Vị trí Chuyên viên Thỏa thuận

Mô tả công việc

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Kế toán hoặc các ngành liên quan. - Kinh nghiệm: Có tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tín dụng, quan hệ khách hàng doanh nghiệp hoặc kinh doanh ngân hàng. - Kiến thức chuyên môn: + Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp. + Am hiểu quy trình tín dụng, phân tích tài chính doanh nghiệp, và các quy định pháp luật liên quan. - Kỹ năng: + Kỹ năng bán hàng, đàm phán, giao tiếp và thuyết phục tốt. + Kỹ năng phân tích, đánh giá hồ sơ tín dụng và quản lý danh mục khách hàng. + Thành thạo tin học văn phòng và các ứng dụng nghiệp vụ ngân hàng. - Phẩm chất cá nhân: + Năng động, chủ động trong công việc; chịu được áp lực doanh số. + Trung thực, tinh thần trách nhiệm cao, và có định hướng gắn bó lâu dài.

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - TPBank Thái Nguyên ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên | |---------|----------------|------------| | Phân tích tài chính doanh nghiệp (báo cáo tài chính, chỉ số tài chính, dòng tiền) | Cao | ⭐⭐⭐ | | Đánh giá hồ sơ tín dụng | Cao | ⭐⭐⭐ | | Quy trình tín dụng ngân hàng | Cao | ⭐⭐⭐ | | Hiểu biết sản phẩm dịch vụ KH doanh nghiệp (vay vốn, bảo lãnh, LC, chiết khấu...) | Trung bình-Cao | ⭐⭐⭐ | | Tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) | Trung bình | ⭐⭐ | | Sử dụng các phần mềm nghiệp vụ ngân hàng (Core Banking) | Trung bình | ⭐⭐ | | Quy định pháp luật liên quan (Luật NHNN, Thông tư, Quyết định...) | Trung bình | ⭐⭐ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Tại sao quan trọng | |---------|--------------------| | Kỹ năng bán hàng & đàm phán | Trực tiếp ảnh hưởng đến KPI doanh số | | Giao tiếp & thuyết phục | Xây dựng quan hệ với DN, chốt deal | | Quản lý danh mục khách hàng | Duy trì và phát triển tệp khách hàng | | Chịu áp lực doanh số | Bộ phận KH doanh nghiệp luôn có KPI | | Chủ động, năng động | Cần tìm kiếm khách hàng mới liên tục | ### 3. Chứng chỉ Gợi ý - **CFA** (Chartered Financial Analyst) – mức Level 1: cho phân tích tài chính nâng cao - **FRM** (Financial Risk Manager): quản lý rủi ro tín dụng - **Chứng chỉ Nghiệp vụ Tín dụng** của các hiệp hội ngân hàng - **Chứng chỉ Tin học** (MOS, IC3) – nền tảng - **TOEIC 500+** – nếu cần làm việc với KH nước ngoài ### 4. So sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (0-1 năm) | Ứng viên có kinh nghiệm (2-3 năm) | |----------|------------------------|----------------------------------| | Ưu tiên | Điểm GPA, thực tập, chứng chỉ | Kinh nghiệm thực tế, danh mục KH | | Điểm yếu | Thiếu kinh nghiệm thẩm định | Có thể cứng nhắc với quy trình mới | | Chiến lược | Tập trung show năng lực học nhanh | Show track record doanh số rõ ràng | | Mức lương kỳ vọng | 8-12 triệu (Thái Nguyên) | 12-20 triệu (Thái Nguyên) | ### 5. Lưu ý đặc thù TPBank - TPBank là ngân hàng TMCP với văn hóa **trẻ, năng động, tốc độ nhanh** - Đặc biệt chú trọng **kỹ năng bán hàng** và khả năng **chốt deal** - Mô hình **Relationship Manager** cho KH doanh nghiệp - Cần có tinh thần **khởi nghiệp**, sẵn sàng chủ động tìm kiếm KH

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại TPBank - Vị trí KH Doanh nghiệp ### 1. Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Phone Screening (15-20 phút)** - HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về mức lương kỳ vọng, địa điểm làm việc - Một số câu hỏi tình huống đơn giản về tín dụng **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng bộ phận/Khu vực (30-45 phút)** - Hỏi sâu về kinh nghiệm, case study phân tích tín dụng - Đánh giá kỹ năng bán hàng, cách tiếp cận khách hàng - Có thể có bài test nhỏ (phân tích báo cáo tài chính) **Vòng 3: Phỏng vấn với Ban Giám đốc chi nhánh/Phó giám đốc (20-30 phút)** - Tập trung vào tư duy, phẩm chất cá nhân, định hướng phát triển - Một số câu hỏi về chiến lược tiếp cận KH tiềm năng tại Thái Nguyên ### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Sàng lọc:** - "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm liên quan" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại TPBank?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có thể làm việc tại Thái Nguyên lâu dài không?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Bạn đánh giá hồ sơ tín dụng DN như thế nào? Các bước chính?" - "Cho ví dụ về một hồ sơ tín dụng phức tạp bạn đã xử lý" - "Các chỉ số tài chính quan trọng khi thẩm định KH doanh nghiệp?" - "Bạn tiếp cận khách hàng doanh nghiệp mới bằng cách nào?" - "Một doanh nghiệp có dòng tiền yếu nhưng tài sản đảm bảo lớn – bạn xử lý sao?" - "Các sản phẩm tín dụng cho KH doanh nghiệp mà bạn biết?" **Vòng 3 - Ban Giám đốc:** - "Định hướng phát triển sự nghiệp của bạn trong 3-5 năm tới?" - "Bạn hiểu gì về thị trường doanh nghiệp tại Thái Nguyên?" - "Khi KPI không đạt, bạn sẽ làm gì?" - "Mô tả một tình huống bạn phải thuyết phục khách hàng chọn sản phẩm khác" - "Tại sao chúng tôi nên chọn bạn thay vì ứng viên khác?" ### 3. Tips chuẩn bị **Về chuyên môn:** - Ôn kỹ phân tích báo cáo tài chính: BCTC, các chỉ số (D/E, ROA, ROE, Current ratio...) - Nắm chắc quy trình tín dụng: từ tiếp nhận → thẩm định → trình duyệt → giải ngân → quản lý sau - Tìm hiểu các sản phẩm TPBank dành cho KH doanh nghiệp (vay từng lần, hạn mức tín dụng, bảo lãnh, LC...) - Đọc các thông tư mới nhất về tín dụng (Thông tư 06/2023/TT-NHNN...) **Về TPBank:** - Tìm hiểu định hướng chiến lược: "Khách hàng là trọng tâm", công nghệ số - TPBank nổi bật với eBank, LiveBank, Gojek... – biết để nhắc khi hỏi - Văn hóa TPBank: trẻ trung, không phân biệt tuổi tác, cơ hội thăng tiến nhanh **Về địa điểm:** - Nghiên cứu thị trường Thái Nguyên: các khu công nghiệp lớn (Sông Công, Điềm Thụy...) - Biết các ngành chủ đạo: xi măng, luyện kim, chế biến nông sản, may mặc ### 4. Dress Code - **Trang phục:** Âu phục lịch sự (nam: vest, cravat; nữ: complet hoặc vest) - Màu sắc trung tính: đen, xám, navy, trắng - Giày tây, tóc gọn gàng - Không trang sức quá nhiều, nước hoa nhẹ ### 5. Những điều CẦN và KHÔNG NÊN ✅ **NÊN:** - Chuẩn bị 2-3 ví dụ cụ thể từ kinh nghiệm - Thể hiện tinh thần chủ động, muốn gắn bó lâu dài - Hỏi về KPI cụ thể, môi trường làm việc - Nói về hiểu biết thị trường Thái Nguyên ❌ **KHÔNG NÊN:** - Nói xấu công ty cũ - Tỏ ra thiếu am hiểu về TPBank - Cam kết doanh số nếu chưa hiểu rõ KPI - Trả lời mơ hồ, thiếu ví dụ cụ thể

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp - TPBank ### 1. Kiến thức nền tảng cần ôn **A. Phân tích tài chính doanh nghiệp** - Đọc và phân tích Báo cáo tài chính (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ) - Các chỉ số tài chính quan trọng: - *Khả năng thanh toán:* Current ratio, Quick ratio, Cash ratio - *Đòn bẩy tài chính:* D/E ratio, Debt ratio - *Khả năng sinh lời:* ROA, ROE, Profit margin - *Hiệu quả hoạt động:* Vòng quay tài sản, Vòng quay hàng tồn kho - Phân tích dòng tiền: hoạt động, đầu tư, tài trợ **B. Quy trình tín dụng ngân hàng** - Quy trình cho vay doanh nghiệp (TT 39/2016/TT-NHNN và sửa đổi) - Thẩm định tài chính, thẩm định phi tài chính - Định giá tài sản bảo đảm - Quy trình giải ngân và quản lý sau cho vay - Xử lý nợ xấu, nợ quá hạn **C. Sản phẩm tín dụng KH doanh nghiệp** - Vay bổ sung vốn lưu động - Vay trung dài hạn (đầu tư máy móc, nhà xưởng) - Hạn mức tín dụng - Bảo lãnh ngân hàng - L/C (Letter of Credit) - Chiết khấu giấy tờ có giá - Cho thuê tài chính **D. Luật và quy định liên quan** - Luật Các TCTD 2024 (Luật 32/2024/QH15) - Thông tư 06/2023/TT-NHNN (sửa đổi quy định về cho vay) - Thông tư 08/2023/TT-NHNN (phân loại nợ, trích lập dự phòng) - Quy định về tỷ lệ bảo đảm an toàn (CAR, LDR...) - Luật Doanh nghiệp 2020 ### 2. Tài liệu tham khảo | Loại tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |--------------|-------|---------| | Sách phân tích tài chính | "Phân tích Báo cáo Tài chính" – PGS.TS Nguyễn Năng, "Tài chính doanh nghiệp hiện đại" | Sách gốc để nắm lý thuyết | | Website NHNN | www.sbv.gov.vn | Cập nhật thông tư, quy định mới | | Website TPBank | www.tpbank.com.vn | Tìm hiểu sản phẩm, văn hóa công ty | | Diễn đàn banking | các group Facebook, forum | Học kinh nghiệm phỏng vấn thực tế | | Vietstock, CafeF | Báo cáo ngành | Hiểu xu hướng ngành ngân hàng | | VietinBank ICP | Khóa học nghiệp vụ tín dụng online | Cập nhật case study thực tế | ### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Xây nền:** - **Ngày 1-2:** Đọc tổng quan về TPBank, sản phẩm KH doanh nghiệp - **Ngày 3-4:** Ôn quy trình tín dụng, các thông tư quan trọng - **Ngày 5-6:** Luyện phân tích báo cáo tài chính (ôn lại chỉ số, đọc mẫu BCTC) - **Ngày 7:** Tổng kết, ghi chú những điểm còn yếu **Tuần 2 - Luyện tập:** - **Ngày 8-9:** Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, chuẩn bị câu chuyện cá nhân - **Ngày 10-11:** Làm bài test thử (phân tích tài chính), ôn thêm điểm yếu - **Ngày 12:** Chuẩn bị trang phục, in CV, sắp xếp lịch - **Ngày 13-14:** Nghỉ ngơi, đọc lại ghi chú trước ngày phỏng vấn ### 4. Case Study ôn luyện mẫu **Case:** Doanh nghiệp A (sản xuất xi măng tại Thái Nghiên) xin vay 5 tỷ để mở rộng nhà xưởng - Bạn cần thu thập những thông tin gì? - Các chỉ số tài chính quan trọng cần xem xét? - Đánh giá rủi ro chính và đề xuất biện pháp giảm thiểu? - Đề xuất cấu trúc khoản vay phù hợp? **Bài tập tự luyện:** - Tính toán và interpret các chỉ số từ BCTC thực tế của các công ty niêm yết - Soạn bảng đề xuất tín dụng mẫu

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp tại TPBank ### 1. Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` Nhân viên/Chuyên viên KH DN (1-2 năm) ↓ [vượt KPI, có danh mục KH ổn định] Chuyên viên cao cấp KH DN (2-3 năm) ↓ [quản lý team nhỏ, có KH lớn] Trưởng phòng KHDN (3-5 năm) ↓ [phụ trách toàn bộ chi nhánh/địa bàn] Phó Giám đốc Chi nhánh (5-7 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Chuyển lên QHKH ``` **Hoặc lộ trình chuyên môn:** ``` Chuyên viên KH DN → Chuyên viên Phân tích tín dụng cao cấp → Quản lý rủi ro → Trưởng bộ phận QLRR ``` ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (khu vực Thái Nguyên) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng | Thu nhập tổng (bao gồm thưởng) | |---------|------------|------------|-------------------------------| | Nhân viên mới | 0-1 năm | 8-10 triệu | 12-16 triệu | | Chuyên viên | 1-3 năm | 10-14 triệu | 15-22 triệu | | Chuyên viên cao cấp | 3-5 năm | 14-18 triệu | 22-30 triệu | | Trưởng phòng | 5+ năm | 18-25 triệu | 30-45 triệu | | Phó/Giám đốc CN | 7+ năm | 25-40 triệu | 45-70 triệu | **Lưu ý:** Mức lương tại Thái Nguyên thường thấp hơn 10-20% so với Hà Nội, nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn đáng kể. ### 3. KPI điển hình cho vị trí này - **KPI doanh số:** Số dư tín dụng mới huy động/tháng hoặc/quý - **KPI tài sản:** Tổng số dư tiền gửi, tổng dư nợ danh mục KH - **KPI chất lượng:** Tỷ lệ nợ xấu, nợ quá hạn trong danh mục - **KPI khách hàng:** Số lượng KH mới, số lượng KH active ### 4. Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo quy trình tín dụng từ đầu đến cuối - Xây dựng danh mục KH cá nhân (10-20 KH doanh nghiệp) - Nắm chắc các sản phẩm cross-selling (bảo hiểm, thẻ, eBank...) - Kỹ năng sử dụng Core Banking system **Trung hạn (1-3 năm):** - Quản lý danh mục lớn hơn (20-50 KH) - Kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống phức tạp - Hiểu biết về quản trị rủi ro tín dụng - Xây dựng network trong cộng đồng DN địa phương **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy quản lý, lãnh đạo team - Chiến lược phát triển KH toàn diện - Hiểu biết về thị trường vốn, tài trợ dự án - Năng lực quản trị tổng thể chi nhánh ### 5. Lời khuyên thực tế 1. **Tại sao nên nhận offer này?** - TPBank có văn hóa trẻ, cơ hội thăng tiến nhanh hơn Big4 - Thái Nguyên là thị trường tiềm năng với nhiều KCN lớn - Vị trí KH doanh nghiệp là "sao" trong ngành ngân hàng – phát triển được cả kỹ năng bán lẫn chuyên môn 2. **Cân nhắc trước khi apply:** - Bạn có chịu được áp lực doanh số không? Đây là yếu tố sống còn - Bạn có sẵn sàng xây dựng mạng lưới quan hệ với DN địa phương không? - Chi phí sinh hoạt tại Thái Nguyên thấp, nhưng cơ hội giải trí cũng ít hơn Hà Nội 3. **Lời khuyên từ người đi trước:** - "Đừng ngại xin vào TPBank dù chưa có kinh nghiệm – họ đào tạo tốt và thăng tiến rất nhanh nếu bạn chịu khó" - "Vị trí KH doanh nghiệp là bệ phóng – sau 3-5 năm bạn có thể chuyển sang QLRR, khối văn phòng, hoặc thậm chí sang phía khách hàng (CFO, TCDN)" - "Hãy tìm hiểu thật kỹ thị trường Thái Nguyên trước khi phỏng vấn – các banker giỏi là người hiểu rõ địa bàn của mình"

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm tín dụng ngân hàng, có thể apply vị trí này không?

Hoàn toàn có thể, tuy nhiên cần lưu ý: tin tuyển dụng yêu cầu 1-2 năm kinh nghiệm, nên bạn cần bù đắp bằng: (1) Điểm GPA cao (ưu tiên 7.5+), (2) Thực tập tại ngân hàng hoặc công ty tài chính, (3) Chứng chỉ nghiệp vụ liên quan, (4) Hiểu biết sâu về quy trình tín dụng dù chưa làm thực tế. Trong CV và phỏng vấn, hãy nhấn mạnh tinh thần học nhanh, chủ động, và đam mê ngành ngân hàng. TPBank vốn nổi tiếng với văn hóa trẻ trung, sẵn sàng đào tạo người đúng đam mê.

Mức lương cho vị trí này tại Thái Nguyên là bao nhiêu?

Vì mức lương được ghi 'Thỏa thuận', bạn nên thương lượng dựa trên nền: mức lương thị trường cho nhân viên KH doanh nghiệp tại Thái Nguyên dao động 8-15 triệu/tháng (lương cứng), chưa kể thưởng KPI. Nếu bạn có 1-2 năm kinh nghiệm, mức hợp lý là 10-13 triệu. Đặc biệt lưu ý: đừng đề cập lương quá cao so với thị trường địa phương – hãi nhân HR sẽ đánh giá bạn không gắn bó lâu dài.

KPI doanh số cho vị trí này như thế nào và có khả thi không?

KPI cụ thể sẽ do Ban Giám đốc chi nhánh TPBank Thái Nguyên quy định, thường gồm: (1) Số dư tín dụng mới huy động được mỗi quý, (2) Tổng số dư tiền gửi trong danh mục KH, (3) Số lượng KH doanh nghiệp mới, (4) Tỷ lệ nợ xấu cho phép (thường dưới 2-3%). Tại Thái Nguyên, thị trường có nhiều KCN lớn nên KPI hoàn toàn khả thi nếu bạn chủ động xây dựng mạng lưới. Tip: hãy hỏi rõ KPI cụ thể ngay vòng phỏng vấn để đánh giá phù hợp.

Làm thế nào để phân biệt ưu điểm và nhược điểm của hồ sơ tín dụng doanh nghiệp khi phỏng vấn?

Cần trả lời theo framework rõ ràng: (1) Ưu điểm: dòng tiền ổn định, tài sản đảm bảo lớn, lịch sử tín dụng tốt, ngành nghề ít rủi ro, ban lãnh đạo có năng lực. (2) Nhược điểm: đòn bẩy tài chính cao (D/E > 3), dòng tiền yếu, biên lợi nhuận giảm, ngành nghề cyclical, tài sản đảm bảo không đủ. (3) Điều kiện xem xét: thu xếp bảo đảm bổ sung, cơ cấu lại kỳ hạn, tăng lãi suất, giới hạn hạn mức. Hãy đưa ví dụ cụ thể từ BCTC thực tế để thể hiện năng lực.

Tại sao nên chọn TPBank thay vì VietinBank, Vietcombank tại Thái Nguyên?

Mỗi ngân hàng có thế mạnh khác nhau: TPBank có văn hóa trẻ trung, thăng tiến nhanh hơn nhờ quy mô nhỏ gọn, đầu tư mạnh vào công nghệ (eBank, LiveBank). VietinBank/Vietcombank có thương hiệu lớn, KH ổn định sẵn nhưng thăng tiến chậm hơn. TPBank phù hợp nếu bạn muốn: (1) Phát triển kỹ năng bán hàng mạnh, (2) Thăng tiến nhanh, (3) Làm việc trong môi trường năng động. Nếu bạn ưu tiên sự ổn định dài hạn, Big4 là lựa chọn khác.

Thị trường doanh nghiệp tại Thái Nguyên có gì đặc biệt và chiến lược tiếp cận như thế nào?

Thái Nguyên có đặc điểm: (1) Nhiều KCN lớn: Sông Công 1, Sông Công 2, Điềm Thụy, thu hút DN FDI (Samsung, Kyung Hees...). (2) Ngành chủ đạo: xi măng, luyện kim, chế biến nông sản, may mặc, điện tử. (3) DN vừa và nhỏ chiếm tỷ lệ lớn, cần vốn lưu động và đầu tư mở rộng. Chiến lược tiếp cận: (1) Liên hệ Ban Quản lý KCN để xin danh sách DN, (2) Tham gia hội DN tỉnh, các sự kiện kết nối, (3) Xây dựng uy tín qua giới thiệu từ KH hiện tại. Hãy thể hiện hiểu biết này trong phỏng vấn để gây ấn tượng.

Nếu KPI không đạt trong 3 tháng đầu, HR có thể sa thải không?

Thông thường, TPBank có thời gian thử việc 2 tháng và giai đoạn onboard 3-6 tháng đầu với KPI được điều chỉnh (thường 30-50% mức chuẩn). Tuy nhiên, nếu liên tục không đạt và thể hiện không cố gắng, có thể bị cảnh cáo hoặc chấm dứt hợp đồng. Lời khuyên: (1) Ngay tháng đầu, hãy chủ động xây dựng 3-5 KH tiềm năng, (2) Nhờ quản lý hỗ trợ giới thiệu KH chuyển nhượng, (3) Báo cáo tiến độ thường xuyên với quản lý. TPBank đánh giá cao tinh thần cố gắng, không chỉ kết quả thuần túy.

Sau 3-5 năm ở vị trí này, có thể chuyển sang công việc gì?

Đây là vị trí có lộ trình rộng: (1) Thăng tiến nội bộ: Trưởng phòng KHDN → Phó/Giám đốc chi nhánh → Khối QHKH. (2) Chuyển sang chuyên môn: QLRR (Quản lý rủi ro), ALM (Quản lý tài sản - nợ), thẩm định tín dụng cấp cao. (3) Chuyển sang phía khách hàng: CFO, Giám đốc tài chính của DN, Giám đốc công ty tài chính. (4) Chuyển sang Big4: làm kiểm toán ngân hàng, tư vấn tài chính. Kinh nghiệm KH doanh nghiệp là nền tảng tuyệt vời cho mọi hướng đi trong ngành tài chính - ngân hàng.

[Thái Nguyên] Nhân viên/Chuyên viên Khách hàng doanh nghiệp