Chuyên viên Thỏa thuận 3 chỉ tiêu

Mô tả công việc

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên khối ngành kinh tế (Ưu tiên Chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…). - Tiếng Anh: Sơ cấp bậc 2; Tin học: Word, Excel cơ bản - Kiến thức: Có kiến thức chung về kinh tế - xã hội, kiến thức về Sản phẩm - Dịch vụ của Ngân hàng (huy động, bảo hiểm, kiểu hối, tín dụng….); Nắm được văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động cấp tín dụng/thẩm định, hiểu biết về quy trình cấp tín dụng cá nhân, thủ tục về tài sản đảm bảo, xử lý tài sản đảm bảo. - Kỹ năng: Kỹ năng thẩm định khách hàng; Kỹ năng định giá; Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; Kỹ năng bán hàng; Kỹ năng làm việc nhóm. - Kinh nghiệm: Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm vị trí QHKH hoặc 01 năm giữ chức danh tương đương Trưởng nhóm tại các TCTD khác. HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN - Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên (VD: Hà Nội - Chuyên viên KHDN - Nguyễn Văn A) - Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên. - LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác. LƯU Ý: - Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng). - Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc). - Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào. - Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn - Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng. Quyền lợi 1. Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầm - Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường - Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc - Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau... - Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm độc quyền dảnh riêng cho LPBanker - Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ 2. Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới sáng tạo - Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo - Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong 3. Đào tạo - Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lý - Cơ hội học hỏi và giao lưu với các đồng nghiệp xuất sắc và các chuyên gia đầu ngành 4. Các chế độ khác như chế độ nghỉ phép, đồng phục,...

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Trưởng nhóm Khách hàng Cá nhân - LPBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) #### a) Kiến thức nghiệp vụ bắt buộc | Lĩnh vực | Yêu cầu cụ thể | Mức độ ưu tiên | |---|---|---| | Sản phẩm huy động | Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, chứng chỉ tiền gửi | ⭐⭐⭐ | | Sản phẩm tín dụng cá nhân | Vay cá nhân, vay thế chấp, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Bảo hiểm | Các gói bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ liên kết ngân hàng | ⭐⭐⭐ | | Kiều hối | Western Union, MoneyGram, các dịch vụ chuyển tiền quốc tế | ⭐⭐ | | Thẩm định & Cấp tín dụng | Quy trình thẩm định, định giá tài sản, phân tích rủi ro | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Tài sản đảm bảo (TSĐB) | Thủ tục cấp đất, nhà đất, xe, ký quỹ; xử lý TSĐB | ⭐⭐⭐⭐ | | Pháp luật tín dụng | Thông tư 39/2016/TT-NHNN, Nghị định 59/2009, Luật Các TCTD | ⭐⭐⭐⭐ | #### b) Kiến thức pháp lý cần nắm vững - **Thông tư 39/2016/TT-NHNN**: Quy định cho vay của các TCTD đối với khách hàng (điều kiện vay, hạn mức, lãi suất) - **Thông tư 43/2018/TT-NHNN**: Quy định về phân loại nợ, trích lập dự phòng rủi ro - **Quy trình cấp tín dụng cá nhân**: Từ tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → theo dõi - **Thủ tục đăng ký giao dịch đảm bảo**: Đăng ký biến động đất đai, thế chấp tài sản - **Xử lý nợ xấu, TSĐB**: Quy trình phát mãi, bán tài sản #### c) Tin học & Công cụ - **Word**: Soạn thảo báo cáo, hợp đồng, văn bản nội bộ - **Excel**: Sử dụng thành thạo hàm VLOOKUP, IF, SUMIF; lập báo cáo tổng hợp, theo dõi KPI nhóm - **Phần mềm ngân hàng**: Core Banking, phần mềm thẩm định, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Chi tiết | Tầm quan trọng | |---|---|---| | **Thẩm định khách hàng** | Phân tích tính cách, thu nhập, tài sản, mục đích vay; nhận diện rủi ro | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Định giá tài sản** | Định giá bất động sản, phương tiện, máy móc; so sánh thị trường | ⭐⭐⭐⭐ | | **Giao tiếp & Thuyết phục** | Giao tiếp với khách hàng đa dạng (sinh viên, doanh nhân, người già); xử lý phản đối | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Bán hàng** | Tư vấn sản phẩm, cross-selling (bán chéo), upselling (bán thêm) | ⭐⭐⭐⭐ | | **Làm việc nhóm** | Phân công, giám sát, động viên nhân viên; phối hợp với các phòng ban | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Quản lý thời gian** | Xử lý nhiều khách hàng cùng lúc, đáp ứng deadline | ⭐⭐⭐⭐ | | **Chịu áp lực** | KPI bán hàng, xử lý nợ xấu, thẩm định gấp | ⭐⭐⭐⭐ | ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ phân tích tài chính** (CFA level 1) - là lợi thế nhưng không bắt buộc - **Chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng** của LPBank hoặc các ngân hàng lớn - **Chứng chỉ bảo hiểm** (bắt buộc nếu phụ trách bán bảo hiểm) - **Chứng chỉ Tin học** (B hoặc tương đương) - củng cố kỹ năng Excel - **IELTS 5.0+** hoặc TOEIC 450+ - nâng cao lợi thế cạnh tranh ### 4. Bảng so sánh: Ứng viên mới vs Ứng viên lý tưởng | Tiêu chí | Ứng viên mới đáp ứng tối thiểu | Ứng viên lý tưởng | |---|---|---| | Kinh nghiệm QHKH | 3 năm | 4-5 năm + có kinh nghiệm quản lý nhóm | | Sản phẩm | Biết 2-3 sản phẩm tín dụng | Thành thạo toàn bộ sản phẩm KHCN | | Thẩm định | Thẩm định được hồ sơ đơn giản | Thẩm định hồ sơ phức tạp, xử lý tranh chấp | | Excel | Cơ bản | Nâng cao (Pivot Table, Macro) | | Quản lý nhóm | Chưa có | Đã từng trưởng nhóm hoặc phó nhóm | ### 5. Đặc thù vị trí tại Hải Phòng - **Đối tượng khách hàng chính**: Công nhân khu công nghiệp, tiểu thương, giáo viên, cán bộ nhà nước - **Thị trường đặc thù**: Khu vực Dương Kinh, Vĩnh Bảo, Cát Hải; nhu cầu vay mua đất, vay kinh doanh nhỏ cao - **Văn hóa làm việc**: Giao tiếp trực tiếp nhiều hơn so với Hà Nội/ TP.HCM; mối quan hệ xã hội quan trọng - **Cạnh tranh**: VPBank, MB Bank, TPBank cũng tuyển mạnh tại Hải Phòng

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Trưởng nhóm Khách hàng Cá nhân - LPBank ### 1. Quy trình các vòng tuyển dụng #### Vòng 1: Sơ loại hồ sơ - **Hình thức**: HR xem xét hồ sơ, kiểm tra điều kiện đối chiếu JD - **Thời gian**: Sau khi nộp 5-10 ngày làm việc - **Tiêu chí loại**: Kinh nghiệm không đủ, hồ sơ không đúng mẫu, sai format file - **Lưu ý**: Đặt tên file đúng format "Hải Phòng - Trưởng nhóm KHCN - Họ và tên"; sử dụng file Excel theo mẫu LPBank #### Vòng 2: Thi nghiệp vụ - **Hình thức**: Thi viết hoặc trắc nghiệm (60-90 phút) - **Nội dung**: - Nghiệp vụ tín dụng (40%): Quy trình cấp tín dụng, phân loại nợ, dự phòng rủi ro - Sản phẩm dịch vụ (30%): Huy động, tín dụng, thẻ, bảo hiểm - Kiến thức pháp luật (20%): Thông tư 39, quy định về TSĐB - Tình huống thực tế (10%): Xử lý tình huống khách hàng - **Lưu ý**: Mang theo CMND/CCCD; đến sớm 15 phút; điện thoại tắt máy #### Vòng 3: Phỏng vấn vòng 1 (Phòng nhân sự/Trưởng phòng KD) - **Hình thức**: Phỏng vấn cá nhân (30-45 phút) - **Người phỏng vấn**: HR + Trưởng phòng Kinh doanh - **Câu hỏi chính**: - Tự giới thiệu bản thân (2-3 phút) - Kinh nghiệm thẩm định hồ sơ vay - Mô tả quy trình cho vay cá nhân - Xử lý tình huống khách hàng khó tính - Lý do chọn LPBank thay vì ngân hàng khác #### Vòng 4: Phỏng vấn vòng 2 (Ban lãnh đạo/Phó TGĐ) - **Hình thức**: Phỏng vấn sâu (45-60 phút) - **Người phỏng vấn**: Giám đốc Chi nhánh hoặc Ban lãnh đạo - **Câu hỏi chính**: - Chiến lược phát triển nhóm trong 6 tháng đầu - Kế hoạch tìm kiếm khách hàng mới - Quản lý KPI của nhóm (cá nhân và tập thể) - Xử lý thế nào khi nhân viên trong nhóm không đạt KPI - Định hướng nghề nghiệp 3-5 năm tới ### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### Vòng HR (Thường hỏi): 1. "Bạn hãy tự giới thiệu về bản thân và kinh nghiệm làm việc?" 2. "Tại sao bạn muốn chuyển từ công việc cũ sang LPBank?" 3. "Bạn hiểu gì về LPBank và sản phẩm của họ?" 4. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn có thể bắt đầu đi làm từ khi nào?" #### Vòng nghiệp vụ (Thường hỏi): 1. "Bạn hãy mô tả quy trình cấp tín dụng cho một khách hàng vay mua nhà?" 2. "Khi thẩm định một hồ sơ vay kinh doanh, bạn cần xem xét những gì?" 3. "Làm thế nào để phân biệt giữa nợ có khả năng mất vốn và nợ nhóm 2?" 4. "Bạn đã từng xử lý tình huống nào khó khăn khi thẩm định? Kết quả thế nào?" 5. "Quy trình thế chấp tài sản nhà đất diễn ra như thế nào?" #### Vòng quản lý (Thường hỏi): 1. "Nếu được bổ nhiệm, bạn sẽ làm gì trong 90 ngày đầu tiên?" 2. "Bạn có chiến lược nào để phát triển khách hàng mới cho nhóm?" 3. "Khi nhân viên trong nhóm không đạt KPI, bạn xử lý ra sao?" 4. "Bạn đánh giá thế nào về thị trường KHCN tại Hải Phòng?" 5. "Mục tiêu doanh số nhóm trong năm nay của bạn là bao nhiêu?" ### 3. Tips chuẩn bị hiệu quả #### Trước 1 tuần: - Nghiên cứu kỹ JD, gạch chân các từ khóa - Tìm hiểu LPBank: lịch sử, chiến lược, sản phẩm nổi bật, quy mô tại Hải Phòng - Ôn lại Thông tư 39/2016, Thông tư 43/2018 - Luyện tập trả lời câu hỏi bằng tiếng Việt mạch lạc, có số liệu cụ thể #### Trước 1-2 ngày: - Chuẩn bị trang phục: vest nam/nữ công sở, màu sắc trầm (xanh navy, đen, xám) - Mang theo: CMND/CCCD bản gốc, bằng cấp, chứng chỉ (bản photo công chứng) - Đến địa điểm phỏng vấn sớm 15-20 phút - Ngủ đủ giấc, ăn nhẹ trước khi phỏng vấn #### Mẹo gây ấn tượng tốt: - **Sử dụng số liệu cụ thể**: "Em đã xử lý 50 hồ sơ/tháng, tỷ lệ duyệt đạt 85%" - **Thể hiện kiến thức địa phương**: Nói về đặc thù thị trường Hải Phòng, khu công nghiệp - **Tôn vinh ngân hàng cũ**: Không nói xấu, thể hiện tinh thần học hỏi - **Hỏi ngược**: "Em muốn hỏi về KPI cụ thể của vị trí này..." (thể hiện nghiêm túc) ### 4. Dress Code | Đối tượng | Trang phục | Lưu ý | |---|---|---| | Nam | Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da, cà vạt | Không mặc jeans, giày thể thao | | Nữ | Áo sơ mi/blouse trắng, quần âu/chân váy bút chì, giày gót thấp | Trang điểm nhẹ, tóc gọn gàng | | Cả hai | Đồng phục/vest nếu có | Không nước hoa nồng, móng tay sạch | ### 5. Sai lầm thường gặp cần tránh - ❌ Nộp hồ sơ không đúng format (sai tên file, không dùng Excel) - ❌ Không nghiên cứu kỹ về LPBank trước khi phỏng vấn - ❌ Trả lời chung chung, không có số liệu cụ thể - ❌ Tỏ thái độ tiêu cực về công việc/ngân hàng cũ - ❌ Không chuẩn bị câu hỏi cho phần "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi?" - ❌ Đến trễ hoặc không mang đủ giấy tờ

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Trưởng nhóm KHCN - LPBank ### 1. Kiến thức nền cần ôn tập #### A. Nghiệp vụ Tín dụng (Trọng tâm nhất - 40% đề thi) **1.1. Quy trình cấp tín dụng KHCN:** - Bước 1: Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ - Bước 2: Thẩm định khách hàng (5C: Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral) - Bước 3: Phân tích tài chính (thu nhập, chi phí, dòng tiền) - Bước 4: Định giá tài sản đảm bảo - Bước 5: Lập tờ trình tín dụng - Bước 6: Phê duyệt (theo thẩm quyền) - Bước 7: Giải ngân - Bước 8: Giám sát và thu hồi nợ **1.2. Các sản phẩm tín dụng KHCN chính:** - Vay mua nhà, đất (thế chấp) - Vay mua xe (thế chấp hoặc tín chấp) - Vay tiêu dùng có tài sản đảm bảo - Vay tín chấp cá nhân - Thẻ tín dụng - Bảo lãnh **1.3. Phân loại nợ theo Thông tư 43/2018:** | Nhóm nợ | Đặc điểm | Trích lập dự phòng | |---|---|---| | Nhóm 1 | Nợ đủ tiêu chuẩn | 0% | | Nhóm 2 | Nợ cần chú ý | 5% | | Nhóm 3 | Nợ dưới tiêu chuẩn | 20% | | Nhóm 4 | Nợ nghi ngờ | 50% | | Nhóm 5 | Nợ có khả năng mất vốn | 100% | #### B. Sản phẩm Huy động & Dịch vụ (30% đề thi) - Tiền gửi tiết kiệm: các kỳ hạn, lãi suất, rút trước hạn - Tiền gửi thanh toán - Chứng chỉ tiền gửi - Dịch vụ thu hộ, chi hộ - Dịch vụ kiều hối (Western Union) - Internet Banking, Mobile Banking #### C. Kiến thức pháp luật (20% đề thi) **Các văn bản cần nắm:** 1. **Thông tư 39/2016/TT-NHNN** (04/12/2016): Quy định cho vay của TCTD - Điều kiện vay - Hạn mức cho vay tối đa - Lãi suất cho vay - Trách nhiệm của TCTD trong cho vay 2. **Thông tư 43/2018/TT-NHNN** (19/12/2018): Phân loại nợ, trích lập dự phòng - 5 nhóm nợ, tiêu chí phân loại - Tỷ lệ trích lập 3. **Luật Các TCTD 2010** (sửa đổi 2017): Nguyên tắc hoạt động ngân hàng 4. **Quy định về TSĐB**: - Đăng ký giao dịch đảm bảo tại Cục Đăng ký Giao dịch, tài sản - Thế chấp bất động sản, động sản - Xử lý tài sản bảo đảm #### D. Tình huống thực tế (10% đề thi) - Xử lý khách hàng tranh chấp hồ sơ - Xử lý khách hàng trốn nợ - Xử lý hồ sơ có thông tin không nhất quán - Tình huống bán chéo sản phẩm - Xử lý mâu thuẫn trong nhóm ### 2. Tài liệu tham khảo | STT | Tài liệu | Nguồn | Mức độ quan trọng | |---|---|---|---| | 1 | Thông tư 39/2016/TT-NHNN | Website NHNN | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | 2 | Thông tư 43/2018/TT-NHNN | Website NHNN | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | 3 | Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại | ĐH Kinh tế Quốc dân, ĐH Ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐ | | 4 | Bộ câu hỏi phỏng vấn ngân hàng | Tổng hợp từ forum, group nghề nghiệp | ⭐⭐⭐ | | 5 | Website LPBank (lpbank.com.vn) | Thông tin về sản phẩm, tuyển dụng | ⭐⭐⭐⭐ | | 6 | VietinBank iPay / các app ngân hàng | Xem thực tế sản phẩm | ⭐⭐ | | 7 | Group Facebook: "Ngân hàng - Tuyển dụng & Nghề nghiệp" | Chia sẻ kinh nghiệm | ⭐⭐⭐ | ### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1: Ôn lý thuyết | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |---|---|---| | Ngày 1-2 | Đọc toàn bộ Thông tư 39, 43; ghi chú điểm quan trọng | 4-5 giờ/ngày | | Ngày 3 | Ôn quy trình cấp tín dụng, phân loại nợ, 5C thẩm định | 4 giờ | | Ngày 4-5 | Học sản phẩm huy động, tín dụng, dịch vụ | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 6 | Ôn TSĐB: thế chấp, đăng ký, xử lý | 3 giờ | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi, tổng kết tuần 1 | - | #### Tuần 2: Luyện tập & Phỏng vấn | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |---|---|---| | Ngày 8-9 | Làm bài test thử (trắc nghiệm nghiệp vụ online) | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 10 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, tự quay video | 3 giờ | | Ngày 11 | Nghiên cứu kỹ về LPBank, chiến lược, sản phẩm | 2 giờ | | Ngày 12 | Luyện tập tình huống, chuẩn bị portfolio (nếu có) | 3 giờ | | Ngày 13 | Dress rehearsal: phỏng vấn thử với người thân | 2 giờ | | Ngày 14 | Chuẩn bị tinh thần, giấy tờ, trang phục | 2 giờ | ### 4. Mẹo ôn thi hiệu quả - **Ghi chú bằng sơ đồ tư duy**: Vẽ sơ đồ quy trình cấp tín dụng, phân loại nợ - **Học theo case study**: Đọc các vụ án thực tế về xử lý nợ xấu, thẩm định sai - **Luyện tính nhẩm nhanh**: Tính lãi suất, dự phòng rủi ro - **Đọc báo tài chính**: cafef.vn, vneconomy.vn để cập nhật tin thị trường - **Thực hành Excel**: Luyện Pivot Table, VLOOKUP phục vụ báo cáo

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Trưởng nhóm KHCN - LPBank ### 1. Lộ trình thăng tiến ``` Chuyên viên QHKH (3-5 năm) ↓ Trưởng nhóm KHCN (vị trí hiện tại - mục tiêu) ↓ Phó Phòng Kinh doanh (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng Kinh doanh (2-3 năm) ↓ Phó Giám đốc Chi nhánh (3-5 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối ``` #### Cách bước thăng tiến nhanh hơn: **Giai đoạn Trưởng nhóm (1-2 năm đầu):** - Hoàn thành KPI nhóm vượt mức (110-120%) - Đào tạo, phát triển nhân viên mới - Xây dựng pipeline khách hàng tiềm năng - Tham gia các dự án cải tiến quy trình của chi nhánh - Đạt chứng chỉ nghiệp vụ nội bộ **Giai đoạn Trưởng phòng (2-3 năm):** - Quản lý đa phòng ban, phối hợp QHKH + KHDN - Xây dựng chiến lược kinh doanh cho chi nhánh - Phát triển mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp lớn - Thể hiện năng lực lãnh đạo qua các dự án cross-functional ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường Hải Phòng) | Cấp bậc | Mức lương tháng (VNĐ) | Thu nhập khác | Ghi chú | |---|---|---|---| | Chuyên viên QHKH (3-5 năm) | 12-18 triệu | Phụ cấp, thưởng thu nhập 4-6 tháng | Lương net, chưa tính hoa hồng | | **Trưởng nhóm KHCN (vị trí này)** | **15-25 triệu** | **Thưởng, phụ cấp quản lý** | **Thỏa thuận theo năng lực** | | Phó Phòng Kinh doanh | 22-35 triệu | Thưởng hiệu quả, cổ phiếu | Phụ thuộc vào thành tích chi nhánh | | Trưởng Phòng Kinh doanh | 30-50 triệu | Thưởng năm, phụ cấp | KPI toàn phòng | | Phó Giám đốc Chi nhánh | 40-70 triệu | Thưởng, quyền lợi khác | Phụ thuộc quy mô chi nhánh | **Lưu ý về mức lương LPBank:** - Lương "Thỏa thuận" có nghĩa HR sẵn sàng đàm phán dựa trên kinh nghiệm và năng lực thực tế - Đàm phán tốt: có thể nhận mức cao hơn 20-30% so với đề xuất ban đầu - Thu nhập thực tế = Lương cứng + Phụ cấp + Thưởng KPI + Hoa hồng bảo hiểm/sản phẩm ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến #### Kỹ năng cứng cần nâng cấp: | Kỹ năng | Cấp độ hiện tại | Cấp độ cần đạt | Cách phát triển | |---|---|---|---| | Phân tích dữ liệu | Excel cơ bản | Excel nâng cao, Power BI | Khóa học online, tự thực hành | | Quản lý rủi ro | Thẩm định cơ bản | Định lượng rủi ro, stress test | Đọc tài liệu Basel, nghiệp vụ ALM | | Sản phẩm phức tạp | Huy động, tín dụng | SME, FDI, Trade Finance | Học hỏi từ chuyên viên cấp cao | | Công nghệ ngân hàng | Core Banking | Digital Banking, Fintech | Cập nhật xu hướng, sử dụng thử app | #### Kỹ năng mềm cần phát triển: | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---|---|---| | Leadership | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Dẫn dắt dự án nhỏ, mentoring nhân viên mới | | Public Speaking | ⭐⭐⭐⭐ | Thuyết trình trong cuộc họp, đào tạo nhân viên | | Negotiation | ⭐⭐⭐⭐ | Thực hành đàm phán với khách hàng khó tính | | Time Management | ⭐⭐⭐⭐ | Sử dụng công cụ quản lý công việc (Notion, Asana) | | Emotional Intelligence | ⭐⭐⭐⭐ | Tự nhận thức, kiểm soát cảm xúc dưới áp lực KPI | ### 4. Định hướng phát triển sự nghiệp dài hạn #### Phương án 1: Lên chuyên gia nghiệp vụ (Expert Path) - Trưởng nhóm → Trưởng phòng → Chuyên gia cao cấp về tín dụng/quản lý rủi ro - Phù hợp: Người thích chuyên sâu nghiệp vụ, không thích quản lý nhiều người #### Phương án 2: Lên quản lý (Management Path) - Trưởng nhóm → Trưởng phòng → Phó Giám đốc → Giám đốc Chi nhánh - Phù hợp: Người có khát vọng lãnh đạo, thích quản lý con người #### Phương án 3: Chuyển sang mảng khác (Cross-functional) - Từ KHCN → KHDN → Khối Tài chính → Khối Rủi ro - Hoặc: Từ LPBank → Ngân hàng khác (VPBank, TPBank, Shinhan) - Phù hợp: Người muốn đa dạng trải nghiệm, tìm kiếm cơ hội mới ### 5. Lời khuyên thực tế từ người đi trước > **"Vị trí Trưởng nhóm KHCN là bước đệm quan trọng. Quan trọng hơn việc hoàn thành KPI là học cách quản lý nhóm, xây dựng hệ thống và phát triển mối quan hệ với khách hàng VIP. Những thứ này sẽ theo bạn suốt sự nghiệp."** - **Tập trung 6 tháng đầu**: Hiểu rõ văn hóa LPBank, xây dựng uy tín với nhân viên cũ - **Năm đầu tiên**: Hoàn thành KPI bằng mọi giá, xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng - **Năm thứ 2-3**: Tập trung phát triển nhân viên, chuẩn bị hồ sơ thăng tiến - **Liên tục**: Cập nhật quy định pháp luật, xu hướng ngân hàng số, kỹ năng mới

Câu hỏi thường gặp

Em mới có 2 năm kinh nghiệm QHKH, không đủ 3 năm như yêu cầu. Em có nên nộp hồ sơ không?

Không nên nộp nếu chỉ có đúng 2 năm kinh nghiệm, vì đây là yêu cầu tối thiểu bắt buộc và HR sẽ loại hồ sơ ở vòng sơ loại. Tuy nhiên, nếu bạn có 2 năm kinh nghiệm + đã từng làm Trưởng nhóm/Phó nhóm ở ngân hàng khác, bạn có thể thử nộp và đánh mạnh vào phần kinh nghiệm quản lý. Trong thời gian chờ đợi, hãy tích lũy thêm kinh nghiệm, đặc biệt là hoàn thành tốt các dự án lớn, xây dựng portfolio khách hàng tốt để tăng sức cạnh tranh cho lần ứng tuyển tiếp theo.

Mức lương thỏa thuận cho vị trí này thường là bao nhiêu tại Hải Phòng?

Với vị trí Trưởng nhóm KHCN tại Hải Phòng, mức lương thường giao động từ 15-25 triệu VNĐ/tháng tùy theo kinh nghiệm và năng lực. Nếu bạn có 4-5 năm kinh nghiệm và đã từng quản lý nhóm, hoàn toàn có thể đàm phán mức 20-25 triệu. Ngoài lương cứng, bạn còn nhận được thưởng KPI hàng quý (thường 1-2 tháng lương), thưởng năm (2-4 tháng lương), phụ cấp quản lý và hoa hồng bán bảo hiểm/sản phẩm. Tổng thu nhập thực tế có thể đạt 25-35 triệu/tháng. Khi đàm phán, hãy đưa ra con số cụ thể dựa trên mức lương hiện tại cộng thêm 20-30% và chuẩn bị sẵn lý do cho mức lương đó.

KPI của Trưởng nhóm KHCN tại LPBank bao gồm những gì?

KPI của Trưởng nhóm KHCN thường bao gồm: (1) KPIs cá nhân như số lượng khách hàng mới huy động, dư nợ tín dụng cá nhân tăng thêm, doanh số bảo hiểm bán chéo, tỷ lệ nợ xấu duy trì dưới 3%; (2) KPIs nhóm: tổng doanh số nhóm, số lượng khách hàng mới, tỷ lệ nợ xấu nhóm; (3) KPIs chất lượng: tỷ lệ hồ sơ đạt chuẩn, số lượng khách hàng VIP, độ hài lòng khách hàng. Áp lực chủ yếu đến từ KPI doanh số hàng tháng/quý, đặc biệt là với thị trường Hải Phòng nơi cạnh tranh giữa các ngân hàng rất gay gắt.

Quy trình phỏng vấn tại LPBank có những vòng nào và vòng nào khó nhất?

Quy trình tuyển dụng LPBank thường gồm 4 vòng: (1) Sơ loại hồ sơ - dễ fail nếu đặt tên file sai hoặc thiếu kinh nghiệm; (2) Thi nghiệp vụ - vòng nhiều người bị loại nhất, đề thi trắc nghiệm nghiệp vụ tín dụng, sản phẩm, pháp luật; (3) Phỏng vấn vòng 1 với HR + Trưởng phòng - tập trung vào kinh nghiệm, động lực; (4) Phỏng vấn vòng 2 với Ban lãnh đạo - khó nhất vì hỏi sâu về chiến lược quản lý nhóm, xử lý tình huống thực tế. Vòng thi nghiệp vụ và vòng phỏng vấn lãnh đạo là hai vòng quyết định nhất.

Làm thế nào để chuẩn bị cho vòng thi nghiệp vụ của LPBank?

Vòng thi nghiệp vụ thường là trắc nghiệm 60-90 phút, tập trung vào: (1) Nghiệp vụ tín dụng (40%) - quy trình cấp tín dụng, phân loại nợ theo Thông tư 43, định nghĩa nợ xấu; (2) Sản phẩm dịch vụ (30%) - lãi suất, điều kiện vay, quy trình mở tài khoản; (3) Kiến thức pháp luật (20%) - Thông tư 39, quy định về TSĐB; (4) Tình huống (10%) - xử lý tình huống thực tế. Để ôn hiệu quả, hãy đọc kỹ Thông tư 39/2016 và 43/2018, ôn lại giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại, làm thử các bài test trắc nghiệm online trước 1 tuần.

Em đang làm ở VPBank, muốn chuyển sang LPBank. Cần lưu ý gì?

Việc chuyển từ VPBank sang LPBank là bình thường trong ngành ngân hàng. Điểm cần lưu ý: (1) Thể hiện được bạn đã có nền tảng tốt từ VPBank - một trong những ngân hàng có chương trình đào tạo tốt; (2) Tập trung vào những gì bạn học được: quy trình bán hàng chuẩn, kỹ năng thẩm định, kinh nghiệm với các sản phẩm tín dụng tiêu dùng; (3) Không nên nói xấu VPBank - hãy nói bạn muốn tìm kiếm cơ hội mới, thử thách mới; (4) Chuẩn bị giải thích rõ lý do chuyển: cơ hội phát triển, địa điểm, hoặc đơn giản là muốn trải nghiệm môi trường khác. Lưu ý: LPBank có văn hóa làm việc và sản phẩm khác VPBank, hãy nghiên cứu kỹ trước khi nộp.

Công việc hàng ngày của Trưởng nhóm KHCN như thế nào? Giờ làm việc có cố định không?

Công việc hàng ngày của Trưởng nhóm KHCN gồm: Buổi sáng (8h-9h) kiểm tra báo cáo, giao việc cho nhân viên; Buổi sáng/chiều (9h-17h) tiếp khách hàng, thẩm định hồ sơ, xử lý tác nghiệp, họp nhóm; Cuối ngày (17h-18h) tổng hợp báo cáo KPI, theo dõi tiến độ nhóm. Giờ làm việc chính thức thường từ 8h-17h30, nhưng thực tế thường kéo dài đến 18h-19h do áp lực KPI, đặc biệt cuối tháng/quý. Ngoài ra, bạn cần sẵn sàng đi chào khách hàng doanh nghiệp, tham gia sự kiện marketing vào cuối tuần (ít khi, khoảng 1-2 lần/tháng). Áp lực cao nhất thường vào cuối tháng và cuối quý khi cần hoàn thành KPI.

Ngoài LPBank, em có thể ứng tuyển những vị trí tương tự ở ngân hàng nào tại Hải Phòng?

Tại Hải Phòng, có rất nhiều ngân hàng tuyển vị trí tương đương: (1) VPBank - tuyển mạnh QHKH với KPI cao nhưng lương thưởng hấp dẫn; (2) TPBank - môi trường trẻ, năng động; (3) MB Bank - có định hướng công nghệ, phù hợp người thích digital; (4) ACB - uy tín, quy trình chuẩn mực; (5) Sacombank, Eximbank - tuyển ổn định; (6) VietinBank, Vietcombank - ổn định nhưng khó vào hơn. Mỗi ngân hàng có văn hóa khác nhau: VPBank áp lực KPI cao, MB Bank công nghệ, VietinBank ổn định, LPBank đang trong giai đoạn phát triển mạnh tại Hải Phòng. Hãy cân nhắc ưu tiên của bản thân (lương cao, ổn định, hay môi trường năng động) để lựa chọn phù hợp.

Trưởng nhóm Khách hàng Cá nhân