Nhân viên 5000000 - 15.000.000 Hạn: 2030-06-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Chuyên viên KHCN ### 📌 Tổng quan vị trí Đây là vị trí **dành cho người mới đi làm** (sinh viên năm cuối hoặc dưới 1 năm kinh nghiệm), tập trung vào **kinh doanh bán lẻ** và **chăm sóc khách hàng cá nhân** tại Phòng giao dịch Đông Bình Chánh, quận Bình Chánh, TP.HCM. --- ### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | **Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ** | ⭐⭐⭐ (Trung bình) | Tài khoản, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, VietQR, bảo hiểm, huy động vốn | | **Kỹ năng bán hàng/Bán chéo** | ⭐⭐⭐ (Trung bình-Cao) | Cốt lõi của công việc - cần upsell, cross-sell | | **Sử dụng máy tính văn phòng** | ⭐⭐ (Cơ bản) | Excel, Word, email | | **Sử dụng app ngân hàng số** | ⭐⭐ (Cơ bản) | MB Bank có app riêng - cần thành thạo | | **Quản lý danh sách khách hàng (CRM)** | ⭐ (Cơ bản) | Sẽ được đào tạo thêm | **Sản phẩm cần nắm vững (theo JD):** - **Sản phẩm mục tiêu giai đoạn tập sự:** Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, Huy động, VietQR, Thẻ ghi nợ - **Sản phẩm bán chéo có rủi ro:** Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng --- ### 🤝 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Cách thể hiện trong CV/Phỏng vấn | |---------|-------------------|----------------------------------| | **Giao tiếp tốt** | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tự tin nói chuyện, lắng nghe khách hàng | | **Tư duy dịch vụ** | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thái độ "khách hàng là thượng đế" | | **Chủ động, tự tin** | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Không cần giám sát liên tục | | **Xây dựng quan hệ** | ⭐⭐⭐⭐ | Kết nối với khách hàng, tạo uy tín | | **Học hỏi nhanh** | ⭐⭐⭐⭐ | Thích ứng môi trường ngân hàng | | **Xử lý tình huống** | ⭐⭐⭐ | Giải quyết khiếu nại, thắc mắc khách | | **Quản lý thời gian** | ⭐⭐⭐ | Cân bằng khai thác KH cũ + tìm KH mới | --- ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên nếu có) | Chứng chỉ | Tính ứng dụng | Ghi chú | |-----------|---------------|---------| | **Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ** | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Cực kỳ hữu ích vì JD nhấn mạnh sản phẩm bảo hiểm | | **Chứng chỉ Phân tích đầu tư (CFA Level 1)** | ⭐⭐ | Trái phiếu, đầu tư - phù hợp bán chéo | | **ICCP/Chứng chỉ ngân hàng** | ⭐⭐ | Nếu có sẽ là điểm cộng lớn | | **Chứng chỉ Tin học (IC3, MOS)** | ⭐ | Cơ bản, dễ lấy | --- ### 🆚 SO SÁNH: Ứng viên có KINH NGHIỆM vs. KHÔNG KINH NGHIỆM | Tiêu chí | Ứng viên chưa có kinh nghiệm | Ứng viên có kinh nghiệm | |----------|------------------------------|-------------------------| | **Lương khởi điểm** | 3.5 - 5 triệu + hoa hồng | 6 - 10 triệu + hoa hồng | | **Ưu tiên tuyển dụng** | ✅ Ưu tiên sinh viên năm cuối | Cần có kinh nghiệm bán lẻ/tài chính | | **Điểm mạnh cần thể hiện** | Tinh thần học hỏi, đam mê, tư duy dịch vụ | Kỹ năng bán hàng đã proven, danh sách KH | | **Thách thức** | Cần prove khả năng chốt deal | Có thể bị đánh giá cao hơn về KPI | **Lời khuyên:** Nếu bạn chưa có kinh nghiệm, hãy: - Tự tìm hiểu sản phẩm MB Bank trước (điểm cộng lớn) - Chuẩn bị câu chuyện về kinh nghiệm bán hàng phi tài chính (bán thêm, bán chéo trong đời sống) - Thể hiện tinh thần "khát khao" và khả năng học hỏi nhanh

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Tập sự Chuyên viên KHCN - MB Bank ### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN **Lưu ý đặc biệt từ JD:** - ✅ Chỉ **1 vòng phỏng vấn duy nhất** - ✅ Kết quả trong **24 giờ** kể từ lúc phỏng vấn - ✅ Ưu tiên liên hệ trong **1 tuần** nếu hồ sơ đáp ứng đủ **Cấu trúc phỏng vấn thông thường:** | Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn | |------|----------|-----------|------------------| | 1 | Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng/Quản lý PGD | 20-40 phút | Quản lý cấp trung | --- ### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG #### 🔹 PHẦN 1: Tổng quan bản thân & Động lực 1. **"Giới thiệu đôi nét về bản thân?"** - Chuẩn bị 1-2 phút, tập trung: học vấn, tính cách phù hợp vị trí, động lực ứng tuyển - Gợi ý: "Em là sinh viên năm cuối ngành X tại trường Y, em rất quan tâm đến ngành ngân hàng bán lẻ vì..." 2. **"Tại sao bạn chọn MB Bank?"** - Nghiên cứu trước: quy mô (300+ đơn vị toàn quốc), định hướng phát triển - Tránh nói: "Lương cao" hoặc "Gần nhà" - Gợi ý: "Em thấy MB Bank có chương trình đào tạo tốt cho người mới, và em muốn phát triển sự nghiệp lâu dài trong ngành ngân hàng bán lẻ" 3. **"Tại sao bạn muốn làm trong ngành ngân hàng?"** - Thể hiện đam mê dịch vụ khách hàng - Gợi ý: "Em thích tiếp xúc với nhiều người, và ngành ngân hàng bán lẻ cho em cơ hội giúp đỡ khách hàng về tài chính mỗi ngày" #### 🔹 PHẦN 2: Kiến thức sản phẩm & Kinh nghiệm 4. **"Bạn biết gì về các sản phẩm của MB Bank?"** - ⚠️ **CỰC KỲ QUAN TRỌNG** - Nếu không trả lời được = trượt - Cần chuẩn bị: - Tài khoản thanh toán: Online/Mobile/Thẻ - Sản phẩm tiết kiệm: các kỳ hạn, lãi suất - Thẻ: Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng - VietQR: thanh toán QR code - Bảo hiểm: nhân thọ, phi nhân thọ - Ngân hàng số: App MBBank, tính năng nổi bật 5. **"Bạn có kiến thức gì về sản phẩm bảo hiểm?"** - Nghiên cứu: bảo hiểm nhân thọ, các gói phổ biến - Hiểu: bảo hiểm là sản phẩm bán chéo quan trọng của MB 6. **"Bạn có kinh nghiệm bán hàng/bán chéo không?"** - Kể cả bán đồ trong lớp, bán online, bán part-time đều tính - Dùng STAR: Situation → Task → Action → Result - Gợi ý: "Ở trường, em đã tham gia bán vé báo gây quỹ lớp, em đã..." #### 🔹 PHẦN 3: Xử lý tình huống & Kỹ năng 7. **"Khách hàng không muốn mua thêm sản phẩm, bạn xử lý sao?"** - Thể hiện kỹ năng thuyết phục, lắng nghe - Gợi ý: "Em sẽ tìm hiểu nhu cầu thực sự của khách, giải thích lợi ích cụ thể, không ép mua" 8. **"Nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn làm gì?"** - Thể hiện kỹ năng xử lý khiếu nại - Gợi ý: "Lắng nghe → Xin lỗi → Tìm giải pháp → Theo dõi sau đó" 9. **"Bạn có thể làm việc dưới áp lực KPI không?"** - Thể hiện tinh thần positive, khả năng chịu áp lực - Gợi ý: "Em hiểu công việc kinh doanh có áp lực, và em sẵn sàng nỗ lực để đạt mục tiêu, đồng thời học hỏi từ đồng nghiệp" #### 🔹 PHẦN 4: Mục tiêu & Cam kết 10. **"5 năm tới bạn thấy mình ở đâu?"** - Thể hiện định hướng rõ ràng gắn với MB - Gợi ý: "Em muốn trở thành Chuyên viên KHCN chính thức trong 1 năm tới, sau đó phấn đấu lên Trưởng nhóm hoặc Chuyên viên cao cấp" 11. **"Bạn có sẵn sàng học hỏi và đào tạo không?"** - Luôn YES + thể hiện tinh thần ham học --- ### 👔 DRESS CODE & CHUẨN BỊ NGÀY PHỎNG VẤN **Trang phục:** - ✅ Bộ đồ công sở: vest nam/nữ, sơ mi, thắt cravat (nam) - ✅ Màu sắc trung tính: đen, xám, navy, trắng - ✅ Giày lịch sự, tóc gọn gàng - ❌ Tránh: sandal, giày thể thao, đồ jeans **Chuẩn bị mang theo:** - CV (02 bản) - Bằng tốt nghiệp/bảng điểm (bản photo) - Chứng chỉ (nếu có) - CMND/CCCD **Những điều cần làm trước khi phỏng vấn:** 1. 📱 Tải và trải nghiệm app **MB Bank** 2. 📖 Đọc về sản phẩm, dịch vụ của MB 3. 🗺️ Tìm hiểu về khu vực Bình Chánh (địa bàn phụ trách) 4. 📝 Chuẩn bị câu trả lời cho 11 câu hỏi trên 5. 😴 Ngủ đủ giấc, đến sớm 15 phút --- ### 💡 MẸO GÂY ẤN TƯỢNG | Mẹo | Chi tiết | |-----|----------| | **Nghiên cứu MB trước** | Điểm cộng cực lớn - hỏi về app, sản phẩm nổi bật | | **Thể hiện tinh thần "khát khao"** | Người mới = cần đam mê bù đắp kinh nghiệm | | **Tự tin nhưng không kiêu ngạo** | Giao tiếp mắt, nở nụ cười | | **Đặt câu hỏi cho người phỏng vấn** | Thể hiện sự quan tâm: "Vị trí này có cơ hội thăng tiến thế nào ạ?" | | **Follow up sau phỏng vấn** | Gửi lời cảm ơn qua email trong vòng 24h |

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự Chuyên viên KHCN - MB Bank ### 📚 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN #### **TUẦN 1: XÂY DỰNG NỀN TẢNG** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|-----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MB Bank | 2-3 giờ | | Ngày 3-4 | Học sản phẩm ngân hàng bán lẻ cơ bản | 3-4 giờ | | Ngày 5-6 | Tìm hiểu sản phẩm MB Bank cụ thể | 3-4 giờ | | Ngày 7 | Ôn kỹ năng bán hàng & tình huống | 2-3 giờ | #### **TUẦN 2: LUYỆN TẬP & CHI TIẾT** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|-----------| | Ngày 8-9 | Luyện trả lời phỏng vấn | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 10-11 | Trải nghiệm app MB Bank thực tế | 1-2 giờ | | Ngày 12-13 | Chuẩn bị CV, outfit, logistics | 2-3 giờ | | Ngày 14 | Tổng ôn + nghỉ ngơi | 1-2 giờ | --- ### 📖 KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN #### **1. VỀ MB BANK** **Thông tin cơ bản:** - Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Quân đội (Military Commercial Bank) - Viết tắt: MB Bank - Thành lập: 1994 - Quy mô: 300+ đơn vị toàn quốc - Đặc điểm: Ngân hàng có vốn quân đội, mạnh về bán lẻ, công nghệ **Sản phẩm nổi bật cần biết:** - App ngân hàng số MBBank (ứng dụng đa năng) - VietQR - thanh toán bằng mã QR - Tài khoản thanh toán đa dạng - Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ - Tiết kiệm, gửi góp, tích lũy - Bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ - Cho vay cá nhân: tín chấp, thế chấp - Trái phiếu doanh nghiệp --- #### **2. KIẾN THỨC NGÂN HÀNG BÁN LẺ** **Sản phẩm huy động vốn:** - Tiết kiệm: không kỳ hạn, có kỳ hạn (1 tháng → 36 tháng) - Tiết kiệm gửi góp, tiết kiệm tích lũy - Gửi tiết kiệm online qua app - Lãi suất phụ thuộc kỳ hạn, số tiền **Sản phẩm tín dụng:** - Thẻ tín dụng: grace period, lãi suất, phí - Cho vay cá nhân: tín chấp (theo lương), thế chấp (tài sản) - Vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay mua xe **Dịch vụ thanh toán:** - VietQR: quét mã QR để thanh toán - Chuyển tiền online 24/7 - Thanh toán hóa đơn (điện, nước, điện thoại) **Bảo hiểm:** - Bảo hiểm nhân thọ: bảo vệ + tiết kiệm - Bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn - Bảo hiểm phi nhân thọ: xe cộ, tài sản --- #### **3. KỸ NĂNG BÁN HÀNG NGÂN HÀNG** **Quy trình bán chéo 5 bước:** 1. **Xác định nhu cầu** - Hỏi khách hàng về tình hình tài chính 2. **Tư vấn sản phẩm** - Phù hợp với nhu cầu thực 3. **Xử lý objection** - Trả lời thắc mắc, ngại ngần 4. **Hoàn tất giao dịch** - Hướng dẫn đăng ký, ký hợp đồng 5. **Chăm sóc sau bán** - Theo dõi, giữ liên lạc **Các tình huống thường gặp:** - Khách không muốn mở thêm tài khoản - Khách ngại mua bảo hiểm - Khách thắc mắc về lãi suất - Khách muốn tất toán trước hạn --- ### 📚 TÀI LIỆU THAM KHẢO | Nguồn | Link/Nội dung | Độ quan trọng | |-------|---------------|---------------| | **App MBBank** | Tải và trải nghiệm thực tế | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Website MB Bank** | mb.com.vn - giới thiệu sản phẩm | ⭐⭐⭐⭐ | | **Fanpage MB Bank** | Thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới | ⭐⭐⭐ | | **Tài liệu bảo hiểm** | Manulife, Dai-ichi (đối tác MB) | ⭐⭐⭐ | | **YouTube giới thiệu MB** | Video review app, sản phẩm | ⭐⭐⭐ | --- ### 🎯 CHECKLIST TRƯỚC PHỎNG VẤN **Kiến thức:** - [ ] Biết ít nhất 5 sản phẩm của MB Bank - [ ] Hiểu VietQR là gì, cách sử dụng - [ ] Biết sự khác nhau giữa thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng - [ ] Hiểu khái niệm bán chéo (cross-selling) - [ ] Có thể giải thích lợi ích của 1-2 sản phẩm bảo hiểm **Kỹ năng:** - [ ] Có câu chuyện về kinh nghiệm bán hàng - [ ] Trả lời fluently câu "Giới thiệu bản thân" - [ ] Chuẩn bị được 3-5 câu hỏi để hỏi người phỏng vấn **Phục trang:** - [ ] Bộ đồ công sở đã là (ủi/nối) - [ ] Giày lịch sự đã chuẩn bị - [ ] Tóc gọn gàng, nam cạo râu/nhắm mắt - [ ] Vali/túi xách phù hợp **Hồ sơ:** - [ ] CV in sẵn 02 bản - [ ] Bằng tốt nghiệp photo - [ ] Chứng chỉ (nếu có) - [ ] CMND/CCCD bản gốc - [ ] Điện thoại sạc đầy, email kiểm tra thường xuyên

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Tập sự Chuyên viên KHCN - MB Bank ### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` TUYỂN DỤNG ↓ Tập sự (3-6 tháng) ↓ Chuyên viên KHCN chính thức ↓ Chuyên viên KHCN cao cấp (1-2 năm) ↓ Trưởng nhóm KHDN/KHCN (2-3 năm) ↓ Phó/Giám đốc Phòng giao dịch (3-5 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh (5-8 năm) ``` --- ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng | Thu nhập thực (có hoa hồng) | |---------|-------------|-----------|-----------------------------| | **Tập sự** | 0 năm | 3.5 - 5 triệu | 5 - 8 triệu | | **Chuyên viên KHCN** | 1-2 năm | 6 - 10 triệu | 10 - 18 triệu | | **Chuyên viên cao cấp** | 2-3 năm | 10 - 15 triệu | 15 - 25 triệu | | **Trưởng nhóm** | 3-4 năm | 15 - 20 triệu | 20 - 30 triệu | | **PGD/Chi nhánh** | 5+ năm | 20 - 35 triệu | 30 - 50+ triệu | **⚠️ Lưu ý:** Mức lương thực nhận phụ thuộc rất lớn vào: - KPI hoàn thành (%) - Số lượng KH mới khai thác - Doanh số bán chéo (bảo hiểm, thẻ, tín dụng) - Khu vực/phòng giao dịch (tỉnh vs. TP lớn) --- ### 📈 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM #### **Ngắn hạn (0-1 năm đầu)** | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|---------------|------------------| | **Sản phẩm ngân hàng** | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Học tài liệu nội bộ, hỏi senior | | **Kỹ năng bán hàng** | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thực hành hàng ngày, học từ đồng nghiệp giỏi | | **Quản lý KH** | ⭐⭐⭐⭐ | CRM, phân loại KH theo nhu cầu | | **Xử lý khiếu nại** | ⭐⭐⭐⭐ | Quan sát senior xử lý, tự rút kinh nghiệm | #### **Trung hạn (1-3 năm)** | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|---------------|------------------| | **Quản lý team** | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Phó ban, dẫn dắt dự án nhỏ | | **Phân tích kinh doanh** | ⭐⭐⭐⭐ | Hiểu báo cáo KPI, doanh số | | **Networking** | ⭐⭐⭐⭐ | Xây dựng quan hệ với KH VIP | | **Đào tạo** | ⭐⭐⭐ | Dạy người mới, chia sẻ kinh nghiệm | #### **Dài hạn (3+ năm)** | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|---------------|------------------| | **Lãnh đạo** | ⭐⭐⭐⭐⭐ | MBA, khóa quản trị | | **Chiến lược kinh doanh** | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tham gia định hướng PGD/Chi nhánh | | **Quản lý rủi ro** | ⭐⭐⭐⭐ | Hiểu sâu Basel II, quản lý nợ xấu | | **Digital Banking** | ⭐⭐⭐⭐ | Xu hướng tương lai | --- ### 🎯 CHIẾN LƯỢC ĐỂ THĂNG TIẾN NHANH **1. Hoàn thành KPI vượt mức (40%)** - Làm tốt công việc là cơ sở để được thăng chức - Không chỉ đạt 100% mà phải vượt 120-150% **2. Xây dựng danh sách KH chất lượng (30%)** - KH tiết kiệm lớn, KH vay tín chấp - KH có nhu cầu bảo hiểm, đầu tư - Chuyển KH sang sản phẩm cao cấp **3. Tích cực đào tạo, lấy chứng chỉ (20%)** - Chứng chỉ bảo hiểm → bán bảo hiểm tốt - Chứng chỉ phân tích đầu tư → tư vấn đầu tư - Chứng chỉ quản lý → sẵn sàng lên lead **4. Xây dựng thương hiệu cá nhân (10%)** - Được KH yêu mến, giới thiệu KH mới - Được đồng nghiệp, lãnh đạo tin tưởng - Tham gia các hoạt động của ngân hàng --- ### ⚠️ CẢNH BÁO & LƯU Ý QUAN TRỌNG **Những điều KHÔNG NÊN làm:** - ❌ Ép khách hàng mua sản phẩm không phù hợp - ❌ Hứa hẹn lãi suất, điều kiện không có thật - ❌ Để nợ xấu tăng cao vì muốn đạt KPI tín dụng - ❌ Bỏ qua quy trình, rủi ro compliance - ❌ "Buôn thính" - chào bán sai đối tượng **Rủi ro cần tránh:** - ⚠️ Bán bảo hiểm cho người không hiểu rõ sản phẩm → khiếu nại - ⚠️ Cho vay tín chấp quá nhiều → nợ xấu cá nhân - ⚠️ Cạnh tranh không lành mạnh với đồng nghiệp **Cơ hội & Thách thức của vị trí:** - ✅ MB Bank mở rộng nhanh → nhiều cơ hội thăng tiến - ✅ Làm việc tại Bình Chánh → KH mục tiêu là công nhân, hộ kinh doanh - ⚠️ Áp lực KPI bán chéo cao (đặc biệt bảo hiểm) - ⚠️ Cần kiên nhẫn với KH khó tính, nghi ngờ --- ### 💡 LỜI KHUYÊN TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC > *"Năm đầu tiên là gian nan nhất. Cứ tập trung học hỏi, làm đúng quy trình, KH sẽ tự đến. Đừng ham lợi nhuận ngắn hạn mà làm mất uy tín."* > *"Vị trí này học được nhiều thứ: giao tiếp, bán hàng, quản lý tài chính cá nhân. Dù sau này chuyển sang ngân hàng khác hay ngành khác, đây vẫn là nền tảng tốt."*

Câu hỏi thường gặp

Em là sinh viên năm cuối, chưa có kinh nghiệm làm ngân hàng. Liệu em có cơ hội được nhận không?

Hoàn toàn có cơ hội! JD nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc dưới 1 năm kinh nghiệm. Đây là vị trí TẬP SỰ, nghĩa là MB Bank sẵn sàng đào tạo người mới. Điểm quan trọng nhất là thể hiện: (1) Đam mê và tinh thần học hỏi, (2) Tư duy dịch vụ khách hàng tốt, (3) Kiến thức cơ bản về ngân hàng (tự tìm hiểu trước), (4) Kỹ năng giao tiếp, bán hàng. Nếu có kinh nghiệm bán hàng part-time, bán online hay bán báo gây quỹ đều là điểm cộng.

Mức lương thực nhận hàng tháng của vị trí này là bao nhiêu?

Theo JD, lương cứng 3.5 - 5 triệu (giai đoạn tập sự). Thu nhập thực nhận phụ thuộc vào KPI và doanh số bán chéo. Trung bình, Chuyên viên KHCN tại MB có thể nhận 8-15 triệu/tháng nếu hoàn thành tốt KPI. Đặc biệt, bán bảo hiểm và thẻ tín dụng là 2 nguồn thu nhập phụ chính. Lưu ý: vị trí tập sự có thể chưa áp dụng KPI nặng, nhưng sau khi trở thành chính thức, áp lực doanh số sẽ tăng.

KPI của vị trí này như thế nào? Có khó đạt không?

KPI chính cho Chuyên viên KHCN bao gồm: (1) Số lượng KH mới khai thác/tháng, (2) Tổng dư tiết kiệm huy động, (3) Doanh số bán bảo hiểm, (4) Số lượng thẻ tín dụng/phát hành, (5) Số lượng VietQR active. Mức độ khó phụ thuộc vào địa bàn: khu Bình Chánh có nhiều KCN, công nhân → tiềm năng mở tài khoản lương, mua bảo hiểm. Mẹo: tập trung vào KH chất lượng (có thu nhập ổn định) thay vì chạy số lượng.

Sau khi hết thời gian tập sự, em có được nhận chính thức không? Có đảm bảo không?

JD nêu rõ 'Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức'. Thông thường, giai đoạn tập sự kéo dài 3-6 tháng. Việc có được nhận chính thức hay không phụ thuộc vào: (1) Kết quả đào tạo, (2) Hoàn thành các bài test nội bộ, (3) Đánh giá từ Quản lý trực tiếp, (4) Tình hình nhân sự của PGD. Không có 100% đảm bảo, nhưng nếu bạn chăm chỉ, hoàn thành tốt công việc và thể hiện tinh thần đúng đắn, cơ hội rất cao.

Công việc hàng ngày của Tập sự Chuyên viên KHCN như thế nào?

Một ngày làm việc điển hình: (1) Sáng: Mở ca, kiểm tra hệ thống, chào khách, hướng dẫn KH sử dụng app/ATM, (2) Trưa: Tư vấn sản phẩm cho KH đến giao dịch, mở tài khoản, phát hành thẻ, (3) Chiều: Gọi điện chăm sóc KH cũ, khai thác KH mới (dạo phố, KCN), nhập liệu CRM, báo cáo, (4) Thỉnh thoảng: Tham gia đào tạo, họp nhóm. Giờ làm việc: thường 8h-17h hoặc theo ca PGD, có thể xoay ca sáng/chiều.

Em nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng tốt trong buổi phỏng vấn?

3 điều quan trọng nhất: (1) HIỂU SẢN PHẨM - Tải app MB Bank, trải nghiệm, có thể kể tên và lợi ích của ít nhất 5 sản phẩm. Đây là điểm cộng LỚN NHẤT cho ứng viên chưa có kinh nghiệm. (2) CÓ TƯ DUY DỊCH VỤ - Chuẩn bị câu chuyện về việc bạn đã giúp đỡ ai đó, giải quyết vấn đề cho khách hàng. (3) THỂ HIỆN ĐAM MÊ - Nói về lý do chọn ngành ngân hàng, mong muốn phát triển lâu dài tại MB. Tránh nói lý do 'vì lương cao' hoặc 'vì gần nhà'.

Làm ở PGD Đông Bình Chánh có gì đặc biệt? Nên lưu ý gì khi làm việc ở khu vực này?

Bình Chánh là khu vực có đặc điểm: (1) Nhiều KCN → nhiều công nhân, nhu cầu mở tài khoản lương, vay tiêu dùng, (2) Hộ kinh doanh nhỏ → nhu cầu quản lý dòng tiền, thanh toán, (3) Dân cư đang phát triển → cơ hội bán bảo hiểm, tiết kiệm giáo dục. Lưu ý: khu vực này KH có thu nhập trung bình, cần tư vấn sản phẩm phù hợp (không ép mua sản phẩm cao cấp). Giao thông Bình Chánh có thể khó khăn, cần chuẩn bị phương tiện đi lại.

Nếu sau này muốn chuyển sang ngân hàng khác, vị trí này có giá trị không?

Hoàn toàn có giá trị! Kinh nghiệm tại MB Bank (ngân hàng top đầu VN) là điểm cộng khi chuyển sang: (1) Các ngân hàng thương mại khác (VPBank, TPBank, ACB, VCB), (2) Công ty tài chính (FE Credit, HD Saison), (3) Công ty bảo hiểm (Manulife, Prudential - tuyển dụng cựu nhân viên ngân hàng rất nhiều). Lưu ý: nên lấy chứng chỉ bảo hiểm trong thời gian làm việc, vì đây là 'tấm vé' để chuyển sang ngành bảo hiểm hoặc làm tied-agent.

Tập sự Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Đông Bình Chánh - CN. Tân Tạo - Xã Tân Nhựt, Hồ Chí Minh