Vị trí Chuyên viên Thỏa thuận

Mô tả công việc

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Kế toán hoặc các ngành liên quan. - Kinh nghiệm: Có tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tín dụng, quan hệ khách hàng doanh nghiệp hoặc kinh doanh ngân hàng. - Kiến thức chuyên môn: + Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp. + Am hiểu quy trình tín dụng, phân tích tài chính doanh nghiệp, và các quy định pháp luật liên quan. - Kỹ năng: + Kỹ năng bán hàng, đàm phán, giao tiếp và thuyết phục tốt. + Kỹ năng phân tích, đánh giá hồ sơ tín dụng và quản lý danh mục khách hàng. + Thành thạo tin học văn phòng và các ứng dụng nghiệp vụ ngân hàng. - Phẩm chất cá nhân: + Năng động, chủ động trong công việc; chịu được áp lực doanh số. + Trung thực, tinh thần trách nhiệm cao, và có định hướng gắn bó lâu dài.

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho Vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - TPBank Thanh Hóa ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Mức độ ưu tiên | Gợi ý đào tạo/bổ sung | |---------|----------------|----------------|------------------------| | Phân tích tài chính doanh nghiệp | Cao | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Học phân tích BCTC, đọc báo cáo tài chính thực tế | | Quy trình tín dụng ngân hàng | Cao | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tìm hiểu quy trình cho vay, thẩm định của TPBank | | Sản phẩm TDGN & dịch vụ NH | Cao | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Nghiên cứu website TPBank, các sản phẩm cụ thể | | Tin học văn phòng (Excel, Word, PowerPoint) | Trung bình-Cao | ⭐⭐⭐⭐ | Thành thạo Excel nâng cao (VLOOKUP, Pivot Table) | | Phần mềm nghiệp vụ ngân hàng | Trung bình | ⭐⭐⭐ | Tìm hiểu các hệ thống Core Banking phổ biến | ### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm) **Kỹ năng ưu tiên hàng đầu:** - **Kỹ năng bán hàng & đàm phán** — Đây là vị trí Sales, KPI doanh số là yếu tố sống còn. Bạn cần có portfolio thể hiện khả năng closing deal. - **Kỹ năng giao tiếp & thuyết phục** — Tiếp xúc với DN cấp Giám đốc/Tài chính, đòi hỏi phong thái chuyên nghiệp. - **Quản lý danh mục khách hàng** — Cân bằng giữa mở rộng tân khách hàng và duy trì khách hàng hiện tại. **Kỹ năng hỗ trợ:** - Xử lý áp lực (đặc biệt là áp lực doanh số quý) - Quản lý thời gian hiệu quả - Làm việc độc lập và phối hợp nhóm ### 📜 Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Ghi chú | |-----------|---------|---------| | **Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA - Level 1)** | Rất mạnh cho phân tích tín dụng | Chi phí cao, dài hạn | | **Chứng chỉ Nghiệp vụ Tín dụng (CPA, CSC)** | Trực tiếp liên quan | Có thể tự học hoặc qua các trung tâm | | **Chứng chỉ Treasury & Financial Markets** | Hiểu sản phẩm NH bán buôn | Bổ trợ cho vị trí KH DN | | **ICCP (International Credit Professional)** | Chứng chỉ quốc tế về tín dụng | Hiếm ở Việt Nam nhưng gây ấn tượng | ### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên mới vs Ứng viên có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (< 1 năm kinh nghiệm) | Ứng viên có kinh nghiệm (1-2+ năm) | |----------|-----------------------------------|-------------------------------------| | Ưu tiên của TPBank | Thấp hơn | Cao hơn (đáp ứng ngay yêu cầu) | | Lương kỳ vọng | 8-12 triệu/tháng | 12-20 triệu/tháng | | Cần bổ sung | Thực tập tốt, dự án cá nhân về phân tích | Portfolio khách hàng đã chăm sóc | | Điểm mạnh cần thể hiện | Kiến thức nền vững, khát khao học hỏi | Thành tích doanh số, mối quan hệ DN | **Lời khuyên:** Nếu bạn chưa đủ 1 năm kinh nghiệm, hãy tập trung vào: 1. Thực tập sinh vị trí liên quan ở ngân hàng khác 2. Làm dự án phân tích tài chính (mô phỏng BCTC công ty thực tế) 3. Chứng chỉ nghiệp vụ để bù điểm thiếu kinh nghiệm

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn TPBank - Chuyên viên KH Doanh nghiệp Thanh Hóa ### 📋 Quy trình phỏng vấn điển hình **Thông thường có 3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời lượng | Người phỏng vấn | |------|----------|------------|------------------| | **Vòng 1** | Sàng lọc HR (gọi điện/SMS) | 15-20 phút | Nhân sự TPBank | | **Vòng 2** | Phỏng vấn chuyên môn | 45-60 phút | Trưởng phòng KD/Director khu vực | | **Vòng 3** (có thể) | Phỏng vấn với lãnh đạo chi nhánh | 30-45 phút | Giám đốc chi nhánh/PGD | ### 🎯 Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Sàng lọc HR:** - "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm của bạn" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại TPBank?" - "Bạn biết gì về sản phẩm tín dụng doanh nghiệp của TPBank?" - "Kỳ vọng lương của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có thể đi làm ngay được không?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Bạn hãy phân tích một hồ sơ tín dụng doanh nghiệp mà bạn đã thẩm định" - "Đánh giá rủi ro tín dụng của một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh X" - "Bạn có kinh nghiệm tiếp cận và chốt deal với khách hàng DN như thế nào?" - "Mô tả quy trình cho vay ngắn hạn và trung hạn cho KH DN" - "Bạn xử lý thế nào khi KH DN không trả nợ đúng hạn?" - "Các chỉ số tài chính quan trọng khi thẩm định cho vay DN?" - "Chiến lược phát triển danh mục KH DN tại Thanh Hóa của bạn là gì?" - "Làm sao cạnh tranh với các ngân hàng lớn đã có mặt ở Thanh Hóa?" **Vòng 3 - Lãnh đạo:** - "Bạn hiểu gì về văn hóa TPBank?" - "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn?" - "Bạn xử lý áp lực doanh số như thế nào?" - "Trường hợp KPI quý này khó đạt, bạn làm gì?" ### 💡 Tips chuẩn bị đặc biệt cho TPBank Thanh Hóa 1. **Nghiên cứu thị trường địa phương:** Thanh Hóa là thị trường tiềm năng với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực may mặc, nông sản, xây dựng. Biết được đặc thù này sẽ gây ấn tượng. 2. **Hiểu sản phẩm TPBank cho KH DN:** - Gói vay linh hoạt, tài khoản thanh toán, bảo lãnh - E-Counter, Core Banking của TPBank - Các chương trình ưu đãi lãi suất hiện tại 3. **Chuẩn bị case study:** Có thể được yêu cầu phân tích một BCTC đơn giản. Ôn lại: DTT, LNST, ROE, ROA, Current ratio, Quick ratio. 4. **Điểm khác biệt của TPBank:** - Ngân hàng tư nhân lớn, tốc độ tăng trưởng nhanh - Văn hóa trẻ trung, năng động - Nền tảng công nghệ mạnh (e- Banking) ### 👔 Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da, có thể thêm blazer nhẹ - **Nữ:** Áo sơ mi/áo blouse thanh lịch, quần âu/chân váy công sở, giày hở mũi - **Màu sắc:** Trung tính (trắng, xanh navy, xám, be) - **Không:** Thun, jeans, sandal, nước hoa nồng, trang sức quá lòe loẹt **Ghi chú:** TPBank văn hóa khá trẻ trung, không cần phải formal quá mức nhưng vẫn cần lịch sự chỉnh chu.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp - TPBank ### 📚 Kiến thức nền tảng cần nắm vững #### A. Kiến thức Nghiệp vụ Tín dụng **1. Quy trình tín dụng cơ bản:** ``` Tiếp xúc KH → Thu thập hồ sơ → Thẩm định → Trình hồ sơ → Phê duyệt → Giải ngân → Giám sát ``` **2. Các sản phẩm tín dụng KH DN chính:** - Vay ngắn hạn (bổ sung vốn lưu động) - Vay trung/dài hạn (đầu tư máy móc, mở rộng) - Thấu chi tài khoản - Bảo lãnh thanh toán - L/C nhập khẩu, chiết khấu bộ chứng từ - Bao thanh toán **3. Các chỉ số tài chính quan trọng khi thẩm định:** | Chỉ số | Công thức | Ý nghĩa | Ngưỡng tốt | |--------|-----------|---------|------------| | ROE | LNST / VCSH | Hiệu quả vốn chủ | > 15% | | ROA | EBIT / Tổng TS | Hiệu quả tài sản | > 5% | | Current Ratio | TS ngắn / Nợ ngắn | Thanh khoản | > 1.5 | | Quick Ratio | (TS ngắn - HTK) / Nợ ngắn | Thanh khoản nhanh | > 1 | | Debt/Equity | Nợ phải trả / VCSH | Đòn bẩy tài chính | < 2 | | Biên LNST | LNST / Doanh thu | Khả năng sinh lời | > 5% | #### B. Kiến thức Pháp luật liên quan - **Thông tư 39/2016/TT-NHNN** — Quy định cho vay tổ chức, cá nhân - **Luật Các tổ chức tín dụng** (sửa đổi) - **Luật Doanh nghiệp 2020** — Hiểu cơ cấu Công ty TNHH, CTCP - **Luật Đất đai** (liên quan thế chấp BĐS) - **Bộ luật Dân sự** — Nghĩa vụ trả nợ, bảo đảm tiền vay #### C. Hiểu về TPBank **Điểm mạnh cạnh tranh của TPBank cần biết:** - Ngân hàng tư nhân top 5 Việt Nam - Công nghệ: e-Counter, Ngân hàng số mạnh - Tốc độ phê duyệt nhanh (điểm khác biệt lớn) - Chiến lược "Khách hàng là trung tâm" ### 📖 Tài liệu tham khảo | Loại | Tài liệu | Link/Nguồn | |------|----------|------------| | Sách gối đầu | "Nghiệp vụ tín dụng ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính | Sách, thư viện | | Sách bổ trợ | "Phân tích Báo cáo Tài chính" - GS. Nguyễn Quang Jun | Sách, Amazon Kindle | | Website | Website TPBank (tpbank.com.vn) | Sản phẩm, thông tin NH | | Website | SBV.gov.vn | TT39, quy định NHNN | | Forum | Gitiho, Học Excel | Kỹ năng Excel nâng cao | | Báo cáo | Báo cáo thường niên TPBank | Đọc trên website NH | ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1: Xây dựng nền tảng** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 1-2 | Ôn quy trình tín dụng, các sản phẩm TDGN | 4 giờ/ngày | | Ngày 3-4 | Học/phân tích chỉ số tài chính (luyện bài tập) | 4 giờ/ngày | | Ngày 5-6 | Đọc TT39, luật liên quan, làm mindmap | 3 giờ/ngày | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi, không học căng thẳng | - | **Tuần 2: Luyện tập & Nghiên cứu** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 8-9 | Nghiên cứu TPBank (sản phẩm, chiến lược, tin tức) | 3 giờ/ngày | | Ngày 10-11 | Luyện phỏng vấn (tự hỏi & trả lời, ghi lại) | 3 giờ/ngày | | Ngày 12-13 | Chuẩn bị CV, outfit phỏng vấn, logistics | 2 giờ/ngày | | Ngày 14 | Review lại toàn bộ, nghỉ ngơi sớm trước phỏng vấn | - | **⚠️ Lưu ý quan trọng:** - Không cần học thuộc lòng, quan trọng là HIỂU và TRÌNH BÀY ĐƯỢC - Thực hành nói to một mình để quen với việc diễn đạt - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công (thực tế hoặc giả định hợp lý) để kể khi phỏng vấn - Nghiên cứu thị trường Thanh Hóa: các doanh nghiệp lớn, ngành nghề chủ đạo

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp ### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình trong ngành NH ``` Chuyên viên KH DN (1-2 năm) ↓ Chuyên viên chính / Senior Relationship Manager (2-3 năm) ↓ Trưởng nhóm / Team Leader (3-4 năm) ↓ Trưởng phòng Kinh doanh KH DN (5-7 năm) ↓ Giám đốc Khách hàng Doanh nghiệp / Director (7-10 năm) ``` **Lưu ý:** Thời gian thăng tiến phụ thuộc rất lớn vào: - Kết quả kinh doanh (doanh số hàng quý/năm) - Chất lượng danh mục khách hàng (NPL rate thấp) - Khả năng xây dựng đội ngũ - Mối quan hệ nội bộ & văn hóa công ty ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Thanh Hóa/khu vực) | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập đầu năm (ước) | Ghi chú | |---------|------------|----------------------|---------| | Chuyên viên mới (0-1 năm) | 8-12 triệu | 12-18 triệu | Bao gồm thưởng KPI | | Chuyên viên (1-2 năm) | 10-15 triệu | 15-25 triệu | Đạt KPI 80%+ | | Senior/Senior RM (3-5 năm) | 15-20 triệu | 25-40 triệu | Danh mục lớn, nhiều KH VIP | | Trưởng nhóm | 18-25 triệu | 35-50 triệu | + phụ cấp quản lý | | Trưởng phòng/Giám đốc | 25-40 triệu | 50-80+ triệu | Tùy quy mô chi nhánh | **⚠️ Lưu ý:** - Lương ở Thanh Hóa thường thấp hơn Hà Nội/TP.HCM 10-20% - Thu nhập phụ thuộc nhiều vào KPI doanh số (có thể chiếm 30-50% tổng thu) - Các đợt thưởng Tết, thưởng quý có thể rất hậu hĩnh nếu đạt targets ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** 1. **Kỹ năng phân tích tín dụng chuyên sâu** — Đọc sâu BCTC, hiểu ngành nghề DN 2. **Kỹ năng bán hàng** — Học các framework như SPIN Selling, Challenger Sale 3. **Excel nâng cao** — VBA, Power Query, Dashboard 4. **Hiểu sản phẩm chéo** — BHNT, thẻ, e-banking để tăng CASA **Trung hạn (2-5 năm):** 1. **Quản lý danh mục rủi ro** — Không chỉ mở rộng mà còn giữ chất lượng 2. **Kỹ năng lãnh đạo** — Dẫn dắt team nhỏ, mentoring junior 3. **Mạng lưới quan hệ** — Xây dựng uy tín trong cộng đồng DN địa phương 4. **Chứng chỉ chuyên môn** — CFA, FRM, hoặc chứng chỉ TPBank nội bộ **Dài hạn (5+ năm):** 1. **Chiến lược kinh doanh** — Tham gia định hướng phát triển chi nhánh 2. **Quản lý quan hệ đối tác lớn** — Ký kết hợp tác với tập đoàn, tổng công ty 3. **Chuyển đổi sang vị trí khác** — Credit Officer, Risk Management, Product Management ### 🌟 Đặc thù vị trí tại Thanh Hóa **Cơ hội:** - Thị trường còn nhiều dư địa phát triển (ít ngân hàng hơn Hà Nội) - Dân số đông, kinh tế tăng trưởng tốt - Nhiều DN vừa và nhỏ chưa được chăm sóc tốt bởi ngân hàng lớn - Chi phí sinh hoạt thấp hơn, dễ tích lũy **Thách thức:** - Thu nhập tiềm năng thấp hơn khu vực lớn - Cơ hội thăng tiến lên Hội sở ít hơn - Cần xây dựng mạng lưới quan hệ DN địa phương từ đầu ### 💡 Lời khuyên từ người đi trước > *"Vị trí KH DN ở tỉnh tuy thu nhập không bằng Hà Nội nhưng bạn có lợi thế là ít cạnh tranh hơn, dễ xây dựng danh tiếng cá nhân hơn. Quan trọng là kiên nhẫn, chăm chỉ và không ngại làm thêm giờ. 2-3 năm đầu tích lũy kinh nghiệm, sau đó muốn nhảy lên chi nhánh lớn hay về Hà Nội đều dễ."*

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm, có nộp được vị trí này không?

Theo JD thì yêu cầu 1-2 năm kinh nghiệm, nhưng thực tế nhiều bạn mới ra trường vẫn có cơ hội nếu: (1) Đã có thực tập liên quan ở ngân hàng khác, (2) Hiểu rõ sản phẩm và quy trình tín dụng, (3) Có chứng chỉ nghiệp vụ bổ trợ. Bạn nên apply, đặc biệt nếu thể hiện được khát khao học hỏi và gắn bó lâu dài. Đừng tự loại mình trước khi thử!

Vị trí này áp lực về doanh số như thế nào?

Áp lực doanh số là điều không thể tránh khỏi với vị trí Sales. KPI thường bao gồm: số dư tiền gửi (CASA), dư nợ tín dụng mới, số lượng khách hàng mới, và chất lượng tín dụng (NPL rate). Áp lực tăng cao vào cuối quý. Tuy nhiên, TPBank có hệ thống hỗ trợ và training tốt, nên nếu bạn chịu được áp lực và có phương pháp làm việc đúng, thu nhập có thể lên rất cao.

Lương thực nhận hàng tháng bao nhiêu?

Mức lương 'Thỏa thuận' trong JD có nghĩa là linh hoạt theo năng lực. Với 1-2 năm kinh nghiệm, bạn có thể expect: lương cứng 10-15 triệu, cộng thêm thu nhập từ KPI (thường 20-50% lương nếu đạt target). Tổng thu nhập hàng tháng có thể 15-25 triệu. Điều quan trọng là thương lượng rõ ràng ngay từ đầu, đừng ngại hỏi về cơ cấu lương và KPI.

Cơ hội thăng tiến trong TPBank như thế nào?

TPBank là ngân hàng tư nhân có tốc độ tăng trưởng nhanh, nên cơ hội thăng tiến khá tốt so với các ngân hàng lớn nhà nước. Lộ trình điển hình: Chuyên viên → Senior (2-3 năm) → Trưởng nhóm (3-4 năm) → Trưởng phòng (5-7 năm). Điều kiện thăng tiến chính là: đạt/doát KPI liên tục, quản lý danh mục tốt, và có khả năng xây dựng đội ngũ. Ngoài ra, bạn có thể chuyển sang các vị trí khác như Credit Officer, Risk Management nếu muốn đi chuyên môn.

Làm ở chi nhánh tỉnh (Thanh Hóa) có bất lợi gì so với Hà Nội?

Bất lợi: thu nhập thường thấp hơn 10-20%, cơ hội về Hội sở ít hơn, cơ sở vật chất có thể không bằng chi nhánh lớn. Lợi thế: ít cạnh tranh hơn, dễ xây dựng thương hiệu cá nhân, chi phí sinh hoạt thấp hơn, dễ tích lũy hơn. Nhiều bạn chọn bắt đầu ở tỉnh để tích lũy kinh nghiệm 2-3 năm rồi nhảy lên chi nhánh lớn ở thành phố.

Nếu đang làm ở ngân hàng khác, nhảy sang TPBank có khó không?

Không khó nếu bạn đáp ứng được yêu cầu cơ bản. TPBank thường ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tín dụng ngân hàng vì tiết kiệm chi phí đào tạo. Điểm cần lưu ý: (1) Chuẩn bị portfolio thể hiện thành tích kinh doanh ở công ty cũ, (2) Giải thích rõ lý do chuyển việc (tránh để lộ tính 'nhảy việc'), (3) Thể hiện hiểu biết về TPBank và lý do chọn TPBank. Thông thường HR sẽ gọi xác minh kinh nghiệm, nên hồ sơ phải trung thực.

Khi đi phỏng vấn, nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng?

3 điều quan trọng nhất: (1) Hiểu sản phẩm TPBank cho KH DN và có thể so sánh với đối thủ, (2) Chuẩn bị 1-2 case study phân tích tín dụng thực tế (có thể giả định nhưng phải hợp lý), (3) Thể hiện khả năng chịu áp lực và gắn bó lâu dài. Ngoài ra, tìm hiểu thị trường Thanh Hóa (DN lớn, ngành nghề chủ đạo) sẽ gây ấn tượng tốt với người phỏng vấn.

[Thanh Hóa] Nhân viên/Chuyên viên Khách hàng doanh nghiệp