Question 1

Em là sinh viên năm 3 ngành Tài chính Ngân hàng, chưa từng thực tập ở ngân hàng nào. Em có nên nộp đơn vào vị trí này không?

Accepted Answer

Hoàn toàn nên nộp em nhé! VPBank ghi rõ 'ưu tiên' có kinh nghiệm thực tập, không phải 'bắt buộc'. Vị trí thực tập sinh luôn chấp nhận sinh viên chưa có kinh nghiệm - họ hiểu rằng em chưa có cơ hội thực hành. Điều quan trọng là em cần: (1) Thể hiện sự nhiệt huyết, ham học hỏi trong CV và phỏng vấn; (2) Có hiểu biết cơ bản về thẻ ngân hàng (đọc trước 1-2 tuần là đủ); (3) Làm nổi bật hoạt động ngoại khóa, thành tích học tập - vì VPBank rất coi trọng điều này. Cơ hội được nhận vẫn cao em ạ, đừng tự loại mình.

Question 2

Hệ thống T24 và Way 4 là gì vậy? Em có cần phải học trước khi đi phỏng vấn không, và học ở đâu?

Accepted Answer

T24 là hệ thống core banking (ngân hàng lõi) của Temenos - hãng phần mềm nổi tiếng Thụy Sĩ, được nhiều ngân hàng lớn tại Việt Nam như VPBank, Techcombank, ACB sử dụng. Nó xử lý mọi thứ từ tài khoản, tiền gửi, giao dịch đến thông tin khách hàng. Còn Way 4 là hệ thống xử lý giao dịch thẻ do Mastercard phát triển, chuyên dùng cho việc switch (chuyển mạch) các giao dịch thẻ quốc tế và quản lý chargeback. Em không cần học chuyên sâu đâu, nhưng nên biết khái niệm để khi interviewer hỏi 'em biết gì về hệ thống' thì không bị bất ngờ. Tìm hiểu qua Google, LinkedIn hoặc YouTube là đủ rồi. VPBank sẽ đào tạo lại từ đầu khi em nhận thực tập.

Question 3

Mức lương thực tập tại VPBank khoảng bao nhiêu? Có phụ cấp gì thêm không, và có đủ sống ở Hà Nội không?

Accepted Answer

Theo mình biết, thực tập sinh tại VPBank thường được trả từ 3 đến 5 triệu đồng/tháng, tùy phòng ban và thời gian làm việc (fulltime hay part-time). Một số vị trí hot hoặc yêu cầu cao có thể lên 5-6 triệu. Ngoài ra còn có phụ cấp cơm (~500k-1 triệu), gửi xe, đôi khi có teambuilding và quà Tết. Thực tế thì mức này ở Hà Nội chỉ đủ trang trải sinh hoạt cơ bản (ăn uống, đi lại), không dư dả nhiều. Nhưng như mình thường nói, đi thực tập đừng tính lương - tính cái em học được và cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau này mới là giá trị thật. Bù lại CV có VPBank là điểm cộng cực lớn khi xin việc sau này.

Question 4

Cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau khi thực tập tại VPBank có cao không? Làm sao để tăng cơ hội?

Accepted Answer

VPBank là một trong những ngân hàng có tỷ lệ chuyển đổi thực tập sinh sang nhân viên chính thức khá tốt, dao động 30-50% tùy phòng ban và thời điểm. Để tăng cơ hội, em cần: (1) Làm tốt công việc được giao, không để sai sót; (2) Chủ động xin thêm việc, không chờ giao mới làm; (3) Xây dựng quan hệ tốt với quản lý - nhờ họ đánh giá cuối kỳ; (4) Thể hiện tinh thần trách nhiệm, đi làm đúng giờ, có mặt khi cần; (5) Học hỏi nhanh, không bị nhắc đi nhắc lại cùng một lỗi. Theo kinh nghiệm của mình, những bạn thực tập từ 4-6 tháng, chủ động và có tinh thần cầu tiến thì tỷ lệ được offer chính thức rất cao. Ngược lại, các bạn làm cầm chừng, đến muộn về sớm thì thường khó được giữ lại.

Question 5

Mình đã tốt nghiệp ngành Marketing được 2 năm, muốn chuyển sang lĩnh vực Banking. Vị trí này có phù hợp với mình không?

Accepted Answer

Vị trí này yêu cầu chuyên ngành Kinh tế/Tài chính Ngân hàng nên nếu mình apply thẳng thì khó pass vòng hồ sơ lắm - HR thường lọc theo chuyên ngành ngay từ đầu. Tuy nhiên, mình có thể cân nhắc: (1) Học thêm văn bằng 2 Tài chính Ngân hàng (1-2 năm); (2) Lấy các chứng chỉ ngắn hạn về banking, fintech; (3) Apply vào vị trí Marketing/Brand của ngân hàng (vẫn cần người có background marketing như mình); (4) Thử apply ở các công ty fintech như MoMo, ZaloPay, Timo - họ linh hoạt hơn về chuyên ngành. Hoặc đơn giản nhất là apply vị trí Part-time/Trainee tại các ngân hàng trước để tích lũy kinh nghiệm, rồi mới tính chuyện chuyển sang fulltime.

Question 6

Áp lực công việc hàng ngày ở bộ phận Quản lý rủi ro thẻ như thế nào? Có phải tăng ca nhiều không?

Accepted Answer

Áp lực ở mức trung bình nhưng có những đợt cao điểm em nhé. Đặc thù nghiệp vụ thẻ là có SLA (Service Level Agreement) rõ ràng - mỗi loại tra soát có thời gian xử lý cụ thể từ 7 đến 120 ngày tùy loại. Khi số lượng case nhiều, hoặc có case phức tạp (như chargeback quốc tế với khách hàng VIP), thì sẽ phải OT. Tuy nhiên, là thực tập sinh thì em sẽ được giao khối lượng vừa phải, chủ yếu để học. OT nhiều hay không còn tùy thuộc vào mùa (ví dụ cuối năm kinh doanh thẻ cao điểm thì áp lực sẽ tăng). Nhìn chung, môi trường ngân hàng luôn có áp lực nhất định nhưng bù lại em sẽ được đào tạo bài bản và học được nhiều.

Question 7

Sau khi kết thúc thực tập, nếu không được nhận vào VPBank thì kinh nghiệm này có ích gì cho việc tìm việc sau này không?

Accepted Answer

Hoàn toàn có giá trị em nhé, và giá trị còn lớn hơn em nghĩ đấy! Kinh nghiệm tại VPBank - top 4 ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam - là điểm cộng cực lớn trên CV. Cụ thể em sẽ có: (1) Hiểu biết thực tế về vận hành thẻ, không phải lý thuyết suông; (2) Kinh nghiệm làm việc với hệ thống core banking - kỹ năng mà nhiều nhà tuyển dụng tìm kiếm; (3) Thư giới thiệu từ quản lý (nếu em làm tốt); (4) Mạng lưới quan hệ với anh chị trong ngành. Với background này, em có thể apply sang Techcombank, MB, ACB, Vietcombank, hoặc các công ty fintech. Mình từng thấy nhiều bạn thực tập ở VPBank 6 tháng rồi được Techcombank hoặc MB mời làm fulltime với mức lương rất tốt. Đừng nghĩ thực tập chỉ là 'thực tập' - đó là bệ phóng sự nghiệp.

Question 8

Giờ giấc làm việc cụ thể ở VPBank như thế nào? Là thực tập sinh thì có được nghỉ phép, nghỉ lễ không?

Accepted Answer

Giờ làm việc hành chính tại VPBank thường từ 8h00-17h00 hoặc 8h30-17h30 tùy phòng ban, nghỉ trưa 1 tiếng (thường 12h-13h). Một số bộ phận vận hành như Khối Vận hành có thể có ca linh hoạt hơn vì phải xử lý case từ tổng đài 24/7. Là thực tập sinh, em sẽ được áp dụng giờ giống nhân viên chính thức. Về nghỉ phép, đa phần thực tập sinh sẽ được nghỉ các ngày lễ, Tết theo quy định của ngân hàng, nhưng không có chế độ nghỉ phép năm (vì chưa phải nhân viên chính thức). Nếu cần nghỉ vì lý do cá nhân thì em nên báo trước với quản lý. Một số phòng cho phép thực tập sinh nghỉ 1-2 ngày/tháng có lương, tùy chính sách nội bộ. Quan trọng là em nên hỏi rõ HR khi được nhận.

Thực tập sinh Quản lý rủi ro thẻ - Hà Nội - TA162

Mô tả công việc

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

Chuẩn bị phỏng vấn

Lộ trình ôn thi

Tư vấn nghề nghiệp

Câu hỏi thường gặp