QUẢN LÝ

Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao trên trên phạm vi lực lượng RM quản lý. Chỉ tiêu KD bao gồm: các sản phẩm cơ bản, sản phẩm đầu tư, bảo hiểm... cung cấp cho phân khúc KHUT. Thực hiện các kế hoạch kinh doanh, CT thúc đẩy bán. - Xây dựng và tổ chức triển khai các hoạt động KD trên phân khúc AF, tập trung vào các SP Đầu tư, BH, các hoạt động tổ chức các hội thảo, Seminar,GP, Training, Workshop.... - Chịu trách nhiệm chính về kết quả bán hàng, các chỉ tiêu KD, KPI của lực lượng RM được phân công quản lý, hỗ trợ. Quản lý việc thúc đẩy bán hàng đối với lực lượng RM: hướng dẫn, giám sát việc xây dựng kế hoạch kinh doanh, cam kết kinh doanh của lực lượng RM , thúc đẩy RM hoàn thành các chỉ tiêu cá nhân. - Tham gia vào quá trình tuyển dụng/điều chuyển, quản lý việc đánh giá năng lực; phân cấp và xem xét lộ trình thăng tiến của lực lượng RM trong phạm vi quản lý. - Đào tạo lực lượng RM đảm bảo chất lượng cán bộ bán hàng ở phân khúc KHUT - Đề xuất/đề cử hoặc chỉ định các vị trí RM tham gia các hoạt động ngắn hạn, event, chương trình của phân khúc KHUT. - Phát triển đội ngũ tư vấn, chăm sóc khách hàng tại các đơn vị: kiểm soát chất lượng nghiệp vụ, kiến thức chuyên môn, kiến thức sản phẩm. - Chăm sóc và xây dựng mạng lưới quan hệ khách hàng cao cấp nhằm phát triền và mở rộng danh mục KHUT, Tối đa hóa việc khai thác/bán chéo danh mục KHUT. - Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động/ Quản trị rủi ro của Ngân hàng - Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ...và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs) THÔNG TIN LIÊN HỆ Ms. Thảo - CVCC Thu hút nhân tài Email: thaontt79@vpbank.com.vn Phone: 0965 979 020 Quyền lợi - Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh, bao gồm thu nhập cố định và thu nhập theo năng lực; - Lương tháng 13 + Thưởng thành tích + Thưởng vượt lợi nhuận + Thưởng theo chương trình thi đua; - Phụ cấp (ăn trưa, xe công vụ, điện thoại); - Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân); - Khám sức khỏe định kỳ hàng năm; Nghỉ mát thường niên; - 16 ngày nghỉ phép năm, nghỉ chế độ có hưởng lương; Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, thưởng Lễ/Tết theo quy định; - Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV đủ điều kiện; Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC - Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên khối ngành Kinh tế, tài chính ngân hàng - Tối thiểu 4 năm hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong mảng Khách hàng ưu tiên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Trưởng phòng Kinh doanh KHUT VPBank ### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng) **Bắt buộc:** - Kinh nghiệm tối thiểu 4 năm trong ngành ngân hàng, ưu tiên mảng Khách hàng ưu tiên (Priority Banking / Wealth Management) - Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên khối ngành Kinh tế, Tài chính Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh - Am hiểu sản phẩm ngân hàng bán lẻ: tiền gửi, thẻ, tín dụng, bảo hiểm, đầu tư (chứng chỉ quỹ, trái phiếu) - Kỹ năng quản lý chỉ tiêu kinh doanh (KPI-driven) - Kiến thức về quản trị rủi ro tín dụng, phòng chống rửa tiền (AML) cơ bản - Khả năng sử dụng các hệ thống Core Banking, CRM **Ưu tiên/Điểm cộng:** - Chứng chỉ ACCA, CFA, CPA (nếu có) - Chứng chỉ ICOL (Chứng chỉ Nhân viên Tư vấn Đầu tư) - Kinh nghiệm tổ chức hội thảo đầu tư (seminar, workshop) - Đã từng quản lý đội ngũ RM từ 5-10 người - Mạng lưới quan hệ khách hàng cao cấp (HNWI/UHNWI) --- ### 🧠 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ | Ứng dụng trong công việc | |---------|--------|-------------------------| | Lãnh đạo & Quản lý đội ngũ | Rất cao | Điều hành, đào tạo, đánh giá lực lượng RM | | Giao tiếp & Đàm phán | Cao | Chăm sóc KHUT, xây dựng quan hệ cao cấp | | Tư vấn tài chính | Cao | Bán chéo sản phẩm đầu tư, bảo hiểm | | Lập kế hoạch & Tổ chức | Cao | Triển khai chiến dịch KD, hội thảo | | Chịu áp lực chỉ tiêu | Rất cao | Hoàn thành KPI cá nhân và đội nhóm | | Quản trị rủi ro | Trung bình-Cao | Đảm bảo tuân thủ, kiểm soát chất lượng | --- ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Theo thứ tự ưu tiên) 1. **Chứng chỉ Bán hàng/Nghiệp vụ VPBank** (nếu nội bộ có) 2. **ICOL** - Chứng chỉ Nhân viên Tư vấn Đầu tư (do UBCKNN cấp) 3. **Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ** (VLFC, AIA, or equivalent) 4. **CFA Level 1** (nếu hướng phát triển Wealth Management lâu dài) 5. **Chứng chỉ AML/Phòng chống rửa tiền** (nội bộ VPBank) --- ### 📊 SO SÁNH: Trưởng phòng KHUT vs. Chuyên viên KHUT | Tiêu chí | Trưởng phòng KHUT | Chuyên viên RM KHUT | |----------|-------------------|---------------------| | **Quản lý** | Quản lý đội ngũ RM | Tự quản lý portfolio KH | | **Chỉ tiêu** | Chỉ tiêu đội nhóm, team | Chỉ tiêu cá nhân | | **Thu nhập** | Cố định cao + thưởng team | Phần lớn variable (hoa hồng) | | **Kinh nghiệm** | 4+ năm | 1-3 năm | | **Kỹ năng ưu tiên** | Leadership, coaching | Sales, relationship building | | **Tầm ảnh hưởng** | Chiến lược, phòng ban | Tác vụ, khách hàng cá nhân |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Trưởng phòng Kinh doanh KHUT ### 📋 QUY TRÌNH CÁC VÒNG PHỎNG VẤN **Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ & Gọi điện (HR)** - HR sẽ gọi điện xác nhận thông tin cơ bản, mức lương kỳ vọng, kinh nghiệm - Thời gian: 15-20 phút - Ngôn ngữ: Tiếng Việt **Vòng 2: Phỏng vấn Trực tiếp với Trưởng phòng/Trưởng bộ phận Kinh doanh** - Hỏi sâu về kinh nghiệm quản lý đội ngũ RM - Tình huống xử lý KPI, quản lý xung đột - Đánh giá kiến thức sản phẩm và khách hàng mục tiêu - Thời gian: 45-60 phút **Vòng 3: Phỏng vấn với Giám đốc Khối / Cấp cao hơn** - Đánh giá tư duy chiến lược, khả năng lãnh đạo - Thảo luận về vision phát triển KHUT tại VPBank - Có thể có bài test tình huống (case study) - Thời gian: 45-60 phút **Vòng 4: Xác nhận lương & Hồ sơ (HR)** - Thương lượng compensation package - Kiểm tra thông tin xác thực (references check) --- ### ❓ CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 - HR (Sàng lọc):** - "Bạn có bao nhiêu năm kinh nghiệm trong mảng KHUT/Priority Banking?" - "Hiện tại bạn đang quản lý bao nhiêu RM? Portfolio KH của bạn có quy mô bao nhiêu?" - "Mức lương hiện tại và kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Tại sao bạn muốn chuyển sang VPBank?" - "Bạn có kinh nghiệm tuyển dụng và đào tạo đội ngũ RM không?" **Vòng 2 - Trưởng phận KD:** - "Kể về một tình huống bạn phải xử lý khi RM trong team không hoàn thành KPI. Bạn đã làm gì?" - "Bạn tiếp cận và phát triển khách hàng KHUT như thế nào? Chiến lược nào hiệu quả nhất?" - "Sản phẩm đầu tư nào bạn bán nhiều nhất cho KHUT? Tại sao?" - "Bạn quản lý chỉ tiêu cho bao nhiêu người? Mức độ hoàn thành KPI trung bình của team bạn?" - "Bạn tổ chức hội thảo cho KHUT như thế nào? Chi phí và hiệu quả ra sao?" - "Bạn hiểu gì về chiến lược KHUT của VPBank?" **Vòng 3 - Giám đốc Khối:** - "Nếu bạn được bổ nhiệm, 100 ngày đầu tiên bạn sẽ làm gì để cải thiện kết quả kinh doanh?" - "Bạn nghĩ thế mạnh và thách thức lớn nhất khi quản lý đội ngũ RM tại VPBank là gì?" - "Mô tả chiến lược bán chéo sản phẩm đầu tư + bảo hiểm cho KHUT của bạn." - "Bạn sẽ làm gì khi một khách hàng VIP muốn rút toàn bộ tài sản khỏi ngân hàng?" - "Câu hỏi tình huống: Xử lý tình huống RM không tuân thủ quy trình bán hàng." - "Bạn đánh giá thế nào về xu hướng Wealth Management tại Việt Nam 2024-2025?" --- ### 💡 TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO VPBANK 1. **Nghiên cứu VPBank trước:** Tìm hiểu chiến lược "Born to be Tech", các sản phẩm KHUT đặc thù (VPBank Priority, VPBank Platinum) 2. **Số liệu cụ thể:** Chuẩn bị số liệu thành tích cụ thể: AUM quản lý, số lượng KH, tỷ lệ hoàn thành KPI 3. **Portfolio KH:** Mang theo danh sách KH tiêu biểu (đã được ẩn thông tin) để minh họa 4. **Trang phục:** Business formal - vest/costume nam/nữ. VPBank chuộng phong cách chuyên nghiệp 5. **Câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - "Quy mô đội ngũ RM hiện tại và cơ cấu KPI như thế nào?" - "Kỳ vọng trong 6 tháng đầu cho vị trí này?" - "Cơ hội đào tạo nội bộ và lộ trình phát triển?" --- ### 👔 DRESS CODE - **Nam:** Vest tối màu (xanh navy hoặc đen), sơ mi trắng, caravat, giày da - **Nữ:** Bộ vest hoặc đầm công sở, màu trung tính, trang sức tối giản - **Ghi chú:** VPBank thuộc nhóm ngân hàng tư nhân, dress code khá formal. Tránh màu quá nổi, nước hoa nồng.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Trưởng phòng KHUT VPBank ### 📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN **A. Nghiệp vụ Khách hàng Ưu tiên (Priority Banking)** 1. **Sản phẩm KHUT cốt lõi:** - Tiền gửi tiết kiệm/Tiền gửi thanh toán lãi suất ưu đãi - Thẻ tín dụng Platinum/Signature - Tín dụng cá nhân: vay thế chấp, vay tín chấp ưu đãi - Bancassurance: bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe - Sản phẩm đầu tư: chứng chỉ quỹ, trái phiếu doanh nghiệp, cổ phiếu - Dịch vụ Private Banking (nếu KH thuộc phân khúc cao hơn) 2. **Quản lý tài khoản KHUT:** - Wealth Management cycle: Accumulation → Protection → Growth → Distribution - Financial needs analysis (FNA) cho KH - Asset allocation và diversification 3. **KPI metrics phổ biến cho KHUT:** - AUM (Assets Under Management) growth - CASA (Current & Savings Account) balance - Insurance premium (APE - Annual Premium Equivalent) - Investment product sales (NAV) - Số lượng KH mới / KH duy trì - Cross-sell ratio, tỷ lệ KH sử dụng ≥3 sản phẩm --- **B. Quản trị Đội ngũ RM** 1. **Recruitment & Onboarding RM:** - Quy trình tuyển dụng, đánh giá năng lực - Đào tạo sản phẩm, coaching sales technique 2. **Performance Management:** - Thiết lập KPI cho RM (cá nhân và team) - Coaching và feedback - PIP (Performance Improvement Plan) cho RM yếu 3. **Motivation & Retention:** - Incentive scheme, mô hình hoa hồng - Xây dựng văn hóa sales --- **C. Quản trị Rủi ro & Tuân thủ** - AML/KYC: Quy trình nhận diện khách hàng, phòng chống rửa tiền - Quy định về bảo mật thông tin khách hàng - Quy trình xử lý khiếu nại, phàn nàn KH - Quy định về bán chéo sản phẩm (suitability, disclosure) --- ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO | Loại | Tài liệu | Nguồn | |------|----------|-------| | Nghiệp vụ | Sách "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân | Sách tham khảo | | Sản phẩm | Website VPBank (VPBank Priority, sản phẩm KH cá nhân) | vpbank.com | | Quản trị rủi ro | Thông tư 49/2014/TT-NHNN, Circ. 19/2014/TT-NHNN | NHNN website | | Wealth Mgmt | CFA Institute readings (Level 1 - Portfolio Mgmt) | cfainstitute.org | | Sales Mgmt | "The Challenger Sale" - Dixon & Adamson | Sách tham khảo | | Bảo hiểm | ICOL Study materials (UBCKNN) | ubcknn.gov.vn | --- ### 🗺️ LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1 - Nền tảng:** - Ngày 1-2: Nghiên cứu VPBank (website, annual report, tin tức gần đây) - Ngày 3-4: Ôn sản phẩm KHUT (Priority Banking packages, investment products) - Ngày 5: Ôn nghiệp vụ quản lý đội ngũ RM, KPI framework - Ngày 6-7: Ôn quản trị rủi ro, AML, quy định NHNN liên quan **Tuần 2 - Chiến thuật:** - Ngày 8-9: Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự hỏi - tự trả lời trước gương) - Ngày 10: Chuẩn bị portfolio thành tích (số liệu cụ thể, case study) - Ngày 11: Nghiên cứu sâu VPBank Priority vs. đối thủ (VPB vs. Vietcombank, Techcombank) - Ngày 12: Mock interview với người có kinh nghiệm ngân hàng - Ngày 13-14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý + outfit **Lưu ý:** Liên hệ HR Ms. Thảo (thaontt79@vpbank.com.vn / 0965 979 020) để hỏi rõ thêm về địa điểm phỏng vấn và quy trình nếu được.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Ứng viên Trưởng phòng KHUT VPBank ### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` RM Khách hàng ưu tiên (1-3 năm) ↓ Trưởng nhóm RM / Chuyên viên cao cấp (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng Kinh doanh KHUT ★ [VỊ TRÍ NÀY] ↓ Giám đốc Khách hàng Ưu tiên / Director Priority Banking (3-5 năm) ↓ Giám đốc Wealth Management / Head of Private Banking ↓ Chief Customer Officer / COO Khối KH cá nhân ``` **Thời gian trung bình giữa mỗi bước:** 2-3 năm (nếu hoàn thành tốt KPI) --- ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo TPHCM 2024) | Cấp bậc | Lương cố định (tháng) | Tổng thu nhập (bao gồm bonus) | Ghi chú | |---------|----------------------|-------------------------------|---------| | RM KHUT (1-3 năm) | 15-25 triệu | 25-50 triệu/tháng | Phụ thuộc hoa hồng | | Trưởng nhóm RM | 25-35 triệu | 40-70 triệu/tháng | Có phụ cấp quản lý | | **Trưởng phòng KHUT** | **35-55 triệu** | **60-120 triệu/tháng** | **Vị trí này** | | Giám đốc KHUT | 55-80 triệu | 100-180 triệu/tháng | 5+ năm kinh nghiệm | | Giám đốc Wealth/PB | 80-150 triệu | 150-300+ triệu/tháng | Quy mô AUM lớn | **Lưu ý:** Thu nhập tại VPBank có tính variable cao. Lương tháng 13 + thưởng thành tích + thưởng vượt lợi nhuận có thể tăng tổng thu nhập thêm 30-50% so với lương cố định. --- ### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM (Sau khi nhận việc) **Ngắn hạn (0-6 tháng):** - Nắm vững hệ thống Core Banking và CRM của VPBank - Hiểu toàn bộ sản phẩm KHUT của VPBank (so sánh với ngân hàng cũ) - Xây dựng mối quan hệ với các phòng ban liên quan (Products, Risk, Operations) - Học văn hóa và quy trình nội bộ VPBank **Trung hạn (6-18 tháng):** - Nâng cao kỹ năng coaching và phát triển đội ngũ RM - Xây dựng chiến lược hội thảo/Seminar hiệu quả - Tối ưu hóa cross-sell ratio và AUM growth - Phát triển mạng lưới KHVIP (HNWI) cho đơn vị **Dài hạn (18+ tháng):** - Tư duy lãnh đạo chiến lược (P&L management cho phòng) - Khả năng điều hành và ra quyết định nhanh - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành Wealth Management - Cân nhắc chứng chỉ CFA/FRM nếu hướng Private Banking --- ### ⚠️ CẢNH BÁO THỰC TẾ 1. **Áp lực KPI rất lớn:** Vị trí này chịu trách nhiệm về kết quả của cả đội ngũ RM, không chỉ cá nhân. KPI thường bao gồm AUM, CASA, insurance, investment products. 2. **VPBank có văn hóa làm việc cường độ cao:** Nhiều nhân sự cũ cho biết môi trường "nhanh, nóng, áp lực" nhưng bù lại thu nhập hấp dẫn nếu hoàn thành tốt. 3. **Địa điểm làm việc linh hoạt:** Phải di chuyển giữa các điểm giao dịch Q1, Q3, Q7, Phú Nhuận - cần chuẩn bị tâm lý. 4. **Cơ hội chuyển đổi:** VPBank là ngân hàng tư nhân lớn, nếu thể hiện tốt, cơ hội xoay quanh các sản phẩm khác (SME, Corporate) hoặc thăng tiến lên VPBank Group rộng hơn. 5. **Mức lương thỏa thuận:** Hãy đàm phán dựa trên kinh nghiệm thực tế. 4 năm kinh nghiệm + 1 năm KHUT thường ở mức 35-45 triệu/tháng lương cứng.

Câu hỏi thường gặp

Em mới có 3 năm kinh nghiệm ngân hàng, chưa đủ 4 năm như yêu cầu. Có nên ứng tuyển không?

Không nên ứng tuyển. JD nêu rõ 'tối thiểu 4 năm hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng'. Tuy nhiên, nếu 3 năm đó có 2+ năm kinh nghiệm KHUT thực sự xuất sắc (AUM lớn, KPI vượt 120%), bạn có thể thử ứng tuyển và đàm phán. Ngoài ra, hãy cân nhắc vị trí Chuyên viên/Khóa học viên KHUT trước, tích lũy 1-2 năm rồi chuyển lên Trưởng phòng.

Trước em làm RM tại ngân hàng khác, không phải VPBank. Có bất lợi gì không?

Không hẳn là bất lợi. Ngân hàng thường chào đón ứng viên có kinh nghiệm từ bên ngoài vì mang theo góc nhìn mới, best practices khác nhau. Điểm quan trọng là bạn cần thể hiện: (1) Hiểu văn hóa VPBank và sẵn sàng thích ứng, (2) Kinh nghiệm KHUT chuyển đổi được sang VPBank, (3) Mạng lưới KH cá nhân có thể khai thác. Trước khi phỏng vấn, nhất định phải nghiên cứu kỹ sản phẩm và chiến lược KHUT của VPBank.

KPI của vị trí Trưởng phòng KHUT tại VPBank bao gồm những gì?

Dựa trên JD, KPI chính bao gồm: (1) Chỉ tiêu AUM - tăng trưởng tài sản quản lý của KHUT, (2) Sản phẩm cơ bản - CASA, thẻ, tín dụng, (3) Sản phẩm đầu tư - chứng chỉ quỹ, trái phiếu, (4) Bảo hiểm - doanh số bancassurance, (5) Số lượng KHUT mới, (6) Cross-sell ratio - tỷ lệ KH sử dụng đa sản phẩm. Ngoài ra còn có KPI về chất lượng (NPS, tuân thủ quy trình). Bạn nên hỏi HR/Giám đốc Khối chi tiết về tỷ trọng từng chỉ tiêu trong buổi phỏng vấn.

Mức lương thỏa thuận cho vị trí này là bao nhiêu thì hợp lý?

Với 4 năm kinh nghiệm + 1 năm KHUT, mức lương cố định hợp lý dao động 35-50 triệu/tháng tại TP.HCM (2024). Tổng thu nhập (bao gồm bonus, thưởng) có thể đạt 60-100 triệu/tháng nếu KPI hoàn thành. Khi đàm phán, hãy đề cập: (1) Lương hiện tại cụ thể, (2) Tỷ lệ hoàn thành KPI trung bình, (3) AUM portfolio đang quản lý, (4) Quyền lợi hiện tại (để đàm phán bổ sung nếu VPBank chưa match). Đừng ngại đàm phán vì JD ghi 'thỏa thuận'.

Vai trò Trưởng phòng KHUT khác gì Trưởng phòng Kinh doanh thông thường?

Khác ở 3 điểm chính: (1) Mục tiêu KH - KHUT là phân khúc khách hàng có thu nhập/thu tài sản cao (thường từ 500 triệu - 50 tỷ+), yêu cầu dịch vụ ưu tiên, trong khi KD thông thường phục vụ KH phổ thông, (2) Sản phẩm - KHUT tập trung sản phẩm đầu tư phức tạp hơn (quỹ, trái phiếu, bảo hiểm) thay vì sản phẩm cơ bản, (3) Kỹ năng - Đòi hỏi tư vấn tài chính cao cấp, quản lý mối quan hệ dài hạn với KHVIP, không chỉ bán hàng đơn thuần.

Em đang làm ở mảng tín dụng, muốn chuyển sang KHUT. Có phù hợp không?

Có thể phù hợp nhưng cần chuẩn bị kỹ. Điểm mạnh: hiểu sản phẩm tín dụng, quản lý rủi ro. Điểm yếu: thiếu kinh nghiệm bán hàng KHUT, thiếu portfolio KHVIP. Trước khi ứng tuyển, bạn nên: (1) Xin chuyển sang vị trí RM KHUT ở ngân hàng hiện tại trước, (2) Hoặc tự tìm hiểu sản phẩm đầu tư, bảo hiểm để chuẩn bị kiến thức, (3) Thể hiện trong phỏng vấn rằng kỹ năng quản lý KH từ tín dụng (cross-sell, chăm sóc KH) có thể áp dụng sang KHUT.

Cơ hội thăng tiến sau 2-3 năm ở vị trí này như thế nào?

Rất khả quan nếu bạn hoàn thành tốt KPI. Lộ trình phổ biến: Trưởng phòng KHUT (1-2 năm) → Giám đốc Khách hàng Ưu tiên (quản lý nhiều điểm giao dịch) → Giám đốc Wealth Management/Priority Banking (toàn thành phố). Ngoài ra, bạn có thể chuyển ngang sang mảng Product (phát triển sản phẩm KHUT), hoặc sang VPBank Group (VPBank Securities, VPBank Finance) nếu muốn đa dạng hóa.

Văn hóa làm việc tại VPBank như thế nào? Có phù hợp với người mới?

VPBank nổi tiếng với văn hóá fast-paced, performance-driven. Ưu điểm: thu nhập cạnh tranh, cơ hội học hỏi nhanh, môi trường trẻ trung. Nhược điểm: áp lực KPI cao, mật độ công việc dày, có thể OT nhiều đợt cuối tháng/quý. Nếu bạn thích thử thách, muốn thu nhập gắn liền với năng lực, và chịu được áp lực - VPBank là lựa chọn tốt. Ngược lại, nếu bạn thích ổn định, ít áp lực - cân nhắc ngân hàng quốc doanh.

Trưởng phòng kinh doanh khách hàng ưu tiên - TPHCM (Quận 1, Quận 3, Quận 7, Phú Nhuận) - TA110