Nhân viên 5000000 - 15.000.000 Hạn: 2026-07-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Chuyên viên KHCN - MB Bank ### 🎯 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên | |---------|----------------|------------| | Kiến thức sản phẩm ngân hàng cơ bản | Cơ bản - Trung bình | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Bán chéo sản phẩm (cross-selling) | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | | Sử dụng Microsoft Office (Word, Excel) | Trung bình | ⭐⭐⭐⭐ | | Hiểu về sản phẩm: VietQR, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | | Kiến thức về Huy động vốn & Cho vay | Cơ bản | ⭐⭐⭐ | | Digital Banking / Ngân hàng số | Cơ bản | ⭐⭐⭐ | ### 🤝 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mô tả | Ví dụ thể hiện khi phỏng vấn | |---------|-------|-------------------------------| | **Giao tiếp tốt** | Trình bày lưu loát, lắng nghe khách hàng | Kể chuyện về việc bán được gì đó hoặc phục vụ khách | | **Tự tin & Chủ động** | Không chờ đợi, dám tiếp cận trước | Chia sẻ kinh nghiệm社团 hoạt động, bán hàng online | | **Xây dựng mối quan hệ** | Thiết lập & duy trì quan hệ với khách | Nói về cách kết nối với người khác | | **Tư duy dịch vụ** | Đặt khách hàng làm trung tâm | Kể tình huống giải quyết khiếu nại hoặc giúp đỡ ai đó | | **Học hỏi nhanh** | Tiếp thu kiến thức mới, thích ứng | Nói về lần tự học kỹ năng mới nào đó | | **Kỹ năng bán hàng** | Thuyết phục, đàm phán, chốt deal | Câu chuyện bán được sản phẩm/dịch vụ nào đó | ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên nếu có) - **Chứng chỉ Chứng khoán Cơ bản (CSI)** — thể hiện nền tảng tài chính vững - **Chứng chỉ IBF** (Institute of Banking) — chứng chỉ ngành ngân hàng - **Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ** (khi làm việc với sản phẩm bảo hiểm) - **Chứng chỉ Tin học A/B hoặc IC3** — nền tảng số - **Chứng chỉ TOEIC 450+** — nếu muốn thể hiện năng lực ngoại ngữ ### 📊 So sánh: Ứng viên mới ra trường vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Sinh viên năm cuối / Mới tốt nghiệp | Ứng viên có kinh nghiệm | |----------|-------------------------------------|--------------------------| | Ưu tiên của MB | ⭐⭐⭐⭐⭐ Rất cao | ⭐⭐ Hạn chế | | Mức lương khởi điểm | 3.5 - 6 triệu (lương cứng) | Tùy thương lượng | | Thời gian thử việc | 2 tháng (thường) | Có thể giảm | | Kỳ vọng đầu vào | Kiến thức nền, thái độ | Kinh nghiệm bán hàng thực tế | | Cơ hội thăng tiến | Cao nếu hoàn thành tốt chương trình tập sự | Tùy vào thành tích | > 💡 **Lưu ý:** Đây là vị trí **TẬP SỰ** — nghĩa là MB Bank đang tìm người để ĐÀO TẠO. Không cần phải giỏi hoàn hảo, chỉ cần THÁI ĐỘ ĐÚNG + NỀN TẢNG CƠ BẢN + HAM MUỐN HỌC HỎI.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn — Vị trí Tập sự Chuyên viên KHCN - MB Bank ### 📋 Quy trình phỏng vấn MB Bank có quy trình **rất nhanh gọn** — chỉ **01 vòng phỏng vấn duy nhất** và trả kết quả trong 24h: ``` Nộp hồ sơ online ↓ HR đánh giá hồ sơ (1 tuần nếu đầy đủ) ↓ Phỏng vấn 1 vòng (thường 20-40 phút) ↓ Nhận kết quả trong 24h ↓ Nhận việc / Thử việc ``` ### 🎤 Câu hỏi thường gặp theo từng nhóm **Nhóm 1: Giới thiệu bản thân & Động lực** - "Em hãy giới thiệu về bản thân?" - "Tại sao em muốn làm việc tại MB Bank?" - "Em hiểu gì về công việc Chuyên viên Khách hàng Cá nhân?" - "Em đã biết gì về MB Bank?" **Nhóm 2: Kiến thức ngân hàng cơ bản** - "Em biết gì về các sản phẩm ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân?" - "Sự khác nhau giữa tài khoản thanh toán và tài khoản tiết kiệm?" - "Em có biết VietQR là gì không? Tại sao nó quan trọng?" - "Khi khách hàng hỏi nên gửi tiết kiệm hay mua trái phiếu, em sẽ tư vấn thế nào?" - "Em hiểu gì về cross-selling (bán chéo)?" **Nhóm 3: Kỹ năng bán hàng & Dịch vụ khách hàng** - "Em có kinh nghiệm bán hàng, tiếp cận khách hàng chưa?" - "Nếu khách hàng từ chối sản phẩm, em sẽ làm gì?" - "Kể về một tình huống em gặp khó khăn với khách hàng và cách em xử lý?" - "Em sẽ làm gì để phát triển danh mục khách hàng của mình?" **Nhóm 4: Tình huống xử lý (Situational)** - "Nếu một khách hàng phàn nàn về thời gian chờ lâu, em sẽ xử lý ra sao?" - "Em được giao KPI bán 5 thẻ tín dụng/tuần, em sẽ tiếp cận khách hàng như thế nào?" - "Nếu bạn bè hỏi mượn tài khoản ngân hàng, em sẽ phản ứng thế nào?" (câu này kiểm tra tuân thủ) **Nhóm 5: Mục tiêu & Định hướng** - "Em định hướng phát triển sự nghiệp như thế nào trong ngành ngân hàng?" - "Em có kế hoạch gì để nâng cao kiến thức về ngân hàng?" - "Trong 6 tháng tập sự, em muốn đạt được điều gì?" ### 💡 Tips chuẩn bị phỏng vấn **Trước phỏng vấn:** - 📖 Tìm hiểu kỹ về MB Bank: lịch sử, quy mô (>300 đơn vị toàn quốc), điểm mạnh - 📖 Đọc lại kiến thức cơ bản về sản phẩm KHCN: thẻ, tiết kiệm, tín dụng, bảo hiểm - 📖 Tìm hiểu về VietQR — đây là sản phẩm "hot" MB Bank đang đẩy mạnh - 👔 Chuẩn bị trang phục lịch sự: vest/comfortable formal - 📱 Sạc điện thoại + kiểm tra email thường xuyên (MB liên hệ trong tuần) **Trong phỏng vấn:** - ✨ Thể hiện sự **nhiệt huyết** — đây là yếu tố quan trọng nhất cho vị trí tập sự - ✨ Dùng phương pháp **STAR** (Situation - Task - Action - Result) để trả lời câu hỏi tình huống - ✨ Nhấn mạnh: ham học hỏi, chủ động, thích tiếp xúc người - ✨ Nếu chưa có kinh nghiệm, hãy nói về社团/hoạt động tình nguyện/kinh nghiệm bán hàng online **Câu hỏi nên hỏi ngược lại nhà tuyển dụng:** - "Chương trình đào tạo tập sự kéo dài bao lâu ạ?" - "Khung lộ trình thăng tiến từ Tập sự lên Chuyên viên chính thức như thế nào ạ?" - "KPI cụ thể cho giai đoạn tập sự là gì ạ?" ### 👔 Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da, cà vạt (nếu có) - **Nữ:** Áo sơ mi/cam cơ bản, quần tây/váy công sở, giày gót thấp - Màu sắc trung tính (trắng, đen, xám, navy) - Gọn gàng, sạch sẽ, tự tin

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự Chuyên viên KHCN - MB Bank ### 📚 Kiến thức nền cần chuẩn bị **Block 1: Tổng quan Ngân hàng (2-3 ngày)** - Khái niệm ngân hàng thương mại, ngân hàng trung ương - Các ngân hàng lớn tại Việt Nam, vị thế MB Bank - Phân biệt: Ngân hàng bán lẻ vs Ngân hàng doanh nghiệp - Vai trò của ngân hàng trong nền kinh tế **Block 2: Sản phẩm Khách hàng Cá nhân (3-4 ngày)** | Sản phẩm | Kiến thức cần nắm | |----------|-------------------| | **Tài khoản thanh toán** | Mở tài khoản, các loại phí, internet banking | | **Tiết kiệm** | Các kỳ hạn, lãi suất, lãi kép, tài khoản tiết kiệm online | | **Thẻ ghi nợ (Debit)** | Phát hành, phí, tính năng, liên kết tài khoản | | **Thẻ tín dụng (Credit)** | Các loại thẻ, hạn mức, lãi suất, grace period | | **Cho vay cá nhân** | Vay tín chấp, vay thế chấp, vay trả góp | | **Bảo hiểm nhân thọ** | Khái niệm, vai trò tư vấn bảo hiểm cho KH | | **Trái phiếu** | Khái niệm cơ bản, rủi ro, phân biệt với gửi tiết kiệm | **Block 3: Ngân hàng số & Công nghệ (1-2 ngày)** - VietQR: cách hoạt động, lợi ích, tại sao MB Bank đẩy mạnh - App MBBank: các tính năng nổi bật - Fintech, Open Banking, xu hướng ngân hàng số **Block 4: Kỹ năng Bán hàng & CSKH (1-2 ngày)** - Quy trình bán hàng: Tiếp cận → Tìm hiểu nhu cầu → Tư vấn → Chốt đơn → Chăm sóc sau bán - Cross-selling (bán chéo): tại sao quan trọng, cách thực hiện - Kỹ năng xử lý khiếu nại cơ bản ### 📖 Tài liệu tham khảo **Miễn phí:** - Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn - App MBBank (tải về trải nghiệm thực tế) - Website NHNN: https://sbv.gov.vn (nắm quy định ngành) - Fanpage MB: Ai yêu Miền Nam hơn MBers (theo dõi chương trình tuyển dụng) - YouTube: kênh MB Bank, các video giới thiệu sản phẩm - Google: "kiến thức ngân hàng cơ bản" để tìm blog tài chính **Sách gợi ý (nếu có thời gian):** - "Ngân hàng Thương mại" — giáo trình kinh tế - "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" — Brian Tracy - "Cross-selling for Financial Advisors" — nếu muốn chuyên sâu ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1 tuần (7 ngày) | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | **Ngày 1-2** | Tìm hiểu MB Bank + Tổng quan ngành ngân hàng | 2-3h/ngày | | **Ngày 3-4** | Học sâu sản phẩm KHCN (thẻ, tiết kiệm, tín dụng, bảo hiểm) | 3h/ngày | | **Ngày 5** | Tìm hiểu VietQR + Ngân hàng số + Trải nghiệm app MBBank | 2-3h | | **Ngày 6** | Ôn kỹ năng bán hàng + Chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn | 3h | | **Ngày 7** | Luyện tập trả lời phỏng vấn + Chuẩn bị hồ sơ + Nghỉ ngơi | 2h | **Lưu ý:** Nếu bạn còn đi học/đi làm, hãy chia nhỏ và học 1-2 tiếng mỗi tối. Quan trọng hơn là HIỂU CONCEPT, không cần học thuộc lòng số liệu.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp — Vị trí Tập sự Chuyên viên KHCN - MB Bank ### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Tập sự (6 tháng - 1 năm) ↓ Chuyên viên KHCN (chính thức, sau khi hoàn thành tập sự) ↓ Chuyên viên cao cấp KHCN (1-2 năm) ↓ Trưởng nhóm KHCN / Giao dịch viên chính (2-3 năm) ↓ Phó Phòng / Quản lý Chi nhánh (3-5 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Quản lý khu vực (5-8 năm) ``` ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo) | Cấp bậc | Lương cứng ước tính | Thu nhập bao gồm thưởng | |---------|-------------------|------------------------| | **Tập sự** | 3.5 - 5 triệu | 5 - 10 triệu/tháng | | **Chuyên viên KHCN** | 5 - 8 triệu | 10 - 20 triệu/tháng | | **Chuyên viên cao cấp** | 8 - 12 triệu | 15 - 30 triệu/tháng | | **Trưởng nhóm** | 12 - 18 triệu | 20 - 40 triệu/tháng | | **Phó Phòng/Giám đốc Chi nhánh** | 18 - 30 triệu | 30 - 60+ triệu/tháng | > ⚠️ **Lưu ý:** Thu nhập trong ngân hàng bán lẻ phụ thuộc rất nhiều vào **KPI & thưởng doanh số**. Người giỏi bán có thể kiếm gấp 2-3 lần lương cứng. ### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm theo thời gian **Giai đoạn Tập sự (0-12 tháng):** - Nắm chắc sản phẩm, quy trình nghiệp vụ - Rèn kỹ năng giao tiếp, chốt sale - Học cách sử dụng các hệ thống core banking - Xây dựng mạng lưới khách hàng đầu tiên **Giai đoạn Chuyên viên (1-3 năm):** - Phát triển chuyên môn sâu về 1-2 lĩnh vực (VD: tín dụng, bảo hiểm) - Học phân tích tài chính cá nhân, lập kế hoạch tài chính - Phát triển kỹ năng quản lý danh mục khách hàng - Lấy chứng chỉ chuyên môn (CSI, IBF, CFA...) **Giai đoạn Quản lý (3-5+ năm):** - Kỹ năng lãnh đạo, quản lý team - Tư duy kinh doanh tổng thể - Mở rộng network, quan hệ đối tác - Hiểu sâu về quản trị rủi ro & tuân thủ ### 🌟 Lời khuyên từ người đi trước **Điểm mạnh của vị trí này:** - ✅ Lộ trình rõ ràng, minh bạch — MB cam kết đưa tập sự lên chính thức - ✅ Đào tạo bài bản, có "mentor" kèm cặp - ✅ Môi trường trẻ, năng động, nhiều cơ hội học hỏi - ✅ Hệ thống 300+ đơn vị → dễ xin chuyển đổi địa điểm **Thách thức cần chuẩn bị:** - ⚠️ KPI bán hàng có thể áp lực (thẻ, bảo hiểm, huy động) - ⚠️ Cần chịu được áp lực chỉ tiêu hàng tháng - ⚠️ Công việc khách hàng cá nhân đòi hỏi sự kiên nhẫn - ⚠️ Thu nhập biến động theo mùa (cuối năm thường cao hơn) **Nên làm gì để nổi bật:** - 🎯 Hoàn thành KPI sớm, vượt mức - 🎯 Xây dựng được base khách hàng trung thành - 🎯 Chủ động học hỏi sản phẩm mới - 🎯 Thể hiện tinh thần đồng đội, hỗ trợ đồng nghiệp **Thay vì nghĩ về lương khởi điểm, hãy nghĩ về:** - Bạn đang "mua" một lộ trình sự nghiệp trong ngành ngân hàng - Sau 2-3 năm, bạn có thể chuyển sang ngân hàng khác với mức lương cao hơn - Kinh nghiệm KHCN là nền tảng cho nhiều vị trí tài chính khác (wealth management, FIA...)

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nộp được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Đây là vị trí TẬP SỰ, MB Bank ưu tiên đúng đối tượng sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. Điều quan trọng nhất là THÁI ĐỘ đúng — ham học hỏi, chủ động, thích tiếp xúc người. Em nên chuẩn bị kỹ kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng, đặc biệt là thẻ, tiết kiệm, VietQR và thể hiện sự nhiệt huyết khi phỏng vấn. Nếu có kinh nghiệm社团, bán hàng online hay bất kỳ hoạt động nào liên quan đến giao tiếp khách hàng, hãy kể ra nhé!

Mức lương 5-15 triệu có thật không? Thu nhập thực tế của vị trí này là bao nhiêu?

Con số trên JD là mức lương bao gồm cả lương cứng và thưởng KPI. Giai đoạn tập sự, lương cứng thường từ 3.5 - 5 triệu/tháng. Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào thành tích bán hàng. Nếu hoàn thành tốt KPI (bán thẻ, bảo hiểm, huy động vốn), thu nhập có thể đạt 8-15 triệu/tháng. Người giỏi thậm chí có thể đạt 18-20 triệu. Điểm mấu chốt là: trong ngân hàng bán lẻ, ai bán giỏi thì ăn lương cao, không có trần!

KPI giai đoạn tập sự có khó không? Có bị sa thải nếu không đạt không?

KPI tập sự thường được đặt ở mức dễ đạt hơn so với chuyên viên chính thức — MB hiểu bạn còn đang học việc. Tuy nhiên, bạn vẫn cần cố gắng hoàn thành để được xem xét lên chính thức. Thông thường, KPI tập sự bao gồm: số lượng mở tài khoản mới, bán thẻ, giới thiệu sản phẩm bảo hiểm. Nếu không cố gắng nhưng có thái độ tốt, bạn có thể được gia hạn tập sự thêm 1-2 tháng. Còn nếu thái độ không tốt thì mới bị sa thải. Điều quan trọng: thể hiện sự cầu thị, chịu khó học hỏi!

Sau khi hoàn thành tập sự, có được giữ lại làm việc không? Tỷ lệ lên chính thức là bao nhiêu?

MB Bank cam kết 'lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức' — đây là điểm hấp dẫn của chương trình tập sự. Tỷ lệ lên chính thức phụ thuộc vào thành tích trong thời gian tập sự, nhưng nhìn chung khá cao vì MB đang mở rộng mạng lưới liên tục. Bạn nên hoàn thành các chương trình đào tạo, thể hiện khả năng bán hàng tốt, và xây dựng được danh mục khách hàng nhỏ trong thời gian tập sự để tăng cơ hội được giữ lại.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên KHCN như thế nào? Giờ làm có cố định không?

Giờ làm thường cố định: 8h00 - 17h00 hoặc 8h30 - 17h30, từ thứ 2 đến thứ 6, thứ 7 làm nửa ngày. Công việc hàng ngày bao gồm: đón tiếp khách hàng tại quầy/giao dịch, tư vấn sản phẩm (thẻ, tiết kiệm, tín dụng), khai thác và bán chéo cho khách hàng hiện có, gọi điện chăm sóc khách hàng, hoàn thành báo cáo. Vào cuối tháng/quý (kỳ KPI), sẽ bận hơn. Địa điểm làm việc tại Thủ Đức/Quận 9 — khu vực đông dân cư, nhiều tiềm năng phát triển khách hàng.

Làm ở MB Bank có cơ hội chuyển đổi địa điểm không? Em ở xa TP.HCM muốn về quê làm việc?

MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, nên cơ hội chuyển đổi địa điểm là RẤT CAO. Đây là một trong những quyền lợi MB Bank quảng cáo trong JD. Sau khi hoàn thành tập sự và trở thành chuyên viên chính thức, bạn có thể nộp đơn xin chuyển chi nhánh nếu MB có tuyển vị trí tương ứng tại địa phương bạn muốn. Tuy nhiên, thường cần làm việc ít nhất 1-2 năm tại chi nhánh ban đầu trước khi xin chuyển. Nếu về quê, bạn có thể xin chuyển về các chi nhánh MB Bank tại tỉnh thành đó.

Tập sự Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Khu vực Thủ Đức, Quận 9 - TP. Hồ Chí Minh