Team Leader

Mô tả công việc

## Job Purpose The Job Holder: - Manage and check resources, quality and work progress of the team leader. - Train a team of fully qualified professionals in quality/inspection and services in the bank to improve product quality. - Proposing tools, optimizing methods for work (quality control and inspection) to try to best meet the quality of work, improve capacity and work efficiency - Participating in building and proposing improvements to processes, standards, and quality only. ## Key Accountabilities (1) 1. Deploy the work - Manage and control activities Prepare and implement the team's action plan to meet the requirements of developing and applying information technology solutions to serve the whole bank. - Implement processes, standards and quality indicators into the work of the team - Oriented to research and improve current automated testing tools to provide solutions applicable to existing banking systems. - Review, guide and advise work for team members to ensure the quality of work. - Perform other tasks as assigned by the Team Leader ## Key Accountabilities (2) 2. Risk management and compliance - Control work activities in the team to ensure compliance with established processes, regulations, guidelines, standards and quality targets. - Identify and proactively detect risks during operation, coordinate with related units to devise methods of measuring and minimizing risks. - Perform work in accordance with policies, regulations, processes, guidelines, designs and service quality commitments (SLAs); Use and update standard Test Case Library (Master Test Case Library) ## Key Accountabilities (3) 3. Human resource management - Developing a human resource coordination plan, building a mechanism for assigning, recording and evaluating the work performance of employees, ensuring adequate and quality resources are maintained in the department. . - Organize regular and advanced training, knowledge of testing operations, development requirements management and banking operations and new technology systems ## Key Relationships - Direct Manager Director/ Senior Manager/ Manager, IT QA/QC/Testing ## Key Relationships - Direct Reports Team member ## Key Relationships - Internal Stakeholders Division, units, branches/subsidiaries of TCB ## Key Relationships - External Stakeholders Application/solution provider partners, IT departments of key customer businesses ## Success Profile - Qualification and Experiences Qualifications: - University graduate or higher majoring in information technology, computing, telecommunications, finance or banking - Foreign language: English/ according to TCB's regulations in each period Work Experience: - At least 1 years of experience as a test team leader (manual, automated, performance)/automatic quality management, - At least 4 years of experience in testing (manual, automated, performance) API, Web, Mobile, big data,... - Proficient in at least one programming language: Java, Python. - Proficient in using at least one database management system: Oracle, SQL server, Mongo.. - Experience in using management tools such as Jira, Mantis. - Proficient in testing tools and frameworks: Selenium, Serenity Framework, Apache Jmeter, Load runner, SoapUI, Postman,... - Experience in organizing, implementing and managing test activities - Experienced in working and coordinating with many stakeholders - Have skills in planning/management and organizing the implementation of the plan/work arrangement

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Team Lead, IT Quality Engineering - Techcombank ### 1. Hard Skills bắt buộc | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu cụ thể | Mức độ ưu tiên | |---|---|---| | **Ngôn ngữ lập trình** | Java hoặc Python | ⭐⭐⭐⭐⭐ Bắt buộc | | **Database** | Oracle, SQL Server, MongoDB (ít nhất 1) | ⭐⭐⭐⭐⭐ Bắt buộc | | **Testing tools** | Selenium, Serenity Framework, JMeter, LoadRunner, SoapUI, Postman | ⭐⭐⭐⭐⭐ Bắt buộc | | **Management tools** | Jira, Mantis | ⭐⭐⭐⭐ Phổ biến | | **Testing types** | Manual, Automated, Performance, API, Web, Mobile, Big Data | ⭐⭐⭐⭐⭐ Bắt buộc | ### 2. Kinh nghiệm theo yêu cầu - **Tối thiểu 1 năm** làm Team Lead test (manual, automated, performance) - **Tối thiểu 4 năm** kinh nghiệm testing tổng cộng - Kinh nghiệm quản lý test activities - Kinh nghiệm phối hợp với nhiều stakeholder ### 3. Soft Skills cần thiết - **Quản lý đội nhóm:** Lập kế hoạch, phân công, đánh giá hiệu suất nhân sự - **Giao tiếp:** Phối hợp với các bộ phận nội bộ và đối tác bên ngoài - **Leadership:** Đào tạo, hướng dẫn, review công việc cho team members - **Risk management:** Nhận diện và kiểm soát rủi ro trong vận hành ### 4. Chứng chỉ gợi ý - **ISTQB Certified Tester** (Foundation Level hoặc Advanced) - **Certified Software Quality Analyst (CSQA)** - **AWS Certified** (nếu làm testing trên cloud) - **Scrum/Agile certifications:** PSM I, SAFe - **Java/Python certifications:** Oracle Certified Professional, AWS Developer ### 5. Bảng so sánh mức kinh nghiệm tối thiểu vs. lý tưởng | Tiêu chí | Tối thiểu (theo JD) | Lý tưởng (để cạnh tranh) | |---|---|---| | Kinh nghiệm testing | 4 năm | 5-7 năm | | Kinh nghiệm lead | 1 năm | 2-3 năm | | Ngôn ngữ lập trình | 1 ngôn ngữ | Java + Python (2+) | | Testing tools | 2-3 tools | Toàn bộ danh sách + CI/CD | | Database | 1 loại | Đa dạng (SQL + NoSQL) | | Domain banking | Không bắt buộc | Có kinh nghiệm Fintech/ Banking | ### 6. Techcombank đặc thù Techcombank là ngân hàng TMCP lớn tại Việt Nam, hệ thống IT phức tạp, xử lý giao dịch lớn. Ứng viên cần: - Hiểu business flow ngân hàng (Core Banking, Payment, Lending) - Kiến thức về SLA, compliance trong ngành tài chính - Khả năng làm việc với hệ thống legacy và hiện đại song song - Digital banking testing experience là lợi thế lớn

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Team Lead, IT Quality Engineering - Techcombank ### Quy trình phỏng vấn dự kiến **Vòng 1: HR Screening (30-45 phút)** - Review hồ sơ, xác nhận kinh nghiệm - Tìm hiểu động lực ứng tuyển, mức lương kỳ vọng - Đánh giá English communication **Vòng 2: Technical Interview với IT Manager/Lead (60-90 phút)** - Kiểm tra kiến thức testing chuyên sâu - System design cho testing framework - Coding challenge hoặc whiteboarding **Vòng 3: Panel Interview với Director/Senior Manager (45-60 phút)** - Leadership scenarios - Quản lý team, conflict resolution - Strategic thinking về QA improvement **Vòng 4: Final round với C-level/HR (30 phút)** - Cultural fit - Compensation discussion ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### Vòng 1 - HR - "Giới thiệu về kinh nghiệm testing của bạn trong 4 năm qua" - "Tại sao bạn muốn chuyển sang Techcombank?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có kinh nghiệm làm việc trong môi trường ngân hàng chưa?" - "Describe your current team structure and your role" #### Vòng 2 - Technical - "Design một testing framework cho hệ thống Core Banking" - "Làm thế nào để automation test coverage đạt 80% trên legacy system?" - "So sánh Selenium vs Cypress vs Playwright. Bạn chọn cái nào và tại sao?" - "Xử lý thế nào khi developer và tester disagree về bug severity?" - "Describe your CI/CD pipeline for testing" - "How would you handle testing of a system that processes 1M transactions/day?" - "Performance testing strategy cho API gateway ngân hàng" - "Khi nào nên dùng manual test thay vì automated test?" #### Vòng 3 - Leadership/Management - "Mô tả một lần bạn phải manage team member không đạt performance" - "Làm thế nào để build một high-performing QA team từ đầu?" - "Bạn có chiến lược gì để reduce production bugs?" - "How do you prioritize testing tasks when timeline is tight?" - "Describe a time when you had to influence stakeholders to adopt your QA processes" - "Kế hoạch đào tạo và phát triển team trong 6 tháng tới như thế nào?" - "Risk management approach trong testing project" #### Vòng 4 - Cultural Fit - "Bạn hiểu gì về Techcombank's digital transformation strategy?" - "How do you handle work-life balance in a high-pressure banking environment?" - "Where do you see yourself in 3 years?" ### Tips chuẩn bị đặc biệt cho Techcombank 1. **Research Techcombank:** - Đọc về chiến lược "Transform, Scale, Sustain" - Techcombank là ngân hàng số hàng đầu Việt Nam - Hiểu các sản phẩm: FPT, mobile banking, digital payment 2. **Chuẩn bị portfolio testing: - Mang theo evidence về automation framework đã xây dựng - Metrics: coverage %, bug escape rate, test efficiency - Case study về improvement đã thực hiện 3. **Technical prep checklist:** - [ ] Ôn lại Java/Python: OOP, Collections, Exception handling - [ ] Viết lại sample automation test script (Selenium/Playwright) - [ ] Hiểu sâu về API testing (REST, SOAP) - [ ] Performance testing concepts: throughput, latency, TPS - [ ] Database queries: JOIN, subquery, stored procedure - [ ] CI/CD basics: Jenkins, GitLab CI 4. **Leadership prep:** - Chuẩn bị 3-5 stories theo STAR method - Metrics-driven: giảm bug bao nhiêu %, tăng coverage bao nhiêu % ### Dress Code - **Business formal** cho các vòng chính thức - Nam: Suit, cravat không bắt buộc nhưng shirt + trousers gọn gàng - Nữ: Business attire chuyên nghiệp - Techcombank có văn hóa khá formal, đặc biệt với vị trí quản lý ### Điều nên làm và không nên ✅ **NÊN:** - Chuẩn bị sẵn sàng demo/portfolio về automation framework - Nghiên cứu trước về hệ thống tech stack của Techcombank - Thể hiện passion về quality và continuous improvement - Kể chuyện cụ thể với con số metrics ❌ **KHÔNG NÊN:** - Nói chung chung không có evidence - Tỏ ra không biết gì về banking domain - Overclaim - nói quá khả năng thực tế - Đến trễ hoặc không chuẩn bị kỹ

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn thi & Chuẩn bị cho Team Lead IT Quality Engineering - Techcombank ### Giai đoạn 1: Tổng quan Banking & Techcombank (Ngày 1-2) **Kiến thức nền cần nắm:** - Core Banking System là gì, các module chính - Payment systems: NACDS, NAPAS, SWIFT - Digital Banking: Mobile app, Internet Banking, Open Banking - Techcombank's tech stack và digital strategy **Tài liệu tham khảo:** - Techcombank Annual Report (2022-2024) - IBTA (Institute of Banking Technology) resources - Vietnamese banking regulations: Thông tư 16/2020/TT-NHNN ### Giai đoạn 2: Kiến thức Testing chuyên sâu (Ngày 3-5) **Testing Fundamentals:** - Test planning, test case design, test execution - Test coverage, risk-based testing - Bug lifecycle và defect management - Testing types: Unit, Integration, System, UAT, Regression, Performance, Security **Automation Testing Deep Dive:** | Tool | Trọng tâm ôn tập | Ứng dụng thực tế | |---|---|---| | Selenium WebDriver | Locators, Waits, Page Object Model | Web UI automation | | API Testing (Postman/SoapUI) | RESTful API, Assertions, Collections | Backend testing | | JMeter/LoadRunner | Load patterns, Throughput, Correlation | Performance testing | | Serenity BDD | Reporting, Screenplay pattern | Enterprise automation | | Mobile Testing | Appium basics, iOS/Android | Mobile banking app | **Database Testing:** - SQL: SELECT, JOIN (INNER, LEFT, RIGHT), GROUP BY, HAVING - Transaction testing: COMMIT, ROLLBACK - Data integrity validation queries - NoSQL basics: MongoDB CRUD operations ### Giai đoạn 3: Programming & Framework (Ngày 6-8) **Java Review (nếu chọn Java):** ```java // Focus areas: // - OOP: Inheritance, Polymorphism, Encapsulation // - Collections: List, Set, Map // - Exception handling // - File I/O // - Unit testing with JUnit/TestNG ``` **Python Review (nếu chọn Python):** ```python # Focus areas: # - Data structures: List, Dict, Set, Tuple // - OOP: Class, Inheritance, Magic methods // - Exception handling // - Unit testing with pytest // - API testing with requests library ``` **CI/CD Pipeline:** - Git basics, branching strategy - Jenkins/GitLab CI configuration - Maven/Gradle build tools - Docker basics for test environment ### Giai đoạn 4: Test Management & Leadership (Ngày 9-10) **Test Management:** - Test strategy document creation - Test estimation techniques - Defect triage và prioritization - Test metrics: defect density, test coverage, MTBF, MTTR **Leadership & Management:** - Team capacity planning - Performance review framework - Conflict resolution strategies - Stakeholder management - Agile/Scrum in testing context ### Giai đoạn 5: Mock Interview & Polish (Ngày 11-14) **Tuần cuối:** - Practice coding problems (LeetCode easy/medium) - Mock interview với bạn bè hoặc coach - Chuẩn bị portfolio và demo - Review lại tất cả weak areas - Chuẩn bị questions để hỏi interviewer ### Tài liệu ôn tập khuyến nghị **Sách:** 1. "Foundations of Software Testing" - ISTQB Certification Guide 2. "Selenium Design Patterns" - Dung Pham 3. "Continuous Delivery" - Jez Humble 4. "Accelerate" - Nicole Forsgren (về DevOps metrics) **Online Resources:** - Guru99 Testing Tutorial - Ministry of Testing (ministryoftesting.com) - Test Automation University (testautomationu.applitools.com) - Techcombank's tech blog (nếu có) **Practice Platforms:** - HackerRank, LeetCode (cho coding) - Postman Echo API (cho API testing practice) - Automation practice sites (the-internet.herokuapp.com) ### Lộ trình 2 tuần chi tiết | Ngày | Chủ đề | Thời lượng | Output | |---|---|---|---| | 1-2 | Banking domain + Techcombank research | 4h/ngày | Summary document | | 3 | Testing fundamentals + ISTQB concepts | 6h | Mindmap testing types | | 4 | Selenium + POM pattern | 6h | Sample automation script | | 5 | API testing (Postman + REST) | 6h | API test collection | | 6 | Performance testing (JMeter) | 6h | Load test script | | 7 | Java/Python refresh + coding practice | 6h | LeetCode solutions | | 8 | Database testing + SQL practice | 6h | Complex SQL queries | | 9 | CI/CD basics + Jenkins | 4h | CI pipeline diagram | | 10 | Test strategy + management | 4h | Draft test strategy | | 11 | Leadership scenarios + STAR stories | 5h | 5 prepared stories | | 12-13 | Mock interviews + technical practice | 6h/ngày | Feedback + improvements | | 14 | Final review + portfolio prep | 6h | Ready for interview |

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Team Lead, IT Quality Engineering - Techcombank ### Lộ trình thăng tiến trong ngành QA/Testing ``` Junior QA Engineer (0-2 năm) ↓ Mid-level QA Engineer (2-4 năm) ↓ Senior QA Engineer / QA Lead (4-6 năm) ↓ Team Lead QA (vị trí này) (5-8 năm) ↓ QA Manager / QA Chapter Lead (7-10 năm) ↓ Senior QA Manager / QA Director (10+ năm) ↓ VP of Engineering / CTO track ``` ### Các hướng thăng tiến sau Team Lead QA **Hướng 1: QA Management** - QA Manager → Senior QA Manager → QA Director → VP Quality - Tập trung: Team building, process improvement, strategic planning **Hướng 2: Technical Specialist** - Principal QA Engineer → QA Architect → Test Automation Architect - Tập trung: Framework design, tool evaluation, technical mentorship **Hướng 3: Quality Assurance Consulting** - QA Consultant → Senior Consultant → QA Practice Manager - Tập trung: Process optimization, maturity assessment **Hướng 4: Chuyển sang related roles** - DevOps Engineer (leverage CI/CD skills) - Site Reliability Engineer (SRE) - Product Manager (hiểu product quality) - Engineering Manager ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Hà Nội, 2024-2025) | Cấp bậc | Mức lương tháng (VND) | Notes | |---|---|---| | Junior QA | 10-18 triệu | Fresher, 0-2 năm | | Mid-level QA | 18-30 triệu | 2-4 năm | | Senior QA | 30-45 triệu | 4-6 năm | | **QA Team Lead** | **40-70 triệu** | **Vị trí này** | | QA Manager | 60-100 triệu | 7-10 năm | | QA Director | 100-180 triệu | 10+ năm | **Lưu ý cho Techcombank:** - Mức lương "Thỏa thuận" = có thể thương lượng cao hơn market nếu profile phù hợp - Techcombank thường competitive về total compensation (base + bonus + benefits) - Yếu tố ảnh hưởng lương: kinh nghiệm banking, automation skills, team size managed ### Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - [ ] Deep dive vào Techcombank's systems và products - [ ] Build relationships với các stakeholders (Dev teams, Business, BA) - [ ] Master ít nhất 1 automation framework hoàn chỉnh - [ ] Học thêm về banking regulations và compliance **Trung hạn (1-2 năm):** - [ ] Leadership và coaching skills - [ ] Strategic thinking: QA roadmap planning - [ ] Data analytics: metrics-driven quality management - [ ] Cloud testing (AWS/Azure/GCP) - [ ] Security testing fundamentals **Dài hạn (2-3 năm+):** - [ ] Executive presence - [ ] Vendor management skills - [ ] Industry knowledge (Fintech trends, Digital Banking) - [ ] Process improvement methodology (Lean, Six Sigma) - [ ]考虑 PMP hoặc MBA nếu muốn đi management track ### Techcombank-specific insights **Điểm hấp dẫn:** - Môi trường làm việc hiện đại, tech-forward - Cơ hội làm việc với hệ thống enterprise-scale - Lộ trình thăng tiến rõ ràng trong ngân hàng lớn - Package cạnh tranh với fintech **Thách thức:** - Legacy systems vẫn còn trong hệ thống - Multiple stakeholder management - High expectations về quality (ngành banking) - Change management khi improve processes **Lời khuyên từ người trong ngành:** > "Techcombank đầu tư mạnh vào automation testing. Nếu bạn có thể demonstrate được automation framework đã xây dựng và metrics cải thiện, đây là điểm cộng lớn. Hãy research kỹ về digital banking products của họ trước khi phỏng vấn." ### Thị trường QA trong ngành Banking/Fintech Việt Nam **Xu hướng 2024-2025:** - QA Automation Engineer demand cao hơn Manual Tester - Cả nhà bank lớn (TCB, VCB, ACB, VPBank) đều đẩy mạnh digital transformation - Fintech companies cạnh tranh nhân sự QA với ngân hàng truyền thống - Skills được săn đón: Selenium, Cypress, API automation, Performance testing, Cloud testing **Salary benchmark ngành:** - Fintech thường trả cao hơn 10-20% so với ngân hàng truyền thống - Nhưng ngân hàng lớn có stability và benefits tốt hơn - Remote/hybrid work đang trở nên phổ biến hơn

Câu hỏi thường gặp

Mức lương cho vị trí Team Lead QA tại Techcombank thường là bao nhiêu?

Techcombank để 'Thỏa thuận' nên mức lương phụ thuộc nhiều vào profile ứng viên. Với yêu cầu 4+ năm kinh nghiệm testing và 1+ năm lead, mức lương thường dao động từ 40-70 triệu VND/tháng. Nếu bạn có kinh nghiệm banking domain và automation framework xuất sắc, có thể đàm phán lên 70-80 triệu. Ngoài base salary, Techcombank có bonus performance thường từ 1-3 tháng lương.

Tôi có 5 năm kinh nghiệm manual testing nhưng chưa có kinh nghiệm automation. Tôi có nên ứng tuyển không?

Vị trí này yêu cầu 'proficient in testing tools and frameworks' cụ thể là Selenium, JMeter, SoapUI... nên manual testing only sẽ khó cạnh tranh. Tuy nhiên, nếu bạn có 1+ năm lead experience và đang trong quá trình học automation, bạn có thể ứng tuyển nhưng cần chuẩn bị kỹ. Gợi ý: học thêm Selenium/Java hoặc Python trong 3-6 tháng trước, build một sample automation project để show trong interview. Leadership skills có thể bù đắp phần nào technical gap.

Quy trình phỏng vấn Team Lead QA tại Techcombank mất bao lâu?

Thông thường từ 2-4 tuần với 3-4 vòng: HR screening → Technical interview với IT Lead → Panel interview với Manager/Director → Final với HR/CEO. Mỗi vòng cách nhau khoảng 3-5 ngày làm việc. Để chuẩn bị hiệu quả, bạn nên hỏi HR về timeline ngay từ đầu để sắp xếp lịch phỏng vấn với công việc hiện tại.

Techcombank có hỗ trợ học phí chứng chỉ như ISTQB không?

Techcombank có chính sách đào tạo và phát triển nhân sự, thường hỗ trợ một phần chi phí chứng chỉ chuyên môn. Tuy nhiên, mức hỗ trợ cụ thể tùy thuộc vào policy của từng thời kỳ và cấp bậc nhân viên. Nếu bạn chưa có ISTQB, nên tự bỏ chi phí lấy Foundation Level trước khi apply - đây là lợi thế đáng kể khi review hồ sơ.

Tôi đang làm ở fintech startup muốn chuyển sang Techcombank. Có phù hợp không?

Hoàn toàn phù hợp nếu bạn có đủ kinh nghiệm. Fintech background thậm chí là lợi thế vì Techcombank đang đẩy mạnh digital transformation. Điều quan trọng là bạn cần thể hiện được khả năng adapt với môi trường enterprise banking (qui mô lớn hơn, compliance nghiêm ngặt hơn, stakeholder phức tạp hơn). Hãy nhấn mạnh về speed, agility từ startup experience nhưng đồng thời show understanding về risk management trong ngành banking.

KPI của Team Lead QA tại Techcombank thường là gì?

Dựa trên JD, các KPI chính bao gồm: (1) Test coverage - đảm bảo đủ coverage theo quality standards, (2) Bug detection rate - phát hiện bugs trước production, (3) SLA compliance - hoàn thành testing đúng deadline và quality cam kết, (4) Team performance - quản lý và phát triển nhân sự team, (5) Process improvement - đề xuất và implement cải tiến quality processes. Specific targets sẽ được discuss trong offer letter.

Giờ làm việc và work-life balance tại Techcombank như thế nào?

Techcombank áp dụng giờ hành chính thông thường (8:30-17:30), có hybrid work policy tùy theo role và team. Với vị trí QA lead, bạn có thể có deadline pressures khi có major releases nhưng nhìn chung khá ổn định. Techcombank được đánh giá tốt về work-life balance so với nhiều công ty finance khác. Có các chương trình wellness, flexible working.

Tôi có nên chuẩn bị portfolio automation cho buổi phỏng vấn không?

Rất khuyến khích! Với vị trí lead, việc bạn có thể demo một automation framework đã xây dựng sẽ tạo ấn tượng mạnh. Chuẩn bị: (1) GitHub repository với sample automation project, (2) Video demo nếu không tiện show live, (3) Metrics về coverage improvement, time savings. Nếu chưa có project hoàn chỉnh, có thể tạo một sample test suite cho một public API như ReqRes hoặc JSONPlaceholder để demonstrate skills.

Team Lead, IT Quality Engineering (40001134)