QUẢN LÝ

Mô tả công việc

1. Lập kế hoạch để đạt được các chỉ tiêu kinh doanh phân giao 2. Phát triển mạng lưới khách hàng vào tạo nguồn về nhóm sản phẩm dịch vụ bao gồm Vay vốn, huy động, bảo hiểm,... và các sản phẩm có liên quan được định hướng của Khối Khách hàng cá nhân từng thời kỳ 3. Quản lý và thúc đẩy hoạt động bán hàng: bao gồm các hoạt động thẩm định khách hàng cùng cán bộ bán hàng, ký đề xuất khoản vay từ CBBH, đôn đốc hoạt động bán hàng theo nhóm, cá nhân tùy đặc thù từng phòng. 4. Quản lý chất lượng tín dụng, giám sát và hỗ trợ Cán bộ bán của Phòng kiểm soát chất lượng tín dụng của các khách hàng thuộc quản lý của Phòng. 5. Quản trị Nhân sự - Đóng góp ý kiến cho xây dựng định biên nhân sự của Phòng hàng năm phù hợp với định biên và ngân sách của Chi nhánh - Thu hút nguồn nhân lực đảm bảo cả về chất lượng và số lượng, dẫn dắt và tối ưu hóa kỹ năng và kiến thức của cán bộ nhân viên, huấn luyện và phát triển đội ngũ và từng cá nhân cán bộ nhân viên thuộc Phòng 6. Thực hiện các hoạt đông khác theo sự chỉ đạo của Giám đốc vùng, Giám đốc chi nhánh theo từng thời kỳ Quyền lợi Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...) Năng lực chuyên môn Kỹ năng

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu công việc 1. Trình độ Học vấn - Đại học các ngành Tài chính/ Kinh tế/ Quản trị kinh doanh 2. Các Kinh nghiệm liên quan - Tối thiểu 3 năm hoạt động trong ngành Ngân hàng. Ít nhất 2 năm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ 3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan - Am hiểu các quy định của pháp luật về tín dụng ngân hàng; các chính sách, quy định, sản phẩm của ngân hàng cho KHCN; - Có kiến thức tốt về tài chính, thẩm định, quản trị rủi ro tín dụng. 4. Các Kỹ Năng/ Skills - Có kỹ năng quản lý khách hàng - Có kỹ năng đàm phán và tạo dựng mối quan hệ tốt - Có kỹ năng tổ chức, quản lý tốt - Có kỹ năng giao tiếp, khả năng làm việc nhóm tốt. 5. Các năng lực khác - Tuân thủ quy định, chính sách

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Trưởng phòng Kinh doanh KHCN - VPBank Ninh Bình ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn bắt buộc) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Mô tả chi tiết | |---|---|---| | **Am hiểu tín dụng ngân hàng** | Bắt buộc - Cao | Nắm vững quy định pháp luật về tín dụng, thẩm định khách hàng, đánh giá rủi ro tín dụng | | **Kiến thức sản phẩm KHCN** | Bắt buộc - Cao | Vay vốn, huy động vốn, bảo hiểm, thẻ, các sản phẩm liên quan của VPBank | | **Quản trị rủi ro tín dụng** | Bắt buộc - Trung bình-cao | Giám sát chất lượng tín dụng, kiểm soát NPL của phòng | | **Kế hoạch kinh doanh** | Bắt buộc - Cao | Lập và thực thi kế hoạch đạt chỉ tiêu phân giao | | **Quản trị nhân sự** | Bắt buộc - Trung bình-cao | Xây dựng định biên, tuyển dụng, đào tạo, phát triển đội ngũ | ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ứng dụng thực tế | |---|---|---| | Kỹ năng đàm phán | ★★★★★ | Tạo dựng quan hệ khách hàng, đàm phán điều kiện vay | | Kỹ năng giao tiếp | ★★★★★ | Trao đổi với khách hàng, đội ngũ nhân viên, cấp trên | | Kỹ năng tổ chức/quản lý | ★★★★☆ | Quản lý hoạt động bán hàng, sắp xếp nhân sự | | Kỹ năng làm việc nhóm | ★★★★☆ | Phối hợp với phòng thẩm định, phòng kiểm soát | | Kỹ năng quản lý khách hàng | ★★★★☆ | Phát triển và duy trì mạng lưới KHCN | ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý - **Chứng chỉ phân tích tín dụng**: CFA, FRM (nếu có sẽ là điểm cộng lớn) - **Chứng chỉ bảo hiểm**: Bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ (vì JD nhấn mạnh sản phẩm bảo hiểm) - **Chứng chỉ quản trị rủi ro**: CRMP, chứng chỉ an toàn thông tin nếu có - **Chứng chỉ quản lý**: Các khóa về quản trị nhân sự, quản lý đội ngũ bán hàng ### 4. SO SÁNH: Vị trí cùng cấp tại các ngân hàng khác | Tiêu chí | VPBank (JD này) | Techcombank | BIDV | ACB | |---|---|---|---|---| | Yêu cầu kinh nghiệm | 3+ năm NH, 2+ năm KHCN | 4-5 năm KHCN | 5+ năm | 3+ năm | | Trọng tâm | Kinh doanh + Quản lý nhân sự + Tín dụng | Kinh doanh + Khách hàng cao cấp | Tín dụng + Kinh doanh | Kinh doanh + Sản phẩm | | Mức lương tham khảo | Thỏa thuận | 25-40 triệu | 20-35 triệu | 20-35 triệu | | Địa bàn | Ninh Bình | Hà Nội, TP.HCM | Toàn quốc | Toàn quốc | ### 5. ĐÁNH GIÁ ĐỘ KHÓ - **Mức độ**: ⭐⭐⭐⭐ (4/5) - Vị trí quản lý, yêu cầu kinh nghiệm vừa phải nhưng cần kỹ năng đa dạng - **Đối tượng phù hợp**: Ứng viên đã có 3-5 năm kinh nghiệm trong ngân hàng bán lẻ, đã từng làm trưởng nhóm hoặc phó phòng, muốn thăng tiếc lên vị trí quản lý - **Lưu ý đặc thù**: Đây là vị trí ở Ninh Bình - thị trường tỉnh, cạnh tranh ít hơn TP lớn nhưng đòi hỏi khả năng tự xây dựng mạng lưới từ đầu

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn chuẩn bị phỏng vấn ### QUY TRÌNH CÁC VÒNG PHỎNG VẤN **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận (HR)** - Thời gian: 15-20 phút - Nội dung: Xác nhận thông tin cơ bản, kinh nghiệm, mức lương mong đợi, lý do ứng tuyển VPBank - Người phỏng vấn: Nhân viên tuyển dụng Chi nhánh hoặc HR VPBank **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trực tiếp)** - Thời gian: 45-60 phút - Người phỏng vấn: Giám đốc Chi nhánh VPBank Ninh Bình + Trưởng phòng KHCN cấp cao hơn - Nội dung: Đánh giá kiến thức tín dụng, kinh nghiệm bán lẻ, khả năng quản lý đội ngũ **Vòng 3: Phỏng vấn cấp cao (nếu có)** - Thời gian: 30-45 phút - Người phỏng vấn: Giám đốc Vùng hoặc đại diện Khối KHCN - Nội dung: Kiểm tra tư duy lãnh đạo, chiến lược phát triển tại địa bàn Ninh Bình ### CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 - HR (Sàng lọc):** - "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm làm việc 3 năm gần nhất" - "Tại sao bạn muốn chuyển từ công việc cũ sang VPBank?" - "Mức lương hiện tại của bạn là bao nhiêu? Kỳ vọng lương tại VPBank?" - "Bạn có hiểu biết gì về VPBank và sản phẩm KHCN của họ?" - "Có bao nhiêu nhân viên trong đội ngũ bạn quản lý?" **Vòng 2 - Chuyên môn (Giám đốc Chi nhánh):** - "Bạn đã từng xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh như thế nào? Kết quả ra sao?" - "Trình bày quy trình thẩm định một khách hàng vay cá nhân từ đầu đến cuối" - "Bạn quản lý đội ngũ bán hàng bằng cách nào? KPI của nhân viên gồm những gì?" - "Cách xử lý khi nhân viên không đạt chỉ tiêu?" - "Chiến lược phát triển khách hàng KHCN tại Ninh Bình của bạn là gì?" - "Nếu một khách hàng có lịch sử tín dụng không tốt đến xin vay, bạn xử lý thế nào?" - "Bạn đã từng quản lý bao nhiêu khách hàng? Tỷ lệ NPL của đội ngũ bạn là bao nhiêu?" - "Các sản phẩm KHCN chính của VPBank mà bạn biết? Bạn sẽ bán sản phẩm nào trước cho khách hàng mới?" **Vòng 3 - Cấp cao (Giám đốc Vùng):** - "5 năm tới, bạn hình dung Chi nhánh Ninh Bình sẽ phát triển như thế nào?" - "Bạn thấy điểm mạnh và điểm yếu của VPBank so với các ngân hàng khác tại Ninh Bình?" - "Mô tả tình huống bạn đã thuyết phục thành công một khách hàng khó tính" - "Nếu được bổ nhiệm, 3 việc đầu tiên bạn sẽ làm là gì?" - "Bạn sẽ làm gì để giữ chân nhân viên giỏi trong đội ngũ?" ### TIPS CHUẨN BỊ CỤ THỂ **Nghiên cứu trước khi phỏng vấn:** - Tìm hiểu VPBank: lịch sử, quy mô, chiến lược KHCN 2024-2025, thành tích nổi bật - Nghiên cứu thị trường Ninh Bình: dân số, thu nhập, đặc điểm kinh tế, đối thủ cạnh tranh (BIDV, Agribank chi nhánh Ninh Bình, VietinBank...) - Tìm hiểu sản phẩm KHCN VPBank: VPBank Premier, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng, bảo hiểm liên kết **Chuẩn bị số liệu cụ thể:** - Tỷ lệ hoàn thành KPI của bạn trong 1-2 năm gần nhất - Số lượng khách hàng đã phát triển được - Tỷ lệ NPL của đội ngũ bạn quản lý - Doanh số bán sản phẩm (vay, huy động, bảo hiểm) **Chuẩn bị tình huống mẫu:** - Tình huống xử lý khách hàng khó tính - Tình huống nhân viên không đạt KPI - Tình huống phát triển khách hàng mới từ đầu ### DRESS CODE - **Nam**: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da, không cà vạt (VPBank phong cách hiện đại, năng động) - **Nữ**: Áo sơ mi trắng hoặc blouse thanh lịch, quần tây hoặc váy công sở, giày heel thấp - Màu sắc trung tính: trắng, xanh navy, đen, xám - Tránh: vest quá formal, đồ jeans, sandal, dép - Phụ kiện: đồng hồ đơn giản, trang sức tối giản ### NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP CẦN TRÁNH ❌ Không nghiên cứu kỹ VPBank trước khi phỏng vấn ❌ Trả lời chung chung, không có số liệu cụ thể ❌ Nói xấu công ty cũ hoặc đồng nghiệp ❌ Đưa ra mức lương quá cao so với thị trường tỉnh ❌ Thiếu tự tin hoặc quá tự tin khi trả lời câu hỏi về quản lý nhân sự ❌ Không chuẩn bị câu hỏi dành cho người phỏng vấn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị kiến thức ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1 - Xây dựng nền tảng:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |---|---|---| | Ngày 1-2 | Nghiên cứu VPBank: lịch sử, tầm nhìn, chiến lược, sản phẩm KHCN | 4-5 giờ | | Ngày 3 | Ôn quy định tín dụng ngân hàng: Thông tư 39, 43, các quy định về bảo đảm tiền vay | 4-5 giờ | | Ngày 4 | Ôn quy trình thẩm định khách hàng cá nhân: phân tích tài chính, đánh giá phi tài chính | 3-4 giờ | | Ngày 5 | Học về sản phẩm VPBank KHCN: vay tiêu dùng, vay kinh doanh nhỏ, thẻ, bảo hiểm | 3-4 giờ | | Ngày 6-7 | Luyện tập trả lời phỏng vấn + chuẩn bị tình huống quản lý | 4-5 giờ | **Tuần 2 - Luyện tập & Hoàn thiện:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |---|---|---| | Ngày 8-9 | Nghiên cứu thị trường Ninh Bình: địa lý, kinh tế, đối thủ, cơ hội | 3-4 giờ | | Ngày 10 | Ôn kỹ năng quản trị nhân sự, KPI, quản lý đội ngũ bán hàng | 3-4 giờ | | Ngày 11-12 | Mock interview (tự phỏng vấn trước gương hoặc nhờ người đóng vai) | 3-4 giờ | | Ngày 13 | Chuẩn bị hồ sơ, outfit phỏng vấn, câu hỏi dành cho người phỏng vấn | 2-3 giờ | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý | ### KIẾN THỨC NỀN CẦN NẮM VỮNG **1. Về VPBank:** - Thành lập năm 2007, niêm yết 2014 - Chiến lược "Digital Bank" và phát triển KHCN mạnh - Các sản phẩm nổi bật: VPBank Online, thẻ tín dụng, vay trả góp - Quy mô: Top 5 ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam **2. Về tín dụng KHCN:** - Quy định pháp luật: Thông tư 39/2016/TT-NHNN (về cho vay tổ chức, cá nhân), Thông tư 43/2016/TT-NHNN (về phân loại nợ, trích lập dự phòng) - Quy trình cho vay KHCN: Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Theo dõi - Phương pháp thẩm định: 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions) - Đánh giá tài chính: thu nhập, chi phí, dòng tiền, tài sản đảm bảo **3. Về sản phẩm bán lẻ:** - Vay tiêu dùng có tài sản đảm bảo và không có TSBĐ - Vay kinh doanh nhỏ (dưới 500 triệu) - Vay mua nhà, mua xe - Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán - Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ - Bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ **4. Về quản lý đội ngũ bán hàng:** - Xây dựng và theo dõi KPI: số lượng KH mới, doanh số, tỷ lệ NPL - Phân công, giám sát công việc - Đào tạo và phát triển nhân viên - Đánh giá hiệu suất hàng tháng/quý ### TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách:** - "Quản trị rủi ro tín dụng trong ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - Đại học Kinh tế Quốc dân - "The New Rules of Marketing and PR" - David Meerman Scott (về bán hàng ngân hàng) **Website:** - Website VPBank: vpbank.com (mục tuyển dụng, sản phẩm) - Website NHNN: sbv.gov.vn (văn bản pháp luật tín dụng) - Cafef, Vietstock (tin tức ngân hàng, phân tích ngành) - Forum: Gitiho, Hocvienbanking (kinh nghiệm phỏng vấn) **Nguồn tin bổ sung:** - Báo cáo thường niên VPBank - Tin tức trên VnExpress, Tuổi Trẻ (mục kinh tế) - Các group Facebook: "Ngân hàng Việt Nam", "Kinh nghiệm phỏng vấn ngân hàng"

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Trưởng phòng Kinh doanh KHCN ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ``` Giao diện thăng tiến tại VPBank (Khối KHCN): Cán bộ bán hàng (1-2 năm) ↓ Trưởng nhóm/Kinh doanh viên cao cấp (2-3 năm) ↓ Phó Trưởng phòng Kinh doanh KHCN (1-2 năm) ↓ ★ Trưởng phòng Kinh doanh KHCN ← [Bạn đang ứng tuyển] ↓ Phó Giám đốc Chi nhánh phụ trách KHCN (2-3 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh (2-4 năm) ↓ Giám đốc Vùng / Quản lý Khối (tùy năng lực) ``` **Thời gian trung bình để thăng tiến:** 2-3 năm/lên cấp nếu hoàn thành tốt KPI ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Mức lương tham khảo (VNĐ/tháng) | Ghi chú | |---|---|---| | Cán bộ bán hàng KHCN | 10-18 triệu | Chưa có thưởng | | Trưởng nhóm KHCN | 15-25 triệu | Lương + thưởng KPI | | Phó Trưởng phòng KHCN | 20-30 triệu | Lương + phụ cấp | | **Trưởng phòng KHCN (JD này)** | **25-40 triệu** | **Lương cứng + thưởng** | | Phó Giám đốc Chi nhánh | 35-55 triệu | Lương + phụ cấp + thưởng | | Giám đốc Chi nhánh | 50-80 triệu | Lương + thưởng lớn | **Lưu ý về lương tại VPBank Ninh Bình:** - Mức lương tại chi nhánh tỉnh thường thấp hơn 10-20% so với TP lớn - VPBank trả thưởng KPI rất hấp dẫn nếu đạt vượt chỉ tiêu (có thể nhân đôi thu nhập) - Thưởng các ngày lễ, Tết thường bằng 1-2 tháng lương - Được vay ưu đãi với lãi suất rất thấp (1-2%/năm) ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (6 tháng đầu sau khi nhận việc):** - Làm quen nhanh với sản phẩm và quy trình VPBank - Xây dựng mối quan hệ với Giám đốc Chi nhánh và các phòng ban liên quan - Tìm hiểu thị trường Ninh Bình: phân khúc khách hàng, đối thủ, cơ hội - Tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân viên (nếu chưa có sẵn) **Trung hạn (1-2 năm):** - Nâng cao kỹ năng quản lý đội ngũ: xây dựng văn hóa làm việc, đào tạo, đánh giá - Phát triển chiến lược kinh doanh tại địa bàn - Mở rộng mạng lưới khách hàng và đối tác - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ngân hàng Ninh Bình **Dài hạn (3-5 năm):** - Phát triển kỹ năng lãnh đạo và tư duy chiến lược - Tham gia các khóa đào tạo quản lý cấp cao của VPBank - Chuẩn bị cho vị trí Giám đốc Chi nhánh hoặc chuyển sang chi nhánh lớn hơn - Xây dựng network trong ngành ngân hàng ### ĐÁNH GIÁ ƯU - NHƯỢC ĐIỂM CỦA VỊ TRÍ **Ưu điểm:** ✅ Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong tập đoàn lớn ✅ Thu nhập hấp dẫn nếu đạt KPI (VPBank nổi tiếng trả thưởng cao) ✅ Được đào tạo bài bản theo khung đào tạo của ngân hàng ✅ Môi trường năng động, trẻ trung (VPBank có văn hóa doanh nghiệp hiện đại) ✅ Chế độ phúc lợi tốt: bảo hiểm VPBank Care, ngày phép, vay ưu đãi ✅ Vị trí quản lý tại tỉnh - ít cạnh tranh hơn TP lớn **Nhược điểm:** ⚠️ Áp lực KPI kinh doanh rất lớn (đặc biệt ở VPBank) ⚠️ Thị trường tỉnh có giới hạn về quy mô và đa dạng khách hàng ⚠️ Có thể phải làm việc ngoài giờ, cuối tuần khi cần ⚠️ Văn hóa làm việc tại VPBank khá intensity và yêu cầu cao về hiệu suất ⚠️ Di chuyển công tác có thể cần thiết khi phát triển thị trường ### LỜI KHUYÊN CHO TỪNG ĐỐI TƯỢNG **Sinh viên mới ra trường:** Không phù hợp - vị trí yêu cầu 3+ năm kinh nghiệm. Hãy ứng tuyển vị trí nhân viên bán hàng trước. **Người có 1-2 năm kinh nghiệm ngân hàng:** Có thể ứng tuyển nhưng cạnh tranh khó. Hãy nhấn mạnh kinh nghiệm bán lẻ và khả năng phát triển khách hàng. **Người có 3-5 năm kinh nghiệm (đối tượng chính):** Phù hợp nhất. Hãy chuẩn bị kỹ về chiến lược phát triển tại Ninh Bình và kỹ năng quản lý đội ngũ. **Người đang là Trưởng nhóm/Phó phòng muốn thăng tiến:** Ứng viên lý tưởng. Nhấn mạnh thành tích đã đạt được và tại sao muốn chuyển sang VPBank. **Người chuyển ngành từ công ty tài chính:** Có thể được cân nhắc nếu có kinh nghiệm bán sản phẩm tài chính. Cần chứng minh khả năng thích ứng với môi trường ngân hàng.

Câu hỏi thường gặp

Mức lương cho vị trí Trưởng phòng Kinh doanh KHCN tại VPBank Ninh Bình là bao nhiêu?

Theo tin tuyển dụng, mức lương là 'Thỏa thuận'. Theo tham khảo thị trường, mức lương cứng cho vị trí này dao động từ 25-40 triệu/tháng tùy kinh nghiệm và năng lực. Ngoài lương cứng, bạn còn nhận được thưởng KPI, thưởng Tết (1-2 tháng lương), và các phúc lợi khác. Nên đưa ra mức kỳ vọng dựa trên lương hiện tại cộng thêm 20-30%, nhưng cũng cho HR thấy bạn linh hoạt vì đây là vị trí quản lý tại tỉnh.

KPI của vị trí Trưởng phòng Kinh doanh KHCN VPBank bao gồm những gì?

KPIs chính thường gồm: (1) Chỉ tiêu phát triển khách hàng mới (thường 50-100 KH/tháng), (2) Chỉ tiêu dư nợ cho vay (tăng trưởng dư nợ 10-20%/tháng), (3) Chỉ tiêu huy động vốn (tiền gửi tiết kiệm, thanh toán), (4) Chỉ tiêu bán sản phẩm chéo (bảo hiểm, thẻ), (5) Tỷ lệ NPL không vượt quá ngưỡng cho phép (thường <3%). VPBank nổi tiếng là ngân hàng có KPI cao và thưởng hậu hĩnh khi đạt, nhưng cũng rất áp lực khi không đạt.

Tôi đang là Trưởng nhóm bán hàng tại ngân hàng khác, có 3 năm kinh nghiệm. Có nên ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn phù hợp! Với 3 năm kinh nghiệm trong ngân hàng (đáp ứng yêu cầu tối thiểu), bạn nên ứng tuyển. Trong phỏng vấn, hãy nhấn mạnh: (1) Thành tích của đội nhóm dưới quyền, (2) Kinh nghiệm quản lý và đào tạo nhân viên, (3) Hiểu biết về thị trường KHCN, (4) Lý do muốn chuyển sang VPBank - không nói xấu công ty cũ mà nên nói về cơ hội phát triển tại VPBank. Điểm yếu có thể là chưa có kinh nghiệm quản lý nhân sự trực tiếp ở cấp phòng - hãy chuẩn bị kỹ cho câu hỏi này.

Thị trường Ninh Bình có tiềm năng phát triển KHCN không?

Có tiềm năng tốt. Ninh Bình là tỉnh có tốc độ tăng trưởng kinh tế khá (du lịch, công nghiệp, nông nghiệp), dân số khoảng 1-1.2 triệu, thu nhập bình quân đầu người tăng đều. Đặc điểm: (1) Phân khúc KHCN chưa bão hòa như TP lớn, (2) Nhiều hộ kinh doanh nhỏ, tiểu thương cần vay vốn, (3) Sinh viên, công nhân khu công nghiệp - phân khúc tiềm năng, (4) Đối thủ chính: Agribank, BIDV, VietinBank - VPBank có lợi thế công nghệ và sản phẩm linh hoạt. Tuy nhiên, quy mô thị trường có giới hạn so với TP lớn.

Giờ làm việc và môi trường tại VPBank như thế nào?

VPBank có giờ làm việc chính thức từ thứ 2 đến thứ 6 (8h-17h hoặc 8h30-17h30), nhưng vị trí kinh doanh thường phải linh hoạt: (1) Có thể làm thêm giờ để xử lý hồ sơ tín dụng, (2) Cuối tháng/quý thường bận rộn hơn vì áp lực KPI, (3) Một số sự kiện team building, đào tạo có thể vào cuối tuần. Về môi trường: VPBank nổi tiếng là ngân hàng trẻ trung, năng động, phong cách làm việc hiện đại, sử dụng nhiều công cụ số (app, CRM online). Văn hóa tập trung vào hiệu suất và kết quả.

Tôi cần chuẩn bị những gì khi phỏng vấn vị trí này?

Chuẩn bị theo 3 nhóm: (1) Về bản thân - sẵn sàng trả lời 'Giới thiệu bản thân' 2-3 phút, kể về quá trình từ nhân viên lên vị trí hiện tại, thành tích nổi bật nhất (con số cụ thể), (2) Về chuyên môn - ôn kỹ quy trình thẩm định tín dụng KHCN, cách xử lý nợ xấu, chiến lược bán sản phẩm chéo, (3) Về VPBank - tìm hiểu sản phẩm KHCN, chiến lược phát triển gần đây, thành tích tài chính. Bonus: chuẩn bị 1-2 câu hỏi cho người phỏng vấn như 'Chi nhánh Ninh Bình đang gặp thách thức gì?', 'Đội ngũ hiện tại có bao nhiêu người?'

Chuyển từ ngân hàng nhà nước (BIDV, Agribank) sang VPBank có phù hợp không?

Có thể phù hợp nếu bạn: (1) Muốn thoát khỏi môi trường 'an nhàn' và tìm kiếm thử thách mới, (2) Muốn thu nhập gắn liền với hiệu suất (VPBank trả thưởng cao hơn nhiều khi đạt KPI), (3) Thích văn hóa doanh nghiệp trẻ trung, năng động. Tuy nhiên, cần lưu ý: (1) VPBank có nhịp độ làm việc nhanh hơn, áp lực hơn nhiều, (2) Các quy trình, hệ thống khác biệt (VPBank dùng công nghệ nhiều hơn), (3) Bạn có thể phải bắt đầu lại từ một mức lương tương đương hoặc cao hơn một chút. Hãy cân nhắc kỹ nếu bạn đã có vị trí ổn định tại ngân hàng nhà nước.

Cơ hội phát triển sau khi làm Trưởng phòng KHCN tại VPBank là gì?

Lộ trình phổ biến: (1) Thăng tiếm lên Phó Giám đốc Chi nhánh (2-3 năm), sau đó Giám đốc Chi nhánh (3-5 năm), (2) Chuyển sang chi nhánh lớn hơn (TP Hà Nội, TP.HCM) với quy mô và thu nhập cao hơn, (3) Phát triển theo chiều ngang: chuyên viên cao cấp Khối KHCN tại Head Office, (4) Tham gia các dự án, chương trình đào tạo quản lý của VPBank. VPBank có chính sách đào tạo và phát triển khá tốt cho nhân viên có năng lực. Điểm quan trọng: thể hiện kết quả kinh doanh rõ ràng trong 1-2 năm đầu là chìa khóa để thăng tiến.

Trưởng phòng Kinh doanh KHCN - Ninh Bình