển nếu có connection tốt với người phụ trách tuyển dụng.

Mức lương Trưởng phòng KHDN Upper/Micro tại VPBank Hà Nội là bao nhiêu?

JD ghi 'Thỏa thuận' nên mức lương tùy thuộc kinh nghiệm và năng lực đàm phán. Tham khảo thị trường, mức lương cứng có thể từ 25-45 triệu/tháng. Với ứng viên giỏi có network khách hàng tốt tại Hà Nội, có thể đàm phán lên 50-60 triệu. Chưa kể thưởng KPI cuối năm có thể gấp 2-4 tháng lương, nên tổng thu nhập năm có thể đạt 500-800 triệu. Quan trọng là đàm phán rõ ràng về base salary và KPI target ngay từ đầu.

Phân khúc KHDN Upper/Micro (<600 tỷ) khác gì so với KHDN thông thường?

KHDN Upper (<600 tỷ doanh thu/năm) là doanh nghiệp vừa, có quy mô tài chính phức tạp hơn Micro. Đặc điểm: (1) Nhu cầu sản phẩm đa dạng hơn - không chỉ tín dụng mà còn thanh toán quốc tế, tài trợ thương mại, quản lý dòng tiền; (2) Quy trình thẩm định phức tạp hơn, cần phân tích BCTC nhiều năm; (3) Khả năng đàm phán cao hơn về lãi suất và phí; (4) Cross-sell potential lớn hơn - đây là KPI quan trọng VPBank nhắc đến trong JD.

KPI của Trưởng phòng KHDN Upper/Micro tại VPBank bao gồm những gì?

Theo JD, KPI chính bao gồm: (1) Mục tiêu kinh doanh - tăng trưởng sản phẩm thanh toán, tài trợ thương mại, quản lý dòng tiền; (2) Tỷ lệ khách hàng sử dụng đa sản phẩm (cross-sell); (3) Chất lượng tín dụng - kiểm soát NPL; (4) Tuân thủ quy trình nội bộ; (5) Kết quả hoạt động ngoài tín dụng; (6) Mức độ hài lòng nhân viên. Áp lực KPI tại VPBank được đánh giá ở mức cao, bạn cần chuẩn bị tinh thần về điều này.

Tôi đang là Chuyên viên KHDN, muốn lên Trưởng phòng thì cần chuẩn bị gì?

Cần chuẩn bị 3 hướng: (1) Thể hiện năng lực quản lý - ngay cả khi chưa làm sếp, hãy đề xuất dẫn dắt project nhỏ, mentoring CBKD mới; (2) Đạt và vượt KPI liên tục 2-3 quý liền để tạo hồ sơ thành tích; (3) Hiểu rõ các sản phẩm cross-sell (thanh toán, TTTM) - đây là trọng tâm JD mới. Nếu chưa có kinh nghiệm quản lý team, bạn có thể tìm vị trí Phó phòng trước (1-2 năm) rồi lên Trưởng phòng.

Thời gian làm việc và áp lực công việc tại VPBank như thế nào?

JD ghi rõ: thứ 2-thứ 6 và 02 sáng thứ 7/tháng. Thực tế, VPBank có văn hóa làm việc khá intensity cao. Khi gần deadline KPI quý, nhiều người làm thêm giờ. Tuy nhiên, VPBank cũng có chính sách nghỉ phép hấp dẫn theo cấp bậc (có thể lên 18-20 ngày/năm). Đặc biệt, môi trường VPBank được đánh giá là năng động, nhiều hoạt động teambuilding và event. Nếu bạn thích节奏 nhanh và thử thách, đây là môi trường phù hợp.

Làm thế nào để đàm phán lương thưởng hiệu quả khi nhận offer từ VPBank?

3 bước đàm phán: (1) Nghiên cứu thị trường trước - tham khảo mức lương trên các trang like VietnamWorks, Glassdoor cho vị trí tương đương tại các ngân hàng TMCP; (2) Chứng minh giá trị bằng số liệu cụ thể - thành tích kinh doanh, network khách hàng mang theo, kinh nghiệm quản lý team; (3) Đàm phán toàn diện - không chỉ lương cứng mà còn signing bonus, KPI threshold, phúc lợi đặc biệt. VPBank có ngân sách linh hoạt cho ứng viên giỏi, đừng ngại đòi hỏi nếu bạn tự tin về năng lực.

Cơ hội chuyển từ ngân hàng khác sang VPBank làm Trưởng phòng có khó không?

VPBank khá cởi mở với ứng viên ngoài, đặc biệt từ các ngân hàng TMCP top như Techcombank, MB, ACB, TPBank. Lợi thế của bạn: network khách hàng tại Hà Nội, kinh nghiệm KHDN Upper, khả năng cross-sell đã proven. Thách thức: VPBank có hệ thống sản phẩm và quy trình riêng, cần thời gian onboard (thường 1-3 tháng). Hãy nhấn mạnh việc bạn am hiểu thị trường Hà Nội và có proven track record về chất lượng tín dụng trong CV và phỏng vấn.

Trưởng phòng Kinh doanh KHDN Upper/Micro - Hà Nội - TA168