NHÂN VIÊN

Mô tả công việc

Mô tả công việc 1. Xây dựng kế hoạch - Tham gia đề xuất, lập kế hoạch để triển khai hoạt động bán hàng trực tiếp theo phạm vi khách hàng, sản phẩm dịch vụ, khu vực được giao đạt yêu cầu ngân sách / mục tiêu doanh số đặt ra cho khách hàng hiện tại và khách hàng mới. - Xây dựng phễu bán hàng cho từng vị trí bán trong nhóm, đảm bảo chỉ tiêu kinh doanh 2. Triển khai kinh doanh: - Dẫn dắt CBBH tham gia các hoạt động tìm kiếm khách hàng mới bằng các hoạt động trực booth, roadshow, teabreak, thuyết trình công ty, đặt Qrcode đảm bảo cân đối phù hợp với năng lực của từng nhân viên. - Triển khai các chương trình tiếp thị và thúc đẩy bán các sản phẩm dịch vụ (bán chép/bán kèm), triển khai cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu để đạt hiệu quả kinh doanh - Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến quy trình, sản phẩm, hồ sơ trong nhóm - Duy trì và cải thiện liên tục kịch bản, phương pháp bán hàng. - Kiếm soát chất lượng hồ sơ các cán bộ bán hàng trình lên, quản lý hiệu suất bán hàng đảm bảo tuân thủ ký luật bán. - Quản lý và bảo mật thông tin dữ liệu khách hàng của ngân hàng - Thực hiện các báo cáo kết quả kinh doanh, các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên. 3. Giám sát hoạt động kinh doanh: - Huấn luyện, giám sát đội ngũ nhân viên đảm bảo tính tuân thủ về quy trình và kiểm soát nhằm hạn chế rủi ro. - Giám sát các hoạt động bán hàng trực tiếp - Giám sát đánh giá kết quả thực hiện KPIs của cán bộ bán hàng. 4. Phát triển lực lượng bán hàng: - Tuyển dụng, quản lý, đào tạo nhân viên, tăng cường chất lượng đội nhóm. - Thực hiện các hoạt động duy trì và cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng - Đào tạo và đồng hành cùng CBBH mới, CBBH có năng suất bán kém. 5. Thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác theo phân công của GĐTT và trưởng phòng, quy định nội bộ trong từng thời kỳ. Quyền lợi - Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính: - Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực; - Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm; - Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại, độc hại, thâm niên, ...); - Incentive theo hiệu quả làm việc; - Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm, ... - Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; - Khám sức khỏe định kỳ hàng năm; - Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân); - 14 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương; - Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty; - Du lịch thường niên; - Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng; - Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; ... - Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công việc; - Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành: đào tạo tân tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài; - Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty và Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua, ...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện, ....

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu công việc - Trình độ Học vấn/ Educational Qualifications - Đại học trở lên chuyên ngành kinh tế, tài chính & kế toán, quản trị kinh doanh, thương mại dịch vụ, công nghệ …. 2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan Relevant Knowledge/ Expertise + Kiến thức về sản phẩm dịch vụ, thị trường, đặc thù ngành kinh doanh và nhu cầu của khách hàng cá nhân, về ngành tài chính ngân hàng, + Hiểu biết về các thông lệ, thủ tục, quy định pháp luật và quy chế chính sách quản trị rủi ro, quy trình vận hành của ngân hàng liên quan đến mảng kinh doanh + Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng; 3. Các Kỹ Năng/ Skills + Kỹ năng phân tích, xác định nhu cầu của khách hàng cá nhân, nhạy bén kinh doanh & nhận biết cơ hội bán hàng, kỹ năng lắng nghe và phản hồi các thắc mắc và đáp ứng yêu cầu và lợi ích của khách hàng đồng thời đảm bảo các lợi ích và yêu cầu nghiệp vụ của ngân hàng. + Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, khả năng thu thập thông tin và phân tích thị trường và khách hàng tiềm năng; kỹ năng thuyết trình, hướng dẫn hiệu quả, năng lực học hỏi nhanh. + Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc 4. Các Kinh nghiệm Liên quan/ Relevant Experience + Tối thiểu 3 năm hoạt động trong ngành Ngân hàng + Có từ 1 năm trở lên đảm nhiệm vai trò quản lý 5. Các năng lực cần có/ Required Competencies + Tác phong chuyên nghiệp, tự tin + Tin học văn phòng

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Trưởng nhóm Kinh doanh sản phẩm Tín chấp VPBank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) **A. Kiến thức nghiệp vụ tín dụng tiêu dùng** - Hiểu rõ quy trình cho vay tín chấp cá nhân: thẩm định, phê duyệt, giải ngân - Nắm vững các sản phẩm: vay tiêu dùng, vay tín chấp cá nhân, thẻ tín dụng, vay kinh doanh nhỏ - Hiểu quy định pháp luật về tín dụng tiêu dùng, quy định an toàn vay tiêu dùng - Kiến thức về định tính tín dụng (5C): Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions **B. Kỹ năng quản lý và bán hàng** - Xây dựng phễu bán hàng (Sales Funnel) - Quản lý danh mục khách hàng (Portfolio Management) - Phân tích dữ liệu bán hàng, báo cáo KPI - Sử dụng phần mềm quản lý thông tin khách hàng (CRM) **C. Kiến thức pháp luật & quy trình** - Luật Các tổ chức tín dụng, Thông tư 39/2016/TT-NHNN - Quy định về quản trị rủi ro tín dụng nội bộ - Quy trình vận hành cho vay tiêu dùng tại VPBank ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả | |---------|-------------------|-------| | Lãnh đạo đội nhóm | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Dẫn dắt, động viên, giám sát 5-10 nhân viên bán hàng | | Giao tiếp & thuyết trình | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Giao tiếp với khách hàng, đào tạo nhân viên, báo cáo | | Phân tích nhu cầu khách hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Xác định khách hàng mục tiêu, tư vấn sản phẩm phù hợp | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Ưu tiên công việc, xử lý đa tác vụ | | Giải quyết vấn đề | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý tình huống phát sinh, khiếu nại khách hàng | | Chịu áp lực KPI | ⭐⭐⭐⭐ | Đạt chỉ tiêu doanh số hàng tháng/quý | ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý - **Chứng chỉ nền tảng:** - Chứng chỉ Phân tích Tín dụng (CFA - Level 1) - Chứng chỉ Quản trị Rủi ro (FRM) - Chứng chỉ Kiểm soát Nội bộ - **Chứng chỉ bổ trợ:** - Chứng chỉ Kỹ năng Bán hàng chuyên nghiệp - Chứng chỉ Quản lý Nhân sự cơ bản - Chứng chỉ Tin học (IC3, MOS) ### 4. BẢNG SO SÁNH: Ứng viên mới vs Ứng viên có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (1-2 năm kinh nghiệm) | Ứng viên có kinh nghiệm (3-5 năm) | |----------|-------------------------------------|-----------------------------------| | Lương khởi điểm | 15-22 triệu + incentive | 25-40 triệu + incentive | | KPI kỳ vọng | 60-70% so với chuẩn | 100-120% so với chuẩn | | Thời gian thăng tiến | 12-18 tháng lên Supervisor | 6-12 tháng lên Manager | | Độ phức tạp công việc | Hỗ trợ, thực hiện | Quản lý, ra quyết định | --- ## Mức lương tham khảo thị trường | Cấp bậc | Mức lương cơ bản (VNĐ/tháng) | Tổng thu nhập (bao gồm incentive) | |---------|------------------------------|-----------------------------------| | Chuyên viên | 15-22 triệu | 20-35 triệu | | Trưởng nhóm | 25-40 triệu | 35-60 triệu | | Trưởng phòng | 40-60 triệu | 60-100 triệu | | Giám đốc | 60-80 triệu | 100-150+ triệu | *Lưu ý: Mức lương phụ thuộc vào năng lực, kinh nghiệm và đàm phán. VPBank có mức lương cạnh tranh trong ngành.*

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn chuẩn bị phỏng vấn Trưởng nhóm Kinh doanh VPBank ### QUY TRÌNH CÁC VÒNG PHỎNG VẤN **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Phone Screening (15-20 phút)** - HR liên hệ qua điện thoại - Xác nhận thông tin cơ bản, đánh giá sơ bộ phỏng vấn - Thường do Phòng Nhân sự hoặc Recruitment Team thực hiện **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng/Phó phòng (45-60 phút)** - Đánh giá kiến thức nghiệp vụ - Kiểm tra kỹ năng quản lý, lãnh đạo - Tình huống giả định (Case study) **Vòng 3: Phỏng vấn với Giám đốc Khối/Quản lý cấp cao (60 phút)** - Đánh giá chiến lược, tầm nhìn - Phỏng vấn hành vi (Behavioral interview) - Thảo luận về mục tiêu phát triển **Vòng 4: Thẩm định & Đàm phán (1-2 ngày)** - Thẩm tra lý lịch, kinh nghiệm - HR đàm phán lương, phúc lợi - Hoàn tất thủ tục tuyển dụng --- ### CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG #### Vòng 1 - Phone Screening 1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc?" 2. "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào VPBank?" 3. "Bạn đang có những offers nào khác không?" 4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn có kinh nghiệm quản lý team chưa?" #### Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn 1. "Hãy mô tả quy trình cho vay tín chấp tại ngân hàng bạn đang làm?" 2. "Bạn quản lý team gồm bao nhiêu người? KPI của team là gì?" 3. "Bạn đã đạt được những thành tích gì trong việc bán sản phẩm tín dụng?" 4. "Làm thế nào để xây dựng và quản lý phễu bán hàng hiệu quả?" 5. "Bạn xử lý thế nào khi nhân viên không đạt KPI?" 6. **Tình huống:** "Một khách hàng có nhu cầu vay 50 triệu nhưng không đủ điều kiện. Bạn sẽ tư vấn như thế nào?" 7. "Làm sao để cân bằng giữa áp lực doanh số và kiểm soát rủi ro?" 8. "Hồ sơ tín dụng cần đảm bảo những nguyên tắc gì?" #### Vòng 3 - Phỏng vấn với Giám đốc 1. "5 năm tới, bạn thấy mình ở đâu trong VPBank?" 2. "Bạn hiểu gì về chiến lược và văn hóa VPBank?" 3. "Kể về một lần bạn dẫn dắt team vượt qua khó khăn?" 4. "Bạn sẽ làm gì để phát triển đội ngũ bán hàng trong 6 tháng đầu?" 5. "Một nhân viên giỏi nhưng không tuân thủ quy trình - bạn xử lý ra sao?" 6. **Behavioral:** "Mô tả tình huống bạn phải đưa ra quyết định khó trong công việc?" 7. "Bạn có câu hỏi gì cho tôi không?" (LUÔN hỏi!) --- ### TIPS CHUẨN BỊ CHO ỨNG VIÊN **✅ Nghiên cứu trước phỏng vấn:** - Tìm hiểu VPBank: lịch sử, sản phẩm, thị phần, chiến lược "Tam Sơn" - Đọc báo cáo tài chính VPBank gần nhất - Nắm rõ vị thế cạnh tranh trong ngành ngân hàng Việt Nam - Follow fanpage VPBank, hiểu các chương trình đang triển khai **✅ Chuẩn bị câu chuyện thành công:** - 2-3 câu chuyện về việc đạt/vượt KPI - 1-2 câu chuyện về dẫn dắt team - 1 câu chuyện về giải quyết vấn đề khó **✅ Chuẩn bị số liệu cụ thể:** - % vượt KPI (tháng/quý/năm) - Số lượng khách hàng tiếp cận, chuyển đổi - Quy mô team đã quản lý - Doanh số đạt được **✅ Trang phục:** - Business casual hoặc suit nhẹ - Nam: áo sơ mi trắng, quần tây, giày da - Nữ: áo sơ mi/cam cổ đức, quần/chân váy công sở - Tránh màu sắc quá nổi bật, trang sức cồng kềnh **⚠️ Lưu ý quan trọng:** - VPBank đánh giá cao sự năng động, ham học hỏi - Nhấn mạnh khả năng chịu áp lực và thích nghi - Thể hiện đam mê với ngành tài chính ngân hàng - Chuẩn bị câu hỏi thông minh cho người phỏng vấn --- ### DRESS CODE & HÀNH VI | Nên làm | Không nên làm | |---------|---------------| | Ăn mặc lịch sự, gọn gàng | Ăn mặc quá phóng túng | | Đến sớm 10-15 phút | Đến muộn hoặc vừa đúng giờ | | Chuẩn bị sẵn CV bản cứng | Đến tay trắng | | Nghe kỹ câu hỏi, trả lời ngắn gọn | Nói lan man, trả lời lạc đề | | Gật đầu, smile tạo thiện cảm | Nhìn đồng hồ, gãi đầu | | Cảm ơn sau phỏng vấn (email) | Im lặng không phản hồi |

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Trưởng nhóm Kinh doanh Tín chấp VPBank ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN #### Tuần 1: Cập nhật kiến thức nền tảng **Ngày 1-2: Tổng quan VPBank & Ngành Ngân hàng** - Tìm hiểu lịch sử, tầm nhìn, sứ mệnh VPBank - Chiến lược "Tam Sơn" của VPBank - Sản phẩm tín dụng tiêu dùng chính của VPBank (vay tiêu dùng, thẻ tín dụng, ...) - Thị phần và vị thế cạnh tranh **Ngày 3-4: Kiến thức nghiệp vụ tín dụng** - Quy trình cho vay tín chấp cá nhân - 5 nguyên tắc định tính tín dụng (5C) - Các loại sản phẩm tín dụng tiêu dùng phổ biến - Quy định pháp luật về cho vay tiêu dùng - Quản lý rủi ro trong cho vay tín chấp **Ngày 5-6: Kỹ năng quản lý & Bán hàng** - Sales Funnel (Phễu bán hàng) - Quản lý KPI team bán hàng - Kỹ năng huấn luyện, đào tạo nhân viên - Case study về tình huống quản lý **Ngày 7: Ôn tập & Thực hành** - Trả lời các câu hỏi phỏng vấn thường gặp - Chuẩn bị câu chuyện thành công - Thực hành với người thân/mentor #### Tuần 2: Chuẩn bị chuyên sâu & Thực hành **Ngày 8-9: Ôn tập chuyên đề** - Rủi ro tín dụng & cách kiểm soát - Quy định của NHNN về cho vay tiêu dùng - Quy trình thẩm định, phê duyệt - Chính sách ủy thác cho vay qua đơn vị khác **Ngày 10-11: Chuẩn bị phỏng vấn** - Nghiên cứu kỹ JD (Job Description) - Soạn câu trả lời cho từng câu hỏi - Chuẩn bị portfolio/certificate copies - Dress code preparation **Ngày 12-13: Mock Interview** - Thực hành phỏng vấn với người có kinh nghiệm - Record lại để tự đánh giá - Rút kinh nghiệm và cải thiện **Ngày 14: Chuẩn bị cuối cùng** - Xem lại các điểm yếu đã nhận ra - Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe - Sắp xếp giấy tờ cần thiết - Check logistics (đường đi, thời gian) --- ### TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách & Tài liệu chuyên ngành:** 1. "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính 2. "Quản trị Rủi ro Tín dụng" - GS.TS. Nguyễn Văn Tiến 3. "Sales Management" - Donald H. Neiman, Michael R. LeHint 4. "The Sales Acceleration Formula" - Mark Roberge **Văn bản pháp luật cần nắm:** 1. Luật Các tổ chức tín dụng 2010 (sửa đổi 2017) 2. Thông tư 39/2016/TT-NHNN - Hoạt động cho vay 3. Thông tư 43/2016/TT-NHNN - Phân loại nợ, trích lập dự phòng 4. Quyết định 493/2017/QĐ-NHNN - Quản lý rủi ro **Website & Nguồn thông tin:** - Website VPBank: vpbank.com - Website NHNN: sbv.gov.vn - Báo cáo thường niên VPBank - Cafef, VnExpress phần tài chính ngân hàng **Ứng dụng & Công cụ:** - LinkedIn VPBank để hiểu văn hóa công ty - Glassdoor, Glints để xem review từ nhân viên cũ - Vietnamese Banking Group (Facebook) --- ### KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN TẬP KỸ **A. Về sản phẩm Tín dụng Tiêu dùng:** - Vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm/không có tài sản bảo đảm - Vay kinh doanh nhỏ và vừa (SMEs) - Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ - Bảo hiểm liên kết ( bancassurance) **B. Về Quy trình cho vay:** - Tiếp nhận hồ sơ - Thẩm định (định lượng, định tính) - Phê duyệt (theo hạn mức uỷ quyền) - Giải ngân - Giám sát sau giải ngân **C. Về KPI bán hàng thường gặp:** - Số hồ sơ đăng ký mới (Application) - Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) - Số hồ sơ phê duyệt (Approval) - Doanh số giải ngân (Disbursement) - Nợ xấu/DPAL (Delinquent Payment Alert List) - Cross-selling (bán kèm sản phẩm) **D. Về Quản lý Team:** - SMART Goals cho nhân viên - Performance review cycle - Coaching và feedback - Huấn luyện sản phẩm mới

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho Trưởng nhóm Kinh doanh Tín chấp ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Chuyên viên (1-3 năm) ↓ Trưởng nhóm/Supervisor (3-5 năm) ↓ Trưởng phòng/Khối trưởng (5-8 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh/Giám đốc Khối (8-12 năm) ↓ Phó Tổng Giám đốc/Tổng Giám đốc (12+ năm) ``` **Chi tiết từng bước:** **Bước 1: Chuyên viên bán hàng (1-3 năm)** - Học hỏi sản phẩm, quy trình - Xây dựng mạng lưới khách hàng - Đạt/vượt KPI cá nhân - Thời gian thăng tiến: 18-36 tháng tùy năng lực **Bước 2: Trưởng nhóm/Supervisor (3-5 năm)** - Quản lý 5-15 nhân viên - Chịu trách nhiệm KPI team - Phát triển kỹ năng lãnh đạo, đào tạo - Thời gian thăng tiến: 24-36 tháng **Bước 3: Trưởng phòng/Khối trưởng (5-8 năm)** - Quản lý nhiều team hoặc phòng ban - Tham gia hoạch định chiến lược - Xây dựng quy trình, chính sách - Thời gian thăng tiến: 36-48 tháng **Bước 4: Giám đốc Chi nhánh/Khối (8-12 năm)** - Toàn quyền quyết định tại đơn vị - Quản lý P&L (lợi nhuận/lỗ) - Xây dựng đội ngũ lãnh đạo kế tiếp --- ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Lương cơ bản | Incentive/Total | Thời gian đạt được | |---------|--------------|-----------------|---------------------| | Chuyên viên mới | 12-18 triệu | 15-25 triệu | Khi tuyển dụng | | Chuyên viên 2-3 năm | 18-25 triệu | 25-40 triệu | 2-3 năm kinh nghiệm | | Trưởng nhóm | 25-35 triệu | 35-55 triệu | 3-4 năm kinh nghiệm | | Trưởng phòng | 40-55 triệu | 60-90 triệu | 5-7 năm kinh nghiệm | | Giám đốc Chi nhánh | 60-80 triệu | 100-150 triệu | 8-10 năm kinh nghiệm | *Note: Tổng thu nhập phụ thuộc vào hiệu suất kinh doanh và đàm phán.* **Lưu ý khi đàm phán lương VPBank:** - VPBank có mức lương cạnh tranh top 3 ngành ngân hàng - Lương thỏa thuận theo năng lực, không có khung cứng - Điểm mạnh: incentive cao nếu đạt/vượt KPI - Cân nhắc cả phúc lợi: bảo hiểm cao cấp, du lịch, cổ phiếu ESOP --- ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** 1. **Kỹ năng lãnh đạo team** - Cách động viên, Motivation - Coaching và feedback hiệu quả - Xử lý xung đột nội bộ 2. **Kỹ năng quản lý KPI** - Thiết lập KPI SMART - Monitoring và early warning - Root cause analysis khi không đạt 3. **Kiến thức sản phẩm chuyên sâu** - Sản phẩm mới của VPBank - Cross-selling, upselling hiệu quả - So sánh với đối thủ cạnh tranh **Trung hạn (1-2 năm):** 4. **Kỹ năng quản lý rủi ro nâng cao** - Phân tích Portfolio quality - Early intervention strategies - Recovery management 5. **Kỹ năng hoạch định chiến lược** - Xây dựng kế hoạch kinh doanh - Quản lý ngân sách - Đánh giá hiệu quả đầu tư 6. **Network & Relationship Building** - Xây dựng quan hệ với đối tác - Kết nối cross-functional teams - Tham gia industry events **Dài hạn (3-5 năm):** 7. **Leadership presence** - Executive communication - Strategic thinking - Change management 8. **Business acumen** - Hiểu toàn cảnh P&L - Data-driven decision making - Innovation mindset --- ### ĐÁNH GIÁ ƯU/NHƯỢC ĐIỂM CỦA VỊ TRÍ **Ưu điểm:** ✅ Thu nhập hấp dẫn nếu đạt KPI ✅ Cơ hội thăng tiến rõ ràng tại VPBank ✅ Môi trường năng động, trẻ trung ✅ Được đào tạo bài bản (VPBank University) ✅ Phúc lợi toàn diện: bảo hiểm cao cấp, du lịch ✅ Cơ hội chuyển đổi giữa các Khối/Chi nhánh ✅ Thương hiệu ngân hàng tư nhân top đầu **Nhược điểm:** ⚠️ Áp lực KPI rất cao, đặc biệt tháng/quý cuối ⚠️ Thời gian làm việc có thể kéo dài (8-9h/ngày) ⚠️ Cạnh tranh gay gắt trong nội bộ ⚠️ Cần di chuyển nhiều (roadshow, booth) ⚠️ Rủi ro nợ xấu ảnh hưởng đến thu nhập ⚠️ Môi trường sales có thể không phù hợp với người thích ổn định --- ### LỜI KHUYÊN TỪ CHUYÊN GIA > *"VPBank là nơi dành cho người thích thử thách, không ngại thay đổi. Nếu bạn muốn ổn định, đây có thể không phải lựa chọn tốt nhất. Nhưng nếu bạn muốn phát triển nhanh, học nhiều, và thu nhập xứng đáng - VPBank sẽ không làm bạn thất vọng."* **3 điều cần nhớ:** 1. **KPI là tất cả** - Thể hiện giá trị bằng số liệu 2. **Network quan trọng** - Xây dựng mối quan hệ tốt với mọi người 3. **Học hỏi không ngừng** - VPBank đổi mới liên tục, cần thích nghi nhanh

Câu hỏi thường gặp

Mức lương cho vị trí Trưởng nhóm Kinh doanh Tín chấp tại VPBank là bao nhiêu?

VPBank công bố lương thỏa thuận theo năng lực. Theo thị trường, vị trí này thường có lương cơ bản 25-40 triệu/tháng, chưa bao gồm incentive. Tổng thu nhập (base + incentive + thưởng) có thể đạt 35-60 triệu/tháng nếu đạt KPI. VPBank còn có lương tháng 13, thưởng Tết, phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại. Điều quan trọng là bạn cần thể hiện năng lực thật tốt trong phỏng vấn để đàm phán mức lương cao nhất có thể.

Yêu cầu kinh nghiệm cho vị trí này như thế nào? Có tuyển người chưa có kinh nghiệm quản lý không?

JD yêu cầu tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ngành ngân hàng và 1 năm đảm nhiệm vai trò quản lý. Đây là yêu cầu cứng, bạn cần đáp ứng đủ điều kiện này. Tuy nhiên, nếu bạn có kinh nghiệm 2-3 năm ở vị trí sales tài chính/tín dụng và có kinh nghiệm dẫn dắt dự án nhỏ hoặc mentoring, vẫn có thể thử ứng tuyển. Quan trọng là bạn phải thể hiện được khả năng lãnh đạo qua cách trả lời phỏng vấn, dù chưa có chức danh quản lý chính thức.

KPI của Trưởng nhóm Kinh doanh Tín chấp VPBank bao gồm những gì?

KPI phụ thuộc vào từng chi nhánh/phòng ban, nhưng thường bao gồm: (1) Doanh số giải ngân mới - số tiền cho vay giải ngân trong kỳ; (2) Số lượng hồ sơ phê duyệt - volume hồ sơ; (3) Tỷ lệ chuyển đổi từ hồ sơ đăng ký sang phê duyệt; (4) Nợ xấu/DPAL - kiểm soát chất lượng tín dụng; (5) Cross-selling - bán kèm sản phẩm khác (bảo hiểm, thẻ); (6) Tuyển dụng - phát triển đội ngũ. Áp lực KPI ở VPBank khá cao, đặc biệt vào cuối tháng/quý.

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải đi roadshow nhiều không?

Giờ làm việc chính thức là 8h-17h (hoặc 8h30-17h30), nhưng thực tế thường kéo dài 8-9h/ngày, đặc biệt khi gần deadline KPI. Bạn sẽ phải đi booth, roadshow, teabreak, thuyết trình công ty để tìm kiếm khách hàng mới - đây là công việc field sales, không phải ngồi bàn giấy. Cuối tuần có thể phải làm việc tại các sự kiện marketing. Nếu bạn thích làm việc năng động, di chuyển nhiều thì phù hợp; ngược lại nếu muốn công việc ổn định văn phòng thì nên cân nhắc.

Cơ hội thăng tiến từ Trưởng nhóm lên Trưởng phòng mất bao lâu?

Thông thường từ 2-4 năm tùy năng lực và cơ hội. VPBank đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm và có điều chỉnh lương định kỳ. Để thăng tiến nhanh, bạn cần: (1) Liên tục đạt/vượt KPI ở mức top; (2) Xây dựng được team có năng suất cao; (3) Được sếp đánh giá cao và đề cử; (4) Thể hiện khả năng xử lý vấn đề phức tạp; (5) Có networking tốt trong tổ chức. Một số người thăng tiến nhanh trong 18-24 tháng nếu xuất sắc và có cơ hội.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, chuyển sang VPBank có khó không? Cần lưu ý gì?

Chuyển từ ngân hàng khác sang VPBank khá phổ biến và được chào đón nếu bạn có kinh nghiệm. Ưu điểm: bạn mang theo kiến thức, network từ nơi cũ; VPBank đánh giá cao người có kinh nghiệm. Lưu ý: (1) Tìm hiểu kỹ văn hóa VPBank - năng động, coi trọng kết quả; (2) Sẵn sàng học lại quy trình, hệ thống của VPBank; (3) Đàm phán lương tốt dựa trên salary history trước đó; (4) Chuẩn bị tâm lý cho KPI mới có thể khác biệt; (5) Network trong VPBank quan trọng - làm quen với đồng nghiệp mới.

Phúc lợi khi làm việc tại VPBank có tốt không?

VPBank được đánh giá có phúc lợi tốt trong ngành ngân hàng Việt Nam. Cụ thể: Lương tháng 13 + thưởng Tết; Incentive theo hiệu quả làm việc; BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ; Bảo hiểm sức khỏe cao cấp VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON); Khám sức khỏe định kỳ hàng năm; 14 ngày phép năm; Du lịch thường niên; Miễn phí dịch vụ ngân hàng; Vay với lãi suất ưu đãi cho nhân viên xuất sắc; VPBank Staff Account - các tiện ích ngân hàng miễn phí. So với mặt bằng ngành, đây là gói phúc lợi khá cạnh tranh.

Làm thế nào để vượt qua vòng phỏng vấn chuyên môn cho vị trí này?

Để vượt qua vòng phỏng vấn chuyên môn, bạn cần chuẩn bị kỹ: (1) Nắm vững quy trình cho vay tín chấp từ A-Z, từ tiếp nhận hồ sơ đến giải ngân; (2) Hiểu về sản phẩm tín dụng tiêu dùng của VPBank cụ thể; (3) Chuẩn bị sẵn 2-3 câu chuyện thành công về doanh số, quản lý team; (4) Có tư duy về kiểm soát rủi ro - VPBank rất quan tâm đến vấn đề này; (5) Thể hiện khả năng lãnh đạo qua cách trả lời câu hỏi tình huống; (6) Nghiên cứu trước về VPBank - chiến lược, sản phẩm, văn hóa. Đặc biệt, hãy đặt câu hỏi thông minh cho người phỏng vấn - điều này tạo ấn tượng tốt.

Trưởng nhóm Kinh doanh sản phẩm Tín chấp - TA161