Thực Tập Sinh Tiềm Năng Phòng Thanh Toán - Khối Vận Hành - TA112 - ID10086
Mô tả công việc
Các trách nhiệm chính 1
Tiếp nhận các yêu cầu giao dịch từ khách hàng hoặc từ các đơn vị nội bộ hoặc từ hệ thống điện tử, thực hiện kiểm tra và xác minh các chứng từ được cung cấp đi kèm
Thực hiện cung cấp dịch vụ, xử lý/ hạch toán các giao dịch theo phân công, đảm bảo chính xác, kịp thời và tuân thủ các quy định hiện hành; bao gồm cả trường hợp hỗ trợ cho các bộ phận/ phòng khác trong Trung tâm khi cần thiết.
Sắp xếp, hoàn thiện chứng từ đúng, đủ, kịp thời theo quy định của VPBank
Thực hiện công tác đối chiếu, chấm cân các tài khoản do bộ phận quản lý, đối chiếu giao dịch giữa các hệ thống để kịp thời phát hiện và phối hợp xử lý các sai lệch.
Tiếp nhận và/hoặc tổng hợp các vướng mắc, phàn nàn của khách hàng (bao gồm cả KH bên ngoài và KH nội bộ) phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ, vận hành quy trình nghiệp vụ hàng ngày, báo cáo kịp thời lên cấp trên để cấp trên hỗ trợ xử lý, giải quyết.
Theo dõi dữ liệu / thông tin (cả định tính và định lượng) và thực hiện báo cáo định kỳ,
Các trách nhiệm chính 3
Sinh viên Đại Học chính quy năm 3, năm 4 các chuyên ngành ngành Toán kinh tế, Kế toán/Kiểm toán, Tài chính Ngân hàng, ...
Có thể làm thực tập fulltime từ tháng 10/2026 đến 12/2026
Có tinh thần học hỏi và nhiệt huyết trong công việc
Khả năng tư duy hệ thống, giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả
Ưu tiên:
- Sinh viên nhận các giải thưởng/ sáng kiến được ghi nhận bới trường Đại học
- Tham gia năng nổ các hoạt động đoàn thể, hoạt động ngoại khóa
- Sinh viên từng nhận Học bổng từ chương trình của VPBank.
Quyền lợi:
Có hỗ trợ thu nhập
Có cơ hội làm việc tại một trong những tổ chức tài chính lớn của Việt Nam
Môi trường chuyên nghiệp, công nghệ cao, quy trình chuẩn hóa
Được tham gia các khóa đào tạo bài bản, chuyên sâu bởi các chuyên gia trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng
Được ưu tiên xét duyệt tuyển dụng các vị trí căn cứ trên đánh giá năng lực khi kết thúc quá trình TTS tại VPBank
Được hưởng thù lao, cơ chế khen thưởng cho TTS sau mỗi kỳ đánh giá
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần thiết cho vị trí Thực Tập Sinh Phòng Thanh Toán – VPBank
1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
Vị trí nằm trong Khối Vận hành, chuyên về thanh toán, đòi hỏi ứng viên cần có nền tảng kiến thức và kỹ năng sau:
- Kiến thức tài chính – ngân hàng cơ bản: Hiểu về hệ thống thanh toán, các hình thức chuyển tiền (TTBT, TTBH, SWIFT), quy trình xử lý giao dịch nội địa và quốc tế.
- Kỹ năng hạch toán và kiểm tra chứng từ: Phân tích tính hợp lệ của chứng từ, đối chiếu số liệu, phát hiện sai lệch giữa các hệ thống.
- Tin học văn phòng: Excel nâng cao (VLOOKUP, Pivot Table, hàm đối chiếu), Word, PowerPoint. Ưu tiên ứng viên biết thêm SQL cơ bản hoặc hệ thống core banking.
- Kỹ năng phân tích dữ liệu: Theo dõi và tổng hợp dữ liệu định tính lẫn định lượng để lập báo cáo định kỳ.
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---|---|---|
| Tư duy hệ thống | Cao | Xử lý nhiều giao dịch, đối chiếu chéo giữa các hệ thống |
| Giao tiếp | Trung bình – Cao | Tiếp nhận phản ánh từ khách hàng và đơn vị nội bộ |
| Làm việc nhóm | Cao | Phối hợp với các phòng ban khác trong Trung tâm |
| Tinh thần học hỏi | Rất cao | Là yếu tố được nhấn mạnh trong JD |
| Tỉ mỉ, chính xác | Rất cao | Làm việc với số liệu tài chính, sai sót nhỏ có thể gây hậu quả lớn |
| Chịu được áp lực | Cao | Đặc biệt vào các kỳ cut-off hoặc cuối tháng |
3. Chứng chỉ ưu tiên (không bắt buộc nhưng là lợi thế)
- Chứng chỉ CFA Level 1 (nếu đang theo học) – thể hiện nền tảng tài chính vững.
- Chứng chỉ MOS Excel – chứng minh kỹ năng tin học.
- Chứng chỉ Tiếng Anh (IELTS 6.0+ hoặc TOEIC 600+) – nhiều chứng từ quốc tế dùng tiếng Anh.
- Hoàn thành khóa học về Ngân hàng số, Blockchain, hoặc Payment Systems trên Coursera/edX – tạo lợi thế nổi bật.
4. So sánh yêu cầu JD với yêu cầu thực tế ngành
| Yêu cầu JD | Yêu cầu thực tế tại VPBank |
|---|---|
| SV năm 3, năm 4 | Thường là năm 4 để đảm bảo đủ kiến thức chuyên ngành |
| Fulltime tháng 10 – 12/2026 | Đúng quy trình tuyển sớm, chuẩn bị trước 6 tháng |
| Ưu tiên có giải thưởng | Là điểm cộng thực sự, giúp phân biệt với ứng viên khác |
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Thực Tập Sinh Thanh Toán – VPBank
1. Quy trình tuyển dụng dự kiến
Với vị trí thực tập sinh tại VPBank Khối Vận hành, quy trình thường gồm:
1. Vòng 1 – Sơ loại hồ sơ (1 – 2 tuần): Kiểm tra CV, GPA, chuyên ngành, hoạt động ngoại khóa. Đây là bước lọc quan trọng nhất.
2. Vòng 2 – Bài test nghiệp vụ (online):
- Test IQ/logic toán (toán tài chính, xác suất)
- Test Excel nâng cao, tiếng Anh
- Có thể có test về kiến thức ngân hàng cơ bản
3. Vòng 3 – Phỏng vấn HR: Tìm hiểu động lực, kỹ năng mềm, khả năng làm fulltime.
4. Vòng 4 – Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng: Hỏi sâu về kiến thức thanh toán, hạch toán, xử lý tình huống.
5. Vòng 5 – Phỏng vấn cuối cùng với lãnh đạo Trung tâm (một số trường hợp): Đánh giá tổng thể về sự phù hợp văn hóa ngân hàng.
2. Câu hỏi phỏng vấn hay gặp
Vòng HR:
- "Bạn biết gì về VPBank và vì sao muốn thực tập tại đây?"
- "Tại sao chọn Khối Vận hành mà không phải Front-office như Quan hệ khách hàng?"
- "Bạn sắp xếp thời gian thực tập fulltime như thế nào với lịch học?"
- "Kế hoạch nghề nghiệp 3 – 5 năm tới của bạn là gì?"
Vòng chuyên môn:
- "Hãy mô tả quy trình xử lý một giao dịch thanh toán quốc tế từ A – Z."
- "Nếu phát hiện số dư trên hệ thống core banking khác với sổ phụ, bạn xử lý thế nào?"
- "SWIFT, IBAN là gì? Sự khác nhau giữa TTBT và TTBH?"
- "Đối chiếu chấm cân tài khoản nghĩa là gì? Tại sao quan trọng?"
- "Bạn hiểu thế nào về quản trị rủi ro trong vận hành thanh toán?"
- "Trình bày sự khác biệt giữa giao dịch vãng lai và giao dịch tài khoản tiền gửi thanh toán."
Câu hỏi tình huống (case study):
- "Một khách hàng phản ánh giao dịch chuyển tiền 5 ngày chưa nhận được. Bạn xử lý thế nào?"
- "Trong ca trực, bạn phát hiện giao dịch có dấu hiệu lừa đảo. Hành động đầu tiên của bạn là gì?"
- "Đồng nghiệp nhờ bạn xử lý giao dịch ngoài phân công, bạn có đồng ý không?"
3. Tips chuẩn bị
- Nghiên cứu kỹ VPBank: Chiến lược chuyển đổi số, dòng sản phẩm thanh toán (VPBank Neo, VPB Digibank, VPay).
- Ôn lại kiến thức ngân hàng cơ bản: NHNN, Thông tư hướng dẫn về thanh toán, hệ thống NAPAS, CITAD.
- Chuẩn bị 2 – 3 câu chuyện cá nhân theo mô hình STAR (Situation – Task – Action – Result) để thể hiện kỹ năng xử lý tình huống, làm việc nhóm, chịu áp lực.
- Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng: Thể hiện sự chủ động và nghiêm túc.
4. Dress code
- Nữ: Áo sơ mi trắng/be, quy tây hoặc chân váy đến gối, giày búp bê hoặc giày thấp, tóc gọn gàng.
- Nam: Áo sơ mi, quy tây, giày tây, thắt lưng, tóc cắt ngắn gọn.
- Chung: Móng tay sạch sẽ, nước hoa nhẹ, trang sức tối giản, mang theo bản in CV và bằng cấp.
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1 – 2 tuần
Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1 – 2: Kiến thức tài chính – ngân hàng cơ bản
- Hệ thống ngân hàng Việt Nam: NHNN, NHTMCP, tổ chức tín dụng phi ngân hàng.
- Khái niệm: tiền gửi, tiền vay, lãi suất, tỷ giá, dự trữ bắt buộc.
- Đọc tóm tắt Luật các Tổ chức tín dụng (2010, sửa đổi 2017) và các thông tư hướng dẫn.
- Tài liệu: Giáo trình "Ngân hàng thương mại" của TS. Nguyễn Minh Kiều (Nhà xuất bản Tài chính).
Ngày 3 – 4: Hệ thống thanh toán
- Thanh toán không dùng tiền mặt: chuyển tiền, ủy nhiệm chi, séc, thẻ.
- Thanh toán quốc tế: SWIFT, IBAN, LC (thư tín dụng), T/T, D/P, D/A.
- Hệ thống NAPAS (thẻ), CITAD (bù trừ liên ngân hàng), RTGS.
- Tài liệu: Thông tư 17/2017/TT-NHNN về khung pháp lý Fintech; bài viết trên tapchitaichinh.vn.
Ngày 5 – 7: Excel và phân tích dữ liệu
- Hàm Excel quan trọng: VLOOKUP, INDEX-MATCH, SUMIF, SUMIFS, Pivot Table, Conditional Formatting, Data Validation.
- Luyện tập đối chiếu số liệu: ghép 2 bảng dữ liệu, tìm sai lệch.
- Tài liệu: Khóa Excel miễn phí trên Gitiho, HieuNguyenExcel.
Tuần 2: Luyện tập & thực hành
Ngày 8 – 10: Luyện test nghiệp vụ
- Tìm các đề test ngân hàng trên các group Facebook: "Việc làm ngân hàng", "Tuyển dụng TCB/VPB/MBB".
- Làm 1 – 2 đề mỗi ngày, đặc biệt phần IQ, tiếng Anh, Excel.
- Lưu ý: Đề của VPBank thường có phần tính toán nhanh, không cần máy tính.
Ngày 11 – 12: Mock interview
- Nhờ bạn bè hoặc mentor đóng vai phỏng vấn.
- Quay video để tự xem lại biểu cảm, tốc độ nói.
- Luyện trình bày bằng STAR cho 3 câu chuyện cá nhân.
Ngày 13 – 14: Hoàn thiện hồ sơ
- CV chuẩn theo mẫu Europass hoặc format ngân hàng: gọn 1 trang, có ảnh chuyên nghiệp.
- Cover letter cá nhân hóa cho VPBank và vị trí thực tập.
- Chuẩn bị bộ câu hỏi dự phòng cho buổi phỏng vấn.
Tài liệu tham khảo tổng hợp
- Sách: "Ngân hàng thương mại" – Nguyễn Minh Kiều; "Thanh toán quốc tế" – Lê Văn Tề; "Kế toán ngân hàng" – TS. Nguyễn Ngọc Năng.
- Website: sbv.gov.vn, tapchitaichinh.vn, cafef.vn (mục ngân hàng).
- Báo cáo thường niên VPBank: Tải từ vpbank.com.vn mục Quan hệ cổ đông.
- YouTube: Kênh "The Present Writer", "HieuNguyen" về Excel.
- Khóa học online: "Financial Markets" của Yale trên Coursera (miễn phí).
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên nghề nghiệp cho vị trí Thực Tập Sinh Thanh Toán – VPBank
1. Vì sao nên chọn thực tập tại Khối Vận hành?
Nhiều bạn sinh viên mơ vào Front-office (Quan hệ khách hàng, Tín dụng), nhưng ít người biết rằng:
- Back-office như Thanh toán là "trái tim" của ngân hàng: Mọi giao dịch đều phải qua đây.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng: Từ TTS → Nhân viên chính thức → Chuyên viên thanh toán → Trưởng nhóm → Phó phòng → Trưởng phòng.
- Kiến thức nền tảng vững: Sau 2 – 3 năm ở đây, bạn có thể xin sang bất kỳ mảng nào (Treasury, Compliance, Risk).
2. Lộ trình thăng tiến điển hình
| Giai đoạn | Thời gian | Vị trí | Kỹ năng cần phát triển |
|---|---|---|---|
| 0 – 1 năm | Năm cuối SV → Fresher | TTS / Nhân viên sơ cấp | Excel, quy trình nội bộ, tiếng Anh |
| 1 – 3 năm | Sau khi chính thức | Chuyên viên thanh toán | Xử lý ca trực, đối chiếu, báo cáo chuyên sâu |
| 3 – 5 năm | Tích lũy kinh nghiệm | Chuyên viên cao cấp / Nhóm trưởng | Quản lý nhóm, đàm phán, phân tích rủi ro |
| 5 – 8 năm | Hướng quản lý | Phó phòng / Trưởng phòng | Leadership, chiến lược, tuân thủ |
3. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Đây chỉ là ước lượng tham khảo.
| Vị trí | Khoảng thu nhập/tháng (VNĐ) |
|---|---|
| Thực tập sinh VPBank | 3 – 6 triệu (hỗ trợ + thù lao) |
| Nhân viên chính thức (0 – 2 năm) | 10 – 18 triệu |
| Chuyên viên (2 – 5 năm) | 18 – 35 triệu |
| Nhóm trưởng / Trưởng nhóm | 30 – 50 triệu |
| Phó phòng trở lên | 50 – 100 triệu + thưởng KPI |
4. Kỹ năng nên phát triển thêm ngay từ khi thực tập
- Chứng chỉ quốc tế: CFA Level 1, FRM (Financial Risk Manager), CPA Việt Nam (nếu thiên về kế toán).
- Tiếng Anh chuyên ngành: Học thuật ngữ thanh toán quốc tế (SWIFT terminology, ISO 20022).
- Tin học nâng cao: SQL, Python cơ bản, Tableau/Power BI để phân tích dữ liệu.
- Kỹ năng mềm: Quản lý thời gian, làm việc dưới áp lực, giao tiếp chuyên nghiệp.
5. Cơ hội chuyển hướng
Sau 2 – 3 năm ở Vận hành Thanh toán, bạn có thể xin chuyển sang:
- Treasury (Quản lý vốn, giao dịch ngoại tệ)
- Compliance (Tuân thủ, phòng chống rửa tiền – AML)
- Risk Management (Quản trị rủi ro)
- Fintech hoặc các công ty tài chính số
6. Lời khuyên thực tế
- Đừng coi thường thực tập: Nhiều người lên chức Trưởng phòng VPBank bắt đầu từ vị trí thực tập.
- Ghi nhật ký công việc: Mỗi ngày ghi lại 1 – 2 bài học để cuối kỳ review tự đánh giá tốt.
- Chủ động xin thêm việc: Đừng đợi phân công, hãy xin hỗ trợ các ca trực, các dự án nhỏ.
- Xây dựng quan hệ với mentor: Một mentor giỏi ở VPBank sẽ giúp bạn tiến xa hơn bằng cấp.
Câu hỏi thường gặp
Em là sinh viên năm 3, chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, có cơ hội được nhận vào vị trí này không?
Hoàn toàn có cơ hội nhé em. JD nêu rõ ưu tiên sinh viên năm 3 – 4 các chuyên ngành Toán kinh tế, Kế toán, Tài chính Ngân hàng. Điểm quan trọng hơn cả chuyên ngành là: (1) Em có thể thực tập fulltime từ tháng 10 đến tháng 12/2026 không; (2) Điểm GPA tốt (ưu tiên trên 7.5); (3) Có hoạt động ngoại khóa nổi bật. Nếu em từng nhận học bổng của VPBank trước đó thì cơ hội gần như chắc chắn, vì đây là yếu tố ưu tiên hàng đầu trong JD.
Thực tập tại phòng Thanh Toán có cơ hội được lên làm chính thức tại VPBank không?
Có bạn nhé. Theo JD, TTS được ưu tiên xét duyệt tuyển dụng các vị trí chính thức căn cứ trên đánh giá năng lực khi kết thúc quá trình thực tập. Tỷ lệ giữ chân TTS giỏi của VPBank tại Khối Vận hành thường dao động 40 – 60% mỗi đợt. Để nằm trong nhóm được giữ lại, bạn cần: điểm đánh giá năng lực cuối kỳ từ Khá trở lên, không vi phạm quy chế, chủ động đóng góp. Nhiều người bắt đầu từ vị trí này và sau 5 – 7 năm đã lên Trưởng nhóm hoặc Phó phòng.
Mình đã đi làm 2 năm ở vị trí tín dụng, muốn chuyển sang vận hành thanh toán thì cần chuẩn bị gì?
Chuyển từ Front sang Back như bạn là hướng đi đúng đắn và có lợi thế. Kinh nghiệm tín dụng giúp bạn hiểu luồng tiền và rủi ro, điều rất cần ở Vận hành. Bạn cần bổ sung: (1) Thành thạo Excel nâng cao, SQL/Power BI nếu có; (2) Học về SWIFT, ISO 20022, các quy trình thanh toán quốc tế; (3) Hiểu về Kế toán ngân hàng và quy trình đối chiếu; (4) Tham gia một khóa học ngắn về Payment Systems. Khi ứng tuyển, nhấn mạnh vào việc bạn đã xử lý các tình huống phức tạp ở Front để thấy khả năng chịu áp lực.
Công việc hàng ngày của TTS Thanh toán có nhàm chán không? Mình lo ngại phải ngồi đối chiếu số liệu cả ngày.
Bạn yên tâm, công việc không chỉ có đối chiếu số liệu đâu. Một ngày của TTS thường gồm: sáng kiểm tra giao dịch tồn từ ngày hôm trước, xử lý các yêu cầu từ chi nhánh, giữa trưa cập nhật báo cáo, chiều đối chiếu cuối ngày và tổng hợp phàn nàn khách hàng. Công việc có nhịp điệu rõ ràng, phù hợp với người thích sự ổn định và chính xác. Nếu bạn chủ động xin tham gia dự án chuyển đổi số hoặc tự động hóa quy trình, sẽ có thêm thử thách và cơ hội học hỏi nhiều hơn.
Mức hỗ trợ thu nhập cho TTS VPBank khoảng bao nhiêu? Có đủ sống ở Hà Nội/TP.HCM không?
VPBank thường có hai hình thức: hỗ trợ thu nhập cố định hàng tháng khoảng 3 – 5 triệu đồng cộng thêm thù lao sau mỗi kỳ đánh giá (1 – 3 triệu/kỳ tùy năng lực). Mức này đủ trang trải chi phí cơ bản cho sinh viên như ăn uống, đi lại, nhưng không đủ tiết kiệm nhiều nếu phải thuê phòng trung tâm. Đây là mức chung của các ngân hàng lớn, một số ngân hàng như Techcombank, MB có thể cao hơn. Lưu ý: mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm, đây chỉ là ước lượng tham khảo.
Em sắp ra trường nhưng chưa biết nên vào Front-office hay Back-office, mọi người tư vấn giúp.
Em nên xác định rõ sở thích và tính cách trước. Front-office (KD, Tín dụng) phù hợp với người năng động, thích giao tiếp, chịu áp lực doanh số, thu nhập cao hơn nhưng không ổn định. Back-office (Vận hành, Kế toán, Thanh toán) phù hợp với người tỉ mỉ, thích quy trình rõ ràng, thu nhập ổn định hơn. Cả hai đều có thể lên quản lý. Gợi ý cho em: Nếu em từng làm lớp trưởng, hay đi sự kiện, nói trước đám đông tốt → Front. Nếu em thích phân tích số liệu, làm bài kiểm tra cẩn thận → Back. Cũng có người chọn cách vào Back 2 – 3 năm để vững kiến thức rồi chuyển Front, đó cũng là lộ trình tốt.
Mình có chứng chỉ CFA Level 1 và IELTS 7.0, có phải lợi thế lớn khi ứng tuyển vị trí này không?
Chắc chắn là lợi thế rồi bạn. CFA Level 1 cho thấy nền tảng tài chính vững chắc, giúp bạn hiểu nhanh các quy trình thanh toán, đầu tư, quản trị rủi ro. IELTS 7.0 giúp bạn đọc hiểu chứng từ quốc tế, giao tiếp với đối tác nước ngoài. Tuy nhiên, đây là vị trí thực tập nên nhà tuyển dụng cũng đánh giá cao: sự nhiệt huyết, khả năng làm fulltime, kỹ năng mềm. Bạn nên đưa hai chứng chỉ này lên đầu CV để gây ấn tượng ngay từ vòng sơ loại.
Nếu em không thuộc chuyên ngành Tài chính/Ngân hàng/Kế toán thì có được phép ứng tuyển không?
JD nêu rõ các chuyên ngành ưu tiên: Toán kinh tế, Kế toán/Kiểm toán, Tài chính Ngân hàng và các ngành liên quan. Nếu em học ngành khác như Quản trị kinh doanh, Marketing, hay thậm chí Công nghệ thông tin, cơ hội vẫn có nhưng thấp hơn. Em nên bổ sung vào CV các khóa học online về ngân hàng (Coursera, edX), các chứng chỉ nội bộ, hoặc dự án cá nhân liên quan đến tài chính. Đặc biệt nếu em học ngành IT, đó lại là lợi thế vì VPBank đang chuyển đổi số mạnh mẽ, Khối Vận hành rất cần người hiểu công nghệ.