Nhân viên 5000000 - 15.000.000 Hạn: 2026-07-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Chuyên viên KHCN - MBBank ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Cơ bản - Trung bình | Ưu tiên hiểu về Ngân hàng số, VietQR, thẻ, bảo hiểm | | Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | Cơ bản | Đây là core skill của vị trí | | Tin học văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, PowerPoint | | Quản lý khách hàng | Cơ bản | CRM, phân loại khách hàng | | Hiểu biết tài chính cá nhân | Cơ bản | Lãi suất, bảo hiểm nhân thọ, đầu tư | ### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp tốt** — Đây là yêu cầu bắt buộc, cần thể hiện qua cách nói, ngôn ngữ cơ thể và khả năng lắng nghe - **Tự tin & Chủ động** — Tiếp cận khách hàng, giới thiệu sản phẩm không e ngại - **Tư duy dịch vụ** — Đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu - **Khả năng xây dựng quan hệ** — Tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng - **Học hỏi nhanh** — Thích ứng với sản phẩm mới, quy trình mới - **Chịu áp lực doanh số** — KPI bán hàng là thực tế cần chuẩn bị tinh thần ### 📜 Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ Kiến thức Chứng khoán Cơ bản** — Hữu ích cho việc bán Trái phiếu - **Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ** (BHNT) — Nhiều ngân hàng yêu cầu khi bán sản phẩm bảo hiểm - **Chứng chỉ Phân tích Đầu tư Chứng khoán** — Nâng cao kiến thức tài chính cá nhân - **ICCP hoặc FRM Level 1** — Nếu có sẽ là điểm cộng lớn ### 💡 So sánh: Ứng viên mới ra trường vs Người có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới | Người có kinh nghiệm NH khác | |----------|-------------|------------------------------| | Lợi thế | Năng lượng, ham học hỏi, chưa có thói quen xấu | Đã có base khách hàng, hiểu quy trình | | Bất lợi | Chưa có kinh nghiệm sales thực tế | Có thể phải thích nghi văn hóa MBBank | | Chiến lược ứng tuyển | Nhấn mạnh tinh thần học hỏi, đam mê, tư duy phục vụ | Nhấn mạnh track record bán hàng, danh mục KH | ### 🎯 Cách "đọc" JD để tìm insight 1. **"Tập sự"** = Đây là chương trình đào tạo chính thức, không phải nhận nhân sự rồi tự bơi 2. **"Bán chéo"** = Không chỉ bán 1 sản phẩm mà phải cross-sell nhiều sản phẩm cho 1 khách 3. **"Ngân hàng số, VietQR"** = MBBank đang đẩy mạnh digital banking — ứng viên cần biết về app MBBank 4. **"Thưởng hiệu suất"** = Lương cứng thấp, phần lớn đến từ thưởng KPI — cần chuẩn bị tâm lý 5. **"Chỉ 1 vòng phỏng vấn"** = Quy trình nhanh nhưng cạnh tranh cao — chuẩn bị kỹ cho vòng duy nhất này

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - Tập sự CV KHCN MBBank ### 📋 Quy trình phỏng vấn **Đặc điểm đặc biệt:** Chỉ **1 vòng duy nhất** + kết quả trong **24 giờ** — cực kỳ nhanh so với ngành ngân hàng! **Thông thường vòng phỏng vấn sẽ gồm:** 1. **Phỏng vấn với Trưởng phòng KHCN / Quản lý Chi nhánh** - Thời gian: 15-30 phút - Định dạng: Trực tiếp tại Quận 10, TP.HCM 2. **Có thể có thêm bài test đánh giá** (tùy chi nhánh): - Test kiến thức tài chính ngân hàng - Test tính toán nhanh - Test Excel cơ bản ### 🎯 Câu hỏi hay gặp theo từng nhóm **Nhóm 1: Giới thiệu bản thân & Động lực** - "Em hãy giới thiệu về bản thân trong 2 phút" - "Tại sao em chọn MBBank? Tại sao không phải ngân hàng khác?" - "Em hiểu gì về công việc Chuyên viên KHCN?" - "Điều gì thu hút em ở vị trí Tập sự này?" **Nhóm 2: Kiến thức ngân hàng & Sản phẩm** - "Em biết những sản phẩm nào của MBBank dành cho khách hàng cá nhân?" - "Em có biết VietQR là gì không? Nó hoạt động thế nào?" - "Sự khác biệt giữa thẻ ghi nợ (debit) và thẻ tín dụng (credit)?" - "Khi nào khách hàng nên mua bảo hiểm nhân thọ?" - "Em có hiểu gì về Ngân hàng số? Ứng dụng của MBBank có gì nổi bật?" **Nhóm 3: Kỹ năng bán hàng & Xử lý tình huống** - "Nếu khách hàng nói 'Tôi không cần thẻ tín dụng', em sẽ phản ứng thế nào?" - "Em sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?" - "Mô tả một tình huống em thuyết phục người khác đồng ý với quan điểm của mình" - "Nếu bị khách hàng từ chối liên tục, em làm gì?" **Nhóm 4: Bản thân & Mục tiêu** - "Sức mạnh và điểm yếu lớn nhất của em là gì?" - "Em hình dung 3 năm tới mình sẽ ở đâu trong MBBank?" - "Em có KPI doanh số, em sẽ lên kế hoạch như thế nào?" ### 👔 Dress Code - **Trang phục:** Đồng phục lịch sự (vest/navy, áo sơ mi trắng) - **Nam:** Véo tóc gọn gàng, giày da, không đeo hoa tai (tránh kiểu cách) - **Nữ:** Tóc gọn hoặc buộc cao, trang điểm nhẹ nhàng, giày gót thấp - **Màu sắc an toàn:** Xanh navy, đen, xám, trắng — tránh màu quá nổi ### 💡 Tips chuẩn bị đặc biệt cho MBBank 1. **Tải và dùng thử app MBBank** — Biết các tính năng nổi bật (VietQR, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn...) 2. **Nghiên cứu sản phẩm MBBank:** M-Savings, thẻ tín dụng, bảo hiểm (MB Ageas), đầu tư (MB Capital) 3. **Đọc báo cáo tài chính MBBank gần nhất** — Biết quy mô, vị thế của ngân hàng 4. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** "Chi nhánh Quận 10 có bao nhiêu nhân viên KHCN? KPI thường gặp là gì?" 5. **Thể hiện tinh thần "MBers"** — MBBank có văn hóa doanh nghiệp trẻ, năng động — hãy thể hiện sự nhiệt huyết 6. **Đến sớm 10-15 phút** — Thể hiện sự chuyên nghiệp 7. **Sẵn sàng pitch 30 giây về bản thân** — Vì chỉ 1 vòng nên mỗi giây đều quan trọng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự KHCN MBBank ### 📚 Kiến thức nền cần chuẩn bị (Lộ trình 7-10 ngày) **Ngày 1-2: Tổng quan Ngành Ngân hàng** - Cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam (Big 4, Joint Stock, Foreign banks) - Vai trò NHTM đối với nền kinh tế - Các khái niệm cơ bản: tiền gửi, cho vay, lãi suất, dư nợ, thu nhập lãi - Đọc: Giáo trình "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" (ĐH Kinh tế Quốc dân) **Ngày 3-4: Sản phẩm Khách hàng Cá nhân** - **Sản phẩm huy động:** Tiết kiệm, tài khoản thanh toán, chứng chỉ tiền gửi - **Sản phẩm tín dụng:** Vay cá nhân, vay mua nhà, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng - **Sản phẩm phái sinh:** Bảo hiểm nhân thọ, đầu tư, trái phiếu - **Ngân hàng số:** Digital banking, VietQR, Mobile Banking **Ngày 5: Kiến thức chuyên sâu về MBBank** - Tìm hiểu lịch sử, quy mô, mạng lưới chi nhánh - Các sản phẩm đặc trưng của MBBank - App MBBank - thực hành sử dụng - Đọc báo cáo thường niên hoặc tin tức MBBank gần đây **Ngày 6-7: Kỹ năng Sales & CS** - SPIN Selling (thực tế) - Xử lý objections ("Không cần", "Đắt quá", "Để suy nghĩ") - Công thức elevator pitch 30 giây - Mô hình AIDA trong bán hàng ngân hàng **Ngày 8-10: Luyện tập phỏng vấn** - Trả lời câu hỏi tự giới thiệu (1-2 phút) - Đóng vai tình huống bán hàng với bạn - Chơi thử app MBBank để mô tả flow ### 📖 Tài liệu tham khảo | Loại | Tài liệu | Nguồn | |------|----------|-------| | Sách | "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính | Sách giáo trình | | Sách | "Selling Financial Products" - Brian C. Tietenberg | Sách chuyên ngành | | Web | consumerfinance.gov (để hiểu sản phẩm tài chính) | Website | | App | MBBank, MBBank Business | Thực tế dùng thử | | Báo | cafef.vn, vneconomy.vn | Tin tức ngành | | Báo | Báo cáo tài chính MBBank (trên cafef) | Số liệu cụ thể | ### ⚠️ Lưu ý quan trọng - **Không cần ôn quá sâu** — Vì ưu tiên sinh viên mới ra trường, nhà tuyển dụng hiểu bạn chưa có kinh nghiệm - **Trọng tâm là THÁI ĐỘ + TƯ DUY** — Nhiệt huyết, ham học hỏi, tư duy phục vụ quan trọng hơn kiến thức hoàn hảo - **Thể hiện sự CHỦ ĐỘNG** — Tự nghiên cứu sản phẩm, tự tìm hiểu về MBBank = điểm cộng lớn - **Chuẩn bị CV tối ưu cho ngành ngân hàng** — Format chuyên nghiệp, liệt kê kỹ năng phù hợp

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự KHCN MBBank ### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Tập sự (3-6 tháng) ↓ Chuyên viên KHCN chính thức ↓ Chuyên viên cao cấp KHCN (1-2 năm) ↓ Trưởng nhóm KHCN (2-3 năm) ↓ Phó phòng/Trưởng phòng KHCN (3-5 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh (5-7 năm) ``` ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường HCM) | Cấp bậc | Lương cứng (VND/tháng) | Thu nhập khác | |---------|----------------------|---------------| | Tập sự | 3.500.000 - 5.000.000 | Thưởng KPI | | CV KHCN mới | 6.000.000 - 10.000.000 | Thưởng + hoa hồng bán chéo | | CV KHCN 1-2 năm | 10.000.000 - 15.000.000 | Thưởng tháng, quý, năm | | Trưởng nhóm | 15.000.000 - 22.000.000 | Phụ cấp quản lý | | Trưởng phòng | 22.000.000 - 35.000.000 | Thưởng hiệu suất cao | **Lưu ý:** Mức lương thực nhận phụ thuộc rất lớn vào **KPI doanh số** — nhân viên giỏi có thể nhận gấp 2-3 lần lương cứng từ thưởng. ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **1-2 năm đầu (giai đoạn tập sự → CV chính thức):** - Master sản phẩm: Hiểu sâu tất cả sản phẩm KHCN của MBBank - Kỹ năng sales: Chuyển từ "bán được" → "bán giỏi" → "bán nhiều loại sản phẩm" - Build danh mục KH: Tạo relationship với khách hàng ngay từ đầu **3-5 năm (CV cao cấp → Trưởng nhóm/Trưởng phòng):** - Quản lý đội nhóm: coaching, motivation, KPI management - Phân tích kinh doanh: Hiểu báo cáo tài chính chi nhánh - Relationship management cấp cao: Kéo khách hàng/doanh nghiệp lớn - Kiến thức pháp lý: Thông tư NHNN, quy định sản phẩm **5+ năm (Trưởng phòng → Giám đốc Chi nhánh):** - Strategic thinking: Lên kế hoạch kinh doanh chi nhánh - Leadership: Xây dựng văn hóa, đào tạo đội ngũ - Network rộng: Kết nối với doanh nghiệp, đối tác - Risk management: Quản lý nợ xấu, rủi ro tín dụng ### 🌟 Ưu & Nhược của vị trí này **Ưu điểm:** - ✅ Chương trình đào tạo bài bản, có mentor kèm cặp - ✅ Mạng lưới 300+ đơn vị → dễ chuyển đổi địa điểm - ✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng - ✅ Thương hiệu MBBank lớn, ổn định - ✅ Tiếp xúc đa dạng sản phẩm tài chính **Nhược điểm cần lưu ý:** - ⚠️ Áp lực KPI doanh số cao, liên tục - ⚠️ Lương cứng thấp, phụ thuộc nhiều vào thưởng - ⚠️ Công việc sales đòi hỏi sự kiên trì, chịu từ chối - ⚠️ Thời gian làm việc có thể kéo dài khi cần hoàn thành KPI ### 💡 Lời khuyên từ kinh nghiệm > **"Vị trí Tập sự KHCN là bước đệm tốt cho người mới. Quan trọng nhất ở giai đoạn này là học cách build relationship với khách hàng — đó là tài sản đi theo bạn suốt sự nghiệp ngân hàng."** **Checklist trước khi nộp:** 1. ☐ Tự hỏi: Mình có thực sự thích công việc sales/dịch vụ? 2. ☐ Có chịu được áp lực doanh số không? 3. ☐ Đã dùng thử app MBBank chưa? 4. ☐ Đã nghiên cứu sản phẩm MBBank chưa? 5. ☐ Đã chuẩn bị câu chuyện "Tại sao MBBank" chưa?

Câu hỏi thường gặp

Mình mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng có nộp được không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ưu tiên rõ ràng sinh viên năm cuối hoặc tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là chương trình Tập sự nên MBBank hiểu bạn chưa có kinh nghiệm. Điều quan trọng là thể hiện tinh thần học hỏi, thái độ phục vụ khách hàng tốt, và chủ động tìm hiểu về sản phẩm ngân hàng TRƯỚC khi phỏng vấn. Nếu đã dùng thử app MBBank, biết sản phẩm cơ bản — bạn đã hơn 80% ứng viên khác rồi.

Mức lương thực nhận thường là bao nhiêu? 15 triệu max có thật không?

Lương cứng theo JD là 3.5 - 18 triệu. Thực tế: giai đoạn Tập sự lương thường ở mức 3.5-5 triệu. Khi lên CV chính thức + đạt KPI tốt, thu nhập có thể đạt 10-20 triệu/tháng từ lương + thưởng. Con số 15 triệu trong JD là salary range, KHÔNG phải mức bạn nhận được ngay. Thu nhập phụ thuộc cực kỳ nhiều vào KPI bán chéo — nhân viên giỏi có thể nhận gấp đôi lương cứng từ thưởng. Nếu bạn sợ áp lực doanh số, hãy cân nhắc kỹ trước khi ứng tuyển.

Vị trí này là Tập sự có được ký hợp đồng chính thức không?

Theo JD, MBBank cam kết 'Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức' — nghĩa là sau giai đoạn tập sự (thường 3-6 tháng), nếu đạt yêu cầu, bạn sẽ được ký HĐLĐ chính thức. Đây là điểm cộng lớn so với nhiều chương trình tập sự khác chỉ tuyển để thực tập rồi thải ra. Tuy nhiên, hãy hỏi rõ HR về điều kiện chuyển đổi cụ thể (KPI gì, bao nhiêu %, thử việc bao lâu) để nắm rõ kỳ vọng.

KPI bán chéo cụ thể là gì? Có khó không?

KPI bán chéo thường gồm: số lượng tài khoản mới mở/tháng, số thẻ tín dụng phát hành, số hợp đồng bảo hiểm, số dư tiết kiệm huy động mới, và doanh số VietQR. Con số cụ thể tùy chi nhánh và theo mùa. MBBank đặc biệt đẩy mạnh Ngân hàng số nên KPI digital (VietQR, app MBBank) sẽ nặng. Tips: Bắt đầu bằng việc giới thiệu app MBBank cho KH quen — dùng app rồi KH sẽ phát sinh giao dịch tự nhiên, không cần ép.

Ứng tuyển vị trí này có cần xin nghỉ việc từ công việc hiện tại không?

JD không nói rõ, nhưng vị trí Tập sự KHCN thường là full-time tại chi nhánh. Nếu bạn đang đi làm, cần hỏi HR về giờ làm việc chính thức (thường 8h-17h hoặc 9h-18h, có thể cần ca tối). Với đặc thù KPI bán hàng, bạn có thể cần đi sự kiện ngoại khóa vào cuối tuần. Nếu đang có công việc toàn thời gian khác ngành, hãy cân nhắc kỹ về mặt thời gian trước khi nộp.

Tập sự ở chi nhánh Quận 10 có khác gì so với chi nhánh quận khác?

Quận 10 là khu vực khá đông dân cư, nhiều trường đại học, gần trung tâm — nghĩa là cạnh tranh cao (nhiều NH lân cận) nhưng nguồn KH tiềm năng cũng lớn. Chi nhánh đông đúc thường có KPI cao hơn nhưng cũng có đội ngũ lớn hơn, mentor đa dạng hơn. Ngược lại, chi nhánh vùng ven có thể KPI thấp hơn nhưng cơ hội build KH riêng dễ hơn. Nếu ưu tiên học hỏi nhanh → Quận 10 tốt. Nếu muốn ít áp lực hơn → cân nhắc chi nhánh vùng ven.

Có nên xin thực tập ở MBBank rồi chuyển sang vị trí khác trong ngân hàng được không?

Hoàn toàn có thể và đây là chiến lược hay! Nhiều bạn xin Tập sự KHCN vì dễ vào, sau 6-12 tháng xây dựng được network nội bộ + hiểu quy trình ngân hàng, rồi chuyển sang phòng khác (Khách hàng Doanh nghiệp, QLRR, Tài chính, Marketing...). MBBank có 300+ đơn vị nên internal mobility khá linh hoạt. Key: Trong giai đoạn tập sự, hãy thể hiện xuất sắc + quan hệ tốt với nhiều phòng ban để mở cơ hội chuyển đổi.

Quy trình phỏng vấn chỉ 1 vòng — nên chuẩn bị như thế nào để không bỏ lỡ?

Vì chỉ 1 vòng nên đây vừa là CƠ HỘI (ít áp lực phải qua nhiều vòng) vừa là RỦI RO (chỉ có 1 lần để thể hiện). Chuẩn bị: (1) Đọc kỹ JD, nhớ từ khóa sản phẩm: VietQR, Ngân hàng số, bảo hiểm, bán chéo; (2) Tải app MBBank, thực hành ít nhất 5 tính năng; (3) Chuẩn bị 1 câu chuyện 'tại sao em muốn vào ngành ngân hàng' rõ ràng; (4) Sẵn sàng đóng vai tình huống bán hàng; (5) Chuẩn bị 2-3 câu hỏi thông minh cho nhà tuyển dụng (thể hiện sự nghiêm túc).

Tập sự Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Khu vực Quận 10 - TP. Hồ Chí Minh