Tập sự Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Tây Đô - Phường Bình Thủy, Cần Thơ
Mô tả công việc
1. Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản doanh nghiệp
• Tài khoản số đẹp
• Dịch vụ ngân hàng số
• Giải pháp chi lương (Payroll)
Cùng với đó là học cách giới thiệu thêm các sản phẩm khác để tối ưu giá trị cho khách hàng.
2. Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
3. Luôn đồng hành cùng khách hàng: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của khách hàng doanh nghiệp.
QUYỀN LỢI:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng..
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
3. Quyền lợi
- 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
• Sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp các chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing, Kế toán và các chuyên ngành liên quan khác.
• Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng.
• Biết cách áp dụng kiến thức vào thực tế như: Tư vấn sản phẩm, phân tích báo cáo tài chính, đánh giá tín dụng, cập nhật các quy định ngành.
• Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
• Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong thời gian sớm nhất, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, ngân hàng ưu tiên ứng viên có chiều cao từ 1m58 đối với ứng viên nữ và từ 1m68 đối với ứng viên nam. MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên ứng tuyển trực tiếp qua careers.mbbank.com.vn?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong thời gian sớm nhất
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB Careers: careers.mbbank.com.vn
Và các Fanpage:
• MB Careers
• Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
• Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
• Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - MB Bank
1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---|---|---|
| Kiến thức ngân hàng cơ bản | Bắt buộc | Hiểu hoạt động ngân hàng, sản phẩm dịch vụ |
| Phân tích báo cáo tài chính | Bắt buộc | Đọc hiểu BCTC, đánh giá tình hình tài chính DN |
| Đánh giá tín dụng | Cơ bản | Áp dụng vào thực tế tư vấn |
| Sản phẩm Ngân hàng số | Ưu tiên | Đây là sản phẩm mục tiêu trọng tâm |
| Kỹ năng bán hàng | Cơ bản | Bán chéo, tư vấn sản phẩm |
2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
Bắt buộc:
- Giao tiếp tốt - trò chuyện với khách hàng doanh nghiệp, tư vấn sản phẩm
- Tự tin, chủ động - tiếp cận khách hàng mới, khai thác danh mục phân giao
- Học hỏi nhanh - trong giai đoạn tập sự cần tiếp thu nhiều kiến thức
- Xây dựng quan hệ - phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng
- Tư duy dịch vụ - chăm sóc trước, trong và sau bán
3. KIẾN THỨC BỔ SUNG NÊN CÓ
- Hiểu biết về thị trường Cần Thơ - các ngành nghề kinh doanh chính (nông nghiệp, chế biến thực phẩm, logistics...)
- Quy định ngành ngân hàng - cập nhật các thông tư, quy định mới
- MS Office - Word, Excel phục vụ báo cáo và phân tích
4. CHỨNG CHỈ GỢI Ý
- Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA level 1 - là lợi thế)
- Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (nếu có)
- ICCP - Chứng chỉ Nghề nghiệp Công chứng
- Các khóa học ngắn hạn về Fintech, Digital Banking
5. SO SÁNH: Ứng viên LÍ TƯỞNG vs. TỐI THIỂU
| Tiêu chí | Tối thiểu | Lí tưởng |
|---|---|---|
| Trình độ | Sinh viên năm cuối | Tốt nghiệp loại Khá trở lên |
| Kinh nghiệm | 0 | Thực tập ngân hàng/tài chính |
| Kiến thức | Cơ bản | Chuyên sâu sản phẩm MB |
| Kỹ năng mềm | Giao tiếp được | Giao tiếp xuất sắc, có networking |
| Thái độ | Chịu học | Chủ động, đam mê kinh doanh |
---
Sản phẩm mục tiêu cần nắm vững
Theo JD, bạn sẽ tập trung vào:
1. Ngân hàng số (Mia, App MBBank) - sản phẩm chiến lược
2. Tài khoản doanh nghiệp - mở tài khoản, quản lý thanh toán
3. Tài khoản số đẹp - dịch vụ giá trị gia tăng
4. Payroll (trả lương cho DN) - sản phẩm bán chéo quan trọng
5. Bán chéo - bảo hiểm, thẻ, tín dụng...
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn Phỏng vấn - Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp
QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG
⚡ Rất đơn giản: Chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất!
- Kết quả có trong 24h sau phỏng vấn
- Thời gian xử lý nhanh, phù hợp ứng viên muốn đi làm ngay
---
CÁC VÒNG PHỎNG VẤN CHI TIẾT
Vòng 1: Phỏng vấn trực tiếp (hoặc online)
Thành phần:
- Trưởng bộ phận/Khối Khách hàng Doanh nghiệp
- HR representative
Thời lượng: 30-45 phút
Nội dung chính:
1. Giới thiệu bản thân (2-3 phút)
2. Hỏi về kiến thức ngân hàng - sản phẩm, dịch vụ
3. Tình huống xử lý - câu hỏi tình huống bán hàng
4. Đánh giá tư duy dịch vụ - cách tiếp cận khách hàng
---
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG NHÓM
A. Câu hỏi về Bản thân & Động lực
- "Giới thiệu về bản thân và điểm mạnh, điểm yếu của bạn?"
- "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- "Tại sao bạn chọn vị trí Khách hàng Doanh nghiệp?"
- "Bạn hiểu gì về công việc của một CV Khách hàng Doanh nghiệp?"
B. Câu hỏi về Kiến thức Chuyên môn
- "Bạn biết gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?"
- "Ngân hàng số là gì? Bạn nghĩ sao về xu hướng này?"
- "Bạn có biết Payroll (trả lương) là gì không?"
- "Khi một DN đến mở tài khoản, bạn sẽ tư vấn những sản phẩm gì?"
- "Bạn đọc báo cáo tài chính như thế nào? Các chỉ số quan trọng?"
C. Câu hỏi Tình huống (Scenario-based)
- "Nếu khách hàng nói không muốn dùng Ngân hàng số, bạn sẽ xử lý thế nào?"
- "Bạn được giao danh mục 50 khách hàng, sẽ ưu tiên tiếp cận như thế nào?"
- "Một DN nhỏ muốn vay vốn, bạn sẽ hướng dẫn họ những gì?"
- "Nếu KPI không đạt trong tháng đầu tiên, bạn sẽ làm gì?"
D. Câu hỏi về Hiểu biết Địa phương
- "Bạn biết gì về thị trường doanh nghiệp tại Cần Thơ?"
- "Các ngành nghề chính ở ĐBSCL mà bạn biết?"
- "ĐBSCL có lợi thế gì trong phát triển kinh tế?"
E. Câu hỏi về Kỹ năng Mềm
- "Bạn làm thế nào để xây dựng mối quan hệ với khách hàng?"
- "Bạn xử lý stress khi áp lực KPI như thế nào?"
- "Kể về lần bạn thuyết phục thành công ai đó?"
---
TIPS CHUẨN BỊ HIỆU QUẢ
1. Nghiên cứu kỹ MB Bank
- Tải app MBBank, trải nghiệm các tính năng
- Tìm hiểu các sản phẩm: Miễn phí chuyển tiền, tài khoản số đẹp, Payroll
- Đọc về chiến lược "digital transformation" của MB
2. Chuẩn bị sẵn sàng các con số
- Lãi suất huy động, cho vay phổ biến
- Phí dịch vụ các gói tài khoản
- So sánh với đối thủ (VPBank, TPBank...)
3. Practice, practice, practice
- Tập giới thiệu bản thân 30s, 1 phút, 2 phút
- Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công/thất bại
- Đóng vai tình huống với bạn bè
4. Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng
- "Lộ trình đào tạo tập sự như thế nào?"
- "KPI cho vị trí này ra sao?"
- "Cơ hội chuyển đổi lên CV chính thức?"
---
DRESS CODE
Nghiêm túc - Business Formal:
- Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da, cravat (không bắt buộc)
- Nữ: Áo sơ mi/cam cổ lọ, chân váy/quần tây, giày kín mũi
- Tránh: sandal, giày thể thao, quần jeans
- Màu sắc trung tính: đen, xám, trắng, xanh navy
---
NHỮNG LƯU Ý QUAN TRỌNG
1. ✅ Đến sớm 10-15 phút - thể hiện sự chuyên nghiệp
2. ✅ Mang theo CV gốc - phòng trường hợp cần bổ sung
3. ✅ Tắt điện thoại - tập trung 100%
4. ✅ Liên tục kiểm tra email - nhận lịch phỏng vấn trong 1 tuần
5. ❌ Không nói xấu công việc trước đó (nếu có)
6. ❌ Không tỏ ra quá non - dù là vị trí tập sự, hãy tự tin
Lộ trình ôn thi
Lộ trình Ôn tập & Chuẩn bị 1-2 Tuần
TUẦN 1: XÂY DỰNG NỀN TẢNG KIẾN THỨC
Ngày 1-2: Tổng quan Ngành Ngân hàng
Tài liệu tham khảo:
- Website MB Bank: mbbank.com.vn
- Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ
- Báo cáo thường niên (Annual Report)
- Fanpage: "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" (theo JD)
Kiến thức cần nắm:
- Cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam (NHNN, NHTMCP, NHNN...)
- Các sản phẩm chính: huy động, cho vay, thanh toán, thẻ
- Vai trò của ngân hàng trong nền kinh tế
Ngày 3-4: Sản phẩm MB Bank - Trọng tâm
Ngân hàng số:
- App MBBank - các tính năng chính
- Miễn phí chuyển tiền nội bộ
- Ví điện tử, thanh toán QR
- Smart Pay cho doanh nghiệp
Tài khoản Doanh nghiệp:
- Gói Standard, Premium
- Phí quản lý, phí chuyển tiền
- Dịch vụ thanh toán hóa đơn
Payroll (Trả lương):
- Giải pháp chi trả lương cho DN
- Ưu điểm so với chuyển khoản thông thường
- Quy trình đăng ký
Tài khoản số đẹp:
- Các gói VIP, Priority
- Bảng giá dịch vụ
Ngày 5-6: Kỹ năng Phân tích Tài chính
Đọc hiểu Báo cáo Tài chính:
- Bảng cân đối kế toán
- Báo cáo kết quả kinh doanh
- Dòng tiền
Các chỉ số quan trọng cần biết:
| Chỉ số | Ý nghĩa | Ngưỡng đánh giá |
|---|---|---|
| ROE | Hiệu quả vốn chủ sở hữu | >10% là tốt |
| ROA | Hiệu quả sử dụng tài sản | >2% |
| Biên lợi nhuận | Khả năng sinh lời | Tùy ngành |
| Current ratio | Thanh toán ngắn hạn | >1 |
| Debt/Equity | Đòn bẩy tài chính | <2 |
Nguồn học:
- Khóa học Finance online (Coursera, Udemy)
- Sách "Phân tích Báo cáo Tài chính" của PGS.TS Nguyễn Năng Phú
Ngày 7: Cập nhật Quy định Ngành
- Thông tư về cho vay tiêu dùng, bất động sản
- Quy định vềroom tín dụng
- Basel III, quản lý rủi ro
---
TUẦN 2: THỰC HÀNH & MOCK INTERVIEW
Ngày 8-9: Ôn tập Chuyên sâu
Đánh giá Tín dụng Doanh nghiệp:
- 5C của tín dụng: Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral
- Quy trình thẩm định một khoản vay DN
- Các yếu tố rủi ro cần lưu ý
Pháp luật liên quan:
- Luật Các TCTD 2024
- Thông tư 06/2020/TT-NHNN về cho vay
Ngày 10-11: Tình huống Thực tế
Practice các tình huống:
1. Khách hàng phàn nàn về phí dịch vụ
2. DN muốn vay 500 triệu nhưng không có tài sản đảm bảo
3. Cạnh tranh với Techcombank khi chào sản phẩm Payroll
4. Xử lý khách hàng "hết nhu cầu"
Ngày 12-13: Mock Interview
- Tự record video trả lời câu hỏi
- Nhờ bạn bè/family đóng vai nhà tuyển dụng
- Practice 1-minute pitch
- Chuẩn bị portfolio (nếu có)
Ngày 14: Chuẩn bị Cuối cùng
- In CV (3-5 bản)
- Chuẩn bị trang phục
- Nghiên cứu đường đến địa điểm phỏng vấn
- Ngủ sớm, giữ sức khỏe
---
TÀI LIỆU THAM KHẢO ĐỀ XUẤT
Miễn phí:
1. Website MB Bank - toàn bộ sản phẩm
2. Website NHNN - văn bản pháp luật
3. Group "Ngân hàng - Tài chính" trên Facebook
4. Kênh YouTube "MB Bank Official"
Có phí (nếu cần):
1. Khóa học "Fundamentals of Banking" trên Coursera
2. Sách "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
3. Sách "Commercial Banking: The Management of Risk"
App học tập:
- Investopedia (học tài chính)
- CFA Institute Learning (nâng cao)
- Duolingo (nếu cần tiếng Anh chuyên ngành)
Tư vấn nghề nghiệp
Lộ trình Sự nghiệp & Lời khuyên cho Vị trí Tập sự
LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN TIÊU CHUẨN
```
Tập sự (3-6 tháng)
↓
CV Khách hàng Doanh nghiệp (sau khi vượt chuẩn)
↓
CV Cao cấp / Chuyên viên Chính (1-2 năm)
↓
Trưởng nhóm / Giám sát (2-3 năm)
↓
Trưởng phòng Kinh doanh (3-5 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh / Khối (5-7 năm)
```
---
MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC
| Cấp bậc | Mức lương tháng | Tổng thu nhập (ước tính) |
|---|---|---|
| Tập sự | 3.5 - 8 triệu | Bao gồm thưởng KPI |
| CV Doanh nghiệp (mới) | 8 - 15 triệu | 12-20 triệu/tháng |
| CV Cao cấp | 15 - 25 triệu | 20-35 triệu/tháng |
| Trưởng nhóm | 20 - 35 triệu | 30-50 triệu/tháng |
| Trưởng phòng | 30 - 50 triệu | 45-70 triệu/tháng |
| Giám đốc CN | 50 - 80 triệu | 80-120 triệu/tháng |
Lưu ý: Mức lương phụ thuộc vào:
- Khu vực (HCM/HN cao hơn Cần Thơ)
- Kết quả kinh doanh (lương + thưởng)
- Số năm kinh nghiệm thực tế
---
KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM
Năm 1-2 (Giai đoạn Tập sự & CV):
1. Thành thạo sản phẩm - nắm chắc 100% sản phẩm MB
2. Kỹ năng bán hàng - chốt deal, thuyết phục khách hàng
3. Phân tích tín dụng cơ bản - đọc BCTC, đánh giá rủi ro
4. Networking - xây dựng quan hệ với KH và đối tác
5. Excel nâng cao - Pivot table, VLOOKUP, Dashboard
Năm 3-5 (Hướng Senior/Manager):
1. Quản lý danh mục lớn - dẫn dắt team nhỏ
2. Đánh giá tín dụng phức tạp - Dự án, Syndicated loan
3. Kỹ năng lãnh đạo - coaching, mentoring
4. Tư duy chiến lược - lập kế hoạch kinh doanh, phân tích thị trường
5. Chứng chỉ chuyên môn - CFA, FRM, CMBP
Kỹ năng Mềm Xuyên suốt:
- Giao tiếp, thuyết trình
- Quản lý thời gian
- Xử lý tình huống
- Chịu áp lực KPI
---
LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC
Về Giai đoạn Tập sự:
- "Đừng ngại làm việc nhiều" - giai đoạn này là cơ hội học hỏi, đừng tính toán thời gian
- "Chủ động hỏi bạn bè/cấp trên" - người nào hỏi nhiều, học nhanh hơn
- "Xây dựng danh sách KH tiềm năng" - ngay từ đầu, đây là tài sản quý giá
Về Networking:
- "Tham gia các sự kiện doanh nghiệp" - hội chợ, talk show, networking event
- "Kết nối với KH hiện tại" - KH cũ giới thiệu KH mới là nguồn hay
- "LinkedIn là công cụ" - kết nối với đồng nghiệp ngành
Về Phát triển Dài hạn:
- "Cân nhắc chứng chỉ CFA/CMA" - giá trị trong ngành ngân hàng
- "Học thêm về Fintech" - xu hướng tất yếu
- "Có kế hoạch chuyển đổi sau 2-3 năm" - có thể chuyển sang VC, PE, hoặc Treasury
---
CƠ HỘI VIỆC LÀM SAU KHI CÓ KINH NGHIỆM
Với nền tảng CV Khách hàng Doanh nghiệp tại MB Bank, bạn có thể chuyển sang:
1. Các ngân hàng khác: VPBank, TPBank, OCB, Shinhanbank...
2. Công ty Tài chính: FE Credit, Home Credit, HD Saison
3. Công ty Chứng khoán: SSI, VNDirect, HSC
4. Quỹ Đầu tư: VC, PE, Family Office
5. Fintech: VNPay, MoMo, ZaloPay
6. Tự kinh doanh: Giải pháp tài chính, kế toán DN
---
NHỮNG SAI LẦM CẦN TRÁNH
❌ Chỉ ngồi đợi KH đến - phải chủ động tìm kiếm
❌ Không học sản phẩm kỹ - mất uy tín với KH
❌ Sợ áp lực KPI - ngành nào cũng có, hãy xem đó là động lực
❌ Thay đổi quá nhanh - ở ít nhất 1-2 năm để có nền tảng
❌ Né tránh công việc khó - đây là lúc học nhiều nhất
Câu hỏi thường gặp
Mức lương 3.5 - 18 triệu có thật sự đạt được không? Liệu có bị giảm lương không?
Đây là mức lương theo năng suất lao động của MB Bank. Với vị trí tập sự, bạn sẽ bắt đầu ở mức cơ bản (3.5-5 triệu), sau khi hoàn thành KPI và vượt chuẩn, lương sẽ tăng lên đáng kể. Thu nhập thực tế bao gồm lương cứng + thưởng KPI + hoa hồng sản phẩm. Nhiều bạn sau 6 tháng đã đạt 10-15 triệu/tháng. Quan trọng là bạn cần nỗ lực trong giai đoạn tập sự để vượt chuẩn và nhận mức lương tốt hơn.
Là sinh viên năm cuối chưa có kinh nghiệm, liệu tôi có cơ hội được nhận không?
Hoàn toàn có cơ hội! JD đã nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc tốt nghiệp dưới 1 năm. Điều quan trọng là bạn thể hiện: (1) Đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng, (2) Kiến thức cơ bản về ngân hàng và sản phẩm, (3) Kỹ năng giao tiếp tốt, (4) Tinh thần học hỏi và chủ động. Hãy chuẩn bị kỹ cho vòng phỏng vấn và thể hiện sự nhiệt huyết - đây là yếu tố quyết định với ứng viên non kinh nghiệm.
Công việc cụ thể hàng ngày của CV Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp là gì?
Một ngày làm việc điển hình bao gồm: Sáng đầu tiên check email, cập nhật thông tin KH; Gọi điện chăm sóc và khai thác nhu cầu KH hiện tại; Tiếp khách đến CN hoặc đi gặp KH tại DN; Tư vấn sản phẩm phù hợp (Ngân hàng số, Payroll, tài khoản...); Nhập liệu, cập nhật hệ thống CRM; Báo cáo cuối ngày về tiến độ công việc. Thời gian làm việc thường 8h-17h, có thể OT khi cần hoàn thành KPI cuối tháng.
KPI cho vị trí này như thế nào và có khó đạt không?
KPI cụ thể sẽ được giao sau khi vượt chuẩn tập sự. Thông thường KPI cho CV Doanh nghiệp bao gồm: số lượng KH mới (5-10 KH/tháng), số tài khoản doanh nghiệp mở mới, doanh số sản phẩm bán chéo, số dư tiền gửi. Độ khó phụ thuộc vào thị trường và danh mục KH phân giao. Với Cần Thơ, thị trường SME đang phát triển, cơ hội khá tốt nếu bạn chịu khó đi thực địa và xây dựng mạng lưới.
Lộ trình từ Tập sự lên CV chính thức mất bao lâu và cần đáp ứng điều kiện gì?
Thông thường giai đoạn tập sự kéo dài 3-6 tháng. Để được chuyển đổi lên CV chính thức, bạn cần: (1) Hoàn thành các khóa đào tạo bắt buộc, (2) Đạt chuẩn đánh giá năng lực, (3) Hoàn thành KPI thử việc (thường không quá cao), (4) Có xác nhận từ quản lý trực tiếp. MB Bank có hơn 300 đơn vị, nên sau khi chính thức, bạn có thể xin chuyển địa điểm nếu muốn.
Tôi đang ở Cần Thơ nhưng muốn làm ở TP.HCM sau này, có khả thi không?
Rất khả thi! MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, chính sách cho phép ứng viên chọn địa điểm làm việc phù hợp. Sau khi hoàn thành giai đoạn tập sự và trở thành CV chính thức (thường 6-12 tháng), bạn có thể: (1) Nộp đơn xin chuyển chi nhánh, (2) Ứng tuyển vào các vị trí tại TP.HCM khi có tuyển dụng, (3) Tham gia các chương trình internal mobility của MB. Điều kiện là bạn cần hoàn thành tốt công việc hiện tại và có performance tốt.